2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-國家秘書職業(yè)資格筆試歷年真題薈萃含答案

2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-國家秘書職業(yè)資格筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.從業(yè)人員正確理解遵守紀(jì)律的內(nèi)涵并身體力行的表現(xiàn)是（）A、堅守崗位B、按照操作規(guī)程要求開展生產(chǎn)活動C、對自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度不遵守D、對上司惟命是從2.要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識，（）A、為消費者和客戶提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)B、講究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技能C、做好售后服務(wù)工作D、正確對待顧客的投訴3.從職業(yè)道德的角度看，維護企業(yè)信譽的做法包括（）A、樹立企業(yè)利益絕對至上意識B、樹立服務(wù)質(zhì)量意識C、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識D、任何情況下都保守企業(yè)機密4.從業(yè)人員職業(yè)用語的基本要求是（）A、語感自然，不局促，不呆板B、語言簡練，語速較快，以不浪費顧客的時間C、語意明確，不模棱兩可，不含混D、語調(diào)嬌柔、舒緩5.職工不能維護自身合法權(quán)益的原因是（）A、不懂法或不會用法B、因懼怕報復(fù)而忍氣吞聲C、缺乏正常法律秩序D、覺得自己沒有太大損失，沒必要6.按照國務(wù)院《國營企業(yè)辭退違紀(jì)職工暫行規(guī)定》，企業(yè)對（）的職工，可以辭退。A、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律B、影響生產(chǎn)、工作秩序C、經(jīng)教育或行政處分仍然無效D、以權(quán)謀私7.下列關(guān)于職業(yè)責(zé)任的說法中，正確的是（）A、社會上不存在沒有職業(yè)責(zé)任的職業(yè)B、職業(yè)責(zé)任是隨著經(jīng)濟發(fā)展、由社會分工所決定的C、職業(yè)責(zé)任是職業(yè)活動的中心和基礎(chǔ)D、職業(yè)責(zé)任往往通過行政甚至法律的手段加以確定和保護8.在職業(yè)活動中，堅持公平、公正原則的意義在于（）A、弘揚正氣，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境B、加強協(xié)作，提高效率C、樹立團隊意識，增強內(nèi)聚力D、贏得群眾的信任和尊重9.商業(yè)系統(tǒng)制定的《服務(wù)公約》對其他窗口行業(yè)搞好服務(wù)工作也具有很強的指導(dǎo)意義。下列說法中，屬于《服務(wù)公約》要求的是（）A、明碼標(biāo)價B、貨款交清C、企業(yè)至上D、藝術(shù)美觀10.意志作為創(chuàng)新成功的先決條件體現(xiàn)在（）A、充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維與想象B、當(dāng)機立斷作出決定C、堅持實事求是的原則D、不達目的誓不罷休11.加強協(xié)作是指在職業(yè)活動中，為了協(xié)調(diào)（）關(guān)系，完成工作任務(wù)，彼此之間相互幫助，互相支持，搞好協(xié)作。A、工序之間B、工種之間C、崗位之間D、部門之間12.關(guān)于競爭的目的和原則，正確說法是（）A、競爭的目的是為了滿足廣大人民群眾物質(zhì)文化生活需要B、競爭和協(xié)作是相互矛盾的C、競爭的基本原則是既競爭又協(xié)作D、市場經(jīng)濟偏重競爭13.我國民間流行許多勤學(xué)的格言是（）A、鐵杵磨成針，功到自然成B、玉不琢，不成器C、無志之人常立志D、一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰14.“儉，德以共也；侈，惡之為大”的意思是指（）A、節(jié)約是高尚的道德B、注意節(jié)儉，去掉無用的費用C、懶惰是事業(yè)無所成就的原因D、奢侈是一種大的罪惡15.在企業(yè)外部要多做外功，即（）A、重視企業(yè)形象設(shè)計B、重視廣告策劃和宣傳C、重視新聞媒體對企業(yè)的報道D、形成企業(yè)的特色16.