汽車品牌全年口碑輿情提升方案

1-自上而下承接【自上而下整齊劃一，全區(qū)域統(tǒng)一音量，統(tǒng)一作戰(zhàn)，打造營銷閉環(huán)，保證線索的承接和轉(zhuǎn)化】VI規(guī)范，統(tǒng)一培訓并檢核拓客成效全國統(tǒng)一輸出全年度EPR傳播規(guī)劃，經(jīng)銷商結(jié)合自身優(yōu)化后矩陣擴散1V1專屬交車定制鑰匙及禮品拍攝專屬寫真野生粉絲說長安凱程F701V1專屬交車定制鑰匙及禮品拍攝專屬寫真野生粉絲說長安凱程F70【社群營銷：長效的?？瓦\維，深耕F70粉絲】進取青年進取青年驚喜禮物驚喜禮物主進行故事挖掘和海報創(chuàng)作，海報鏈接二維碼，內(nèi)含有車主真實??口碑促進-通過激勵措施引導車主轉(zhuǎn)發(fā)活動信息、撰寫論壇帖口碑貼、發(fā)出正面言論等【日常EPR公關內(nèi)容傳播-針對三大階段重點和熱點節(jié)日輸出熱點or活動創(chuàng)意傳播內(nèi)容（圖、文、視頻等）】4-6口碑陣地3-口碑運維—品牌曝光計劃【論壇&口碑激勵】口碑陣地【通過考核機制要求經(jīng)銷商發(fā)布長安凱程F70主題論壇及口碑貼，通過獎勵刺激用媒體版主發(fā)帖，并進行輿情監(jiān)測，水軍控評】?區(qū)域發(fā)布：區(qū)域及經(jīng)銷商發(fā)布正向帖子及口碑1篇/周/店?輿情監(jiān)測：高頻監(jiān)測網(wǎng)絡評論?水軍控評：及時發(fā)現(xiàn)并扭轉(zhuǎn)負面評論，引導走向論壇陣地論壇陣地子賬號矩陣矩陣營銷長安凱程F70–小安長安凱程F70–小凱長安凱程F70–小73-口碑運維—品牌曝光計劃子賬號矩陣矩陣營銷長安凱程F70–小安長安凱程F70–小凱長安凱程F70–小7【短視頻運維：以抖音和快手為核心據(jù)點，運維凱程F70官方專欄，打造新媒體矩陣營銷】<矩陣計劃>經(jīng)銷商運維能力考核及培訓經(jīng)銷商運維能力考核及培訓內(nèi)部創(chuàng)意短視頻大賽內(nèi)部創(chuàng)意短視頻大賽官方藍VUSPUSP創(chuàng)意視頻矩陣傳播賬號權(quán)重提升互相倒流賬號權(quán)重提升互相倒流更多矩陣營銷，提升更多矩陣營銷，提升F70傳播音量長安凱程F70–小……產(chǎn)品、用戶、品牌、銷售多角度為F7長安凱程F70–小……3-口碑運維—品牌曝光計劃【短視頻矩陣運營提升】長安凱程F70官方藍V聚焦快手、抖音兩大平臺進行內(nèi)容生產(chǎn)基礎：官方發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容基礎：官方發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容-產(chǎn)品技術(shù)流視頻、高效視頻、用車常識視頻等在中國對話野生世界全國經(jīng)銷商內(nèi)容發(fā)布開皮卡馭見快意江湖#改裝#等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容包裝#幸福年味兒##家有小不點##午餐打卡#等3-口碑運維—品牌曝光計劃【W(wǎng)IKI平臺】偏重移動端，social化輸出內(nèi)容，與用戶良性溝通平臺整理知乎、悟空問答、百度知道、天涯問答、soso問問等管理思路與汽車類知乎達人達成合作，通過解答目標人群最關心的問題，讓有用的信息出現(xiàn)在最關鍵的時刻，通過專業(yè)的回答產(chǎn)品相關問題，產(chǎn)生更具說服力的信賴感的內(nèi)容3-口碑運維—品牌曝光計劃【SEO優(yōu)化】?