2022年鄭州區(qū)域最美營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)木蘭杯技能大賽（真題及答案）

2022年鄭州區(qū)域最美營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)〃木蘭杯”技能大賽

一、選擇題

1、吃奶時(shí)間長(zhǎng)，嬰兒常常會(huì)放棄乳頭大哭不止可能是因?yàn)椋ǎ?［單選題］*

A、身體不舒服

B、母乳不夠充足V

C、提醒需要休息

D、口腔潰瘍

2、根據(jù)嬰幼兒消化的生理特點(diǎn)建立合理的膳食制度，兩餐之間不要超過(guò)（\［單選題］*

A、6小時(shí)

B、4小時(shí)√

C、3小時(shí)

Ds2小時(shí)

3、嬰幼兒發(fā)生生理性流涎的原因：（\［單選題］*

A、舌短寬而厚

B、口腔比較干燥

C、口底淺√

D、嗓液分泌量極少

4、寶寶產(chǎn)生綠便原因錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（X［單選題］*

A、著涼、受驚引起綠便

B、鐵消化吸收不完全

C、轉(zhuǎn)奶不正確√

D、食物、藥物染色引起綠便

5、避免嬰兒便秘采取的措施不正確的是（I［單選題］*

A、增加飲水量并每天適當(dāng)進(jìn)行腹部按摩

B、減少食量并每日進(jìn)行腹部按摩

C、增加飲水量，減少食量

D、多吃高熱量的食物√

6、寶寶因?yàn)樨澩妗⒉缓玫娘嬍沉?xí)慣引起厭奶，我們應(yīng)怎么做？（）［單選題］*

A、將寶寶抱至光線較暗、人員較少的環(huán)境喂哺?！?/p>

B、更換奶瓶就喂養(yǎng)方式活改為勺子喂奶

C、可通過(guò)短期調(diào)稀奶粉方式讓寶寶過(guò)渡

D、去檢測(cè)微量元素

7、寶寶饑餓性大便的特征是（\［單選題］*

A、大量泡沫，呈深棕色水樣，帶酸味

B、大便湯樣，水便分離，排便的次數(shù)多

C、糞便量少，次數(shù)多，呈綠色粘液狀V

D、大便惡臭如臭雞蛋

8、當(dāng)寶寶處于生理性厭奶期，我們應(yīng)怎么做（\［單選題］*

A、將寶寶抱至光線較暗、人員較少的環(huán)境喂哺

B、可通過(guò)短期調(diào)稀奶粉方式讓寶寶過(guò)渡，

C、更換奶瓶就喂養(yǎng)方式活改為勺子喂奶

D、去檢測(cè)微量元素

9、6個(gè)月-1歲的嬰兒體重每個(gè)月增加多少（\［單選題］*

A、0.6kg

B、0.5kg√

C、0.4kg

D、0.7kg

10、一歲以內(nèi)的寶寶每天食鹽量不能超過(guò)多少（\［單選題］*

A、1G√

B、2G

C、3G

Ds4G

IL缺鐵會(huì)引起什么（1［單選題］*

A、食欲不佳

B、貧血V

C、營(yíng)養(yǎng)不良

D、大脖子病

12、（_）又稱凝血維生素，具有促進(jìn)凝血的功能。［單選題］*

A、維生素A

B、維生素D

C、維生素E

D、維生素KV

13、6個(gè)月的腦重量約為多少（X［單選題］*

A、500-600G

B、600-700G√

C、700-800G

D、900-1000G

14、顧客說(shuō)："我們家的這個(gè)孩子總是莫名哭鬧、吐奶溢奶、愛(ài)放屁、腹脹、肚子鼓鼓，也不知道是怎

么了"針對(duì)這種表現(xiàn)，你該告訴顧客這是屬于哪種癥狀？（\［單選題］*

A、消化不良，脹氣V

B、便秘、上火、積食

C、營(yíng)養(yǎng)不均衡

D、過(guò)敏

15、在推薦產(chǎn)品時(shí)，顧客說(shuō)："金領(lǐng)冠沒(méi)聽過(guò)呀"請(qǐng)問(wèn)這屬于哪類異議（I［單選題］*

