公交管理制度范文

第頁共頁公交管理制度范文一、公交車輛管理制度1.公交車輛的維修保養(yǎng)（1）公交車輛每月進(jìn)行定期檢修，確保車輛運(yùn)行安全。（2）公交車輛座椅、扶手等設(shè)施每日進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保乘客舒適。（3）公交車輛的外觀進(jìn)行定期清洗和粉刷，保持車輛的整潔和美觀。2.公交車輛駕駛員管理（1）公交車輛駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，不得違反交通規(guī)則。（2）公交車輛駕駛員應(yīng)進(jìn)行定期的技能培訓(xùn)和考核，確保駕駛技術(shù)過硬。（3）公交車輛駕駛員應(yīng)禮貌待客，為乘客提供良好的服務(wù)。3.公交車輛排班管理（1）根據(jù)公交車輛使用情況和客流量，制定合理的車輛排班計(jì)劃。（2）公交車輛運(yùn)行期間，保持車輛的正常運(yùn)營，不得隨意停運(yùn)。（3）公交車輛排班時(shí)應(yīng)注意節(jié)假日和高峰時(shí)段的調(diào)整，確保乘客出行需要。二、公交站點(diǎn)管理制度1.公交站點(diǎn)的建設(shè)與維護(hù)（1）公交站點(diǎn)應(yīng)按照規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)，確保乘客順利上下車。（2）公交站點(diǎn)設(shè)施應(yīng)進(jìn)行定期檢修和清潔，提供乘客良好的候車環(huán)境。（3）公交站點(diǎn)周邊應(yīng)設(shè)立明顯的標(biāo)志牌和指示牌，方便乘客的辨別。2.公交站點(diǎn)的管理（1）公交站點(diǎn)應(yīng)有專門的工作人員進(jìn)行管理，保證站點(diǎn)的秩序和安全。（2）工作人員應(yīng)提供準(zhǔn)確的公交車到站信息，并積極幫助乘客解答疑問。（3）公交站點(diǎn)應(yīng)定期開展安全演練和應(yīng)急預(yù)案，確保乘客的安全。三、公交服務(wù)管理制度1.公交服務(wù)質(zhì)量要求（1）公交服務(wù)人員應(yīng)禮貌待客，提供周到的服務(wù)。（2）公交車輛應(yīng)按時(shí)到站、發(fā)車，確保乘客的出行時(shí)間。（3）公交車輛應(yīng)保持車內(nèi)整潔，提供良好的乘坐環(huán)境。2.公交服務(wù)投訴處理（1）對(duì)于乘客的投訴，公司應(yīng)及時(shí)受理并盡快進(jìn)行處理。（2）公司應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，保證投訴問題得到解決。（3）公司應(yīng)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。以上是公交管理制度的范文，公司可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修改和補(bǔ)充