銀行出納崗位職責(zé)范文

第頁共頁銀行出納崗位職責(zé)范文一、崗位職責(zé)：1.統(tǒng)一柜員窗口管理，接收并辦理客戶存取款業(yè)務(wù)；2.負(fù)責(zé)柜臺(tái)現(xiàn)金記錄和結(jié)算，保障現(xiàn)金安全，嚴(yán)格遵守操作流程；3.負(fù)責(zé)檢查和接收日常業(yè)務(wù)匯總單、對賬單等工作材料，進(jìn)行核對、歸檔等工作；4.維護(hù)柜面秩序，及時(shí)處理客戶的查詢、問題及投訴，并妥善處理一切異常情況；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他臨時(shí)性或特殊工作任務(wù)。二、工作安排及分工：1.日常接待客戶，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.統(tǒng)一柜員窗口管理，安排柜員的柜面工作，并督促柜員按照規(guī)定的流程辦理業(yè)務(wù)。3.對柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌和分配，確保柜面工作有序進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)柜臺(tái)現(xiàn)金記錄和結(jié)算，確?，F(xiàn)金的安全和準(zhǔn)確性。5.及時(shí)處理客戶的查詢、問題及投訴，確?？蛻魸M意度。6.負(fù)責(zé)接收日常業(yè)務(wù)匯總單、對賬單等工作材料，核對、歸檔等。7.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類臨時(shí)性或特殊的工作任務(wù)。三、工作標(biāo)準(zhǔn)：1.對客戶的服務(wù)要求高，禮貌待客，及時(shí)解決問題，確?？蛻魸M意度。2.完成柜面業(yè)務(wù)時(shí)，需要認(rèn)真核對客戶信息，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性。3.在辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，需要仔細(xì)數(shù)鈔，確?，F(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。4.對存取款業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄和結(jié)算時(shí)，需要認(rèn)真比對數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確性。5.對日常業(yè)務(wù)匯總單、對賬單等工作材料的核對、歸檔等工作需要細(xì)心認(rèn)真地完成。6.對柜面工作人員的業(yè)績和工作進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)督和評估，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。四、任職要求：1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立接待客戶并解決問題。2.具備較強(qiáng)的計(jì)算和操作能力，能夠熟練掌握和操作相關(guān)的金融系統(tǒng)。3.具備細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，對現(xiàn)金的安全和業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性有高度的責(zé)任感。4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類臨時(shí)性或特殊的工作任務(wù)。5.對金融相關(guān)法規(guī)、政策有一定的了解，能夠按照要求合規(guī)辦理業(yè)務(wù)?？傊?，銀行出納的崗位職責(zé)主要是負(fù)責(zé)柜臺(tái)現(xiàn)金的管理和業(yè)務(wù)的辦理，需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，以及細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感。同時(shí)，