公司工作總結(jié)（實(shí)用12篇）

第公司工作總結(jié)（實(shí)用12篇）

20__年7月我被分派到機(jī)關(guān)辦公室開始工作。這近幾個(gè)月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持幫助下，我秉著以“獨(dú)立思考、聽從指揮、埋頭苦干、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，自始至終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在完成工作任務(wù)的過程中，我自身的工作技巧、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大的提高。現(xiàn)將這段時(shí)間來的`思想和工作情況從以下四方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境

剛畢業(yè)的我初入社會(huì)，參加工作，剛開始出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)。比如社會(huì)角色變化的不適應(yīng)、交往人群變化的不適應(yīng)。

以前在大學(xué)，我們學(xué)生群體是社會(huì)聚焦最頻繁、關(guān)心最多的地方，可當(dāng)我們參加工作，成為社會(huì)一員之時(shí)，那種優(yōu)越感和自豪感蕩然無存。此時(shí)的我們，僅僅是來自基層的一位普通的知識(shí)分子，僅僅是一名普通員工，這種內(nèi)心的落差讓我們剛畢業(yè)的大學(xué)生，起初感覺很不適應(yīng)。似乎一下子要承受諸多關(guān)注減少、默默奉獻(xiàn)這樣的社員角色。記得畢業(yè)時(shí)院長(zhǎng)曾告知我們一定會(huì)經(jīng)歷這種艱難的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)過程，瞻于遠(yuǎn)，立于實(shí)。所以我經(jīng)過一段時(shí)期的思考，學(xué)會(huì)了在仔細(xì)觀察中慢慢適應(yīng)工作。來到辦公室，看見親切的同事與和藹的領(lǐng)導(dǎo)，我暗自慶幸，相信我在這里一定能夠度過一個(gè)愉快的適應(yīng)期，事實(shí)后來也證明如此。此時(shí)我也開始了對(duì)工作環(huán)境和公司文化的熟悉和學(xué)習(xí)！

二、了解公司并融入公司

上班幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我加深對(duì)公司制度、組織體系以及企業(yè)文化的了解，特發(fā)給我?guī)妆居嘘P(guān)公司的制度匯編。(個(gè)人總結(jié)培訓(xùn)工作的開展。通過這段時(shí)間的閱讀和了解，我對(duì)公司管理知識(shí)有了較多認(rèn)識(shí)，同時(shí)，公司規(guī)范化的管理和規(guī)章制度也留給我深深地印象，特別是各種工作執(zhí)行的流程，都有條不紊，部門之間銜接也較為緊密。在這種規(guī)范化運(yùn)行的公司中，個(gè)人的工作職責(zé)和任務(wù)非常明晰，部門的工作總能保持穩(wěn)步有序地開展。

三、存在不足及今后努力方向

不足之處：在這段時(shí)間里，我更多地在適應(yīng)、學(xué)習(xí)和了解，關(guān)注點(diǎn)也比較分散，再加之面臨新的問題，我有好些都不清楚，需要請(qǐng)教，需要學(xué)習(xí)，所以，我經(jīng)常會(huì)不專注，會(huì)迷茫；對(duì)自己以后的職業(yè)規(guī)劃和走向并不清晰更是讓我不能沉下心去做事。

努力方向：溝通是很重要的交流方式，認(rèn)識(shí)是否統(tǒng)一，無人知曉，現(xiàn)實(shí)中溝通無果亟待解決問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)從中協(xié)調(diào)是必要的。我希望以后加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

經(jīng)過幾個(gè)月的鍛煉和適應(yīng)，我不斷地在調(diào)整自己的心態(tài)和工作步調(diào)，希望自己能盡早認(rèn)識(shí)自我，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，不要再迷茫，將自己所學(xué)所知運(yùn)用到任務(wù)和項(xiàng)目中，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。

公司工作總結(jié)(篇5)

時(shí)光荏苒，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼，我在___大酒店的餐飲部工作了一年。根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)本部餐廳、酒吧和管理部的日常運(yùn)營和本部的培訓(xùn)工作。這里是對(duì)今年工作進(jìn)展的總結(jié)報(bào)告，以及20__年工作計(jì)劃的簡(jiǎn)要概述。

作為國際知名品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營管理非常成熟，市場(chǎng)知名度很高。經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)積累和提煉，形成了自己的管理風(fēng)格。服務(wù)管理和培訓(xùn)難有突破。加入公司后，根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況，提出“打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提升整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。加入公司一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

我。著力提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量工程建設(shè)

餐飲服務(wù)質(zhì)量建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)。20__年，在各運(yùn)營部門的日常管理和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)中，進(jìn)行了以下工作：

1.編寫操作規(guī)程，提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況餐飲部各部門的《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉亭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管理部服務(wù)操作規(guī)范》等。各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范員工的服務(wù)運(yùn)作。同時(shí)根據(jù)貴賓室的服務(wù)要求，編制了貴賓室服務(wù)接待流程，對(duì)客人的接待、語言要求、客房服務(wù)、酒類銷售、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布局、視聽效果、節(jié)能等都有明確規(guī)定。細(xì)則提升貴賓室服務(wù)品質(zhì)。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和巡視管理