A、配方類

B、品牌類√

C、喂養(yǎng)類

D、感官類

16、以下話術(shù)屬于銷售六步驟中達(dá)成銷售的方法中的假設(shè)法的是（X［單選題］*

A、給您拿2罐吧

B、您是要3罐還是6罐？

C、如果早點(diǎn)使用，能幫忙您寶寶早日建立自己的抵抗力，

D、我們剩下的贈(zèng)品就兩個(gè)了，現(xiàn)在幫您拿2組吧

17、在銷售時(shí)，我們建議用"特優(yōu)W正”方式進(jìn)行售賣，當(dāng)中的"特"指的是什么（\［單選題］*

A、用證據(jù)讓顧客相信

B、優(yōu)勢(shì)能夠給顧客帶來(lái)的利益（好處）

C、特征具備的優(yōu)點(diǎn)，或相較其他競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)

D、產(chǎn)品具有的特征√

18、一些寶寶出現(xiàn)濕疹、反復(fù)喘鳴鼻炎、哮喘等表現(xiàn)，這最有可能是以下哪種癥狀（\［單選題］*

A、抵抗力差

B、過(guò)敏√

C、便秘、上火、積食

D、營(yíng)養(yǎng)不均衡

19、顧客說(shuō)："孩子已經(jīng)1歲多了，可是體重比同齡的孩子都低很多、身高也偏小、反應(yīng)還稍慢了一

點(diǎn)、經(jīng)常容易情緒不穩(wěn)定這種表現(xiàn)“屬于以下哪種癥狀（\［單選題］*

A、消化不良，脹氣

B、便秘、上火、積食

C、營(yíng)養(yǎng)不均衡V

D、過(guò)敏

20、在使用特優(yōu)利證方法進(jìn)行產(chǎn)品推薦的時(shí)候以下說(shuō)法正確的是（\［單選題］*

A、要盡可能多講出產(chǎn)品的全部特點(diǎn)

B、只挑消費(fèi)者最關(guān)心的一個(gè)特點(diǎn)講，講透V

C、和消費(fèi)者溝通時(shí)，重點(diǎn)在說(shuō)產(chǎn)品特點(diǎn)上

D、對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的利益不必介紹，直說(shuō)產(chǎn)品賣點(diǎn)即可

21、下面哪一項(xiàng)不是處理客戶異議的原則（\［單選題］*

A、認(rèn)同

B、贊美

C、認(rèn)識(shí)，

D、轉(zhuǎn)移

22、異議處理的核心目標(biāo)是（I［單選題］*

A、防止情況惡化產(chǎn)生不良影響

B、轉(zhuǎn)異為利，促成購(gòu)買V

C、解答疑問(wèn)

D、沒(méi)有明確目標(biāo)

23、進(jìn)行封閉式提問(wèn)的目的是什么（1［單選題］*

A、引導(dǎo)話題

B、說(shuō)明問(wèn)題

C、希望顧客關(guān)注我說(shuō)話

D、確認(rèn)癥狀√

24、針對(duì)喝我品的寶寶，出現(xiàn)便秘的癥狀，下列哪一項(xiàng)可以用做應(yīng)對(duì)話術(shù)？（1［單選題］*

A、注意為寶寶補(bǔ)充水分，緩解因體內(nèi)缺水而導(dǎo)致的便秘現(xiàn)象V

B、母乳中的脂肪結(jié)構(gòu)是OPo結(jié)構(gòu)

C、金領(lǐng)冠奶粉有益生菌群

D、金領(lǐng)冠奶粉更接近母乳

25、顧客反饋剛開罐的奶粉成團(tuán),該如何解釋（1［單選題］*

A、已變質(zhì)不能食用

B、奶粉顆粒比較細(xì)膩，運(yùn)輸過(guò)程中靜電摩擦抱團(tuán)V

C、奶粉受潮引起抱團(tuán)