建立核心關鍵詞、一級關鍵詞、危機關鍵詞，通過?建立核心關鍵詞、一級關鍵詞、危機關鍵詞，通過不同媒介憑他將帶有關鍵字的信息產(chǎn)出?將品牌信息細化，形成搜搜入口，有效提升品牌認知度并數(shù)據(jù)化提升品牌認知度，讓潛在人群正確認知維：媒體關系維護0301謀：維：媒體關系維護0301謀：傳播生態(tài)構(gòu)建濾：輿情監(jiān)控完善0402樹：論壇口碑構(gòu)建占創(chuàng)實現(xiàn)曝光度-品牌力-銷售力的有效倒流拓4-1謀：傳播生態(tài)構(gòu)建占創(chuàng)實現(xiàn)曝光度-品牌力-銷售力的有效倒流拓創(chuàng)新線上+創(chuàng)新線上+線下公關活動，互動活動、緊抓媒體和消費者眼球，創(chuàng)造傳播話題加強媒體選題的嵌入更多的專項試駕，提供長期媒體單獨試駕車等打造品牌的媒體合伙人計劃，樹立正面輿論陣營及負更多的專項試駕，提供長期媒體單獨試駕車等打造品牌的媒體合伙人計劃，樹立正面輿論陣營及負構(gòu)性媒體強化新聞傳播力……圈 ?新聞網(wǎng)友評論區(qū)引導?網(wǎng)站文章、圖片、車型數(shù)據(jù)庫、問答平臺信息正確化?新聞網(wǎng)友評論區(qū)引導?網(wǎng)站文章、圖片、車型數(shù)據(jù)庫、問答平臺信息正確化海量口碑貼打榜論壇口碑陣地建設論壇論壇ID培養(yǎng)及管理種子用戶計劃車友會建立及管理版主建設及維護滿分口碑打榜滿分口碑打榜推薦，提升產(chǎn)品關注度和點擊量4-2樹：論壇口碑構(gòu)建 車主 種子用戶計劃賬號真實性該車型認證真實點評成為有效口 車主 滿級精華★★★精華★★推薦★感受、用車常識等內(nèi)容方向進行稿件撰寫樹立正面品牌形象，激感受、用車常識等內(nèi)容方向進行稿件撰寫樹立正面品牌形象，激發(fā)關注用戶購買欲性能等問題與制定車型車主曬車提問、樹立良用車常識，問答貼等內(nèi)容方向進行撰稿格、配置、性能等問題進行詢問類稿件撰寫用戶與論壇粘性，鼓勵車主曬車提問，樹立良論壇口碑陣地建設論壇ID培養(yǎng)及管理種子用戶計劃種子用戶計劃車友會建立及管理版主建設及維護4-2 論壇口碑陣地建設 論壇口碑陣地建設論壇ID培養(yǎng)及管理種子用戶計劃車友會建立及管理版主建設及維護種子用戶計劃車友會建立及管理版主建設及維護后期維護后期維護傳播本品信息本品深度傳播4-2樹：論壇口碑構(gòu)建 論壇口碑陣地建設論壇ID培養(yǎng)及管理論壇ID培養(yǎng)及管理 種子用戶使用 車友會建立及管理種子用戶使用種子用戶發(fā)掘 版主建設及維護種子用戶發(fā)掘 ?用戶來源：購車用戶收集、潛在車友會會長、意見領袖等?用戶甄選：真實用戶+在車主中種子用戶升級車友會會長、意見領袖等有號召力+對互聯(lián)網(wǎng)傳播較熟悉+?版主建設及維護4-2樹：論壇口碑構(gòu)建版主建設及維護 論壇口碑陣地建設論壇ID培養(yǎng)及管理 種子用戶計劃 加入加入獲取與反饋信息內(nèi)容輸出種子用戶計劃車友會建立及管理版主建設及維護賬號注冊三個月以上，車型論壇認證車主/新車型準車主發(fā)布一定量的主題帖，具有論壇規(guī)定的精華帖數(shù)量，發(fā)布一定量的有效回復種子用戶計劃車友會建立及管理版主建設及維護賬號注冊三個月以上，車型論壇認證車主/新車型準車主發(fā)布一定量的主題帖，具有論壇規(guī)定的精華帖數(shù)量，發(fā)布一定量的有效回復精華帖撰寫支持必要時認證車主證明提供危機預警及信息反饋刺激車友正面UGC輸出推薦精華首頁等效果提供版主運維報告遵循汽車之家論壇規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量/服務投訴客戶方處理結(jié)果反饋，便于版主在論壇上及時處理 