f車輛展示與介紹

車輛展示與介紹3/10/20241問題1：顧客通過什么手段獲取信息？眼睛鼻子嘴手耳朵游戲：活動筋骨3/10/20242問題2：信息量最大且最有效的手段是什么？3/10/20243記憶質(zhì)量分布閱讀10%聽30%觀看40%聽和觀看55%記錄65%親身體驗(yàn)95%3/10/20244靜態(tài)展示1、從顧客感興趣點(diǎn)出發(fā)2、巡視車輛一周3、如何看一輛車3/10/202453停點(diǎn)2停點(diǎn)1停點(diǎn)6停點(diǎn)4停點(diǎn)5停點(diǎn)新車展示3/10/20246車型判斷標(biāo)準(zhǔn)高爾夫波羅威弛賽娜前臉設(shè)計風(fēng)格前大燈前檔風(fēng)玻璃工藝質(zhì)量雨刮器后視鏡車輪罩車門密封條隔音條內(nèi)飾設(shè)計印象儀表板布局合理性儀表板質(zhì)量儀表的可讀性視野方向盤人體工程車輛靜態(tài)比較請比較各車型以下判斷標(biāo)準(zhǔn)。用1-5〔5是最高分〕打分。車型判斷標(biāo)準(zhǔn)高爾夫波羅威弛賽娜前座腳部空間后座腿部空間頭部空間前/后儲物盒數(shù)量/大小尾部設(shè)計風(fēng)格后檔風(fēng)玻璃高位剎車燈行李箱比較座椅墊設(shè)計印象座椅調(diào)節(jié)行李箱開啟角度/開口行李箱支撐架行李箱包裝/固定點(diǎn)備胎車牌位總體印象3/10/20247車內(nèi)部展示順序：駕駛員坐的位置---座椅位置、靠背、方向盤、儀表、視鏡的調(diào)整操作原理和手段視野各種材料、紡織物、顏色、內(nèi)部裝潢及設(shè)計結(jié)構(gòu)〔視覺上的、觸覺上的質(zhì)量與搭配等〕對駕駛員和乘客的平安性和舒適性---平安氣囊、ABS、空調(diào)、貯放盒等〕動力艙或行李箱展示：發(fā)動機(jī)、艙內(nèi)空間結(jié)構(gòu)；行李箱蓋開啟的角度、裝載優(yōu)勢、實(shí)用空間等靜態(tài)展示車輛介紹3/10/20248靜態(tài)展示盡量集中在顧客所關(guān)心的問題上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)顧客購置動機(jī)中的3-4個宣傳點(diǎn)上把您對捷達(dá)的了解轉(zhuǎn)化為對顧客來說非常形象化的東西總是從顧客的角度出發(fā)陳述觀點(diǎn)設(shè)法使顧客參與到您的講述和車輛展示中，并鼓勵顧客動手做一些事車輛介紹3/10/20249照顧所有的人靜態(tài)展示提出問題，以促進(jìn)對話確認(rèn)需求的同時，積極地提出建議推介強(qiáng)項優(yōu)勢，穩(wěn)固其在顧客心目中的形象話題不要轉(zhuǎn)移太快車輛介紹3/10/202410動態(tài)展示如果您是顧客，您希望在試駕過程了解或知道些什么？發(fā)動機(jī)聲音、起步時的感覺、隔音效果、手剎車、ABS的效果、空調(diào)制冷、音響效果等車輛介紹3/10/202411車型判斷標(biāo)準(zhǔn)高爾夫波羅威弛賽納加速性操縱性發(fā)動機(jī)的聲音隔音效果剎車靈敏度方向控制的精確度空調(diào)總體印象車輛動態(tài)比較請比較各車型以下判斷標(biāo)準(zhǔn)。用1-5〔5是最高分〕打分。3/10/202412做為銷售員，在試駕前做什么準(zhǔn)備工作？動態(tài)展示

車輛準(zhǔn)備好調(diào)整表、收音機(jī)、里程表所有的燈工作正常雨刮器胎壓清潔、清新滿油箱、電瓶有電〔非屬個人〕試車場地/路線臨時試駕牌照試駕前登記個人信息/駕駛證號試駕時的本卷須知車輛介紹3/10/202413試駕中強(qiáng)化感受〔切記不要喋喋不休〕“您注意到了嗎？車速已到達(dá)***km/小時，并沒有提高噪音?！薄皬牡蜋n到高檔加速很靈活，這意味著平安的又一保障。”“請您注