2024年高等教育文學(xué)類自考-00645公共關(guān)系策劃筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育文學(xué)類自考-00645公共關(guān)系策劃筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.公共關(guān)系是一種以協(xié)調(diào)公眾關(guān)系為主要職能，以塑造良好的組織形象為目的的（）A、經(jīng)營(yíng)手段B、經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)C、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D、系統(tǒng)方法2.公關(guān)策劃靈活性原則的具體要求有哪些？3.科學(xué)策劃時(shí)代企業(yè)策劃的主要內(nèi)容是什么？4.股東對(duì)組織的首要形象要求是（）A、服務(wù)優(yōu)良B、擁有名牌C、富有實(shí)力D、業(yè)績(jī)優(yōu)秀5.服務(wù)性企業(yè)與事業(yè)單位美譽(yù)度內(nèi)容可以體現(xiàn)為（）A、服務(wù)評(píng)價(jià)B、產(chǎn)品評(píng)價(jià)C、政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)D、民主評(píng)價(jià)6.試述公關(guān)策劃人應(yīng)具備的能力素質(zhì)。7.組織所在的行業(yè)生命周期大致分為（）A、孕育期B、引入期C、成長(zhǎng)期D、成熟期E、衰退期8.公關(guān)戰(zhàn)略相對(duì)于組織戰(zhàn)略而言是專業(yè)戰(zhàn)略，其中心是（）A、組織經(jīng)營(yíng)工作B、組織管理工作C、組織公關(guān)工作D、組織領(lǐng)導(dǎo)工作9.統(tǒng)攝思維這種創(chuàng)造技法的創(chuàng)立者是（）A、馬斯洛B、高橋憲行C、戈頓D、亞利山大10.準(zhǔn)公關(guān)策劃11.公關(guān)策劃人的決策能力具體體現(xiàn)在（）A、具有戰(zhàn)略膽識(shí)B、具有高超的社交能力C、善于綜合分析D、善于處理信息E、善于擇優(yōu)決斷12.以心理學(xué)中所謂“垃圾箱理論”為基礎(chǔ)的方法是（）A、統(tǒng)攝思維法B、信息開(kāi)發(fā)法C、智力激蕩法D、因素組合法13.在公關(guān)策劃中，最核心、最關(guān)鍵的因素是（）A、創(chuàng)造性思維B、創(chuàng)造性活動(dòng)C、創(chuàng)造性機(jī)制D、創(chuàng)造性意念14.不拘泥于微觀局部，體現(xiàn)了公關(guān)戰(zhàn)略的（）A、整體性B、前瞻性C、指導(dǎo)性D、穩(wěn)定性15.創(chuàng)新思維過(guò)程理論包括（）A、頓悟論B、聚合論C、過(guò)程論D、發(fā)散論E、整體論16.2010年1月至6月，共有13位年輕的富士康職工選擇跳樓結(jié)束他們鮮活的生命，富士康被貼上血汗工廠的標(biāo)簽。面對(duì)洶涌而來(lái)的危機(jī)，富士康起初采取回避與沉默的姿態(tài)。但隨著自殺人數(shù)的不斷攀升，富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘終于親臨深圳，陪同媒體參觀工廠，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，鞠躬道歉。試分析富士康13連跳的內(nèi)部原因。17.公關(guān)策劃選擇傳播媒介應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）A、聯(lián)系目標(biāo)原則B、適應(yīng)對(duì)象原則C、區(qū)別內(nèi)容原則D、合乎經(jīng)濟(jì)原則E、系統(tǒng)組合原則18.在公關(guān)策劃準(zhǔn)備工作中，對(duì)公眾進(jìn)行分類的主要依據(jù)是（）A、策劃項(xiàng)目B、公眾特點(diǎn)C、策劃方式D、公眾地域19.生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行公關(guān)策劃時(shí)應(yīng)處理好哪些關(guān)系？20.公共關(guān)系策劃的主題要求一般包括（）A、含蓄穩(wěn)重B、合情合理C、欲揚(yáng)先抑D、獨(dú)特新穎E、樸素凝煉21.“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的（）A、馬太效應(yīng)B、凝聚效應(yīng)C、蝴蝶效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)22.“從組織全局利益出發(fā)，不計(jì)較個(gè)人得失”所體現(xiàn)的品格素質(zhì)為（）A、忠誠(chéng)心B、奉公心C、守信心D、公正心23.