護(hù)士長工作年度總結(jié)

護(hù)士長工作年度總結(jié)報告

年度工作概述及成績01本年度護(hù)理團(tuán)隊總體情況團(tuán)隊規(guī)模及人員構(gòu)成團(tuán)隊總?cè)藬?shù)：100人護(hù)士長：1人主管護(hù)師：5人護(hù)師：20人護(hù)士：74人護(hù)理人員分工及職責(zé)病房護(hù)理：70人門診護(hù)理：15人急診護(hù)理：10人重癥監(jiān)護(hù)：5人護(hù)理人員流動情況新入職：20人離職：10人崗位調(diào)整：5人本年度護(hù)理工作主要成果護(hù)理工作量及質(zhì)量指標(biāo)門診量：10000人次住院量：5000人次手術(shù)量：1000臺次護(hù)理質(zhì)量合格率：98%護(hù)理差錯發(fā)生率：1%護(hù)理科研及論文發(fā)表護(hù)理科研項目：3項護(hù)理論文發(fā)表：5篇護(hù)理榮譽及獎勵優(yōu)秀護(hù)士獎：10人護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新獎：3人護(hù)理服務(wù)流程優(yōu)化簡化入院手續(xù)提高護(hù)理服務(wù)響應(yīng)速度加強患者健康教育護(hù)理技能培訓(xùn)及考核定期組織護(hù)理技能培訓(xùn)實施護(hù)理技能考核鼓勵護(hù)理人員參加技能競賽護(hù)理信息化管理采用護(hù)理信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)護(hù)理電子病歷提高護(hù)理數(shù)據(jù)管理水平本年度護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升措施護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)02護(hù)理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)本科：60人大專：30人中專：10人護(hù)理人員職稱結(jié)構(gòu)主管護(hù)師：5人護(hù)師：20人護(hù)士：74人護(hù)理人員培訓(xùn)情況崗位培訓(xùn)：100%繼續(xù)教育：80%專項培訓(xùn)：30%本年度護(hù)理團(tuán)隊人員構(gòu)成及培訓(xùn)情況??????護(hù)理團(tuán)隊活動護(hù)理知識競賽護(hù)理技能展示護(hù)理文化交流護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)成果提高團(tuán)隊凝聚力提升護(hù)理服務(wù)水平促進(jìn)護(hù)理人員個人成長本年度護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)活動及成果本年度護(hù)理培訓(xùn)計劃及實施情況護(hù)理培訓(xùn)計劃每月組織一次護(hù)理培訓(xùn)定期進(jìn)行護(hù)理技能考核鼓勵護(hù)理人員參加繼續(xù)教育護(hù)理培訓(xùn)實施情況已完成12次護(hù)理培訓(xùn)已進(jìn)行3次護(hù)理技能考核有20名護(hù)理人員參加繼續(xù)教育護(hù)理質(zhì)量管理與控制03護(hù)理質(zhì)量檢查定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查護(hù)理質(zhì)量檢查內(nèi)容：護(hù)理操作、護(hù)理記錄、護(hù)理安全等護(hù)理評價體系采用護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評價及時反饋護(hù)理質(zhì)量問題本年度護(hù)理質(zhì)量檢查及評價體系本年度護(hù)理質(zhì)量控制措施及實施效果護(hù)理質(zhì)量控制措施加強護(hù)理人員培訓(xùn)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程提高護(hù)理信息化管理水平護(hù)理質(zhì)量控制實施效果護(hù)理質(zhì)量合格率提高至98%護(hù)理差錯發(fā)生率降低至1%護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到患者認(rèn)可護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)措施針對護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行整改加強護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控提高護(hù)理人員質(zhì)量意識護(hù)理持續(xù)改進(jìn)計劃建立護(hù)理持續(xù)改進(jìn)機制定期評估護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)效果促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高本年度護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)及持續(xù)改進(jìn)計劃患者滿意度及護(hù)理糾紛處理04本年度患者滿意度調(diào)查結(jié)果及分析患者滿意度調(diào)查調(diào)查對象：住院患者調(diào)查方式：問卷調(diào)查調(diào)查次數(shù)：3次患者滿意度調(diào)查結(jié)果滿意度評分：90分不滿意原因：護(hù)理服務(wù)、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)患溝通等本年度護(hù)理糾紛發(fā)生情況及處理措施護(hù)理糾紛發(fā)生情況發(fā)生次數(shù)：2次糾紛原因：護(hù)理操作、護(hù)患溝通、護(hù)理記錄等護(hù)理糾紛處理措施對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育加強護(hù)理人員培訓(xùn)改進(jìn)護(hù)理管理制度提高患者滿意度策略優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程加強護(hù)患溝通提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量減少護(hù)理糾紛策略加強護(hù)理人員培訓(xùn)完善護(hù)理管理制度提高護(hù)理信息化管理水平提高患者滿意度及減少護(hù)理糾紛的策略臨床護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新與實踐05本年度護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用實例護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新采用護(hù)理信息管理系統(tǒng)實施護(hù)理電子病歷采用新型護(hù)理器械護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用實例護(hù)理信息管理系統(tǒng)提高護(hù)理數(shù)據(jù)管理水平新型護(hù)理器械提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理技術(shù)研究項目護(hù)理科研項目：3項護(hù)理論文發(fā)表：5篇護(hù)理技術(shù)研究與實踐成果護(hù)理科研項目取得突破性進(jìn)展護(hù)理論文為護(hù)理實踐提供理論支持本年度護(hù)理技術(shù)研究與實踐成果未來護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展趨勢護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新方向護(hù)理信息化管理新型護(hù)理器械護(hù)理人工智能護(hù)理技術(shù)發(fā)展趨勢護(hù)理技術(shù)與醫(yī)學(xué)發(fā)展相結(jié)合護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新推動護(hù)理事業(yè)發(fā)展個人工作總結(jié)與展望06個人工作總結(jié)負(fù)責(zé)護(hù)理團(tuán)隊管理工作參與護(hù)理質(zhì)量管理與控制負(fù)責(zé)護(hù)理糾紛處理及患者滿意度調(diào)查個人工作成果提高護(hù)理團(tuán)隊凝聚力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量減少護(hù)理糾紛本年度個人工作總結(jié)及成果本年度工作不足之處及改進(jìn)措施工作不足之處護(hù)理人員培訓(xùn)力度不夠護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控不夠嚴(yán)格改進(jìn)措施加強護(hù)理人員培訓(xùn)嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控未來工作展望護(hù)理事業(yè)發(fā)展前景廣