基于網(wǎng)上調(diào)查的電子商務(wù)職業(yè)崗位能力要求分析

PAGEPAGE1高職電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力要求的調(diào)查分析摘要：目前電子商務(wù)在快速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)人才的需求不斷增加，但學(xué)生的就業(yè)情況卻不容樂觀。為了達(dá)到學(xué)校與企業(yè)供需一致的目標(biāo)，必須明確電子商務(wù)職業(yè)崗位的能力要求。本文通過對(duì)企業(yè)電子商務(wù)崗位招聘進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上分析目前高職電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)崗位能力要求，并提出幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，就業(yè)，職業(yè)能力中國的電子商務(wù)在近幾年飛速發(fā)展，社會(huì)媒體輿論對(duì)電子商務(wù)的呼聲日益增多，在提倡創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的今天，電子商務(wù)行業(yè)起到重要的作用。外部環(huán)境利好，學(xué)生的就業(yè)情況是否可以樂觀呢？事實(shí)并非如此，大部分電子商務(wù)高職學(xué)生反映就業(yè)難度大，專業(yè)不對(duì)口等情況。教師在提起該專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況時(shí)，都處于困惑之中。這其中的原因是企業(yè)的用人需求與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)不同而造成的，供需雙方對(duì)電子商務(wù)專業(yè)理解有偏差，使企業(yè)用人與學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生錯(cuò)位，造成專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象。事實(shí)上，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求是不斷增加的，有的崗位會(huì)注明要求電子商務(wù)專業(yè)，但大多數(shù)崗位則與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)編輯等結(jié)合在一起，沒有寫明是電子商務(wù)專業(yè)。大部分企業(yè)在招聘時(shí)很少只針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)，這就需要學(xué)校給學(xué)生作導(dǎo)向，讓學(xué)生根據(jù)自己的愛好和職業(yè)目標(biāo)選擇自己的專業(yè)方向。目前大部分職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程種類多，學(xué)習(xí)面廣，學(xué)生泛泛而學(xué)，學(xué)而不精，從而造成學(xué)生特長不突出，理論多實(shí)踐少的局面。這顯然不利于學(xué)生就業(yè)，企業(yè)需要的是能馬上適應(yīng)某一具體崗位的職員，學(xué)而不精的學(xué)生顯然不符合企業(yè)的要求。職業(yè)教育的辦學(xué)方向是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”。對(duì)于職業(yè)類學(xué)校而言，學(xué)生更強(qiáng)調(diào)職業(yè)崗位技術(shù)能力的學(xué)習(xí)掌握，因此分析企業(yè)對(duì)電子商務(wù)崗位的職業(yè)能力要求對(duì)學(xué)生就業(yè)至關(guān)重要。本文通過對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)職業(yè)崗位招聘進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，為高職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革與創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。企業(yè)電子商務(wù)職位招聘的調(diào)查統(tǒng)計(jì)本人根據(jù)招聘網(wǎng)站的知名度和人氣，在互聯(lián)網(wǎng)上選擇兩家招聘企業(yè)：前程無憂和南方人才網(wǎng)。本人選擇一個(gè)典型地區(qū)：廣州地區(qū)。因?yàn)閺V州經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，就業(yè)職位數(shù)量大，崗位種類多，涵蓋了所有的電子商務(wù)崗位。本人于2009年7月份在該兩大網(wǎng)站搜索適合高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的電子商務(wù)職業(yè)崗位。以下就電子商務(wù)職業(yè)崗位招聘條件、能力要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類。（一）電子商務(wù)的不同就業(yè)方向職位數(shù)量比例目前企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大體可分為二個(gè)層次，一為技術(shù)服務(wù)支持；二為商業(yè)實(shí)務(wù)操作人員。本文根據(jù)學(xué)生就業(yè)發(fā)展的不同方向，將電子商務(wù)職業(yè)崗位分為二大類，分別為技術(shù)類、商務(wù)類。經(jīng)過網(wǎng)上搜索和篩選，符合高職學(xué)生學(xué)歷條件、無工作年限限制的電子商務(wù)職位共有208個(gè)。兩類崗位之間的職位數(shù)量比例如表1和圖1。表1技術(shù)類與商務(wù)類職位數(shù)量比例職位類別職位數(shù)量所占百分比技術(shù)類3919%商務(wù)類16981%合計(jì)208100%圖1技術(shù)類與商務(wù)類職位數(shù)量比例圖1技術(shù)類與商務(wù)類職位數(shù)量比例19%81%技術(shù)類商務(wù)類（二）技術(shù)類與商務(wù)類的崗位群分類匯總將電子商務(wù)職業(yè)崗位按就業(yè)方向分為技術(shù)類和商務(wù)類。每一類別都包括各種職業(yè)崗位群。根據(jù)類別將電子商務(wù)崗位群歸納見表2。表2電子商務(wù)崗位群技術(shù)類商務(wù)類崗位群1.網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)/美工/藝術(shù)創(chuàng)作（美編平面設(shè)計(jì)）5.電子商務(wù)平臺(tái)推廣專員/網(wǎng)站推廣/產(chǎn)品策劃/網(wǎng)站策劃2.前臺(tái)架構(gòu)/網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)6.銷售工程師/銷售代表/電子商務(wù)專員/電子商務(wù)（SHOPPINGMALL專員）/業(yè)務(wù)員/電子商務(wù)銷售員/電子商務(wù)員/網(wǎng)絡(luò)維護(hù)營銷/網(wǎng)絡(luò)銷售部門助理/外貿(mào)電子商務(wù)員/客戶代表/銷售助理3.網(wǎng)站php程序員明確要求應(yīng)聘者有淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)店購買/銷售/服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者有此類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，其它職位也要求對(duì)網(wǎng)上購物有一定的了解。