下列有關(guān)公關(guān)策劃與創(chuàng)意關(guān)系的表述中，正確的是（）A、創(chuàng)意包含策劃B、策劃包含創(chuàng)意C、兩者對(duì)等D、兩者無(wú)必然聯(lián)系24.公關(guān)信息檢索一般是指（）A、對(duì)電子信息的檢索B、對(duì)人類已有的知識(shí)信息的檢索C、對(duì)書(shū)報(bào)信息的檢索D、對(duì)個(gè)人大腦記憶信息的檢索25.下列選項(xiàng)屬于公關(guān)實(shí)踐原則的是（）A、整體效益原則B、時(shí)效性原則C、靈活性原則D、科學(xué)性原則26.投資報(bào)酬法用于公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的最突出特點(diǎn)是（）A、相對(duì)具體B、相對(duì)準(zhǔn)確C、相對(duì)簡(jiǎn)單D、相對(duì)模糊27.簡(jiǎn)述政府公關(guān)的特點(diǎn)。28.簡(jiǎn)述公關(guān)戰(zhàn)略的特點(diǎn)。29.公眾輿論、社會(huì)輿論和大眾輿論之間有什么關(guān)系？30.危機(jī)的特征主要有（）A、突發(fā)性B、常規(guī)性C、危害性D、機(jī)遇性E、關(guān)注性第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案: （1）應(yīng)該增強(qiáng)變化意識(shí)。公共關(guān)系策劃與用兵和治病的道理相同，策劃者必頹有超前意識(shí)，隨形勢(shì)的變化及時(shí)修改策劃方案。 （2）應(yīng)該掌握變化情況。策劃主體必須不斷地及時(shí)了解、掌握和分析、處理這些相關(guān)信息，為策劃提供具有現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性的可靠情況。 （3）應(yīng)該預(yù)測(cè)變化趨勢(shì)。預(yù)測(cè)策劃對(duì)象的發(fā)展變化趨勢(shì)，掌握策劃對(duì)象的發(fā)展變化規(guī)律，推斷策劃對(duì)象的發(fā)展變化結(jié)果，既是策劃的前提和條件，也是靈活性原則的重要依據(jù)。 （4）應(yīng)該修訂策劃方案。策劃方案是依據(jù)策劃當(dāng)時(shí)的情況而制定的，客觀情況在不斷地發(fā)生變化，就應(yīng)該根據(jù)已經(jīng)變化了的情況和情況的變化趨勢(shì)對(duì)策劃方案加以修訂，以使策劃方案符合實(shí)際，保證實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)。 （5）應(yīng)該把握靈活程度。 一是依據(jù)情況變化的可靠程度來(lái)決定是否對(duì)策劃方案進(jìn)行修訂。 二是依據(jù)情況變化的實(shí)際程度來(lái)決定修訂的內(nèi)容。 三是依據(jù)對(duì)修訂方案的效果預(yù)測(cè)來(lái)決定修訂的幅度。3.參考答案: （1）企業(yè)戰(zhàn)略策劃。所謂戰(zhàn)略策劃，是指為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供咨訓(xùn)服務(wù)，既可以是企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，也可以是企業(yè)某一方面的發(fā)展戰(zhàn)略。 （2）管理顧問(wèn)策劃。所謂管理顧問(wèn)策劃，是指為企業(yè)管理系統(tǒng)的建立和改造提供咨詢服務(wù)，具體包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其人員配備、機(jī)構(gòu)之間的相互關(guān)系、生產(chǎn)與營(yíng)銷活動(dòng)的組織安排等。管理顧問(wèn)策劃，一般由專業(yè)性的管理顧問(wèn)公司承擔(dān)，其專業(yè)服務(wù)的特性比較強(qiáng)。 （3）營(yíng)銷顧問(wèn)策劃。所謂營(yíng)銷顧問(wèn)策劃，是指為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)提供咨詢服務(wù)，具體包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)、營(yíng)銷組織等方面的策劃。4.參考答案:D5.參考答案:A6.參考答案: （1）決策能力。主要包括四個(gè)方面： 其一，具有戰(zhàn)略的膽識(shí)——公共關(guān)系策劃人要善于進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，不能目光短淺，只顧眼前的局部利益。 其二，善于綜合分析——公共關(guān)系策劃人要具有分析綜合、統(tǒng)籌決策的魄力和能力。 其三，善于處理信息——一個(gè)優(yōu)秀的公共關(guān)系策劃人首先應(yīng)該是使自己成為最新信息的棲息地。只有這樣，才能靈敏地獲悉有關(guān)的、可為之所用的信息，迅速了解各種情況，從而及時(shí)準(zhǔn)確地作出有效的策劃。 