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深圳勁嘉集團(tuán)股份有限公司SAP項(xiàng)目銷售退貨流程方案北京東軟慧聚信息技術(shù)股份有限公司NeusoftHuijuInformationTechnologyCo.,Ltd2018?06?21業(yè)務(wù)現(xiàn)狀場景一：營銷部在本月與客戶對賬后，包裝盒A的開票數(shù)量是1000個(gè)；此時(shí)還沒有給客戶開具發(fā)票，然后接到客戶退貨的需求，包裝盒A退貨100個(gè)；問題：客戶要求按之前對賬時(shí)開票數(shù)量1000個(gè)進(jìn)行開發(fā)票，而退貨回來的100個(gè)在次月對賬后進(jìn)行開退貨紅票；但是倉庫需要在本月對退貨回來的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)廢或返工處理，而退貨紅票是次月開具，財(cái)務(wù)賬務(wù)會產(chǎn)生“退貨成本”是在本月，而銷售收入扣減的記賬是在次月的問題；業(yè)務(wù)流程解決方案方案一方案二營銷部與客戶協(xié)商，當(dāng)月發(fā)生的退貨，當(dāng)月給客戶開具退貨紅票；因?yàn)橥素浽谂c客戶對賬之后，同時(shí)為了保證退貨入貨和退貨紅票是在同一個(gè)月，倉庫次月處理退貨回來的貨物；業(yè)務(wù)現(xiàn)狀場景二：營銷部在接到客戶退貨的需求，包裝盒A退貨100個(gè)，退貨貨款價(jià)值2000元；客戶要求本次退貨，不需要對包裝盒A開退貨紅票，退貨的貨款改為在下個(gè)銷售訂單中進(jìn)行折讓2000元；業(yè)務(wù)流程解決方案方案一方案二1.當(dāng)前退貨業(yè)務(wù)，采用免費(fèi)退貨方式，不需要開具退貨紅票；2.在下一個(gè)銷售訂單中進(jìn)行折讓，并在文本中用戶備注折讓原因填寫上前面的退貨訂單號；1.當(dāng)前退業(yè)務(wù)，按正常的退貨退款方式，退貨入庫后，財(cái)務(wù)開具退貨紅票；注：需要營銷部與

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