建行市支行行長個(gè)人年度述職報(bào)告

尊敬的建行市支行董事長、董事會(huì)各位董事、監(jiān)事會(huì)各位監(jiān)事：大家好！今天非常榮幸地向大家匯報(bào)2024年度我作為建行市支行的行長工作情況。在過去的一年里，建行市支行在大局下認(rèn)真履行自身職責(zé)和義務(wù)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，以優(yōu)異的成績回報(bào)了社會(huì)的信任和期望。在此，我向全體員工致以崇高敬意，也向董事長、各位董事、監(jiān)事會(huì)和各位領(lǐng)導(dǎo)同事表示誠摯的感謝。一、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)回顧2024年，我國經(jīng)濟(jì)總體穩(wěn)中有進(jìn)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革繼續(xù)推進(jìn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)保持平穩(wěn)發(fā)展，資本市場(chǎng)改革深入推進(jìn)，金融風(fēng)險(xiǎn)防控不斷加強(qiáng)，全社會(huì)信用環(huán)境逐步改善。新時(shí)代以來，我國金融改革不斷深入，開展全方位、多層次的金融創(chuàng)新。建設(shè)“現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”出臺(tái)重要措施、推動(dòng)外商投資法等一系列對(duì)金融行業(yè)、對(duì)銀行業(yè)的影響頗為深遠(yuǎn)。在這樣的大環(huán)境下，建行市支行積極采取措施，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長提供有力支持，促進(jìn)人民群眾的財(cái)富增值。二、工作總體情況一、穩(wěn)健經(jīng)營成效顯著：1、經(jīng)營規(guī)模逐漸擴(kuò)大，資產(chǎn)質(zhì)量得到長足提升。截至2024年末，建行市支行實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)120億元，同比增長5%。同時(shí)，NPL（不良貸款）率、逾期率、關(guān)注類貸款比率等各種不利指標(biāo)均大幅下降，并在防控風(fēng)險(xiǎn)方面取得了顯著成效。2、凈利潤年度同比保持穩(wěn)定。該行2024年凈利潤為1.3億元，同比增加7.1%。資本充足率（CAR）103.07%，較上年度小幅下調(diào)，但高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3、存款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。2024年，存款余額增加3.6億元，同比增長5.7%，其中個(gè)人存款同期增長6.4%。4、貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)創(chuàng)新改革，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)呈現(xiàn)良好現(xiàn)狀。該行小微企業(yè)貸款、消費(fèi)貸款等領(lǐng)域業(yè)務(wù)快速增長，信貸賬戶數(shù)同比增長18.3%；各項(xiàng)貸款綜合成本率均得到明顯控制，綜合成本率較上年度下降21個(gè)BP，有效推動(dòng)了該行消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的放量。二、客戶服務(wù)獲得高度認(rèn)可：1、全面提升服務(wù)體驗(yàn)。2024年，該行切實(shí)推進(jìn)“服務(wù)心得點(diǎn)進(jìn)一步提高”的工作，大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)體系，在顯著提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也受到了廣大客戶的高度認(rèn)可。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)建關(guān)愛體系。該行不斷深化網(wǎng)點(diǎn)出口戰(zhàn)略，建設(shè)全新的網(wǎng)絡(luò)銷售體系，實(shí)現(xiàn)多個(gè)服務(wù)渠道融合互通，為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，也積極開展各種關(guān)愛社會(huì)、積極扶持地方發(fā)展的社會(huì)活動(dòng)，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到建行市支行的溫情服務(wù)。三、創(chuàng)新管理，營造和諧工作氛圍：1、激發(fā)黨員活力，全力推動(dòng)全員管理。2024年，該行開展“黨員先鋒崗”、“戰(zhàn)略精英團(tuán)”等活動(dòng)，深入實(shí)施“全員管理”，獲取“全員互評(píng)”，力求凝聚人心，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)工作效率。2、開展人才培養(yǎng)，推動(dòng)人才發(fā)展。該行不斷開展金融知識(shí)培訓(xùn)、技能提升等活動(dòng)，加強(qiáng)人才共享、員工沙龍、員工英語角等組織，構(gòu)建良好的內(nèi)部協(xié)商和溝通機(jī)制，為人才的學(xué)習(xí)、發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。四、對(duì)客戶隱私有所保護(hù)：1、認(rèn)真執(zhí)行《法人責(zé)任書》，認(rèn)真保護(hù)客戶隱私。該行在經(jīng)營過程中，認(rèn)真執(zhí)行《法人責(zé)任書》，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)安全防范、采取技術(shù)手段等多種方式，嚴(yán)格保護(hù)客戶信息，為客戶利益保駕護(hù)航；2、開展多種客戶信息保護(hù)活動(dòng)。該行還開展了“客戶信息保護(hù)月”等活動(dòng)，通過不斷宣傳、培訓(xùn)，提高員工保護(hù)客戶信息的意識(shí)和能力，移風(fēng)易俗的消費(fèi)觀念來增強(qiáng)員工對(duì)客戶信息的安全運(yùn)用和合理披露。三、工作中存在的問題1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)尚需進(jìn)一步調(diào)整，增強(qiáng)競爭力。2024年，該行積極調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，但在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上還存在一定的不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化和加強(qiáng)。2、人才隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。今年，該行將加大人才招聘力度，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)管道，建立完善的人才服務(wù)體系，讓人才得到更多的發(fā)展機(jī)遇。四、今后的工作計(jì)劃1、繼續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該行將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和精細(xì)化控制，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持中小企業(yè)等各項(xiàng)領(lǐng)域的深度發(fā)展。2、打造全方位、多層次、智能化的金融服務(wù)。該行將圍繞客戶需求，進(jìn)行電子金融和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)新，打造一流的銀行科技體系，完善銀行服務(wù)體系，加強(qiáng)第三方支付等領(lǐng)域的聯(lián)動(dòng)。3、打造核心競爭力，提升服務(wù)品質(zhì)。該行將把客戶滿意度排在中心地位，提高審批效率和響應(yīng)速度，提高服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)，并全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。建行市支行會(huì)以更加開放、高效的姿態(tài)，從各個(gè)角度努力，為客戶提供更好的服務(wù)和支持，繼續(xù)發(fā)揮金融服務(wù)的積極作