其四，善于擇優(yōu)決斷——科學(xué)的決策是在多個(gè)方案中進(jìn)行優(yōu)選，因而進(jìn)行擇優(yōu)決斷，就成為公共關(guān)系策劃人決策能力的重要方面。 （2）創(chuàng)新能力。所謂創(chuàng)新能力，是指人們對(duì)某種刺激產(chǎn)生許多“獨(dú)特認(rèn)識(shí)聯(lián)結(jié)”的能力，它至少包括以下三點(diǎn)：一是流暢性，即對(duì)刺激能夠很通暢地作出反應(yīng)；二是靈活性，即隨機(jī)應(yīng)變的能力；三是獨(dú)創(chuàng)性，即對(duì)刺激作出不同尋常的反應(yīng)。 （3）應(yīng)變能力。公共關(guān)系策劃人的應(yīng)變能力，實(shí)際上是一種根據(jù)不斷發(fā)展變化的主客觀條件隨時(shí)調(diào)整公共關(guān)系策略的難能可貴的創(chuàng)新能力。具有應(yīng)變能力的策劃人，不因循守舊，不墨守成規(guī)，能夠從表面“平靜”中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，從中探索出新的策略和技巧，勇于開(kāi)拓，大膽提出新設(shè)想、新方案；對(duì)已有成績(jī)不滿足，能透過(guò)此時(shí)的成績(jī)發(fā)現(xiàn)隱患。因此，從這個(gè)意義上講，應(yīng)變能力也是一種創(chuàng)新。 （4）社交能力。社交能力是衡量一個(gè)現(xiàn)代人對(duì)開(kāi)放社會(huì)適應(yīng)與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。一個(gè)成功的公共關(guān)系策劃人必須具備善于與公眾打交道的本領(lǐng)，為組織的生存與發(fā)展創(chuàng)造“人和”的社會(huì)人事環(huán)境和社會(huì)氣氛。 （5）表達(dá)能力。表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力。口頭表達(dá)能力是指說(shuō)話要準(zhǔn)確、形象、生動(dòng)，要有表現(xiàn)力。書(shū)面表達(dá)能力即“筆頭功夫”，寫(xiě)作要流暢、準(zhǔn)確、得體而又生動(dòng)、形象。7.參考答案:B,C,D,E8.參考答案:C9.參考答案:C10.參考答案: “準(zhǔn)公共關(guān)系策劃”，指的是在現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生尚不具備條件的古代，人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)人群與人群的關(guān)系，以原始、傳統(tǒng)的傳播方式，進(jìn)行溝通、和諧關(guān)系所進(jìn)行的種種有目的的策劃活動(dòng)。11.參考答案:A,C,D,E12.參考答案:A13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:A,C16.參考答案: 內(nèi)部原因：公司沒(méi)有坦誠(chéng)公開(kāi)，直面危機(jī)。17.參考答案:A,B,C,D,E18.參考答案:A19.參考答案: （1）企業(yè)營(yíng)利與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系。生產(chǎn)企業(yè)的公共關(guān)系策劃，應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的總體價(jià)值目標(biāo)。有助于實(shí)現(xiàn)總體價(jià)值目標(biāo)的公關(guān)指數(shù)才是好招、高招。而總體價(jià)值目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，利潤(rùn)自然也包括其中了。 （2）企業(yè)發(fā)展與社會(huì)整體利益的關(guān)系。生產(chǎn)企業(yè)的公共關(guān)系策劃，就是要啟動(dòng)企業(yè)與外部對(duì)象之間雙向交流的機(jī)制，花大力氣促進(jìn)建立在利益關(guān)系和協(xié)作關(guān)系基礎(chǔ)上的社會(huì)心理方面的“互動(dòng)關(guān)系”，即照應(yīng)企業(yè)與社會(huì)雙方面的利益，從而形成企業(yè)造福社會(huì)、社會(huì)提攜企業(yè)的良性循環(huán)局面。 （3）內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān)的關(guān)系。企業(yè)外部公共關(guān)系的意義，在于促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與各類外部公眾之間的相互了解，協(xié)調(diào)彼此間的關(guān)系，挽救和消除出現(xiàn)的危機(jī)，為企業(yè)的存在和發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。