網(wǎng)店運營（第二版） 課件 學習情境六 活動報名

小營運營了一段時間店鋪后發(fā)現(xiàn),除了日常的關(guān)聯(lián)搭配營銷、紅包優(yōu)惠券、贈品等,他把精力都放到優(yōu)化、營銷推廣、淘寶客、直通車上,而忽略了一個非常巨大且潛力十足的流量聚集地——活動。通過報名上官方活動,能突破自然銷量,讓店鋪快速成長。1、知識目標了解官方活動報名流程及規(guī)則學習制訂活動計劃2、技能目標能夠根據(jù)活動的要求及報名技巧報名參加活動。3、素養(yǎng)目標提高法治素養(yǎng)，樹立知法、懂法、守法意識。

培養(yǎng)團結(jié)合作的精神。任務一營銷活動任務二天天特賣活動任務導入知識探究同步實訓任務實施營銷活動任務一營銷活動是淘寶官方日常活動之一,可以增加短期內(nèi)的銷量,還可以增強消費者的品牌概念和產(chǎn)品的使用量,從而擴大店鋪的知名度與美譽度。小營首先策劃報名上行業(yè)營銷活動,了解行業(yè)營銷活動的規(guī)則。他制定了以下任務單(見表6-1)。崗位工作項目具體要求完成時限驗收運營活動策劃負責活動整體規(guī)劃,制定活動方案2課時美工圖片制作制作白底主圖及活動海報圖2課時客服快捷短語制作制作快捷短語,做好接待客戶準備2課時推廣活動報名報名參加“可報名”的活動2課時驗收人營銷活動任務一

淘寶官方活動大致可以分成三大類,即官方大促、營銷活動及行業(yè)活動。

1.官方大促

平臺活動流量最大,可分為節(jié)日活動(如淘寶年貨節(jié)、三八女王節(jié)、七夕告白季等)和其他活動(如新勢力周、年中大促、雙十一等)。

2.營銷活動

渠道活動有天天特賣、聚劃算、百億補貼、88會員、官方直播間等,此類活動的可選性比較大,賣家可以根據(jù)自身的產(chǎn)品和條件來決定要報名的活動。任務導入知識探究同步實訓任務實施

一、淘寶官方活動營銷活動任務一

3.行業(yè)活動

行業(yè)活動流量相對較小,主要是某一個類目頻道的主題活動,每一個一級類目都有一個屬于各自的類目頻道,頻道內(nèi)會有固定的頻道活動,以及不定期的主題活動，比如淘寶運動戶外、淘寶食品、淘寶母嬰、淘寶內(nèi)衣配件手表眼鏡等。這三類活動是有層級的,對于中小賣家來說,可以從行業(yè)活動做起,這種活動相對來說報名通過更加容易。通過行業(yè)活動把店鋪整體銷量、評分等各種基礎(chǔ)做起來后,可以關(guān)注營銷活動,此類活動比行業(yè)活動流量大,能夠幫助店鋪穩(wěn)定增長。店鋪的基礎(chǔ)銷量以及基礎(chǔ)權(quán)重都優(yōu)化到一定程度,下一步就可以整合全年運營規(guī)劃,爭取報名官方大促活動。任務導入知識探究同步實訓任務實施

一、淘寶官方活動營銷活動任務一站外活動主要是指參加第三方網(wǎng)站(如返利網(wǎng)、折800等)的活動。隨著淘寶逐漸將流量集中在自己網(wǎng)站,站外的銷量不計入權(quán)重之后,建議以站內(nèi)活動為主。任務導入知識探究同步實訓任務實施

