外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習工作報告范文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習工作報告范文頂崗實習是高校實習中一種，它對我們畢業(yè)后步入社會，開頭工作有很大的關(guān)心。下面是我為您細心整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習工作報告范文。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習工作報告范文1

時間飛速，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學習設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的進展和老客戶的維護。

一、實習時間、地點

時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

地點：x公司

二、實習目的與任務(wù)

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學習奠定初步的學問。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個同學轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。

實習任務(wù)：熟識外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，嫻熟操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本學問與現(xiàn)實操作做到完善結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司制造利潤。

三、實習要求

嚴格遵守實習紀律，樂觀參與各項實習，不無故不參與實習，不遲到不早退，實習過程樂觀思索，樂觀提問;實習過程做好實習筆記;實習時，盡量做到最好，不做有損高校生和學校形象的事。

四、實習形式

以頂崗實習為主以及參與公司組織的培訓。

五、實習內(nèi)容

時間飛速，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學習設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的進展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡潔介紹。

香港電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特殊行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。xx公司擁有專業(yè)的銷售人員以及精彩的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的詢問及供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶供應(yīng)與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使xx公司與客戶在互利中共同成長?！罢\懇守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷”“實力雄厚，資源充分，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是HKBMCELECTRONICSCO.，LTD.，PBGROUPCO，，HKPOTENTIALELECTRONICSCO.，LTD。由于客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做HKBMC這個公司，做環(huán)球資源與中國制造的平臺，最終十幾天，我參加PBGROUP參加IC銷售，在TBF上報價.

3月3號，我開頭了為期2個月的實習。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主，生產(chǎn)實習是學習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習，我學到了許多課本上學不到的學問，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等學問。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

2.報價：業(yè)務(wù)部準時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，支配生產(chǎn)方案。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項目照實填寫，盡可能將各種估計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意下列狀況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：6.1：假如是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)馬上請客人改證。6.2：假如是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。6.3：假如是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。

7.驗貨7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。7.2：假如客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知方案劃部。7.3：假如客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前支配好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

8.制備基本文件。工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。

9.商檢：假如是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并供應(yīng)出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告知工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

在不知經(jīng)受了多少次面試之后，最終有讓有了工作的機會，帶著興奮和感動，我開頭了我的實習工作。以下是我的實習報告總結(jié)，敬請各位提出珍貴看法。時間消逝，我的實習將要結(jié)束，最先，我抱著學習和熬煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。

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時間過的飛速，為期一個月的實習結(jié)束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，原來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊急的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅決信念，也讓我從中得到了深刻的熟悉。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐之中，由于任何學問都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不盼望實習僅止于此，那就太狹隘了。

(實習單位簡介)

我的實習，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感受，一時竟不知道從何說起。在此次實習中，我感悟頗多：

(1)堅持學以致用

我的工作是在公司的商務(wù)部見習外貿(mào)業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過TMT模擬實習，對外貿(mào)流程有肯定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我慢慢明白有時實際要比理論簡潔直接的多，但大多數(shù)狀況下實際操作還是比理論要簡單、間接，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)悟到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。

(2)加強英語及專業(yè)學問的學習

對于外貿(mào)人員而言，不僅要把握夠硬的專業(yè)學問，而且還必需會用英語與外商溝通、談判及寫傳真、書信。假如專業(yè)英語學問把握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務(wù)的順當進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，把握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

(3)要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟識公司的工作環(huán)境，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受力量差的同學很簡單放棄。這時我們要直面問題，假如是自己的失誤，肯定要改正錯誤，吸取閱歷，爭取不再犯;假如不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開頭的幾天覺得工作無聊，再加上想家的心情“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的高校生活，我的獨立性越來越強。我信任，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能珍貴的技能。

(4)要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們確定會遇到許多的問題，有許多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，肯定能夠得到實質(zhì)上的提高。

(5)要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的學問也可以在工作中漸漸的把握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中肯定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)當怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發(fā)覺自己專業(yè)學問中許多的不足，并為今后的學習指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學校的TMT模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不仔細對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以獨立正確嫻熟地填制一些進出口常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務(wù)學問的嫻熟把握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

