SPC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理規(guī)范

XXX有限公司文件編號(hào)QCD-WI-S1053版本A0類別SPC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理規(guī)范生效日期2019-3-20工作文件頁(yè)次PagePAGE3ofNUMPAGES4SPC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理規(guī)范制定部門制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期品管部文件發(fā)行欄□采購(gòu)部□PMC部□工程部□固態(tài)成型部□液態(tài)成型部□加工部□PIE部□品管部□物管部□人力資源部□設(shè)計(jì)&開發(fā)部□工模部□體系管理部□AP中心□管理者代表□總經(jīng)理修改履歷序號(hào)章節(jié)版次制定或修改內(nèi)容日期1全部A0新版制定2019-3-20 1、目的:建立規(guī)范的文件,對(duì)本公司的數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析進(jìn)行控制,為公司決策提供實(shí)際的數(shù)據(jù)資料。2、適用范圍:本文件適用于本公司收集、統(tǒng)計(jì)、分析來自供應(yīng)商、過程及客戶的數(shù)據(jù)資料.3、相關(guān)部門:品管部、PMC部、采購(gòu)部、成型部、加工部、市場(chǎng)部、工程部、管理者代表4、規(guī)范細(xì)則:4.1數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì):4.1.1來自供應(yīng)商的數(shù)據(jù)資料:1>來自供應(yīng)商的數(shù)據(jù)主要包括:準(zhǔn)時(shí)交付數(shù)據(jù)、來料合格數(shù)據(jù)、季度評(píng)價(jià)等方面,具體見質(zhì)量目標(biāo)分解一覽表”。2>來自供應(yīng)商的數(shù)據(jù)主要由品管部、PMC部、采購(gòu)部等部門收集。4.1.2本公司運(yùn)作過程中的產(chǎn)品要求的符合性、過程和產(chǎn)品的特性與趨勢(shì)數(shù)據(jù)資料:1>運(yùn)作過程中的數(shù)據(jù)主要包括:計(jì)劃達(dá)成率、物料損耗率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、CPK值、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)、工程技術(shù)管理數(shù)據(jù)、設(shè)備管理數(shù)據(jù)、庫(kù)存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、員工流失率、重大SR事故、文件記錄管理數(shù)據(jù)、內(nèi)審與管理評(píng)審數(shù)據(jù)等,具體見質(zhì)量目標(biāo)分解一覽表”。2>運(yùn)作過程中的數(shù)據(jù)主要由品管部、PMC部、成型部、加工部、人力資源部、工程部等部門收集。4.1.3來自顧客的數(shù)據(jù)資料:1>來自顧客的數(shù)據(jù)主要包括:顧客滿意度數(shù)據(jù)、顧客投訴數(shù)據(jù)、顧客退貨、財(cái)務(wù)結(jié)算等數(shù)據(jù)等,具體見質(zhì)量目標(biāo)分解一覽表”。2>來自顧客的數(shù)據(jù)主要由業(yè)務(wù)部、品管部、PMC部、財(cái)務(wù)部等部門收集。4.3統(tǒng)計(jì)分析手法的運(yùn)用:4.3.1品管部制定運(yùn)用本公司產(chǎn)品檢查所用的抽樣方法。4.3.2針對(duì)4.1條所收集統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),可以運(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)手法來進(jìn)行分析,使一些雜亂無章的數(shù)據(jù)明朗化.統(tǒng)計(jì)手法可以包括但不僅限于以下類別:層別法檢查表特性要因圖(魚骨圖)散布圖柏拉圖直方圖管制圖推移圖Cpk、Ppk4.3.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用由品管部組織進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的方法參照見《人力資源管理程序》執(zhí)行。4.3.4使用何種統(tǒng)計(jì)圖表由各部門根據(jù)實(shí)際需要而定。4.3.5統(tǒng)計(jì)手法的使用方法見《SPC應(yīng)用手冊(cè)》。4.4統(tǒng)計(jì)手法是一種工具,其目的是在一堆雜亂無章的數(shù)據(jù)中找出潛在的規(guī)律或趨勢(shì),分出正常與異常情況,便于及時(shí)作出應(yīng)變及采取措施。4.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的原則與方法質(zhì)量和運(yùn)行業(yè)績(jī)的趨勢(shì)應(yīng)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較,并形成措施以支持:4.5.1確定迅速解決與顧客相關(guān)的有限順序；4.5.2確定與顧客的相關(guān)的關(guān)鍵趨勢(shì)和相關(guān)關(guān)系以支持狀況評(píng)審、決策和長(zhǎng)期計(jì)劃；4.5.3及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品使用信息的信息系統(tǒng)注:應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或適用的基準(zhǔn)加以比較。4.6運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法如果發(fā)現(xiàn)未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)或者其它異常情況,統(tǒng)計(jì)分析部門要及時(shí)將情況反應(yīng)給責(zé)任部門及上級(jí)部門,開出“糾正措施通知單”、“預(yù)防措施報(bào)告”,要求責(zé)任部門提出和采取改善措施,統(tǒng)計(jì)分析部門進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,具體