二、站外活動營銷活動任務一任務導入知識探究同步實訓任務實施

三、營銷活動招商要求１.違規(guī)限制（１）近90天內(nèi)無一般違規(guī)行為節(jié)點處理記錄；（２）近90天內(nèi)無虛假交易扣分；（３）近365天內(nèi)無嚴重違規(guī)行為節(jié)點處理記錄；（４）近730天內(nèi)出售假冒商品扣分未達24分，近365天內(nèi)出售假冒商品扣分未達12分，且本自然年度內(nèi)無出售假冒商品扣分；（５）未在搜索屏蔽店鋪期；（６）無其他被限制參加營銷活動的情形。２.服務能力（１）店鋪ＤＳＲ評分三項均≥4.6；（２）近３０天內(nèi)糾紛退款率不超過店鋪所在主營類目糾紛退款率均值的５倍或糾紛退款筆數(shù)＜３筆。３經(jīng)營能力

由淘寶網(wǎng)結(jié)合賣家多維度經(jīng)營情況（如誠信經(jīng)營情況、店鋪品質(zhì)、商品競爭力等）及各營銷活動側(cè)重等進行綜合評估。任務導入知識探究同步實訓任務實施

德技并修.知法守法

網(wǎng)購者的“保護傘”

吳女士在某網(wǎng)購平臺上看到一款羊毛衫在搞限時促銷活動，活動規(guī)則顯示２０２３年11月10日0時開始促銷，前半小時內(nèi)下單，即可享受一折的超值優(yōu)惠。為享受該優(yōu)惠，吳女士熬夜至該日0時下單購買并付款成功，之后便等待賣家發(fā)貨。第二天，吳女士再次登錄該網(wǎng)購平臺發(fā)現(xiàn)，賣家私自發(fā)起退款關(guān)閉了該交易，并將貨款全額退還。吳女士知道后非常失望，自己為了下單熬夜付出，心里的那份期待卻落了空，于是去找賣家理論。賣家卻稱促銷價格低，購買量太大，只能臨時限購，但其表示已經(jīng)全額退款，所以不承擔責任。

《民法典》第四百六十九條規(guī)定：當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。第四百九十一條第二款規(guī)定：當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。根據(jù)以上規(guī)定，吳女士與賣家簽署的合同為電子網(wǎng)絡購物合同。在雙方?jīng)]有另行約定的情況下，網(wǎng)絡購物合同成立的時間即是提交訂單成功的時間。本案中，吳女士在提交訂單成功后，她與賣家簽訂的買賣合同已經(jīng)成立，那么雙方就應該按照合同約定履行義務。在本案所涉買賣合同法律關(guān)系中，消費者吳女士應履行付款義務，賣家應履行按時發(fā)貨義務。但賣家非但沒有發(fā)貨，反而單方取消訂單，故吳女士有權(quán)向賣家主張違約責任。

思政點撥：

黨的二十大報告指出，要“加快建設(shè)法治社會”，“弘揚社會主義法治精神，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)法律文化，引導全體人民做社會主義法治的忠實崇尚者、自覺遵守者、堅定捍衛(wèi)者”，“努力使尊法學法守法用法在全社會蔚然成風”。營銷活動任務一

淘寶網(wǎng)的活動可分為三大類：官方大促、營銷活動及行業(yè)活動，如圖６-１所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施營銷活動任務一小營要報名參加行業(yè)營銷活動,報名流程如下：(1)輸入網(wǎng)址,點擊進入。(2)登錄淘寶賬號,進入“賣家中心—營銷—活動報名”,如圖6-2所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施營銷活動任務一（3）進入活動報名界面后,點擊查看“可報名”的活動,如圖6-3所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施營銷活動任務一（4）在“可報名”的活動中選擇一個適合店鋪類目的活動,點擊“立即報名”。進入報名頁面之后,選擇要報名的活動,仔細查看報名要求及活動時間。如圖6-4所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施營銷活動任務一(5)店鋪符合招商資質(zhì),點擊“去報名”按鈕后跳轉(zhuǎn)到活動協(xié)議簽署頁面。仔細查看協(xié)議條款,然后勾選“我同意并簽署以上協(xié)議”,點擊“下一步”,如圖6-5所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施營銷活動任務一(6)填寫基本信息,選擇要報名的商品,進入商品信息設(shè)置頁面,認真填寫商品促銷相關(guān)信息，進行玩法設(shè)置。全部填寫完后,點擊“提交全部商品”,報名完成,如圖6-6所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施營銷活動任務一(7)完成報名后可點擊“已報活動”查看報名的活動。確定審核通過后,可進行活動設(shè)置,在商品頁面會顯示該商品正參加的活動。任務導入知識探究同步實訓任務實施營銷活動任務一任務描述

