DB23-T 3378-2022 旅游景區(qū) 智慧管理服務(wù)指南

ICS

03.200CCS

12

DB23 DB23/T

3378—2022旅游景區(qū) 智慧管理服務(wù)指南2022

-

11

-

25

發(fā)布 2022

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12

-

24

實(shí)施黑龍江省市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB23/T

3378—2022

II

4.1

4.2

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

.......................................................

DB23/T

3378—2022 本文件按照

GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)IIDB23/T

3378—2022

GB

3095

GB

3096

GB

3838

GB

5749

GB

8978

GB/T

10001.2

GB/T

10001.9

GB/T

12991.1

SQL

：1

GB/T

15566.9

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/Z

M2M

GB

CJ/T

426

LB/T

013 DB23/T

3378—2022LB/T

019

LB/T

021

LB/T

034

LB/T

057

LB/T

063

LB/T

079

LB/T

080

QX/T

264

GB/T

3.1

management3.2

service

4.14.1.1

GB/T

17533、GB/T

GB/T

4.1.2景區(qū)旅游信息資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)、技術(shù)架構(gòu)、交換數(shù)據(jù)層、交換支撐層、交換服務(wù)層、流程與節(jié)點(diǎn)管理、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、系統(tǒng)管理、安全管理、組織管理及其與相關(guān)領(lǐng)域的信息交換符合

LB/T

LB/T

079

LB/T

080

M2M

GB/Z

4.1.3 高速寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的接入，對各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施搭建運(yùn)行，包括但不限于企業(yè)網(wǎng)站、短信、電子郵

LB/T

021

4.1.4實(shí)現(xiàn)通信信號全覆蓋，景區(qū)核心區(qū)域宜覆蓋無線局域網(wǎng)，提供便捷的移動端服務(wù)。其物聯(lián)網(wǎng)系

GB/T

4.1.5

GB/T

GB/T

DB23/T

3378—20224.2 4.2.1 旅游區(qū)（點(diǎn)）基礎(chǔ)設(shè)施和管理符合

的要求，自助游數(shù)字化建設(shè)符合

426

的規(guī)定，無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范符合

GB

的規(guī)定，建立旅游景區(qū)的智能化設(shè)施，包括但不限于智能售票、智4.2.2 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中的導(dǎo)向要素設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)要求、位置標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志、信息索引標(biāo)志、

GB/T

20501(所有部分)、GB/T

10001.2、GB/T

10001.9

LB/T

013

4.2.3

GB/T

GB/T

4.2.4 景區(qū)核心區(qū)域布設(shè)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，保障圖像清晰、視角完整、實(shí)時傳輸、遠(yuǎn)程觀看，匹配智慧多功能桿，其服務(wù)功能與運(yùn)行管理符合

的規(guī)定。景區(qū)核心區(qū)域支持分段控制的廣播系

GB

3096

4.2.5

GB/T

4.2.6

GB/T

4.2.7 開展核心區(qū)域保護(hù)監(jiān)測的景區(qū)，環(huán)境空氣質(zhì)量符合

GB

3095

的規(guī)定，地表水環(huán)境質(zhì)量符合

GB3838

GB

8978

GB

5749

QX/T

264

5.1 5.1.1 5.1.2

AI

5.1.3 5.2 5.2.1

LB/T

034

5.2.2票務(wù)服務(wù)宜通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售或多渠道的分銷，自助終端購票宜支持手機(jī)信令等方式驗(yàn)票，電5.2.3在景區(qū)入口處、游客集散地和主要活動區(qū)域設(shè)置大屏或通過多媒體服務(wù)終端動態(tài)發(fā)布景區(qū)在園5.3DB23/T

3378—20225.3.1 通過識別系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、空間系統(tǒng)、說明系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，建立可視化交通標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)，5.3.2 發(fā)布景區(qū)周邊路況、停車場車輛承載程度、分流提示等交通信息，發(fā)布信息的承載方式易于被5.3.3

GB/T

5.45.4.1自助導(dǎo)游服務(wù)具有景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇等功能，支持通過手機(jī)、自助

LB/T

013

的規(guī)定，內(nèi)容包括但不限于景區(qū)內(nèi)部及周邊的交通、餐飲、娛樂、購物和公共服務(wù)設(shè)施的5.4.2 利用景區(qū)核心區(qū)域布設(shè)的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過廣播系統(tǒng)和自助導(dǎo)游系統(tǒng)向游客發(fā)布各景點(diǎn)5.4.3 建立多渠道的信息服務(wù)方式，包括但不限于：門戶網(wǎng)站、旅游資訊發(fā)布平臺、第三方平臺、呼5.4.4利用先進(jìn)技術(shù)收集游客游覽感受以及瀏覽量等各方面數(shù)據(jù)信息，判斷旅游景區(qū)中游客感興趣的5.4.5 通過線上、線下宣傳景區(qū)旅游疫情防控知識要點(diǎn)，增強(qiáng)游客防護(hù)意識、提醒游客積極配合防控工作，結(jié)合具體疫情，參照

698

執(zhí)行。利用客流行程數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合視頻數(shù)據(jù)采集、巡查、5.5 5.5.1 實(shí)現(xiàn)電子支付方式多元化，支持刷卡支付、在線電子支付和移動支付等多種支付方式，建立游5.5.2 利用智能手機(jī)、自助導(dǎo)覽移動終端或固定導(dǎo)覽終端等設(shè)備，提供多種功能實(shí)現(xiàn)，包括但不限于5.5.3 查詢符合

LB/T

057

的規(guī)定。選擇適合的購物環(huán)境、購物場景，建立多元營銷渠道，便于游客選購、復(fù)5.5.4 結(jié)合現(xiàn)代美術(shù)、文學(xué)、音樂形式，對景區(qū)文化及旅游產(chǎn)品品牌營銷、活動策劃或新品研發(fā)等提5.5.5通過整合景區(qū)數(shù)據(jù)，分析游客的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品購物的策劃、設(shè)計(jì)、銷售、執(zhí)行、服DB23/T

3378—20225.6 5.6.1 5.6.2旅游景區(qū)運(yùn)營管理組織宜制訂常態(tài)化疫情防控管理工作方案、管理制度和應(yīng)急預(yù)案，利用高清5.6.3建立緊急狀態(tài)應(yīng)急處理預(yù)案，包括但不限于非法闖入、火險、異常天氣、地質(zhì)災(zāi)害，通過廣播5.6.4 具備核心數(shù)據(jù)的安全保護(hù)能力，在出現(xiàn)本地誤操作、系統(tǒng)故障、機(jī)房故障、自然災(zāi)害等場景下5.7 5.7.1 監(jiān)測溫室氣體排放、污水排放、固體廢棄物清運(yùn)情況，獲取環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)。對比分析景區(qū)環(huán)境5.7.2 運(yùn)用高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，調(diào)配景區(qū)固體廢棄物清運(yùn)，監(jiān)督景區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營者使用可回收可利用可

6.1

LB/T

0636.2 有能力的景區(qū)可利用大數(shù)據(jù)開展包含敏捷連接、實(shí)時業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)優(yōu)化、應(yīng)用智能、安全與隱私保6.3DB23/T