現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和巡視管理是餐飲管理的重要形式。80%的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)管理，20%的時(shí)間在管理總結(jié)），直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正和提示，記錄典型問題，并報(bào)告給各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)用方案，提高婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目?！痘檠绶?wù)總體實(shí)施方案》進(jìn)一步規(guī)范婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突出婚宴現(xiàn)場(chǎng)氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚宴司儀進(jìn)行專題培訓(xùn)，讓司儀更特色鮮明，促進(jìn)婚宴。在市場(chǎng)上享有盛譽(yù)。

4、定期召開專門的服務(wù)會(huì)議，討論服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)質(zhì)量是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心。為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，每月最后一天指定服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)，由各餐廳4-5名管理人員參加，分析服務(wù)狀況每月每家餐廳，回顧服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，分析典型案例。找出問題的根本原因，討論管理方法。研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于擔(dān)當(dāng)，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次發(fā)生。這種形式的研討會(huì)為餐廳管理者提供了交流和交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提高服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5.建立餐廳個(gè)案收集制度，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)

今年，餐飲部在各餐廳推行餐飲個(gè)案收集制度，收集顧客對(duì)服務(wù)的反饋質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。作為提高管理水平和評(píng)價(jià)各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，餐廳管理人員對(duì)收集到的案例進(jìn)行分析總結(jié)，提出問題解決方案，使管理更有針對(duì)性，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)。

2.舉辦首屆服務(wù)技能大賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為配合酒店十五周年慶典，餐飲部組織各餐廳舉辦了八月份的第一個(gè)餐飲服務(wù)技能。并進(jìn)行餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編制競(jìng)賽實(shí)踐方案。經(jīng)過一個(gè)多月的籌備和前期準(zhǔn)備，在人力資源部和行政部的大力支持下，取得了圓滿成功，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部的過硬本領(lǐng)。服務(wù)技能和優(yōu)秀的基本技能增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期目的。

三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

今年共開展培訓(xùn)15期，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3期培訓(xùn)班、新員工入職培訓(xùn)班3期，專項(xiàng)培訓(xùn)班9期。課程理念及主要內(nèi)容如下：

1.拓展管理思路，拓寬行業(yè)視野

各餐廳的中層管理人員大多來自基層管理人員。員工逐漸晉升（有的管理者在同一個(gè)崗位工作了四五年），管理視野比較狹隘。為增強(qiáng)他們的管理意識(shí)，拓展行業(yè)視野和專業(yè)知識(shí)，今年為中層管理人員開設(shè)了7門餐飲課程。知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意度管理》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效管理員工”“等等。這些課程的設(shè)置，對(duì)于拓展中層管理人員的管理思維、餐飲專業(yè)知識(shí)和行業(yè)視野，起到積極的作用，同時(shí)緩解了管理過程中的各種矛盾和沖突，以及改善員工與員工、員工與客戶之間的感情。

2.培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高整體素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和全面提升自身素質(zhì)，今年開展了“餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)”、“員工態(tài)度培訓(xùn)”、“服務(wù)人員五項(xiàng)實(shí)踐”、“員工禮儀與禮貌”，《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)課程，這些培訓(xùn)課程使基層服務(wù)人員提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象和餐飲專業(yè)知識(shí)等都得到了加強(qiáng)。今年4月以來，人力資源組織歷次大檢查均未發(fā)生員工違紀(jì)行為。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升貴賓室服務(wù)水平

為提高貴賓室服務(wù)接待能力，《貴賓室服務(wù)接待技巧》開展了“培訓(xùn)”、“餐廳點(diǎn)餐”。技能培訓(xùn)”，以案例分析論證的形式，對(duì)服務(wù)接待中存在的問題進(jìn)行分析講解，開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、銷售技巧、人性化服務(wù)的實(shí)踐示范，提升了貴賓室的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速加入餐飲團(tuán)隊(duì)

作為餐飲部門的重要一員，實(shí)習(xí)生可以快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)。影響餐飲服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)和入職特點(diǎn)，今年共開展了三期“如何從校園人到企業(yè)人轉(zhuǎn)型”專題培訓(xùn)。本課程的設(shè)置，讓學(xué)員們有充分的心理準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)換不兼容而引起的不滿，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)踐開發(fā)實(shí)踐課程

培訓(xùn)的目的是提高工作效率，使管理更加規(guī)范和有效。7月，針對(duì)各餐廳管理不到位的現(xiàn)象，開發(fā)了“執(zhí)行力”課程，讓管理者從根本上認(rèn)識(shí)到“好制度要好執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不足.以案例分析的形式，對(duì)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的具體表現(xiàn)和執(zhí)行力的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，讓管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，管理者根本級(jí)別對(duì)執(zhí)行力有了新的認(rèn)識(shí)。知識(shí)和理解，形成了管理思想的共識(shí)。

四。問題與不足

今年的工作雖然按計(jì)劃完成了，但是完成的質(zhì)量還不夠。在運(yùn)營和培訓(xùn)方面，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、管理力度不夠，力度參差不齊，部分環(huán)節(jié)存在薄弱環(huán)節(jié)