D、正?，F(xiàn)象

26、奶粉泡泡多，主要是由于哪種營(yíng)養(yǎng)元素的活性強(qiáng)（1［單選題］

A、OPo結(jié)構(gòu)脂

B、益生菌

C、α-乳清蛋白√

D、β-酪蛋白

27、金領(lǐng)冠媽媽粉中，以下產(chǎn)品描述正確的是（\［單選題］*

A、含有蔗糖，脂肪含量是普通奶粉76%

B、含有蔗糖，脂肪含量是普通奶粉24%

U不含蔗糖，脂肪含量是普通奶粉76%

D、不含蔗糖，脂肪含量是普通奶粉24%√

28、顧客經(jīng)濟(jì)狀況及支付能力有限，此時(shí)如何處理更有效（\［單選題］*

A、不再推薦產(chǎn)品

B、轉(zhuǎn)推薦適合價(jià)位產(chǎn)品促成購(gòu)買V

C、不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)主推珍護(hù)

D、強(qiáng)調(diào)與競(jìng)品對(duì)比優(yōu)勢(shì)主推珍護(hù)

29、OPO結(jié)構(gòu)脂的核心功效是（\［單選題］*

A、好吸收易消化

B、提升抵抗力

C、軟化便便V

D、呵護(hù)腸道健康

30、異議處理五步驟的正確順序是（\［單選題］*

A、了解情況一安撫情緒一應(yīng)對(duì)話術(shù)一上報(bào)上級(jí)一回訪關(guān)懷

B、安撫情緒一了解情況一應(yīng)對(duì)話術(shù)一上報(bào)上級(jí)一回訪關(guān)懷V

C、安撫情緒一了解情況一應(yīng)對(duì)話術(shù)一回訪關(guān)懷一上報(bào)上級(jí)

D、安撫情緒一了解情況一上報(bào)上級(jí)一應(yīng)對(duì)話術(shù)一回訪關(guān)懷

31、混合喂養(yǎng)產(chǎn)生厭奶該怎么辦（）？［多選題］*

A、更換奶嘴V

B、調(diào)整喂養(yǎng)方式V

C、改用勺√

D、停止奶粉

32、顧客反饋奶粉沖調(diào)后泡泡多，可能是由于哪些因素引起的（）？［多選題］

A、α-乳清蛋白活性較高，本身易氣泡V

B、沖調(diào)時(shí)搖晃力度過(guò)大V

C、奶粉變質(zhì)

D、奶粉品質(zhì)存在問(wèn)題

33、針對(duì)顧客反映奶粉溶解度差的原因有哪些（）？［多選題］*

A、不添加速溶劑√

B、蛋白質(zhì)占比高√

C、脂肪占比高√

D、以上說(shuō)法都正確√

34、以下哪些是好的個(gè)性簽名（）？［多選題］*

A、努力做伊利最專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！√

B、從事一份培育"未來(lái)”的職業(yè)，作為伊利奶粉營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)很自豪！√