小明計劃參加行業(yè)營銷活動,請你幫他確定活動價格、數(shù)量等信息。任務導入知識探究同步實訓任務實施產(chǎn)品圖片型號成本（元/臺）庫存（臺）LED護眼燈F150801200兒童卡通燈F15170520LED夾子燈F15245851充電臺燈F153352268營銷活動任務一操作指南任務導入知識探究同步實訓任務實施產(chǎn)品型號是否參加活動活動價格顏色是否有其他優(yōu)惠報名數(shù)量預測銷量營銷活動任務一任務評價任務導入知識探究同步實訓任務實施評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價活動計劃合理10活動價格設(shè)置合理30報名數(shù)量設(shè)置合理15參加活動商品選擇正確30參加活動的理由充分15合計100任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣活動任務二

小營了解到天天特賣是淘寶扶持一些中小賣家的一項免費活動，可為店鋪帶來更多的流量和更高的轉(zhuǎn)化率。小營計劃參加天天特賣活動，他制定了以下任務單（見表６-２）。崗位工作項目具體要求完成時限驗收運營活動策劃負責天天特賣活動的整體規(guī)劃2課時美工圖片制作制作白底主圖及活動海報圖2課時客服客戶接待制作快捷短語,接待客戶2課時推廣活動報名根據(jù)運營的活動策劃報名參加活動2課時驗收人天天特賣活動任務二

天天特賣活動的扶持對象為淘寶網(wǎng)集市店鋪（只招商集市商家），對處于起步以及初級階段的賣家而言，能夠避開強有力的競爭對手。有季節(jié)性、品質(zhì)優(yōu)良、有特色和性價比高的商品有更多的機會展現(xiàn)在買家面前。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣活動任務二一、天天特賣活動的類型

１爆款商品推薦

爆款商品推薦可以根據(jù)店鋪所經(jīng)營的類目報名對應的活動類型。如圖６-５所示，杯子屬于餐飲具，點擊下拉框選擇餐飲具類目，可以找到所有和餐飲具相關(guān)的天天特賣活動。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣活動任務二一、天天特賣活動的類型

2.日?；顒尤粘；顒涌梢赃x擇報名不同的頻道活動，比如限時秒殺、超級賣家、低價狂歡、品牌折扣等,如圖6-9所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣活動任務二一、天天特賣活動的類型

3.大促活動

大促活動主要跟淘寶網(wǎng)官方大促相對應,比如官方大促有“淘寶年貨節(jié)”、“淘寶618”、“淘寶11.11”，天天特賣有“天天特賣-年貨節(jié)大促”、“天天特賣618大促”、“天天特賣-11.11大促”等如圖6-10所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣活動任務二一、天天特賣活動的類型

爆款商品推薦是天天特賣-定品招商日?；顒?，大促活動是在天天特賣常規(guī)活動的基礎(chǔ)上不定期開設(shè)的特色活動。爆款商品推薦活動、日常活動和大促活動申報不同的活動方式,在天天特賣的展示位置也不同。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣活動任務二二、天天特賣活動招商規(guī)則