論壇口碑陣地建設論壇ID 論壇口碑陣地建設論壇ID培養(yǎng)及管理提供行駛本、駕照、身份證、工作提供版主申請所需證件專業(yè)回復話術(shù)支持溝通4-3維：媒體關系維護傳播規(guī)劃根據(jù)傳播目標，針對人群，由媒介經(jīng)理制定可行性媒體規(guī)劃媒體溝通根據(jù)不同媒體的特性、為其準備具有針對性的翔實資料，交流看法，獲得媒體需求，并幫助媒體更認知、認可梅賽德斯-奔馳相關信息，使傳播效果最大化發(fā)布監(jiān)控對傳播進行實時監(jiān)控，及時知曉傳播效果和進展，并適時調(diào)整傳播策略及進度。傳播總結(jié)定期分析、制作并提交傳播報告，使傳播獲得清晰的整體展示，總結(jié)經(jīng)驗，為更好的媒體傳播奠定基礎。4-3維：媒體關系維護定稿件定人三定原則4-3維：媒體關系維護定稿件定人三定原則專業(yè)、專人、專一對相應媒體負責定期制訂相應的計劃，定期對媒體進行電話、約見、登門拜訪等形式溝通4-3維：媒體關系維護媒體資源關系管理：溝通管理便利利益情感利益保持開拓一般媒體關系合作伙伴相互依存深度處理核心媒體關系平等長期針對性漸進性專業(yè)化媒體日常維護主要圍繞滿足媒介的四種需求展開4-3維：媒體關系維護媒體資源關系管理-媒體精細化管理?媒體數(shù)據(jù)建設與更新：媒體資源動態(tài)更新?每季組織一次?定期發(fā)送企業(yè)刊物?定期舉辦媒體沙龍、媒體高層?特聘媒體顧問：開設媒體專欄，設置意見領袖?如送手工特制卡片祝福；鴛鴦戲水工藝卷軸4-3維：媒體關系維護媒體資源關系管理-媒體精細化管理媒體背景欄目設置媒體風格關注信息特刊?？乜瘜？?-3維：媒體關系維護媒體資源關系管理-微信關系營銷管理4-4濾：輿情監(jiān)控完善4-4濾：輿情監(jiān)控完善AABB個案端個案端線下產(chǎn)品、銷售危機4-4濾：輿情監(jiān)控完善情、明危機、知處理”，為企業(yè)在市場競爭4-4濾：輿情監(jiān)控完善發(fā)現(xiàn)研判發(fā)現(xiàn)研判33發(fā)現(xiàn)危機輿情并預警555分鐘內(nèi)制定出詳細的危機處理方案對品牌進行長期監(jiān)測與維護專家組進行人工研判并給出結(jié)論協(xié)助客戶執(zhí)行危機預案并完成處置修復4-4濾：輿情監(jiān)控完善4-4濾：輿情監(jiān)控完善傳播趨勢情感識別涉事媒體關聯(lián)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民反響事件的全鏈檢測4-4濾：輿情監(jiān)控完善基于全面監(jiān)測內(nèi)容與客戶深入探討結(jié)合多年行業(yè)經(jīng)驗完美解決方案4-4濾：輿情監(jiān)控完善輿論引導輿論引導1、主流媒體發(fā)聲2、正向觀點強化3、網(wǎng)民評論引導常規(guī)維護1、正面新聞發(fā)布2、百度詞條建設技術(shù)手段1、百度霸屏2、敏感新聞下沉3、SEO優(yōu)化虛假信息刪除1、官方渠道2、技術(shù)處理基本處置與修復專家隊伍8年以上從業(yè)經(jīng)驗；監(jiān)管層資源媒體資源國家重點媒體資源；4-4濾：輿情監(jiān)控完善年度公關事件“在中國丈量野生世界”整合營銷費用年度公關事件“在