在管理過程中，一些敏感問題的管理薄弱，對(duì)于多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，管理人員無法直接解決。提出一些管理問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上解決。同時(shí)，主要關(guān)注樓層的服務(wù)質(zhì)量，弱化了管理部和酒水部的管理。

2.培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不足

培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)少，降低了企業(yè)的活力和活力課堂。

3.課程容量過大，教學(xué)進(jìn)度過快，語速過快

餐飲專業(yè)知識(shí)課程容量過大，訓(xùn)練過程進(jìn)度太快，語速太快，讓學(xué)員無法深入理解訓(xùn)練內(nèi)容，削弱這部分課程的訓(xùn)練效果。

V.20__年的工作計(jì)劃

20__年是充滿機(jī)遇的一年。要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做好充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新品牌項(xiàng)目，打造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)化20__婚宴整體策劃方案，進(jìn)一步提升和彰顯主人風(fēng)范。加入更多流行元素（調(diào)整背景音樂），包裝提升現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛，突出婚禮亮點(diǎn)，加深觀眾對(duì)婚禮的印象，贏得更多潛在客戶，擦亮婚宴金招牌服務(wù)。更亮。

2.提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的交流平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化研討會(huì)內(nèi)容，擴(kuò)大研討會(huì)人數(shù)參會(huì)人員（吧臺(tái)，管理部負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度，將服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成中層管理人員的交流平臺(tái)，互相學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)創(chuàng)意火花，將質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部品牌管理項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)檢機(jī)制，公布各部門月度質(zhì)量狀況

20__年，按___質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，健康狀況、工程狀況及設(shè)備將審查食品和飲料部門的每個(gè)部門。對(duì)設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)處罰，形成“質(zhì)檢”?！懊刻?、每月質(zhì)量效果評(píng)價(jià)”的良好運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)質(zhì)量管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓室為平臺(tái)，打造服務(wù)亮點(diǎn)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

在現(xiàn)有服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，貴賓室服務(wù)將創(chuàng)新改進(jìn)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，對(duì)貴賓室服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高貴賓室服務(wù)人員的入職資格，提高服務(wù)員待遇，使貴賓室接待服務(wù)成為餐飲部服務(wù)模式，建立餐飲部。優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，以宴會(huì)服務(wù)品牌為基礎(chǔ)的創(chuàng)新服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲經(jīng)理共同提升產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品是餐飲管理的核心。20__年，協(xié)助餐飲經(jīng)理收集顧客意見，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量。共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。

6、調(diào)整訓(xùn)練方向，組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

20__年調(diào)整訓(xùn)練方向，降低訓(xùn)練密度，強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在中國掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮餐飲部，獎(jiǎng)勵(lì)獲得國家認(rèn)可的各類行業(yè)資格證書的員工，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，將餐飲部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20__部門培訓(xùn)的主要課程設(shè)計(jì)理念是對(duì)20__部分課程進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使課程更有針對(duì)性并且有效。主要優(yōu)化課程有：《客戶投訴管理》、《餐飲員工基本禮儀》、《如何從校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人》、《客戶滿意度管理》、《如何有效管理員工》、《員工心態(tài)培訓(xùn)》》、《服務(wù)人員五項(xiàng)基本培養(yǎng)》，新增課程有：《時(shí)間管理》、《餐飲管理六法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《經(jīng)理情商》等，其中，《餐飲管理法》將作為本年度專題培訓(xùn)的主干課程，將日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推進(jìn)餐飲管理工作。

8.配合人力資源部，培養(yǎng)員工的企業(yè)形象，提高職業(yè)道德。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，宣傳企業(yè)文化，并培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德，增強(qiáng)員工凝聚力。

20__工作的順利開展，完全有賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)心，有人力資源部和行政部的幫助，有餐飲部各部門對(duì)我工作的大力支持。支持。新的一年，新的希望，希望在新的一年里，我在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)的更多指導(dǎo)和指正，在工作中能得到同事更加友好積極的合作和支持。新的一年站在新的起點(diǎn)，希望來年把餐飲管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，讓管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，新歷之初，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，努力打造一支學(xué)習(xí)型、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)！

公司工作總結(jié)(篇6)

古語有云：磨刀不誤砍柴。即使在今天的社會(huì)工作中，也深刻地引導(dǎo)和提醒著我們。在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，首先要找準(zhǔn)思想方向，即要有清醒的意識(shí)和積極的工作態(tài)度，才能把它付諸實(shí)踐。使其更有效，取得良好的效果。

回顧過去一年的工作，我問自己，坦誠總結(jié)。很多方面還存在不足。因此，要加強(qiáng)他們的工作思維，及時(shí)糾正意識(shí)，提高壟斷銷售工作的方法、技能和業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足之處，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為我在一定程度上還缺乏說服客戶和打動(dòng)他們的購買心理的技巧。