20.參考答案:B,D,E21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:A25.參考答案:A26.參考答案:D27.參考答案: （1）影響的廣泛性。政府作為國(guó)家的政權(quán)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)轄范圍廣、負(fù)擔(dān)著許多重要的職能，處于各種社會(huì)力量、社會(huì)關(guān)系的焦點(diǎn)上，具有極大的權(quán)威性。 （2）目標(biāo)的獨(dú)特性。政府公關(guān)策劃的主要目的不像一般公關(guān)策劃把提高認(rèn)知度作為重要條件的目標(biāo)內(nèi)容，它是把提高政府美譽(yù)度作為主要任務(wù)。政府公關(guān)策劃的基本目標(biāo)是樹(shù)立“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的政府形象，以此來(lái)贏得人民群眾的信任與支持。 （3）主體的權(quán)威性。政府公關(guān)策劃的一個(gè)重要方面就是要增加政府的透明度，提高管理的民主庋、強(qiáng)化政務(wù)的公開(kāi)度，使人民對(duì)政府有較強(qiáng)的認(rèn)同感、信任感和擁戴感，從而提高政府在人民中的形象和地位。 （4）公眾的復(fù)雜性。政府公共關(guān)系要面向社會(huì)各界民眾，面對(duì)各種社團(tuán)、面對(duì)民意代表、新聞媒介、國(guó)際人士等等。如此復(fù)雜多樣的公眾，決定了政府公共關(guān)系的復(fù)雜多變和高難度。 （5）形象的穩(wěn)定性。制定政府公共關(guān)系計(jì)劃時(shí)，要高瞻遠(yuǎn)矚，服從正確的施政綱領(lǐng)和行動(dòng)，樹(shù)立起穩(wěn)定的而不是搖晃不定的政府形象。 （6）方法的全面性。政府公共關(guān)系的開(kāi)展必須融企業(yè)公共關(guān)系和非營(yíng)利組織的手段。對(duì)于政府公共關(guān)系來(lái)說(shuō)，能否進(jìn)入到“決策型公關(guān)”的境界是衡量其水準(zhǔn)的重要標(biāo)志。28.參考答案: （1）公共關(guān)系戰(zhàn)略內(nèi)容的抽象性。公共關(guān)系戰(zhàn)略相對(duì)具體公共關(guān)系的策劃來(lái)說(shuō)，它要抽象得多。它所確定的一個(gè)組織的公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)或步驟，都是非具體化的抽象描述或要求。 （2）公共關(guān)系戰(zhàn)略的前瞻性。而公共關(guān)系戰(zhàn)略的前瞻性，就是指公共關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)該反映組織未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要途徑和措施。為了組織能更穩(wěn)健地發(fā)展，就應(yīng)該預(yù)測(cè)組織的未來(lái)、描繪組織未來(lái)的公共關(guān)系理想境地，從而起到公共關(guān)系戰(zhàn)略的指導(dǎo)性的作用。 （3）公共關(guān)系戰(zhàn)略的整體性。公共關(guān)系戰(zhàn)略的整體性，要求社會(huì)組織公共關(guān)系戰(zhàn)略的策劃者要站得高、看得遠(yuǎn).能夠從大局和宏觀著眼來(lái)審視組織明天的地位、形象以及達(dá)到這種境界的方針大略，而不是流于具體的枝梢末節(jié)。 （4）公共關(guān)系戰(zhàn)略的指導(dǎo)性。一個(gè)組織所制定的公共關(guān)系戰(zhàn)略，是用以指導(dǎo)這一組織開(kāi)展公共關(guān)系具體工作的。因此，它居高臨下，僅僅以確定建設(shè)性的大方向、總目標(biāo)、以及重點(diǎn)步驟為其內(nèi)容。這就是所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略的指導(dǎo)性作用。 （5）公共關(guān)系戰(zhàn)略的穩(wěn)定性。公共關(guān)系策略的穩(wěn)定性，主要作用在于能夠保證一個(gè)社會(huì)組織的公共關(guān)系戰(zhàn)略和其他公共關(guān)系活動(dòng)都圍繞一個(gè)中心目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。29.參考答案: （1）公眾輿論、社會(huì)輿論以及大眾輿論這三個(gè)概念既有聯(lián)系，又有區(qū)別。 （2）一方面可以說(shuō)社會(huì)輿論的主體比大眾輿論或公眾輿論主體廣泛；另一方面，則可以說(shuō)社會(huì)輿論、大眾輿論就是各類公眾輿論的總和。 （3）因?yàn)檩浾撌怯蓡?wèn)題組成的，而有多少個(gè)問(wèn)題就有多少類公眾，一般不存在能使社會(huì)生活中所有的人都感興趣的問(wèn)題，因此也不存在抽象的社會(huì)輿論。