C、專業(yè)的育兒知識(shí)給您最貼心的服務(wù)V

D、為讓中國(guó)寶寶越來(lái)越健康而努力V

35、針對(duì)喝我品的寶寶，出現(xiàn)便秘的癥狀，我們對(duì)消費(fèi)者從哪些方面來(lái)分析（）？［多選題］*

A、注意為寶寶補(bǔ)充水分，緩解因體內(nèi)缺水而導(dǎo)致的便秘現(xiàn)象V

B、大齡寶寶注意飲食的均衡，為寶寶及時(shí)添加蔬菜、水果、粗糧等食物V

C、每天給寶寶養(yǎng)成按時(shí)排便的好習(xí)慣,可于早晚搓熱雙手順時(shí)針為寶寶按摩肚子,從而加速胃腸蠕動(dòng)；

D、可以給寶寶把便時(shí)，在便盆中放一些溫?zé)岬臏亻_水V

36、嬰兒期的生長(zhǎng)發(fā)育表現(xiàn)為哪些（）？［多選題］*

A、體重√

B、身長(zhǎng)V

*頭圍√

D、視力

37、寶寶綠便的主要原因（\［多選題］*

A、著涼，受驚引起綠便√

B、饑餓，消化不良引起綠便V

C、食物，藥物染色引起綠便V

D、鐵消化吸收不完全V

38、正確的轉(zhuǎn)奶方法是（\［多選題］*

A、按量轉(zhuǎn)奶：先添加三分之一新奶粉，沒(méi)問(wèn)題之后再添加三分之二，直至最后轉(zhuǎn)奶完成V

B、按頓轉(zhuǎn)奶：每天先添加1頓新奶粉，沒(méi)有問(wèn)題后，再添加兩頓，直至添加完畢。√

C、直接換成新奶粉，不必轉(zhuǎn)奶

D、在寶寶身體健康的狀態(tài)下轉(zhuǎn)奶V

39、如何預(yù)防寶寶吐奶（）？［多選題］

A、保證寶寶吃奶前后情緒平穩(wěn)，避免哭鬧過(guò)于嚴(yán)重√

B、抱起喂奶，使得寶寶身體與水平面呈現(xiàn)45。，便于讓奶液順流至胃部√

Cx吃完奶后，可將寶寶豎著抱起拍奶嗝，不要立即翻動(dòng)寶寶，如換尿布、把便等V

D、避免喂食中吸入過(guò)多冷空氣，母乳喂養(yǎng)者讓寶寶含住乳頭和乳暈；人工喂養(yǎng)者讓奶液完全充滿奶嘴

√

40、嬰幼兒溺水時(shí)，大人單腿跪地，-條腿屈膝，讓嬰幼兒的肚子趴在大人的膝蓋上，頭下垂，大人用

手按壓其背部，盡量讓（）的水流出來(lái)。［多選題］*

A、嘴√

B、鼻子V

U耳朵

D、氣管√

E、胃里V

41、嬰幼兒誤服藥物后，需要詢問(wèn)誤服的情況。以下哪種詢問(wèn)內(nèi)容是正確的（\［多選題］*

A、誤服時(shí)間V

B、誤服的藥物名稱V

C、誤服的劑量V

D、誤服的原因

42、腹瀉嬰幼兒，因頻繁大便刺激肛門周圍，臀部皮膚護(hù)理重點(diǎn)時(shí)注意（\［多選題］*

A、便后用溫水清洗，勤換尿布√

B、口服糖鹽水

C、臀部可涂點(diǎn)護(hù)臀油膏V

D、服用止瀉藥

43、嬰幼兒必須在（）時(shí)接種乙肝疫苗。［多選題］*

出生√

Ax

B、滿1個(gè)月V

C、滿4個(gè)月

D、滿6個(gè)月V

44、以下屬于嬰兒三浴鍛煉的目的是（1［多選題］*

A、提高嬰兒的自理能力

B、增強(qiáng)大肌肉群的協(xié)調(diào)性V

C、提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈敏度V

D、增強(qiáng)體溫的調(diào)節(jié)功能V

45、防止寶寶腹瀉的方法有哪些（）？［多選題］*

A、沖泡好的牛奶也不宜放置過(guò)久，以免滋生細(xì)菌V

B、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；注意食具衛(wèi)生，及時(shí)對(duì)寶寶所用食具（奶瓶、奶嘴、勺、碗）等煮沸消毒；