作為我們RedDragonfly商店的銷售人員，我們的主要目標(biāo)是在我們的產(chǎn)品和客戶之間架起一座橋梁。為公司創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績(jī)。在這個(gè)方向的引導(dǎo)下，如何運(yùn)用銷售技巧和語言來打動(dòng)顧客，激發(fā)購買欲望就顯得尤為重要。因此，在今后的銷售工作中，一定要努力提高強(qiáng)化說服客戶、打動(dòng)客戶購買心理的技巧。同時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，為下階段工作不斷積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，要注意你的銷售工作的細(xì)節(jié)，牢記銷售理論中的那句名言，顧客就是上帝。用你真誠的微笑、清晰的語言、無微不至的推薦、貼心的服務(wù)來征服和打動(dòng)消費(fèi)者。讓所有來到我們紅蜻蜓店的顧客都來的開心，滿意的離開。樹立紅蜻蜓店員的高素質(zhì)精神，樹立紅蜻蜓優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，深化你的工作業(yè)務(wù)。熟悉每只鞋的貨號(hào)、尺碼、顏色和價(jià)格。用心去做。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，使用不同的推薦技巧。力求讓每一位顧客都能買到自己滿意的產(chǎn)品，努力增加銷量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，照顧好自己。他心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識(shí)到，無論做什么，我都必須做到最好。這種精神的存在與否，可以決定一個(gè)人未來事業(yè)的成敗，在我們的專賣店工作中尤其如此。如果一個(gè)人已經(jīng)掌握了工作中不勞而獲的秘訣，那么他就掌握了獲得成功的原則。如果你能處處主動(dòng)、努力工作，無論你在什么樣的銷售崗位，你都能豐富你的人生閱歷。

總之，通過我今年工作的理論總結(jié)，我也發(fā)現(xiàn)有很多不足之處。同時(shí)，他也為自己在未來的銷售工作中積累了經(jīng)驗(yàn)。梳理思路，明確方向。在今后的工作中，我將以公司壟斷經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力與公司的具體環(huán)境相結(jié)合，發(fā)揮自己的精力和努力，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。并提高銷售意識(shí)。踏實(shí)進(jìn)取，努力拼搏，為公司的發(fā)展盡自己的一份力！

公司工作總結(jié)(篇7)

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是葉領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)和服務(wù)品質(zhì)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益，從態(tài)度中感化業(yè)主”。

用真誠的服務(wù)品質(zhì)打動(dòng)業(yè)主，8月的一個(gè)炎夏午后，18單元1102室業(yè)主反映新交付的房子房修問題一直沒有得到很好的解決，很是惱火，要求找經(jīng)理要一個(gè)說法。我得知情況后陪業(yè)主到家里了解情況，原來家里主臥進(jìn)口處地板懸浮施工方一直沒有妥善處理，一直拖到現(xiàn)在，才讓業(yè)主有了情緒。我聯(lián)系工程部?jī)?chǔ)工一起過來商量解決辦法，聽儲(chǔ)工分析地板懸浮問題解決很是麻煩，只有將地板全部掀開，地面重新找平處理，如果找平不到位，地板安裝后還是有懸浮現(xiàn)象，并且會(huì)有大面積地板爆邊。業(yè)主覺得進(jìn)口處地板懸浮走起來顯得別扭，必須要進(jìn)行修復(fù)。經(jīng)過溝通最后答應(yīng)幫助業(yè)主處理地板懸浮的問題，我也答應(yīng)業(yè)主親自跟進(jìn)，請(qǐng)他放心。

20號(hào)的這一天，業(yè)主打電話給我說“丁經(jīng)理，地板的問題這幾天就拜托您了”，我回復(fù)業(yè)主：“您放心這兩天幫您安排師傅處理，保證您滿意”。后來業(yè)主電話里和我溝通，這房子是給兒子結(jié)婚用的，25左右得進(jìn)家具，貼墻紙，安裝衣柜。但是地板的問題一直拖著，導(dǎo)致家里的工期會(huì)耽誤，才會(huì)找我們幫忙盡快一些解決。我一聽這得趕緊的，結(jié)婚是大事不能再拖，立馬和儲(chǔ)工預(yù)約地板的維修師傅。

21號(hào)上午我聯(lián)系了地板維修工何師傅，何師傅特意從上海趕過來幫忙處理地板懸浮的問題，我通知業(yè)主過來看看，業(yè)主說有您丁經(jīng)理在我就放心了。經(jīng)過兩天何師傅和土建姜工的趕工，終于地板懸浮問題全部整改完畢，最慶幸的是沒有發(fā)現(xiàn)第二次懸浮現(xiàn)象的發(fā)生。但是整改后余留問題卻產(chǎn)生了，因?yàn)槭┕み^程中無法避免產(chǎn)生了大量施工灰塵，導(dǎo)致全屋子都是。我想這可不行，業(yè)主平時(shí)要上班，哪有空來打掃，索性清理一下。下午我?guī)е鼔m器、掃帚和拖把，將業(yè)主家里的主臥地板進(jìn)行了打掃和清理。正當(dāng)我滿頭大汗一邊拖掃一邊用吸塵器進(jìn)行清理的時(shí)候，業(yè)主卻不知不覺的走過來拍著我的肩膀笑著說：“丁經(jīng)理，辛苦了”。業(yè)主對(duì)我的工作態(tài)度和服務(wù)很滿意，并表示要給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

我擦了一把汗笑著說：“不用了，我們的工作就是要您滿意，我們就放心”。

20__年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20__年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