中國丈量野生世界”整合營銷費用長安凱程公關事件“在中國丈量野生世界”1“在中國丈量野生世界”2263045069“在中國丈量野生世界”長安凱程公關事件“開皮卡，馭見快意人生”媒體部分1234546678096長安凱程F70公關事件規(guī)劃費用明細1大世界馭江湖長安凱程F70皮卡文化全球戰(zhàn)媒體參觀+試駕+發(fā)布會263大漠胡楊——在中國塔克拉瑪干，對話世界第一大沙漠人員+油費+食宿+內(nèi)容拍攝64極北駕雪——在中國漠河，對話世界極光之65穿林破浪——在中國海南島，對話世界最大得熱帶雨林亞人員+油費+食宿+內(nèi)容拍攝6667獻禮華夏，瓜分1億——長安凱程F70一周8媒體試駕+全天體驗9馭絲路循跡全球-長安凱程F70絲綢之路物產(chǎn)年貨公關傳播部分媒體投放部分活動部分總費用以1200萬計算公關傳播部分57.50%媒體投放部分25.83%活動部分序號媒體執(zhí)行細項產(chǎn)出物數(shù)量(N代表日常工作不限次數(shù))上線日期1整體項目根據(jù)現(xiàn)有的傳播方案內(nèi)容方向整合為結(jié)合車型賣點可執(zhí)行的細案執(zhí)行細案N項目周期內(nèi)內(nèi)容和創(chuàng)意支持符合甲方需求的內(nèi)容和創(chuàng)意N項目周期內(nèi)2抖音KOL合作項目內(nèi)容的時間規(guī)劃進度把控時間進度規(guī)劃表1跟進實際執(zhí)行時間確認結(jié)合車型賣點，與KOL溝通創(chuàng)作方向及內(nèi)容編輯內(nèi)容把控N編輯內(nèi)容質(zhì)量把控、溝通協(xié)調(diào)及產(chǎn)出物數(shù)量編輯內(nèi)容產(chǎn)出N項目內(nèi)容傳播情況反饋及效果監(jiān)測階段性匯報內(nèi)容上線截屏報告及效果監(jiān)測數(shù)據(jù)N提供單個項目傳播總結(jié)單個項目內(nèi)容整體傳播總結(jié)13《30秒懂車》專題合作《30秒懂車》編輯內(nèi)容的時間規(guī)劃進度把控時間進度規(guī)劃表1結(jié)合車型賣點，與媒體溝通編輯內(nèi)容的方向編輯內(nèi)容把控N編輯內(nèi)容質(zhì)量把控、溝通協(xié)調(diào)及產(chǎn)出物數(shù)量編輯內(nèi)容產(chǎn)出N媒體上緩情況反憒及效果數(shù)據(jù)監(jiān)測內(nèi)容上線截屏報告及效果監(jiān)測數(shù)據(jù)N提供單個項目傳捷總結(jié)單個項目內(nèi)容整體傳播總結(jié)14《酷玩實驗室》自媒體合作《酷玩實驗室》編輯內(nèi)容的時間規(guī)劃進度把控時間進度規(guī)劃表1結(jié)合車型賣點，與媒體溝通編輯內(nèi)容的方向編輯內(nèi)容把控N編輯內(nèi)容質(zhì)量把控、溝通協(xié)調(diào)及產(chǎn)出物數(shù)量編輯內(nèi)容產(chǎn)出N媒體上緩情況反憒及效果數(shù)據(jù)監(jiān)測內(nèi)容上線截屏報告及效果監(jiān)測數(shù)據(jù)N提供單個項目傳捷總結(jié)單個項目內(nèi)容整體傳播總結(jié)15整體項目執(zhí)行情況三個項目結(jié)束后完成項目結(jié)案報告整體項目結(jié)案報告1結(jié)束后序號項目關鍵指標扣分簡述扣分1執(zhí)行方案我司未按規(guī)定時間提供具體的傳播方案，每延期一個自然日，扣2分2執(zhí)行規(guī)劃未按規(guī)定時間提供項目推進規(guī)劃，