對(duì)于"口欲期"寶寶吃手問(wèn)題，家長(zhǎng)要注意寶寶的衛(wèi)生；√

C、添加輔食時(shí)，要記得把握由單項(xiàng)、少量開始添加的原則；注意"輔食”應(yīng)現(xiàn)吃現(xiàn)做，并盡量選擇新

鮮食材；√

D、如果小孩已有腹瀉的情況，也不用擔(dān)心，只要適當(dāng)?shù)臏p少進(jìn)食（可以將奶的濃度調(diào)稀），飲食也宜

選擇容易消化的食品。√

46、熱情主動(dòng)型顧客溝通話術(shù)烘的要點(diǎn)有哪些（）？［多選題］*

A、快速進(jìn)入主題√

B、搶占先機(jī)制造銷售壓迫感V

C、迅速收網(wǎng)，適當(dāng)時(shí)機(jī)幫顧客做決定V

D、用活動(dòng)哄騙顧客

47、鋅缺乏嬰幼兒會(huì)出現(xiàn)哪些現(xiàn)象（）？［多選題］*

A、食欲減退、味覺(jué)遲鈍√

B、嗅覺(jué)異?！?/p>

C、異食癖、厭食V

D、生長(zhǎng)遲緩、精神萎靡V

48、為嬰兒準(zhǔn)備輔食應(yīng)該（）.［多選題］*

A、切得碎一點(diǎn)V

B、煮的爛一點(diǎn)√

C、味道清淡V

D、為了孩子愛(ài)吃，多加味精等調(diào)料

49、金領(lǐng)冠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝使用百秒瞬時(shí)工藝，將受熱溫度控制在25。C以下，能讓益生菌、DHA.ARA

等營(yíng)養(yǎng)素（）［多選題］*

A、保持營(yíng)養(yǎng)活性√

B、營(yíng)養(yǎng)不流失V

C、損耗量降到晶氐V

50、有機(jī)食品比普通食品，在原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)有很嚴(yán)苛的規(guī)定，不允許使用（），更安全健康［多選題］*

A、化肥、農(nóng)藥√

B、轉(zhuǎn)基因種源√

C、激素V

D、抗生素√

51、三周歲以內(nèi)的寶寶不建議食用純牛奶，建議繼續(xù)食用配方奶粉的原因？（）［多選題］*

A、由于嬰幼兒的胃腸道、腎臟等系統(tǒng)發(fā)育尚不完全成熟，純牛奶中某些營(yíng)養(yǎng)成分不容易被吸收；V

B、純牛奶含礦物質(zhì)的量偏高，鈣磷比例亦不利于嬰兒的生理機(jī)能?？赡軙?huì)加重腎臟負(fù)擔(dān)V

C、純牛奶中缺乏腦發(fā)育所需的多不飽和脂肪酸,不能幫助寶寶大腦發(fā)育；V

D、牛奶中所含維生素A、C、D、E的量也低于配方奶粉V

52、關(guān)于乳鐵蛋白有抗菌的作用，是因?yàn)椋ǎ鄱噙x題］*

A、促進(jìn)鐵元素吸收√

B、與細(xì)菌爭(zhēng)奪鐵元素√

C、影響細(xì)菌的生長(zhǎng)V

53、乳鐵蛋白的作用有哪些？（）［多選題］*

A、有益于提高機(jī)體免疫力V

B、可以幫助寶寶抵抗大腸桿菌等微生物侵襲V

C、提高神經(jīng)傳導(dǎo)和視覺(jué)機(jī)能

D、降低病毒引起的腹瀉等嬰幼兒常見疾病V

54、哪種才是正確的轉(zhuǎn)奶條件（）？［多選題］*

A、健康狀態(tài)良好√

B、沒(méi)有腹瀉、發(fā)燒、感冒等，接種疫苗期間也最好不要轉(zhuǎn)奶√

C、盡量避開在寶寶才開頁(yè)防針的前后一周做轉(zhuǎn)奶V

D、第一次轉(zhuǎn)奶不要選擇在早上第一餐或晚上臨睡前最后一餐V

55、無(wú)水奶油不該被誤解，它是從動(dòng)物乳汁（牛乳為主）提取出的高純度脂肪，其加入到奶粉中，主要

體現(xiàn)以下優(yōu)勢(shì)（λ［多選題］*

A、天然乳脂的來(lái)源，未經(jīng)脫脂的乳原料中都含有，如：生鮮乳、全脂乳粉等，可調(diào)節(jié)奶粉中的脂