關(guān)于社會主義“禮貌”正確的說法是（）A、是調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范B、是人與人平等友愛新型社會關(guān)系的體現(xiàn)C、是互相尊重的新型社會關(guān)系的體現(xiàn)D、與古代的“禮儀”“禮節(jié)”沒有本質(zhì)區(qū)別17.“節(jié)約而愛人，使民以時”意思是指（）A、要節(jié)省，愛惜社會財富B、自己節(jié)儉而愛護百姓C、讓百姓按農(nóng)時耕作國家才能富強D、使人民得到好處18.在市場經(jīng)濟條件下，競爭是（）A、產(chǎn)品成本的競爭B、生產(chǎn)和流通正常進行的條件C、資源有效配置的前提D、市場調(diào)節(jié)企業(yè)活動的基礎(chǔ)19.某顧客在購買商品時，精挑細選，花費的時間較多。服務(wù)員的以下用語中，你無法認(rèn)同的是（）A、到底要不要？想好了沒有？”B、你看，我們已經(jīng)花了很長時間，要哪一種應(yīng)該決定了。”C、別著急，慢慢挑，我等您?！盌、質(zhì)量都沒問題，再挑也就這樣了?！?0.中共中央關(guān)于加強精神文明建設(shè)若干問題的決議指出，愛崗敬業(yè)是（）A、全社會大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則B、國家對人們職業(yè)行為的共同要求C、每個從業(yè)者應(yīng)當(dāng)共同遵守的職業(yè)道德D、最基本的職業(yè)道德規(guī)范21.“不忘初衷而虛心好學(xué)”，這里的“初衷”是指（）A、不自私而能為團體著想的人B、不墨守成規(guī)進行創(chuàng)新的人C、創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以滿足社會的需要D、有責(zé)任意識的人22.“跳槽熱”現(xiàn)象的出現(xiàn)有（）原因A、社會原因B、政治原因C、經(jīng)濟原因D、生活原因23.日本豐田公司是世界性大企業(yè)，一向以“小氣”聞名于世，也以“小氣”獲得成功，他們的做法是（）A、抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量B、東京街頭到處是豐田車，但豐田公司卻在東京未設(shè)分公司，原因是東京地價太貴，應(yīng)酬太多C、豐田公司員工上班時，如要離開工作崗位三步以上，一律要跑步D、每次開會前貼出告示，告訴與會者一秒鐘值多少錢，然后再乘以開會時間，這就是開會成本24.企業(yè)的目標(biāo)分為長遠的終極目標(biāo)和短暫的過渡性目標(biāo)。作為企業(yè)文化的目標(biāo)，一般是指（）A、終極性目標(biāo)B、過渡性目標(biāo)C、長期目標(biāo)D、短期目標(biāo)25.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你能夠認(rèn)可的是（）A、職業(yè)道德說起來好聽，但沒有實際效果B、企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，職業(yè)道德的作用可有可無C、提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，能夠降低生產(chǎn)成本D、職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個范疇，二者沒有任何關(guān)系26.從業(yè)人員的職業(yè)技能水平如何，直接關(guān)系到（）A、職業(yè)活動的質(zhì)量和效率B、市場經(jīng)濟體制健全完善C、對國家和人民貢獻的大小D、自己人生價值實現(xiàn)的程度27.可持續(xù)發(fā)展提出了優(yōu)化生存環(huán)境，提高人類生活質(zhì)量的要求。它要求人們（）A、把“利人利己，義利兼顧”作為人生價值判斷尺度B、以高度的責(zé)任感對待人類生存環(huán)境C、自主創(chuàng)新的技術(shù)進步機制D、以崇高思想境界為子孫后代留下充分的空間和資源28.公私分明是正確認(rèn)識和處理（）關(guān)系的基本要求A、個人與個人B、個人與集體C、集體與集體D、個人與社會29.“跳槽熱”對社會經(jīng)濟的發(fā)展有積極作用，表現(xiàn)在解決了（）A、人才積壓B、學(xué)非所用C、工作安排不合理D、職工收入不太盡人意30.1959年，在廬山會議上，彭德懷同志以黨和國家的利益為重，挺身而出，批評了大躍進的錯誤，在他身上充分體現(xiàn)了（）A、實事求是B、光明磊落C、剛直不阿D、無私無畏第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:B,C4.參考答案:A,C5.