天天特賣活動的報名要求可以登錄天天特賣活動報名頁面進行查看，進入淘寶商家營銷活動中心，點擊“商品規(guī)則”中的“規(guī)則助手”，點擊“天天特賣”即可查看活動報名規(guī)則,如下圖6-11所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程(1)登錄淘寶賬號,進入“賣家中心—營銷—營銷活動—天天特賣”,如圖6-12所示,點擊進入。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程(2)進入“爆款商品推薦”報名頁面,選擇好本店商品對應的類目，單擊“快速報名”,如圖6-13所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程(3)進入“商家報名”頁面,如下圖6-14所示，了解活動詳情。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程（4）點擊“下一步”，填寫基本資料，選擇報名活動的商品和活動時間，如下圖6-15所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程（5）擊“保存并下一步”，填寫商品價格數(shù)量、商品信息、商品信息素材及低價狂歡信息如下圖6-16、圖6-17、圖6-18及圖6-19所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施圖6-16填寫商品價格天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程（5）擊“保存并下一步”，填寫商品價格數(shù)量、商品信息、商品信息素材及低價狂歡信息如下圖6-16、圖6-17、圖6-18及圖6-19所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施圖6-17填寫商品信息天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程（5）擊“保存并下一步”，填寫商品價格數(shù)量、商品信息、商品信息素材及低價狂歡信息如下圖6-16、圖6-17、圖6-18及圖6-19所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施圖6-18填寫商品信息素材天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程（5）擊“保存并下一步”，填寫商品價格數(shù)量、商品信息、商品信息素材及低價狂歡信息如下圖6-16、圖6-17、圖6-18及圖6-19所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施圖6-19填寫低價狂歡信息天天特賣報名任務二一、天天特賣爆款商品推薦報名流程（6）點擊“提交”，即可提示提交狀態(tài)，如下圖6-20所示，提示提交成功。任務導入知識探究同步實訓任務實施圖6-20提示提交成功天天特賣報名任務二二、系統(tǒng)審核排序

1.查看活動結(jié)果

報名成功后,在活動開始前系統(tǒng)將會發(fā)送消息通知審核結(jié)果。如果沒有收到系統(tǒng)發(fā)來的消息,則可以在已報活動頁面查看活動進度。如下圖6-21所示。任務導入知識探究同步實訓任務實施圖6-21查看活動進度天天特賣報名任務二二、系統(tǒng)審核排序

2.綜合評分

系統(tǒng)根據(jù)商品、店鋪等綜合評分維度進行評分排序。

3.系統(tǒng)通知

若有圖片、授權(quán)等不合格的情況,系統(tǒng)會在報名后進行通知。接到通知后,可修改后重新選擇日期報名。

4.審核未通過

審核未通過的,可在收到未通過消息后重新選擇合適的寶貝報名。任務導入知識探究同步實訓任務實施天天特賣報名任務二任務描述小明計劃在國慶節(jié)前參加天天特賣活動,請你為他策劃一下報名天天特價活動的計劃,根據(jù)店鋪產(chǎn)品類目,確定活動價格、數(shù)量、贈品等信息。任務導入知識探究同步實訓任務實施產(chǎn)品圖片型號成本價（元/臺）庫存（臺）逗逗苗LED臺燈F12350450折疊LED護眼臺燈F12562550留言板臺燈F12678650光寵臺燈F12449763天天特賣報名任務二

操作指南任務導入知識探究同步實訓任務實施產(chǎn)品型號是否參加活動參加活動的理由活動價格是否有其他優(yōu)惠報名數(shù)量預測銷量天天特賣報名任務二

任務評價任務導入知識探究同步實訓任務實施評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價活動計劃合理10活動價格設(shè)置合理30報名數(shù)量設(shè)置合理15參加活動的理由充分30銷量預測合理15合計100一、實訓任務策劃“雙十一”活動,策劃內(nèi)容包括活動銷售目標及分解目標、團隊分工、活動推廣費用預算、活動前后期具體工作安排等,要求按照庫存表進行策劃安排。產(chǎn)品圖片型號顏色成本價（元/臺）庫存（臺）活動價格卡通護眼燈F132粉色藍色755400139兒童卡通燈F131粉色藍色683500139卡通護眼燈F130綠色黃色561500118折疊LED護眼燈F133黃色白色993500199二、任務實施1.設(shè)定活動銷售目標及分解目標(1)銷售目標:

(2)設(shè)定該銷售目標以及活動價格的理由:

二、任務實施1.設(shè)定活動銷售目標及分解目標

(3)銷售目標分解表:

(4)銷售目標分解的理由:11月份11日12日13日14日15日16日17日分解指標/萬（元）二、任務實施2.團隊分工