廣清區(qū)域第一二季度銷售沖刺賦能培訓考試

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1.《鳳悅酒店及度假村單店宴會協(xié)議》中要求協(xié)議簽署時，至少需支付預計費用的_______作為定金?[2分]

A5%

B10%

C15%

D20%

E25%

2.根據(jù)20年發(fā)布的《宴會預定全周期SOP》中要求，宴會桌數(shù)≥______桌需要簽協(xié)議？[2分]

A5桌

B8桌

C9桌

D10桌

E15桌

3.對于會議場地預訂，區(qū)域總經(jīng)理權(quán)限最低是多少折扣？[2分]

A5折

B4折

C3折

D2折

4.攜程點評分計算幾年內(nèi)的點評？[2分]

A3年

B4年

C5年

D永久但權(quán)重不同

5.下列攜程缺陷類型不屬于服務類缺陷扣分的是?[2分]

A虛假點評

B保留房拒單

C到店無法原單安排

D查無預定

6.最新的企業(yè)會員獎勵方案中，銷售獎勵為消費金額的?[2分]

A1.5%

B1%

C0.5%

D2

7.電商會員運營質(zhì)量考評分鐘，初始分值為（）分[2分]

A3

B2

C2.5

D4

8.購買金鉆卡付費禮包需要多少錢？[2分]

A98

B198

C199

D99

9.金鉆卡付費禮包中，包含以下哪些內(nèi)容？[2分]

A50元客房抵用券2張

B40元餐飲抵用券2張

C高級套房升級券1張

D成人早餐兌換券1張

E30元客房抵用券2張

10.酒店應多久組織一次銷售培訓會？[2分]

A一周一次

B一周兩次

C每個月一次

D每季度一次

11.關(guān)于核心過程管理的4為核心板塊，涉及哪幾項內(nèi)容？[2分]

A業(yè)績完成數(shù)據(jù)

B市場競爭數(shù)據(jù)

C業(yè)務線條

D123人才工程

E雙優(yōu)雙差核心過程

12.關(guān)于線下客戶回訪642，其中會議團屬于幾周拜訪一次？[2分]

A2周一次

B4周一次

C6周一次

D1周一次

13.關(guān)于新媒體宣傳，抖音、小紅書、攜程旅拍每周分別需要發(fā)布多少數(shù)量？[2分]

A抖音1、小紅書1、攜程旅拍1

B抖音2、小紅書1、攜程旅拍1

C抖音1、小紅書1、攜程旅拍2

D抖音2、小紅書1、攜程旅拍2

14.關(guān)于望遠鏡系統(tǒng)拜訪內(nèi)容描述正確的是?[2分]

A銷售總每天只需抽查銷售員的拜訪進行批閱即可

B復call參考標準時間是30分鐘

C復訪參考標準時間是30分鐘

D新訪參考標準時間是30分鐘

15.大線下業(yè)績指標及核心過程設置是在望遠鏡哪個板塊進行？[2分]

A銷售行為統(tǒng)計

B銷售過程管理表

C銷售日志

D市場銷售部一覽表

16.屬于PSI分中基礎分的是?[2分]

A歷史產(chǎn)量

B歷史營業(yè)額

C高價值套餐

D房態(tài)良好度

E點評分

17.關(guān)于2023年節(jié)假日放假時間表述正確的是？[2分]

A勞動節(jié)，4月30日-5月4日

B勞動節(jié)，4月29日-5月3日

C勞動節(jié)，5月1日-5月5日

D國慶節(jié)，9月30日-10月7日

E國慶節(jié)，10月1日-10月8日

F.國慶節(jié)，9月29日-10月6日

18.關(guān)于美團ROS分，下面表述正確的是?[2分]

AROS分可以幫助商家提升線上客流

B點評分可以提升ROS分

C套餐銷量提升可以提升ROS分

D回復差評可以提升ROS分

19.關(guān)于業(yè)務線條中餐飲板塊，每日上門拜訪數(shù)量要求正確的是？[2分]

AA類門店12個

BB類門店8個

CC類門店4個

DD類門店2個

20.關(guān)于銷售體系123人才工程人員配備標準，若酒店房間數(shù)為80，則”第一負責0人、第二梯隊、第三梯隊“人數(shù)分別為？[2分]

A1-1-0

B1-1-1

C1-1-2

D1-0-1

21.關(guān)于有效傾聽，下列說法正確得是（）[2分]

A要站在客戶的立場聽復述引導并歸納總結(jié)

B直接下結(jié)論再確認客人話語

C使用鼓勵性言辭并有效反饋

D隨時記錄客戶的問題及建議

E復述引導并歸納總結(jié)

22.關(guān)于跟進成交，以下說法正確得是？（）[2分]

AA、不用了解客人的愛好，忌諱，一切以業(yè)績達成為目標即可

B量化目標，善于使用更有效的工具為工作提高效率

C客戶已經(jīng)答應成交，不用再跟進了，把目標放在下一個客戶即可

D成交后及時發(fā)送信息，深化服務

E跟進待定日期，節(jié)假日，常態(tài)回訪

23.以下屬于客戶購買信號屬于哪些？（）[2分]

A客戶不斷認同，不停點頭

B解決客戶疑問

C客人興趣濃厚

D客戶詢問細節(jié)

E客戶詢問價格

F客戶說再考慮考慮

24.與客人洽談會議時，需問詢以下哪些基本信息（）;[2分]

A會議日期

B會議人數(shù)

C會議預算

D就餐需求

25.抖音短視頻發(fā)布時間應該在什么時候？[2分]

A06:00-08:00

B10:00-12:00

C12:00-14:00

D17:00-19:00

E19:00-21:00

26.以下各項非彈性價格之間的邏輯關(guān)系爭取的是：[2分]

A如已有大客戶本地采購價，大客戶本地采購價-非彈性=大客戶集團采購價-非彈性

B如已有大客戶本地采購價，大客戶本地采購價-非彈性＜大客戶集團采購價-非彈性

C如已有大客戶本地采購價，大客戶本地采購價-非彈性≥大客戶集團采購價-非彈性

D如未有大客戶本地采購價，大客戶集團采購價-非彈性＞酒店常用協(xié)議價

E如未有大客戶本地采購價，大客戶集團采購價-非彈性≤酒店常用協(xié)議價

F如未有大客戶本地采購價，大客戶集團采購價-非彈性=酒店常用協(xié)議價

27.以下價格代碼對應細分市場組不是集團協(xié)議散客的是[2分]

A攜程直連預付結(jié)算底價

B華潤大客戶價

C鳳悅酒管及酒店員工特惠房價

D政府采購價

EA類企業(yè)會員價

28.收益管理的五要素：最適合的___，最適合的___，最適合的___，最適合的___，最適合的___[每空1分]

29.集團協(xié)議散客由那三部分市場組成：___、______。[每空1分]

30.拜訪后有效復盤的4個點___、___、___、___[每空1分]

31.抖音的三大核心價值是___、______[每空1分]

32.直播產(chǎn)品的通用組合公式：___+___+___[每空1分]

33.抖音上架優(yōu)惠套餐后，有