參考答案:A,B,D6.參考答案:A,B,C7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A,B,D10.參考答案:A,B,D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,C13.參考答案:A,B,D14.參考答案:A,D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A,B,C17.參考答案:B,C18.參考答案:B,C,D19.參考答案:A,B,D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:A,B,C23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:C25.參考答案:C26.參考答案:A,C,D27.參考答案:A,B,D28.參考答案:B,D29.參考答案:A,B,C,D30.參考答案:A,B,C,D第2卷一.參考題庫(共30題)1.現(xiàn)代的節(jié)約觀已經(jīng)突破了通常的資金和物質(zhì)的節(jié)約，發(fā)展到（）A、空間的節(jié)約B、時間的節(jié)約C、人力運用的節(jié)約D、管理途徑的節(jié)約2.正確的職業(yè)理想應(yīng)考慮（）需求。A、人的生存B、人的興趣發(fā)展C、人的自我實現(xiàn)D、社會發(fā)展3.企業(yè)在追求利潤最大化的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，既會給社會消費者和企業(yè)職工帶來一定利益，同時也有可能帶來（）A、對社會價值觀念起主導(dǎo)作用B、形成文化價值觀良性循環(huán)C、一定危害D、提高企業(yè)職工的凝聚力4.厄運的兩重性表現(xiàn)在（）A、可以折磨人B、可以鍛煉人C、磨練人的意志D、增強是非觀念5.企業(yè)禮俗是企業(yè)職工（）的行為準(zhǔn)則樣式A、共同遵守的B、習(xí)以為常的C、不斷發(fā)展的D、固定不變的6.下列關(guān)于自利追求與道德操守正確的說法是（）A、市場經(jīng)濟的參與者都是自利的行為者B、僅有自利追求而無道德操守，將會搞亂社會經(jīng)濟秩序C、市場經(jīng)濟的參與者對利益的追求總是要在一定的人際關(guān)系和社會關(guān)系中實現(xiàn)的D、自利追求與道德操守協(xié)調(diào)默契的基本點是交易雙方建立穩(wěn)定可靠的信用關(guān)系7.職業(yè)紀(jì)律的基本內(nèi)容（）A、職業(yè)理想B、職業(yè)態(tài)度C、根據(jù)國家的憲法和法律制定的各種規(guī)章制度D、企事業(yè)單位具體詳細規(guī)定8.下列關(guān)于資本主義和社會主義市場經(jīng)濟主要區(qū)別的正確說法是（）A、從社會性質(zhì)上看，基本制度不同B、從所有制上看，資本主義市場經(jīng)濟以私有制為主體，社會主義市場經(jīng)濟以公有制為主體C、從分配制度上看，資本主義市場經(jīng)濟以按資分配為主體，社會主義市場經(jīng)濟以按勞分配為主體D、從生產(chǎn)目的上看，資本主義市場經(jīng)濟以獲取最大利潤為最終目的，社會主義市場經(jīng)濟以滿足社會需要為最終目的9.下列關(guān)于商標(biāo)的正確說法是（）A、商標(biāo)具有國際性的特點B、商標(biāo)具有地域性的特點C、在一國取得的商標(biāo)權(quán)只有在該國發(fā)生法律效力D、其他國家沒有保護的義務(wù)10.創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展需要，運用已知的信息（）的活動A、不斷突破常規(guī)B、發(fā)現(xiàn)新穎獨特有價值的新事物C、發(fā)現(xiàn)新穎獨特的有價值的新思想D、辦事公道11.下列關(guān)于法律法規(guī)的正確說法是（）A、是基本道德規(guī)范的反映B、是社會最低道德準(zhǔn)則的表達C、是對極不道德行為的預(yù)防和打擊D、是道德的堅強后盾12.在社會生活中職業(yè)活動是（）A、人生歷程的重要環(huán)節(jié)B、關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展C、為人處事的根本要求D、使人獲得全面發(fā)展的重要途徑13.節(jié)約對現(xiàn)代人來說已經(jīng)變成了一種倫理精神，變成了人的自覺行動，這是因為（）A、人們并不以某一物品是否屬于個人的才論及節(jié)約B、合理使用資源和盡可能節(jié)約資源是全人類的共同任務(wù)C、低廉地生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品D、資源是有限的，是能夠耗盡的14.