景區(qū)與博物館智慧化評價指數(shù)測定導(dǎo)則

1景區(qū)與博物館智慧化程度評價及測定導(dǎo)則本標(biāo)準(zhǔn)適用于應(yīng)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等技術(shù)的各景區(qū)與博物館。2.規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本使用與本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T30225-2013旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范GB/T22239-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求GB/T25070-2010信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)等級保護安全設(shè)計技術(shù)要求GB-T16571-2012博物館和文物保護單位安全防范系統(tǒng)要求LB/T034-2014景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則3.術(shù)語和定義3.1.景區(qū)Touristattractions以滿足旅游者出游目的為主要功能，并具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施，提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。參考[GB/T16766—2017定義4.3.1]。3.2.博物館museum以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關(guān)依法登記的非營利組織。參考[GB/T36721-2018博物館開放服務(wù)規(guī)范定義3.3.1]。3.3.信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)Indexofinformationinfrastructuredevelopment評價景區(qū)或博物館信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展程度的得分值。3.4.智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)Indexofsmartmanagementandservicesupply評價景區(qū)或博物館智慧管理與智慧服務(wù)提供內(nèi)容的得分值。23.5.智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)Indexofsmartmanagementandserviceperformance評價景區(qū)或博物館的智慧管理與服務(wù)運行效果的得分值。3.6.智慧化評價指數(shù)Assessmentindexofintellectualization評價景區(qū)或博物館的智慧化程度的指標(biāo)，綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)、智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)、智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)進行評價。其取值范圍在0—100之間，值越大，說明智慧化程度越高。4.總則4.1.反映智慧化發(fā)展程度測定智慧化評價指數(shù)，并利用智慧化評價指數(shù)反映景區(qū)或博物館的智慧化發(fā)展程度和應(yīng)用效果，為地區(qū)或具體項目得智慧化建設(shè)投資提供一個相對的客觀效果評價體系，可以作為地區(qū)或項目考核、投資決策、建設(shè)規(guī)劃的重要參考指標(biāo)，使政府和企業(yè)投資更加科學(xué)化、可視化。4.2.參照先進與專家評議與典型抽樣調(diào)查相結(jié)合以智慧化程度高的景區(qū)與博物館的智慧化建設(shè)、管理與服務(wù)發(fā)展情況為主要參照，并綜合其他景區(qū)與博物館的發(fā)展情況，綜合選擇評價指標(biāo)與分值，并采用行業(yè)專家評議的方式予以確定，對部分重要分值采取典型抽樣調(diào)查方式進行問卷調(diào)查進行修正。4.3.簡明直觀為了更加簡明直觀地反映景區(qū)與博物館的智慧化發(fā)展程度，對各指標(biāo)得分和指數(shù)測定后，智慧化評價指數(shù)作為最終呈現(xiàn)。5.信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)計算方法利用景區(qū)或博物館信息基礎(chǔ)設(shè)施評價指標(biāo)對景區(qū)或博物館的信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展情況進行評價，對各項指標(biāo)得分加和得到信息基礎(chǔ)設(shè)施評價的總分，然后除以信息基礎(chǔ)設(shè)施一級指標(biāo)總分值進行歸一化，再乘以100，得到0—100區(qū)間的分值，此分值就是信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)，用符號IINFRA表示，計算如下所示：信息基礎(chǔ)設(shè)施各項指標(biāo)得分總分信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)=×100信息基礎(chǔ)設(shè)施總分值36.