30.參考答案:A,C,D,E第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.計(jì)算簡(jiǎn)便且簡(jiǎn)單易行的公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方法是（）A、目標(biāo)先導(dǎo)法B、投資報(bào)酬法C、量人為出法D、固定比率法2.因技術(shù)人員不辭而別而引發(fā)的危機(jī)事件屬于（）A、有形損失危機(jī)事件B、無(wú)形損失危機(jī)事件C、外部危機(jī)事件D、內(nèi)部危機(jī)事件3.“心往一處想，勁往一處使”，“眾人拾柴火焰高”，這體現(xiàn)出群體結(jié)構(gòu)的（）A、整體效應(yīng)B、凝聚效應(yīng)C、系統(tǒng)效應(yīng)D、協(xié)作效應(yīng)4.公共關(guān)系策劃人開(kāi)展工作的目的是（）A、樹(shù)立社會(huì)組織的良好形象B、維護(hù)社會(huì)公德C、維護(hù)廣大公眾的利益D、獲取經(jīng)濟(jì)利益5.在創(chuàng)新思維的過(guò)程中提出假設(shè)屬于（）A、豁朗階段B、準(zhǔn)備階段C、醞釀階段D、驗(yàn)證階段6.將公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)概括為“RACE”的是（）A、卡特里普B、森特C、馬斯頓D、伯納斯7.簡(jiǎn)述要素組合法的作用。8.在部門型公關(guān)策劃公司中，為策劃提供客觀依據(jù)的業(yè)務(wù)部門是（）A、客戶部B、創(chuàng)作部C、市場(chǎng)部D、媒介部9.只負(fù)責(zé)公關(guān)策劃的設(shè)計(jì)、創(chuàng)作業(yè)務(wù)，靠收取制作費(fèi)來(lái)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)公關(guān)公司是（）A、全面服務(wù)型公關(guān)策劃公司B、專項(xiàng)服務(wù)型公關(guān)策劃公司C、公關(guān)策劃制作商D、公關(guān)策劃經(jīng)紀(jì)商10.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是獲?。ǎ〢、證據(jù)B、證人C、真相D、結(jié)果11.人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（）A、突發(fā)性事件B、必然性事件C、日常性事件D、常規(guī)性事件12.公關(guān)策劃目標(biāo)13.價(jià)格、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量以及促銷手段的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自（）A、同行B、擬進(jìn)入市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者C、替代產(chǎn)品D、投資決策14.公共關(guān)系活動(dòng)離不開(kāi)信息，而公關(guān)信息獲取的關(guān)鍵途徑是（）A、分析B、調(diào)查C、總結(jié)D、評(píng)估15.下列選項(xiàng)屬于策劃基本特征的是（）A、現(xiàn)實(shí)性B、計(jì)劃性C、程序性D、有效性16.體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和成本低優(yōu)點(diǎn)的公關(guān)調(diào)查方法是（）A、訪談?wù){(diào)查法B、科學(xué)抽樣法C、問(wèn)卷調(diào)查法D、實(shí)地觀察法17.在談判產(chǎn)生矛盾時(shí)，最好的選擇就是運(yùn)用緩兵之計(jì)，具體辦法有（）A、暫時(shí)撇開(kāi)僵持不下的問(wèn)題B、取消談判C、暫時(shí)進(jìn)行休息反思D、采用“夾塞”策略E、梯度讓步18.縱向思維19.公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容有哪些？20.接待型公共關(guān)系活動(dòng)屬于（）A、初級(jí)層次的公關(guān)活動(dòng)B、次級(jí)層次的公關(guān)活動(dòng)C、中級(jí)層次的公關(guān)活動(dòng)D、高級(jí)層次的公關(guān)活動(dòng)21.中國(guó)學(xué)者所說(shuō)的“借勢(shì)”用勢(shì)”和“造勢(shì)”概念，實(shí)際上是指公關(guān)創(chuàng)意方法中的（）A、以攻為守法B、信息開(kāi)發(fā)法C、統(tǒng)攝思維法D、智力激蕩法22.電視媒介的局限在于（）A、保存性差B、對(duì)沒(méi)有文化的人沒(méi)有傳播效果C、感染力較低D、不夠生動(dòng)直觀23.有形損失危機(jī)事件24.公關(guān)策劃利益性原則的具體內(nèi)容是什么？25.公關(guān)廣告策劃應(yīng)遵循的原則有哪些？