某顧客在購買物品的過程中吹毛求疵，態(tài)度蠻橫，傷害了服務(wù)員的人格。此時從業(yè)人員應(yīng)采取的正確做法是（）A、以牙還牙，以眼還眼B、不予計較C、讓保安人員將該顧客推出門外D、請主管出面處理15.職業(yè)道德修養(yǎng)的方法是（）A、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識B、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)C、經(jīng)常進行自我反思，增強自律性D、提高精神境界，努力做到“慎獨”16.要實現(xiàn)個人利益最大化必須（）A、關(guān)心集體利益B、維護集體利益C、排斥他人D、努力為集體服務(wù)17.日本倫理研究所為了提高企業(yè)職工的道德素質(zhì)，提出了（）三位一體的思想A、慎獨B、明朗C、愛和D、喜勞18.企業(yè)經(jīng)營之道是企業(yè)的（）A、指導(dǎo)思想B、經(jīng)營方針C、企業(yè)規(guī)章制度D、經(jīng)營戰(zhàn)略19.人們在社會中結(jié)成一定的社會關(guān)系，社會關(guān)系要具有一定的（）A、規(guī)范性B、一致性C、組織性D、程序性20.按照《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定，勞動者（），用人單位可以解除勞動合同。A、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律B、違反群眾紀(jì)律C、嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度D、違反民主集中制原則21.“勤儉持家”的民間傳說告訴我們（）A、只勤不儉可以持家B、只儉不勤可以持家C、只勤不儉好比端個沒底的碗，總也盛不滿D、只儉不勤坐吃山空，一定要受窮22.創(chuàng)新活動的核心是新，它可以是（）A、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和外部特征的變革B、造型設(shè)計的表現(xiàn)形式和手段創(chuàng)造C、內(nèi)容的表現(xiàn)形式和手段創(chuàng)造D、內(nèi)容的豐富和完善23.處理好員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要求員工（）A、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作B、能做的工作認(rèn)真完成，不能做的說明原因C、尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私D、如果對領(lǐng)導(dǎo)有意見，不要當(dāng)眾指責(zé)24.現(xiàn)代思維的表現(xiàn)形式有（）A、逆向思維B、側(cè)向思維C、動態(tài)思維D、靜態(tài)思維25.誠實守信是確保經(jīng)濟（）的重要道德規(guī)范A、持續(xù)B、穩(wěn)定C、有效D、高速26.我國一些企業(yè)在國際市場上導(dǎo)致無形資產(chǎn)流失的原因是（）A、不熟悉國際市場運行的有關(guān)法律法規(guī)B、知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄C、沒有充分認(rèn)識到無形資產(chǎn)的作用和特點D、未能反映在國外申請注冊商標(biāo)27.要做到公私分明，必須從細微處嚴(yán)格要求自己的格言有（）A、九層之臺，起于壘土B、合抱之本，生于毫末C、千里之堤，潰于蟻穴D、舟必漏而后入水，土必濕而后苔生28.人的精神需求，包括（）A、愛與被愛的需求B、被社會、他人所容納和接受的需要C、受人尊重和理解的需要D、自我實現(xiàn)的需要29.下列關(guān)于現(xiàn)階段職業(yè)勞動，錯誤的說法是（）A、是人們求生存的客觀要求B、是人們獲得物質(zhì)和文化生活資料的根本途徑C、不一定是人們的謀生手段D、是人們基本的謀生手段30.新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德體系，（）將成為新的核心理念A(yù)、修身B、齊家C、治國D、服務(wù)意識第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:C,D3.參考答案:C4.參考答案:A,B,C5.參考答案:A,B,D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:C,D8.參考答案:A,B,C,D