在實際操作中，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。

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6個月的實習期很快過去了，才發(fā)覺其實已經(jīng)我從一個同學到從校內(nèi)生活畢業(yè)到如今參與工作，才算真正接觸社會，可以說才真正是踏入了社會這個“大課堂”，領(lǐng)會了一些社會上的生存規(guī)章，也很幸運地把課堂上的專業(yè)學問用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平常主要都是主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這段期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參與了阿里巴巴的培訓，學到了許多有用的學問。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟識了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上查找客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，關(guān)心公司翻譯文件之類的工作。

其實在實習工作中，我相對于是比較輕松的工作，但是究竟在工作，要有責任對任何的崗位?？偨Y(jié)出平常工作中的幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的閱歷：首先，對于我們自己的產(chǎn)品要有特別專業(yè)的了解。許多的時候，有些老外會拿著一個產(chǎn)品問我，比如這個材料壓力，通徑大小和性能的時候，開頭的都是我不能回答，他們會覺得你不夠?qū)I(yè)，自然會轉(zhuǎn)向其他的客戶。其次，要有特別劇烈的時間觀念。假如像國外的客戶要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不行以拖延。有的人則會很好心提示你。有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是由于在時間上晚了一步。雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開頭我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的急躁教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺把握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧，對于b2b操作特別有利。第四，英語口語力量仍舊有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于感動或緊急一時語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應(yīng)加強熬煉，做一個精彩的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的力量也需要熬煉，用msn和客戶溝通的時候，老外一感動，講話會特別快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

老天爺還是對我們這樣努力的人到最終是最眷戀的。我們無論是面對工作還是要面對生活，都是要始終信任，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應(yīng)力量。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)打算必需每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的力量。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為愛好，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會特別大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前始終悄悄地守在電腦前，覺得特別佩服，尤其在看到他們的堅決的信念都開花結(jié)果的時候。雖然自己的工作平常都是以接業(yè)務(wù)為主要的，但是平常自己也會留意公司的一些外貿(mào)流程和單證的制作。在了解到業(yè)務(wù)員接單之后，就會先支配工廠進行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡潔，由于現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。

在工作上的競爭遠遠沒有在校內(nèi)的生活那么安逸。面對社會這個多彩的世界和不斷進展的世界，通過這半年的實習機會，我對在校內(nèi)里學到的外貿(mào)理論學問有了一個更直接和更全面的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，關(guān)心我，信任在以后自己工作的道路上會走得更深更遠。

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在大三的學習生活中，實習是不行缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的外貿(mào)學問應(yīng)用到實際當中。在理論與實踐相結(jié)合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)分。從而鞏固自己所學的學問，增加發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的力量。從而做到理論與實際的融會貫穿。

20xx年元旦，正式開頭了我夢寐以求的實習生活。在老師的引薦下，我來到了青島*公司實習。這是一家特地出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡潔的針織服裝進展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶進展成現(xiàn)在遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱忱，深深的體會到自己責任的重大。在自己樂觀投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺!

我所實習的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。由于在小公司我才能做更多的工作，擔當更多的責任，才能更好的熬煉自己的力量學到更多的東西。

我和師傅主要負責法國客戶。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類許多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的選購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單(PO)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的?？腿藭谛乱患鹃_頭的時候間續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特別面料。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化許多，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，假如匯率估算錯誤，就會帶來損失。

訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會供應(yīng)色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。許多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿意客人的要求。每一次供應(yīng)樣品以前都要仔細體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品看法以后要精確?????無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會由于錯誤理解客人的看法，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關(guān)時間，為了保證貨物順當通關(guān)，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。原來以為這次可以很順當?shù)膱箨P(guān)?？墒菆箨P(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告知我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證。沒有方法我又急趕忙忙把單據(jù)一式七份?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報關(guān)行，他又打電話告知我說，許可證上的價格是最低限價，發(fā)票和合同上的價格必需低于許可證上的價格。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必需周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒方法我又急匆忙的該好價格，還好這次沒有什么問題順當通關(guān)了。這個周四過的是我實習生活中最最緊急的一個了。但是我也從中吸取了許多教訓，也學到了許多學問。