5、提高現(xiàn)場(chǎng)裝修管理協(xié)調(diào)能力，確保裝修現(xiàn)場(chǎng)的整潔。

其實(shí)物業(yè)管理最注重的是注意物業(yè)管理與業(yè)主之間的溝通和耐心處理問題的態(tài)度：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以了，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了業(yè)主的信任與認(rèn)可，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開嗎”？遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做？往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為業(yè)主著想，才會(huì)得到認(rèn)可，才會(huì)達(dá)到良好的共識(shí)。我們是業(yè)主的朋友，不是對(duì)立者。業(yè)主的困難，業(yè)主的煩惱，業(yè)主的生活等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。

20__年已過去，我們滿懷信心的迎來20__年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

公司工作總結(jié)(篇8)

主要負(fù)責(zé)12#樓的砌體和粉刷。

(一)墻體砌筑質(zhì)量要求：磚縫必須橫平、豎直、錯(cuò)縫搭接、避免通縫、同時(shí)磚縫砂漿必須飽滿，薄厚均勻。

墻體施工應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1、在與剪力墻接觸處，應(yīng)用預(yù)留的拉結(jié)筋與砌筑的墻體搭接，使用拉結(jié)筋的目的在于提高墻體的整體性。

2、對(duì)墻體的細(xì)部構(gòu)造，在設(shè)門窗過梁時(shí)，當(dāng)上部荷載過大時(shí)須加設(shè)鋼筋的應(yīng)設(shè)鋼筋，以提高承載能力。

內(nèi)墻抹灰：一般的施工工序，基層處理—做燴餅、沖筋—抹底層灰——抹中層灰—罩面灰。

(二)材料選用：

1、水泥選用32.5#普通硅酸鹽水泥。

2、砂選用中砂，過5mm孔徑的篩子，期內(nèi)不得含有樹根等有機(jī)物質(zhì)。

3、網(wǎng)片。

(三)墻體的抹灰由底層、中層和飾面層組成：

1、抹底層砂漿：先抹薄薄一層底子灰，接著分層裝檔、找平，再用大杠水平刮找一下，再用木抹子搓毛，然后全面檢查底子灰是否平整，陰陽角是否方正，陰角交接處、墻與頂板交接處是否光滑平整，并有靠尺檢查墻面垂直平整情況。抹灰面接茬應(yīng)順平，地面砂灰應(yīng)及時(shí)清理干凈。一般應(yīng)從上而下進(jìn)行。

2、在摸中層灰時(shí)等底層灰7~9成干時(shí)摸中層灰。操作時(shí)應(yīng)按自上而下，從左到右的順序進(jìn)行。

3、抹面層灰應(yīng)等中層7~9成干時(shí)抹罩面灰，先在中層灰上灑水，然后將面層砂漿分布均勻的涂抹上去，一般應(yīng)按自上而下，從左到右的順序進(jìn)行，抹滿后應(yīng)用鐵抹子壓實(shí)壓光。

4、抹陰陽角時(shí)應(yīng)用陰陽角方尺檢測(cè)陰陽角的直角度，并檢查陰陽角的垂直度，然后定抹灰厚度，澆水濕潤(rùn)。用木質(zhì)陰角器和陽角器分別進(jìn)行陰陽角處抹灰，先抹底層灰，使其基本達(dá)到直角，在抹中層灰，使陰陽角方正。

(四)作為管理人員，對(duì)工程應(yīng)有整體把握以及一定的預(yù)見性，天大的問題也是能夠解決的，不必驚慌失措，而應(yīng)尋找妥善解決的辦法。

(五)需考慮工人勞動(dòng)強(qiáng)度、經(jīng)濟(jì)利益等因素，懂得管理的藝術(shù)，但不得由此而影響工期。盡量減少返工處理的事項(xiàng)，要嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙施工，在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，大膽進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

公司工作總結(jié)(篇9)

根據(jù)中共海南省林業(yè)局黨組《關(guān)于做好2019年度總結(jié)考核工作的通知》（瓊林黨組［2020］13號(hào)）文件要求，現(xiàn)將2019年度本人履行崗位職責(zé)情況匯報(bào)如下：

一、牢記管黨意識(shí)，以身作則抓黨建

作為尖峰嶺森林發(fā)展有限公司黨委書記既是公司總經(jīng)理，又是黨建工作的第一責(zé)任人，身挑兩重?fù)?dān)，既要履行好抓分管的工作職責(zé)，又要履行好黨建工作職責(zé)?；谶@種認(rèn)識(shí)，我牢記管黨意識(shí)，不斷強(qiáng)化抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職的觀念，在公司形成了黨委書記帶頭抓、黨委成員分工抓、黨支部具體抓的黨建工作格局。

我始終把黨建工作列入黨委的重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起考核、一起總結(jié)，促使基層黨建工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。此外，我對(duì)公司黨建工作的重大問題，都要親自過問，具體指導(dǎo)，常抓落實(shí)。使班子成員時(shí)時(shí)感到一把手的關(guān)心、重視和支持，從而帶動(dòng)他們把本單位黨建工作抓在手上，放在心上。

二、健全規(guī)章制度，形成工作合力

健全各項(xiàng)工作制度是黨建工作順利開展的根本保證，落實(shí)責(zé)任制是搞好黨建工作的關(guān)鍵。在具體抓黨建工作中，我作為第一責(zé)任人，堅(jiān)持從健全規(guī)章制度入手，確保各項(xiàng)工作有章可循、有序推進(jìn)。

