大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大綱

大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大綱（全文完整）

大型效勞企業(yè)一般實(shí)行綜合經(jīng)營的方式;小型效勞企業(yè)多實(shí)行專業(yè)經(jīng)營的形式，而同一個(gè)地區(qū)的各專業(yè)效勞企業(yè)必定要相互聯(lián)系以形成綜合效勞力量。下面給大家共享一些關(guān)于大學(xué)生效勞業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大綱，供大家參考。

大學(xué)生效勞業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大綱(1)

我于2023年x月x日2023年x月x日到__市__酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店效勞是有形產(chǎn)品和無形效勞的混合體，酒店效勞質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的滿足程度。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的動(dòng)身點(diǎn)，前廳代表酒店與來賓接觸，滿意客人對酒店效勞的各種需求，承受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、效勞質(zhì)量乃至治理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店治理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在__城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會(huì)的我供應(yīng)一次重要的時(shí)機(jī)。

一、實(shí)習(xí)收獲

1、溝通力量提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名前臺(tái)接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。固然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會(huì)有心情上的波動(dòng)，然而這種心情上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要仔細(xì)思索的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)大事應(yīng)變力量提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的預(yù)備。由于作為一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的大事。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時(shí)也要愛護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

3、工作獨(dú)立處理力量提高：通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必需學(xué)會(huì)自己有力量的事情必需自己做的這個(gè)道理。只有培育自身的獨(dú)立力量，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積存閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

4、效勞意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時(shí)刻都有為客人供應(yīng)最好的效勞的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、自身缺乏與缺點(diǎn)：通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的缺乏以及缺點(diǎn)。在語言力量上依舊是無法非常流利的與客人進(jìn)展溝通。日常入住__城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語力量力量并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作閱歷缺乏，導(dǎo)致工作上消失不應(yīng)當(dāng)消失的錯(cuò)誤，為同事帶來了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比方工作不夠細(xì)心，不夠虛心承受同事的批判等等。但通過這接近四個(gè)月的熬煉，我已經(jīng)在不斷的改正值中。

2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大局部的酒店基層員工大局部都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依舊是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依舊是無法成為一名治理人員的。作為一名治理人員還是必需有多年的工作閱歷。其中，一線工作閱歷是非常重要的。所以，作為馬上畢業(yè)的大學(xué)生來說，肯定不行以眼高手低，必需作好承受挑戰(zhàn)的心理預(yù)備。

三、實(shí)習(xí)想法和建議

1、想法：本次實(shí)習(xí)賜予了我們一個(gè)很好的時(shí)機(jī)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是始終無法轉(zhuǎn)變的生存原則。想要獲得勝利，就必需比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對了許多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，來賓關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改良，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在__城酒店感受最深的是它的員工治理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店治理集團(tuán)公司治理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工治理制度。相對與花園酒店來說，__城酒店是一間特別年輕的酒店。__城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無論是治理制度以及經(jīng)營體制依舊不是非常完善。再加上__城酒店是屬于家族生意，并非由酒店治理公司進(jìn)展治理，大局部的高層治理人員缺乏酒店治理閱歷。所以，__城酒店在員工的職業(yè)素養(yǎng)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工治理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會(huì)降低員工的效勞質(zhì)量。假如一個(gè)五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是缺乏以稱作為一間五星級酒店。

2、建議：對于這次實(shí)習(xí)，由于各種緣由與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開頭的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最終以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。__城酒店的人事部以你們同意了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的的理由要求我們簽下了一年的合同，假如工作不夠一年離職則要收取毀約金。__城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能幫助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)展溝通，避開這種狀況再次消失。

大學(xué)生效勞業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大綱(2)

這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)是完畢了，我是比擬喜愛效勞行業(yè)，我認(rèn)為自己是很充實(shí)的，也是幸運(yùn)的，在這一階段我也學(xué)習(xí)積存了許多，在餐廳實(shí)習(xí)是能夠見識(shí)到許多，接觸到的這些都是珍貴的閱歷，現(xiàn)在我也是特別的感慨，這讓我感覺特別的好，我也是需要讓自己堅(jiān)決起信念，做好本職工作，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)當(dāng)中我是看到了許多，也是承受了特別多的理念，開闊了我的視野，這讓我感覺很好，實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然是很快，但是我也是感覺到了自己這方面還是有許多應(yīng)當(dāng)提高的，現(xiàn)在實(shí)習(xí)完畢我還需要讓自己有一個(gè)好的狀態(tài)。

這次的實(shí)習(xí)是特別珍貴，首先是在實(shí)習(xí)方面我認(rèn)為自己還是做的不錯(cuò)的，效勞工作讓我接觸到了許多方面，讓我學(xué)會(huì)了怎么說話，如何處事，在這些方面都是有進(jìn)步的，我L很難得感覺特別的好，在實(shí)習(xí)方面是接觸了特別多的人，日常工作當(dāng)中我也始終都把自己的力量看的特別的重，過去幾個(gè)月來的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也始終在努力的做好自己的工作，在餐廳做效勞工作的確是給了我的許多的體會(huì)，在學(xué)習(xí)當(dāng)中有些事情應(yīng)當(dāng)要有客觀的熟悉，學(xué)習(xí)也是自己的事情，這一點(diǎn)不能夠無視，現(xiàn)在我能夠劇烈的感受到這一點(diǎn)，作為一名畢業(yè)學(xué)生，在實(shí)習(xí)完畢之后的確還是有許多許多需要增進(jìn)步步的。

在這短暫的實(shí)習(xí)當(dāng)中我還是體會(huì)到了許多，不管是現(xiàn)在還是將來都應(yīng)要有這種心態(tài)，保證自己能夠在這樣的環(huán)境下面去做好一些事情，實(shí)習(xí)讓我體會(huì)了許多，__餐廳是對我們這些畢業(yè)學(xué)生也是賜予了很大程度上面的照看，在這畢業(yè)之際的確還是成進(jìn)步步了許多，在這一方面我還是始終都在堅(jiān)持做好自己的細(xì)節(jié)的事情，現(xiàn)在我也肯定會(huì)努力一點(diǎn)，做好自己的本職工作，通過這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)我也是感覺自己進(jìn)步了許多，學(xué)習(xí)到了許多新的學(xué)問，豐富了我的工作閱歷，在這畢業(yè)之際我認(rèn)為這對我很有意義。

不管是在什么階段，我想這些都是能夠去做好預(yù)備的，實(shí)習(xí)是對我力量特別好的證明，以后我也肯定會(huì)讓自己努力去做好更多的事情，現(xiàn)在包括將來這些都是可以去落實(shí)好的，雖然有的時(shí)候會(huì)感覺到工作的幸苦，究竟做餐飲行業(yè)的確就是效勞為上，做這份工作就應(yīng)當(dāng)做好，我自己也是比擬喜愛效勞工作，所以在工作當(dāng)中是找到了一種樂趣，現(xiàn)在我也是特別盼望自己能夠去進(jìn)一步的催促好，做好相關(guān)的預(yù)備，無論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)去落實(shí)到位，我也肯定會(huì)去堅(jiān)持做好這些，雖然實(shí)習(xí)完畢了，但是我還是對自己特別的有信念，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我真的也是感覺到了這一點(diǎn)，感謝實(shí)習(xí)，感謝實(shí)習(xí)當(dāng)中所經(jīng)受的一切，做餐飲效勞工作的確是熬煉了我許多。

大學(xué)生效勞業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大綱(3)

隨著改革開放的不