每延期一個自然日，扣1分3傳播內(nèi)容產(chǎn)出未按規(guī)定時間與媒體/KOL有效溝通輸出相應項目內(nèi)容產(chǎn)出，每少一項產(chǎn)出物，扣5分未能與媒體/KOL有效溝通產(chǎn)出正面性內(nèi)容與高質(zhì)量產(chǎn)品，每次扣2-5分4傳播監(jiān)測未按規(guī)定時間提供項目階段性總結(jié)和傳播效果監(jiān)測報告，每延期一個自然日，扣1分未按規(guī)定時間提供項目整體性總結(jié)和傳播效果監(jiān)測報告，每延期一個自然日，扣2分5團隊服務服務過程中，我司積極響應甲方需求，如出現(xiàn)不配合不合作的情況，每出現(xiàn)一次，扣3分代理-廣告上線代理告知項目結(jié)案0.5~1天代理-廣告上線代理告知項目結(jié)案0.5~1天→代理郵件告知項目結(jié)束后5個工作日內(nèi)給到電子版結(jié)案報告如有需要，寄出紙質(zhì)監(jiān)播的同時可提供蓋章監(jiān)播提供監(jiān)測代碼【按需提供】1.鏈接：測試鏈接or正式鏈接2.Layout提供監(jiān)測代碼【按需提供】1.鏈接：測試鏈接or正式鏈接2.Layout，框選出可點擊區(qū)域3.文字解釋4.具體需求溝通【按需提供】【按需提供】1.基礎代碼——所有頁面2.表單代碼——含有表單頁面3.UEO代碼——針對頁面0.5~1天一點總年度＞915000點>4575000Λ次>213500000次汽車之家/易車網(wǎng)/皮卡車>1372500Λ次>91500000次汽車之家/易車網(wǎng)本品車系頁>2000000Λ次>100000000次汽車垂直領域媒體資源甚廣，擁有眾多如汽車之家/愛卡汽車/易車網(wǎng)/車輪社區(qū)/太平洋汽車網(wǎng)/懂車帝/老司機/17汽車網(wǎng)等等大平臺媒體，媒體排名不分先后，都與我司合作多年積累了深厚感情，可拿到同比其他廣告公司更低的價格以及更優(yōu)質(zhì)的媒體資源點位。構(gòu)建汽車行業(yè)領域?qū)懯仲Y源、資深自媒體/段子手、行業(yè)評論員等，在行業(yè)層面證言；構(gòu)建區(qū)域和三四五線市場的區(qū)域影響力媒體資源體系。整合利用媒體官微+媒體微信+媒體移動APP版等，構(gòu)建更為立體化傳播組合；藍V聯(lián)動合作或戰(zhàn)略聯(lián)盟；360度VR互動等等人工智能傳播以及最新成熟社交營銷模式運用。我們有強大的媒體資源整合及執(zhí)行力與媒體資源有著密切的聯(lián)系，每年合作金額5000萬+媒體類型全域覆蓋，包括APP、互聯(lián)網(wǎng)、戶外、垂直、新媒體、短視頻媒體、自媒體等體15個平臺，閱讀數(shù)達10萬+以上超過107220個論壇ID人群資源包：按主要消費人群偏好的媒體分人群資源包目標人群經(jīng)常使用的App類別：實用工具類、影音娛樂類、新聞閱讀類、游戲社交類……年輕人群資源包年輕人群資源包影音直播類蜻蜓FM暴風影音蜻蜓FM暴風影音實用工具類Wifi萬能鑰匙新聞閱讀類懶人聽書追追漫畫懶人聽書糗事百科今日頭條糗事百科游戲社交類極品飛車極品飛車……248人群資源包：按主要消費人群偏好的媒體分人群資源包目標人群經(jīng)常使用的App類別：實用工具類、新聞資訊類、娛樂閱讀類、投資理財類……實力消費人群資源包實力消費人群資源包娛樂閱讀類騰訊視頻騰訊視頻知乎塔讀文學知乎實用工具類WPS航班管家墨跡天氣東方頭條第一財經(jīng)東方財富新聞資訊類懶人聽書今日頭條懶人聽書鳳凰新聞投資理財類人群資源包：按主要消費人群偏好