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銷售實體店員工手冊目錄公司簡介基本規(guī)定工作時間工作態(tài)度著裝要求產(chǎn)品知識產(chǎn)品說明產(chǎn)品優(yōu)勢客戶服務(wù)招呼與接待服務(wù)態(tài)度銷售技巧銷售流程促銷活動增值服務(wù)店內(nèi)秩序店面整潔商品陳列補貨整理安全衛(wèi)生防火安全店內(nèi)衛(wèi)生問題處理公司簡介本公司成立于XXXX年，專注于銷售XXX產(chǎn)品，秉承客戶至上、誠信經(jīng)營的宗旨，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)?；疽?guī)定工作時間上班時間：xx:xx-xx:xx休息時間：按公司規(guī)定遲到早退：按公司規(guī)定扣罰工作態(tài)度保持積極的工作態(tài)度遵守公司規(guī)章制度服從領(lǐng)導安排，提高工作效率著裝要求小西裝搭配襯衫干凈整潔，注意個人形象不得穿著拖鞋等不符合形象的服裝產(chǎn)品知識產(chǎn)品說明詳細了解各類商品信息及時更新產(chǎn)品資料能準確介紹產(chǎn)品特點與優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢著重強調(diào)產(chǎn)品性能、質(zhì)量和價格優(yōu)勢善于與客戶溝通，滿足客戶需求處理客戶疑問，提供專業(yè)建議客戶服務(wù)招呼與接待熱情接待每一位顧客主動向顧客提供幫助注意禮貌用語，規(guī)范用語表達服務(wù)態(tài)度服務(wù)宗旨：顧客至上耐心傾聽客戶需求靈活處理客戶問題，提供解決方案銷售技巧銷售流程積極引導客戶，提高銷售效果熟悉銷售流程，掌握銷售技巧關(guān)注客戶反饋，不斷改進銷售方法促銷活動了解各項促銷政策主動引導客戶參與促銷活動參與促銷活動的商品及時更新和陳列增值服務(wù)了解增值服務(wù)項目主動向客戶介紹增值服務(wù)積極推廣增值服務(wù)，增加顧客黏性店內(nèi)秩序店面整潔保持店內(nèi)環(huán)境整潔定期清潔陳列區(qū)域、貨架協(xié)助店鋪衛(wèi)生保潔商品陳列注重商品陳列布局按照公司規(guī)定陳列商品根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等活動更換陳列補貨整理不斷檢查貨架庫存及時補貨，保持商品充足定期整理貨品，清除過期產(chǎn)品安全衛(wèi)生防火安全注意防火常識，避免火災(zāi)隱患定期檢查消防設(shè)備適時參加防火培訓店內(nèi)衛(wèi)生定期清潔門店衛(wèi)生店內(nèi)垃圾分類、處理注意個人衛(wèi)生，勤洗手問題處理遇到問題應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報遇突發(fā)事件要冷靜應(yīng)對熟悉店內(nèi)應(yīng)急預案，提前做好準備以上為銷售實體店員工手冊內(nèi)容，希

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