表4各項(xiàng)能力要求比例應(yīng)聘者能力要求注明該項(xiàng)要求的職位數(shù)量所占比例熟練操作Photoshop1224%有淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)店(購買/銷售/服務(wù))經(jīng)驗(yàn)918%4.策劃能力。如今的企業(yè)越來越需要有策劃能力的人才，電子商務(wù)平臺(tái)推廣專員/網(wǎng)站推廣/產(chǎn)品策劃/網(wǎng)站策劃（表3第5項(xiàng)）、電子商務(wù)網(wǎng)站編輯（表3第11項(xiàng)）的崗位均要求有相應(yīng)的策劃能力。包括掌握產(chǎn)品推廣及活動(dòng)策劃；網(wǎng)站頻道、欄目的策劃；網(wǎng)站策劃技能等。雖然并不是所有的崗位都要求具備策劃能力，但學(xué)生具有較強(qiáng)策劃能力，有利于實(shí)現(xiàn)從基層崗位到管理層崗位的轉(zhuǎn)換、晉升。外語能力與書寫能力要求占30%的職位要求應(yīng)聘人員英語良好或精通英語。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是無國界的，網(wǎng)上的客戶分布在全球各地，這是電子商務(wù)的特點(diǎn)。工作人員面對(duì)的不只是中國客戶，這就要求就業(yè)人員具備一定的外語能力，才能與外商溝通。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，掌握基本的電子商務(wù)英語是必要的，這也將是社會(huì)的趨勢(shì)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易是通過網(wǎng)上交流與溝通進(jìn)行的，買賣雙方一般不需要面對(duì)面交談，而是通過網(wǎng)上商品介紹和文字溝通來進(jìn)行的，雖然只有8%的職位注明要求書面寫作能力，但是文字寫作表達(dá)能力是電子商務(wù)工作不可缺少的。表5各項(xiàng)能力要求比例應(yīng)聘者能力要求注明該項(xiàng)要求的職位數(shù)量所占比例英語能力1530%書寫能力48%建議通過以上的調(diào)查分析，得到企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生電子商務(wù)崗位職業(yè)能力要求的數(shù)據(jù)信息，這為以后電子商務(wù)教學(xué)改革提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。根據(jù)以上分析，本人就電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革提出以下幾點(diǎn)建議：（一）注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)教學(xué)中要開展綜合素質(zhì)教育，包括思想品德教育，心理素質(zhì)，職業(yè)能力素質(zhì)教育等。例如，可以通過演講、發(fā)言、做游戲、講故事等方式，從各方面灌輸、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。（二）明確培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)社會(huì)需求在學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)和技能后，可以開設(shè)技術(shù)類與商務(wù)類選修課，讓學(xué)生根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和職業(yè)目標(biāo)選擇不同的課程。這樣有利培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)特長，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，達(dá)到與企業(yè)需求一致的目的。由以上數(shù)據(jù)可知，符合高職學(xué)歷條件的電子商務(wù)崗位主要傾向商務(wù)方向，因此應(yīng)在學(xué)生掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)技能，適應(yīng)社會(huì)企業(yè)的需求。培養(yǎng)目標(biāo)不明確，學(xué)生就業(yè)就難以定位。（三）增加學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)業(yè)意識(shí)應(yīng)該要求學(xué)生在校期間建立自己的網(wǎng)店和博客，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)促銷，店鋪管理等技能，增加學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。組織學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)、頂崗，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。如果只依靠模擬教學(xué)環(huán)境，很難培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。（四）提高學(xué)生外語與寫作水平電子商務(wù)的特點(diǎn)在于覆蓋面廣，擁有全球市場，把商品和服務(wù)推銷到全國及全球各地，因此只有具備一定的外語水平才能與外商溝通。英語的普遍性將是一個(gè)趨勢(shì)，而高職學(xué)生對(duì)英語的學(xué)習(xí)熱情普遍不高，所以應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的英語教育，讓學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)英語詞匯、專業(yè)名詞、日常對(duì)話等。同時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力，開設(shè)商務(wù)寫作課程，要求學(xué)生用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清楚，不寫錯(cuò)別字；能夠根據(jù)需要對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行編輯、加工、概括。（五）以工作過程為導(dǎo)向，推進(jìn)教學(xué)改革在教學(xué)中，應(yīng)該以工作過程為導(dǎo)向，按職業(yè)工作任務(wù)設(shè)置課程，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，課程以職業(yè)工作任務(wù)為中心，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化教學(xué)。大部分高職學(xué)生在學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性，因此在教學(xué)上推行行為導(dǎo)向教學(xué)法，發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與能動(dòng)性。例如，在課程中布置一個(gè)典型的職業(yè)工作任務(wù)，讓學(xué)生完成從明確任務(wù)、制定計(jì)劃、實(shí)施檢查到評(píng)價(jià)反饋整個(gè)過程，教師在旁指導(dǎo)，讓學(xué)生從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔蚁雽W(xué)”。電子商務(wù)專業(yè)尚處于發(fā)展階段，高職教育旨在培養(yǎng)有較強(qiáng)實(shí)際操作能力，服務(wù)社會(huì)的應(yīng)用型技術(shù)人才。因此進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革與創(chuàng)新需以就業(yè)為導(dǎo)向，明確電子商務(wù)的職業(yè)崗位能力要求，才能培養(yǎng)有職業(yè)能力的電子商務(wù)