一是規(guī)定公司各黨支部每月組織黨員開展集體學(xué)習(xí)最少1次以上，總部黨支部每周1次。要求每名黨員在集體學(xué)習(xí)之外，還要充分利用人民黨建云、共產(chǎn)黨、南海先鋒、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等網(wǎng)絡(luò)手機(jī)終端等學(xué)習(xí)平臺(tái)，認(rèn)真開展自學(xué)。自己除認(rèn)真組織并積極參加各黨支部黨員學(xué)習(xí)外，帶頭講黨課、寫心得，爭(zhēng)做思想政治工作領(lǐng)頭人。

二是規(guī)定每月召開一次黨委會(huì)，專題研究公司黨建工作，明確工作具體責(zé)任人并解決存在問題。

三是在年初，按照上級(jí)全年工作部署，及時(shí)研究制定了2019年公司黨建工作要點(diǎn)，完善修訂了黨支部黨建目標(biāo)考核細(xì)則，下發(fā)各支部貫徹執(zhí)行，做到了工作早安排、早落實(shí)。

四是實(shí)行黨委成員聯(lián)系包抓支部制度，建立了黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，明確了各自職責(zé)，要求每名黨委委員每月深入聯(lián)系支部最少1次以上，檢查指導(dǎo)，督促任務(wù)完成，并列入支部考核內(nèi)容，形成了齊抓共管的黨建工作格局。

三、認(rèn)真履行責(zé)任人職責(zé)，全面提升基層黨建水平

一是抓班子，帶隊(duì)伍。作為班子的一把手，帶頭自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，溝通協(xié)調(diào)，凝聚力量。緊緊圍繞上級(jí)黨組織工作中心，每月組織1次政治理論學(xué)習(xí)，先后組織公司全體在職黨員學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神；貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“4·13”重要講話和中央12號(hào)文件精神；貫徹落實(shí)省第七次黨代會(huì)和省委七屆歷次全會(huì)精神；加強(qiáng)政治建設(shè),嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,規(guī)范黨內(nèi)政治生活的；落實(shí)全面深化改革措施,推動(dòng)公司各項(xiàng)事業(yè)健康有序發(fā)展；積極主動(dòng)參與熱帶雨林國家公園建設(shè)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、森林旅游、營商環(huán)境建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理、化解歷史遺留問題以及巡視整改、環(huán)保督察和海洋督察整改等各項(xiàng)工作；開展“不忘初心、牢記使命”主題教育；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任、加強(qiáng)廉潔自律；加強(qiáng)基層組織建設(shè)；積極推動(dòng)審計(jì)整改。嚴(yán)格遵守黨委工作制度，堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真組織了公司黨委的民主生活會(huì)。

2019年，先后在公司13個(gè)黨支部開展了兩次組織生活會(huì)，班子及班子成員均按要求寫出了對(duì)照檢查剖析材料，尤其是通過開展批評(píng)與自我批評(píng)，針對(duì)自身的四風(fēng)問題揭短亮丑，紅臉出汗，為進(jìn)一步抓好黨建工作奠定了基礎(chǔ)。為進(jìn)一步優(yōu)化黨支部班子，積極協(xié)調(diào)請(qǐng)示上級(jí)黨組織配齊了各黨支部的書記、委員，增強(qiáng)了黨支部班子的戰(zhàn)斗力。

二是抓管理，提素質(zhì)。

首先，認(rèn)真落實(shí)三會(huì)一課制度。2019年9月，組織開展13個(gè)黨支部“不忘初心、牢記使命”主題教育組織生活會(huì)，分別做了講正氣倡廉潔促發(fā)展、情系民生清正廉潔為主題的黨課輔導(dǎo)，12月組織開展黨支部書記抓黨建述職評(píng)議等工作，各黨支部工作達(dá)到了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。

其次，加強(qiáng)黨員干部管理。對(duì)公司287名黨員登記造冊(cè)，積極抓好學(xué)習(xí)教育專項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，定期開展黨員民主評(píng)議，加強(qiáng)黨員的考核考評(píng)。通過教育培訓(xùn)，黨員干部整體素質(zhì)得到明顯提高。同時(shí)，召開慶祝建黨98周年暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表彰會(huì)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了3個(gè)優(yōu)秀基層黨支部、8名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和19名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

三是抓規(guī)范，強(qiáng)基礎(chǔ)。修訂完善了黨支部黨建目標(biāo)考核辦法，從定量、定性兩方面對(duì)黨支部進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)，并對(duì)支部班子成員開展述職述廉雙評(píng)議，使其既接受全體黨員評(píng)議，也接受服務(wù)對(duì)象和一般群眾評(píng)議，增強(qiáng)了其履職意識(shí)。

2019年12月30日至2021年20日，對(duì)13個(gè)黨支部2019年黨建工作進(jìn)行了檢查，促進(jìn)了各黨支部的黨建工作。通過堅(jiān)持不懈的努力，各黨支部組織建設(shè)逐步探索出了一條黨工互促、實(shí)現(xiàn)雙贏的新路子。