首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。由于我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應(yīng)當留意這個問題，給自己削減不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自己以后要學的更加認真更加仔細。假如遇到不確定的問題，肯定要提前詢問有關(guān)部門，給公司削減不必要的花費，給自己削減不必要的麻煩。再次，馬虎和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導(dǎo)致已已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單。看似不經(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴峻的。雖然在學校里已經(jīng)學了許多關(guān)于報關(guān)和制單的學問，但是真正應(yīng)用起來發(fā)覺自己學到的學問和實際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不應(yīng)當輕視他們，他們的閱歷是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都應(yīng)當保持虛心謹慎的態(tài)度。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面觀賞風景，見到許多平常都不曾見過的新奇事物，又可以不用成天悶在辦公室里。所以一有出差的機會，我就會特殊興奮。出了幾次差以后發(fā)覺事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。遇到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會消失油污、斷線、遺忘縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了?？墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。消失這種嚴峻的狀況，讓工廠重新修改是不行能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當場作出推斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊仔細的看著。

看客人是怎樣驗貨，主要檢查衣服的哪些方面，仔細的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注意看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責任讓我非常興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就消失過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥腡恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消逝筆，這個消逝筆的筆跡在7天以后就會消逝?？墒怯捎谶@批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消逝筆的筆跡自然不會消逝。當時驗貨員就問我怎么這里還有消逝筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消逝筆，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消逝筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消逝筆筆跡會在7天之后就自動消逝。假如我早知道這個問題的話，就不會消失這種問題了。為了防止以后在消失這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的學問。

五個月的實習生活，看似很長，可是一刺眼的功夫就過去了。從剛開頭的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么生疏，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有許多新的東西需要自己去學習和適應(yīng)?，F(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會，社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成果。作為公司確定不會需要一個不會制造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會實現(xiàn)支配好當天的工作，把工作根據(jù)輕重緩急安排好，能把一天的工作完善的結(jié)束就是我這一天最大的勝利了。完善的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標，以后我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完善的過程中，自己才能變得更加完善。在今后的工作中，我會謹記狡猾的教導(dǎo)，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個關(guān)心過我的人。

時間消逝，我的實習將要結(jié)束，最先，我抱著學習和熬煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟識外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的進展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

2.報價：我們業(yè)務(wù)部準時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購部讓她給工廠下訂單，支配生產(chǎn)方案。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目照實填寫，盡可能將各種估計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意下列狀況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：假如是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進行驗證的，是基本原則，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就肯定要做好的。

8.制備基本文件。工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在高校比較自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴厲?的，在緊急的工作重要懂得調(diào)整。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的簡單。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟識SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡潔的文字表達清晰就行。

信念，堅持究竟是獲得勝利的最主要條件。

勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當伴侶再談生意。開頭的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開頭主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候談天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻穆裨箲?yīng)當被視為神圣的語言，任何批判看法都應(yīng)當樂于接受。正確處理客戶的埋怨：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開頭。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開頭”。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從勝利中獲得的閱歷更簡單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他肯定回答：堅持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人處處都是：聰慧不能——人們對一貧如洗的聰慧人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但處處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長期。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員肯定要有強硬的心理承受力量。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由同學變成了社會人,剛開頭真的很難適應(yīng),全部的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去擔當,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應(yīng)去克服。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和連續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是閱歷，閱歷的累積對以后是一筆豐富的財寶。雖然開頭很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的關(guān)心很大，告知我做人做事。以后的路還很長，要學的還許多，我盼望能夠走好每一步。

在我的實習期中，有快樂也有難受的時候,有難忘的事情，也有遇到困難問題的時候，這一切我都始終努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我信任，事在人為，有志者事竟成。而我在將來的人生和工作道路上了，我會