智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)計算方法利用景區(qū)或博物館智慧管理與服務(wù)供應(yīng)評價指標(biāo)對景區(qū)或博物館的管理與服務(wù)內(nèi)容進行評價。對各項指標(biāo)得分加和得到智慧管理與服務(wù)評價的總分，然后除以智慧管理與服務(wù)供應(yīng)一級指標(biāo)總分值進行歸一化，再乘以100，得到0—100區(qū)間的分值，此分值就是智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)，用符號IMS表示，計算如下所示：智慧管理與服務(wù)供應(yīng)各項指標(biāo)得分總分智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)=×100智慧管理與服務(wù)供應(yīng)總分值7.智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)計算方法利用景區(qū)或博物館智慧管理與服務(wù)成效評價指標(biāo)對景區(qū)或博物館的管理與服務(wù)的運行效果進行評價。對各項指標(biāo)得分加和得到智慧管理與服務(wù)成效評價的總分，然后除以智慧管理與服務(wù)成效總分值進行歸一化，再乘以100，得到0—100區(qū)間的分值，此分值就是智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)，用符號IMSP表示，計算如下所示：智慧管理與服務(wù)成效各項指標(biāo)得分總分智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)=×100智慧管理與服務(wù)成效總分值8.智慧化評價指數(shù)計算方法智慧化評價指數(shù)計算方法如下所示：ISMART=0.2×IINFRA+0.3×IMS+0.5×IMSP式中：ISMART——景區(qū)或博物館的智慧化評價指數(shù)；IINFRA——信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)；IMS——智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)；IMSP——智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)。式中的0.2、0.3、0.5三個系數(shù)分別代表IINFRA、IMS、IMSP三者所占的權(quán)重，智慧化評價指數(shù)ISMART的取值范圍在0—100之間。9.智慧化程度測定方式9.1.指標(biāo)參考為了使智慧化評價指數(shù)能夠及時地反映新興科技的應(yīng)用，進而反映智慧化程度的深化，省級文旅行政主管部門或由省級文旅行政主管部門所指定的其他組織機構(gòu)每隔一段時間發(fā)布最新的評價指標(biāo)體系，對各景區(qū)或博物館每一輪的指數(shù)測定將參考最新發(fā)布的指標(biāo)評價體系。若沒有比本文件附錄所示的指標(biāo)4體系更新的指標(biāo)體系發(fā)布，則指數(shù)測定參考本文件附錄。景區(qū)與博物館的指數(shù)測定分別參考附錄A中的表A.1和表A.2。9.2.測定實施主體省級文旅行政主管部門指定的組織機構(gòu)作為指數(shù)測定的實施主體。9.3.測定與發(fā)布指數(shù)的測定由實施主體分別依照景區(qū)和博物館的評價指標(biāo)體系對各景區(qū)和博物館的各項指標(biāo)滿足情況進行打分，并根據(jù)本文件規(guī)定的指數(shù)計算方式計算各項指數(shù)。景區(qū)和博物館的智慧化評價指數(shù)可由實施主體在各媒體平臺發(fā)布。5附錄A（規(guī)范性附錄）景區(qū)和博物館智慧化評價指數(shù)指標(biāo)評價表表A.1-表A.2規(guī)定了景區(qū)和博物館智慧化評價指數(shù)相關(guān)指標(biāo)的評價內(nèi)容和評分方式。表A.1景區(qū)智慧化評價指數(shù)指標(biāo)評價表蓋67足GB/T22239-2019不--應(yīng)8（2）實現(xiàn)景區(qū)游客、車輛、纜車、游船、9分）；（2）景區(qū)公廁升級為無人值守智能公廁，，；--效景區(qū)基于客流監(jiān)測系統(tǒng)對客流管理與疏導(dǎo)，），效收能預(yù)測未來一到兩周的客流與熱度，（7）實現(xiàn)景區(qū)廁所與垃圾的信息化管理，效--表A.2博物館智慧化評價指數(shù)指標(biāo)評價表(1)水電樁；(2)燈光設(shè)施；(3)垃圾箱；(4)廁所坑位；(5)廣播設(shè)備；(6)其他設(shè)施。施設(shè)心0足GB/T22239-2019不--應(yīng)理資源管理系統(tǒng)，對資源資料進行采集、編目，度務(wù)），務(wù)）；--WiFi，連接后通訊軟件、網(wǎng)頁瀏覽等非果），），），果分次占游客總?cè)舜伟俜直?，根?jù)評估周期不同，效），(1)年齡；(2)性別；(3)學(xué)歷；(4)職業(yè)；(5)地域；(6)行為；(8)消費方式；(9)交通工具；(1)博物館口碑；(2)輿情；(4)關(guān)注度；(5)搜索熱度；