四是抓活動(dòng)，重實(shí)效。

一是以建黨98周年為主線開展系列慶?；顒?dòng)。

組織全體黨員干部召開座談會(huì)，回顧黨的歷程，熱議林區(qū)林場(chǎng)改革發(fā)展新變化，增強(qiáng)黨的凝聚力。各黨支部組織黨員以清理環(huán)境衛(wèi)生、當(dāng)一天護(hù)林員、植樹造林等多種活動(dòng)形式慶祝建黨98周年。

二是深入開展幫扶活動(dòng)。積極開展連心共建、關(guān)愛弱勢(shì)群體，以愛相助、計(jì)生家庭創(chuàng)業(yè)扶持和貧困黨員幫扶等活動(dòng)，幫助群眾解決實(shí)際困難，提升黨員干部為民服務(wù)能力。

四、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢反腐倡廉防線

在履行黨建責(zé)任人具體工作中，按照一崗雙責(zé)要求，我認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作黨委主體責(zé)任，帶頭嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)委的各項(xiàng)要求，以身作則，率先垂范，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

一是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，與各黨支部書記簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》。

二是強(qiáng)化公司護(hù)林員、導(dǎo)游等崗位選聘、項(xiàng)目基建項(xiàng)目、政府采購等方面的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)布信息，增加透明度，做到公平、公正和公開。

三是開展了廉政文化進(jìn)公司活動(dòng)，以六進(jìn)為抓手，開展廉政文化進(jìn)公司示范點(diǎn)創(chuàng)建。深入開展行風(fēng)評(píng)議等工作。

五、存在的問題及今后努力方向

2019年雖然做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但由于自身黨建工作經(jīng)驗(yàn)、能力尚有不足，因此在履行黨建直接責(zé)任人職責(zé)方面還有不到位之處，公司總體工作與上級(jí)黨委的要求、群眾的期望也仍有一定差距。

一是理論學(xué)習(xí)的深度以及指導(dǎo)黨建工作、學(xué)以致用的力度還不夠；二是深入基層解決深層次問題做得不夠，調(diào)研工作有待加強(qiáng)；三是創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)，黨建工作創(chuàng)新成果較少。

2021年，我將以黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨的建設(shè)，主動(dòng)適應(yīng)宣傳思想文化工作的新需要，主動(dòng)適應(yīng)林業(yè)系統(tǒng)黨員職工隊(duì)伍思想觀念和利益訴求發(fā)生的新變化，不斷提高黨建工作科學(xué)化水平。

一是在工作謀劃和部署上，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，牢固樹立黨建工作也是生產(chǎn)力的理念，切實(shí)把黨建工作融入到林業(yè)系統(tǒng)各黨支部工作的全過程，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織為目標(biāo)，著力加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，進(jìn)一步提高黨建工作實(shí)效性，為服務(wù)全林區(qū)中心工作提供組織保證。

二是深入抓好十九屆四中全會(huì)的學(xué)習(xí)貫徹，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家公園改革、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)大討論活動(dòng)，繼續(xù)開展作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，抓好黨的“不忘初心、牢記使命”主題教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)，大力拓展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，整建配齊各黨支部班子，促使公司黨建工作全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

三是大力培植典型，樹好標(biāo)桿，發(fā)揮好標(biāo)兵示范引領(lǐng)作用，關(guān)注和解決好熱點(diǎn)問題，重點(diǎn)破解工作中的難題，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視困難，以貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，抓住建設(shè)生態(tài)、富裕、和諧、幸福的歷史機(jī)遇，克服一切困難，把黨建工作抓出新成效，以優(yōu)秀業(yè)績(jī)向建黨99周年獻(xiàn)禮。

公司工作總結(jié)(篇10)

20__年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)英明工作指導(dǎo)下和同事們共同努力下，我還算優(yōu)秀的完成了個(gè)人在公司的工作，在年終表彰會(huì)議上榮幸獲得了進(jìn)步最快員工獎(jiǎng)，我能獲得這個(gè)殊榮，只有很小的一部分功勞在我身上，我這不是謙虛，是公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我關(guān)照有佳，當(dāng)然我也不會(huì)驕傲自滿，以下就是我對(duì)自己個(gè)人今年的年終總結(jié)：

一、嚴(yán)格按照公司的思想路線走

公司今年在內(nèi)部管理上，下了很大的功夫，主要是想提高員工們的自我約束性，在公司的行為也得十分的規(guī)范，為此新制定了一系列的管理制度，比如上班手機(jī)必須靜音、不準(zhǔn)在辦公室吃東西、不在辦公室聊八卦等。說到這點(diǎn)我還是有點(diǎn)自豪的，自從一月份這個(gè)管理?xiàng)l例下來之后，我一次錯(cuò)都沒犯過，公司的基層員工僅僅只有我一人還保持著這個(gè)記錄，在這一點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)也讓同事們向我看齊，這就表示了我十分的尊重公司，對(duì)于公司的規(guī)章制度嚴(yán)格遵守，所以我能更好的完成自己的工作。