26.智力激蕩法的創(chuàng)始人是（）A、戈頓B、普林斯C、奧斯本D、克雷奇27.簡(jiǎn)述關(guān)系的職能。28.在公關(guān)策劃創(chuàng)意的方法中，最早出現(xiàn)的方法是（）A、信息開(kāi)發(fā)法B、智力激蕩法C、爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝环―、目標(biāo)掃描法29.“田忌賽馬”所體現(xiàn)的策劃基本特征為（）A、工具性B、靈活性C、系統(tǒng)性D、指導(dǎo)性30.第二次世界大戰(zhàn)以后，策劃進(jìn)入（）A、多元策劃時(shí)代B、科學(xué)策劃時(shí)代C、英雄策劃時(shí)代D、大眾策劃時(shí)代第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案:C7.參考答案: （1）形成新的信息。不同性質(zhì)、功能、結(jié)構(gòu)的事物組合在一起，會(huì)產(chǎn)生新的性質(zhì)、新功能結(jié)構(gòu)的事物。組合能給創(chuàng)造發(fā)明提供新信息。 （2）形成新的性質(zhì)。不同特點(diǎn)的事物加入新的要素以后，會(huì)使事物的性質(zhì)產(chǎn)生新的變化。 （3）形成新的功能。要素重新組合之后，事物的功能不僅得到進(jìn)一步加強(qiáng)，而且使事物的功能更加多樣化，功能組合是創(chuàng)新發(fā)明的基本方法。 （4）形成新的特征。通過(guò)要素重新組合以后，可以賦予事物新的特征。 （5）總之，要素組合不是各種要素的機(jī)械相加，而是根據(jù)需要，選取事物的某些要素按照科學(xué)的原理有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)行科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造的過(guò)程。因此，要素組合必須遵循一定的科學(xué)規(guī)律。8.參考答案:C9.參考答案:C10.參考答案:C11.參考答案:A12.參考答案: 公關(guān)策劃的目標(biāo)是公關(guān)策劃人員通過(guò)策劃活動(dòng)所要解決的問(wèn)題、最終達(dá)到的目的。13.參考答案:A14.參考答案:B15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:A,C,D18.參考答案: 縱向思維是一種以事物的產(chǎn)生、發(fā)展為線索的思維過(guò)程，它是一種歷時(shí)性的比較思維，通過(guò)比較事物的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，使我們能夠科學(xué)地認(rèn)識(shí)事物發(fā)展的客觀規(guī)律。19.參考答案: （1）公眾輿論調(diào)查。公眾輿論或民意，是社會(huì)中特定的人們對(duì)于具有切身性、重要性、新異性和爭(zhēng)議性的問(wèn)題所公開(kāi)表達(dá)的情緒性的一致議論和意愿。而對(duì)公眾輿論的調(diào)查，即對(duì)公眾的態(tài)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、測(cè)算，并用數(shù)據(jù)顯示公眾的整體意向，自然就成為公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。 （2）組織形象調(diào)查。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的一個(gè)前提，就在于對(duì)組織既有認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度進(jìn)行調(diào)查和評(píng)測(cè)。 （3）社會(huì)環(huán)境調(diào)查。公共關(guān)系調(diào)查，還要廣泛搜集一切同組織有關(guān)的社會(huì)環(huán)境信息。社會(huì)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容十分廣泛，主要有：法律政策信息、社會(huì)問(wèn)魎信息、社會(huì)公眾信息。 （4）公共關(guān)系活動(dòng)條件調(diào)查。主要指的是對(duì)具體開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的主客觀條件進(jìn)行調(diào)查研究。其內(nèi)容又可以分兩方面：公共關(guān)系主體的人力、財(cái)力情況調(diào)查；公共關(guān)系具體環(huán)境調(diào)查。20.參考答案:A21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案: 有形損失危機(jī)事件是指直接給組織帶來(lái)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的突發(fā)性事