二、加強(qiáng)個(gè)人思考能力，隨時(shí)提出建議

我是今年年初才進(jìn)入的公司，算是一個(gè)新人，由于我的努力，我的工作水平在不到兩個(gè)月的時(shí)候，就已經(jīng)跟公司的同事們持平，這其中離不開同事們的經(jīng)驗(yàn)傳授，以及領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)讓我成長(zhǎng)。在這段時(shí)間里，我的自我思考能力得到的極大的加強(qiáng)，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)之時(shí)，思考自己對(duì)這個(gè)問題的看法，看清當(dāng)中的利與弊，然后等到領(lǐng)導(dǎo)聽取我們員工意見的時(shí)候，我會(huì)踴躍參與，把自己的一切想法都說出來，供大家分析，這一年來因?yàn)榈慕ㄗh，為公司解決項(xiàng)目難題三次，經(jīng)濟(jì)問題一次，員工工作問題兩次，還是非常榮幸的，現(xiàn)在以至于形成了神奇的一幕，每次在領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)述玩問題之后，第一個(gè)就會(huì)讓我發(fā)言。在這個(gè)背后，誰也不知道我到底下了多少苦功夫，跑了多少地方，見了多少人，賠了多少禮，一切成功的背后只會(huì)是辛酸的努力罷了。

三、加強(qiáng)同事協(xié)調(diào)，注重團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作在一個(gè)工作項(xiàng)目中，那可是極為重要的因素之一，一旦一個(gè)項(xiàng)目的組員們意見出生分歧，那就只會(huì)導(dǎo)致土崩瓦解，所做的一切都將白費(fèi)力氣，所以我在我的團(tuán)隊(duì)中一直扮演的角色就是中間人，起到緩和同事之間氣氛的作用，如果一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持著是“一切我說了算，我不需要你們的意見，我就是對(duì)的”這樣獨(dú)斷專行的思想，那肯定是不行的，在公司的這一年里，我加入項(xiàng)目5個(gè)，均有為公司提供一定的利益，沒有一個(gè)項(xiàng)目拖延超時(shí)完成的。我敢說我起到了很大的作用，我從頭至尾都會(huì)變著法的加強(qiáng)同事們之間的協(xié)調(diào)協(xié)作問題，起到了“人心齊，泰山移”的效果。

公司工作總結(jié)(篇11)

品質(zhì)部年度個(gè)人工作總結(jié)范文

導(dǎo)讀：本文品質(zhì)部年度個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考，如果覺得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。

篇1：

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽到的、體會(huì)到的，讓我感受很多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象！我擬制定以下工作計(jì)劃：

一、品質(zhì)部人事規(guī)劃：針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣QC組需要增加一個(gè)用人名額；退貨QC組需要增加一個(gè)用人名額；王永桂和_云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣QC組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充。

二、工作環(huán)境的規(guī)劃：由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。建議：

1、將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。

2、將售后服務(wù)組移至此位置；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。

3、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境。

4、規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品（待查貨品）”，保持通道的暢通。

5、成衣QC組和退貨QC組的查貨臺(tái)面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。

6、品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)（按6s管理）

7、對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí)，使查找者一目了然。

8、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語。

三、工作流程及方法的適度調(diào)整：工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題；對(duì)于有爭(zhēng)議的問題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案（此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專門開會(huì)討論），目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢？而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認(rèn)呢？在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程！具體表現(xiàn)為：

1、面料回廠后，要第一時(shí)間安排面料QC進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨；如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

2、輔料回廠后，憑送貨單交由IQC查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試，測(cè)試合格后才能完成入倉手續(xù)；同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。

3、生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核，還要對(duì)面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核、確認(rèn)！如有必要的話，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

4、生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。

5、每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表！生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表；市場(chǎng)部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整！如因故未能完成的周計(jì)劃，相關(guān)部門要提供知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn)。

6、建議將外發(fā)QC組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理！

7、建議皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要安排QC進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn)，確保回貨后的質(zhì)量。

8、品質(zhì)部退貨QC組，建議使用掃描儀（這樣可以大大降低工作時(shí)間、提高工作效率，節(jié)省人工）。

四、品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司的要求，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn)。

1、成衣QC組：計(jì)劃二節(jié)課，重點(diǎn)講解檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)步驟、檢驗(yàn)方法，對(duì)不合格品的處理等；

2、退貨QC組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解特賣品、維修品、合格

品、廢品等如何整理入庫。

3、洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水？上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試；以及洗水的流程、國標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。

4、包裝組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng)；送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。

5、售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法；退貨維修品的如何跟進(jìn)；對(duì)單、銷單的工作；收、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等。

除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動(dòng)。

五、品質(zhì)部的中期規(guī)劃：

1、從基礎(chǔ)的做起，從細(xì)節(jié)的開始，努力推行6S的管理。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí)；把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實(shí)和高效的部門！并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范！

3、在最短的時(shí)間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升，提高LAPar_的品牌形象！

篇2：

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對(duì)于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1、采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號(hào)文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

__年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1、為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：__版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。

3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《__年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

__年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：

1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3、設(shè)定__年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4、對(duì)文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1、進(jìn)料品質(zhì)控制：

1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2、成品質(zhì)量控制：

1）擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8

個(gè)百分點(diǎn)。

四、__年整體工作小結(jié)：

1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、__年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好__年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要