不合格品控制流程培訓(xùn)資料1

不合品控制知識(shí)培訓(xùn)品質(zhì)部：史小兵2012年09月25日目錄不合格品控制知識(shí)培訓(xùn)不合格品的分類不合格品的處理方案不合格品控制要求概念介紹第一節(jié)概念介紹第一節(jié)：概念介紹第一節(jié)：概念介紹一合格品的概念合格品的定義：能夠滿足顧客要求的產(chǎn)品（包括外購(gòu)?fù)鈪f(xié)物料、自制物料、生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的半成品、成品）。第一節(jié)：概念介紹二不合格一、何為不合格？不合格：不符合要求（？）二、不合格分類有哪些（？）2不合格產(chǎn)品

1不合格現(xiàn)象3不合格服務(wù)（？）4不合格狀態(tài)……第一節(jié)：概念介紹三不合格現(xiàn)象1現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)混亂3作業(yè)操作規(guī)程不完善2區(qū)域劃分不明確4工作沒(méi)有流程化5物料堆放零亂……第一節(jié)：概念介紹四車間現(xiàn)場(chǎng)圖片以下的算不算合格？第一節(jié)：概念介紹五不合格品1不符合規(guī)定的產(chǎn)品2沒(méi)有達(dá)到期望值的產(chǎn)品3沒(méi)有滿足要求的產(chǎn)品總結(jié)不符合要求的產(chǎn)品第一節(jié)：概念介紹一、不合格服務(wù)1未按照規(guī)定流程進(jìn)行服務(wù)；2服務(wù)技能不夠；3服務(wù)配套件、設(shè)施不夠等等。二、不合格狀態(tài)合格品中存放有不合格的不合格品的檢驗(yàn)狀態(tài)……第一節(jié)：概念介紹六不合格帶來(lái)的影響1內(nèi)部管理混亂→公司生產(chǎn)效率低下3產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定→公司失去穩(wěn)定客戶群2流程不規(guī)范→成本升高、利潤(rùn)降低4客戶關(guān)系不穩(wěn)定→公司產(chǎn)品失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題點(diǎn)影響……第二節(jié)不合格品的分類第二節(jié)：不合格品的分類第二節(jié)：不合格品的分類不合格品的分類（來(lái)源）不合格品的分類來(lái)料不良制程操作不當(dāng)抽檢力度不夠供應(yīng)商管理不力客戶處不合格來(lái)料不良客戶處不合格一、供應(yīng)商不合格供應(yīng)商供應(yīng)的或外協(xié)廠加工的不合格產(chǎn)品二、制造過(guò)程不合格生產(chǎn)制造過(guò)程中產(chǎn)出的不合格品三、客戶處不合格公司提送到客戶處被發(fā)現(xiàn)的不合格品第二節(jié)：不合格品的分類第二節(jié)：不合格品的分類案例分析第三節(jié)不合格品的處理方案第三節(jié)：不合格品的處理方案不合格品的處理方案返工、返修、降級(jí)、報(bào)廢、讓步接收（特采、回用）返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施返修：為使不使得產(chǎn)品滿足預(yù)期的用途而采取的措施挑選：逐個(gè)檢查，將合格品從批次不合格品中選出報(bào)廢：為避免不合格原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施第三節(jié)：不合格品的處理方案降級(jí)：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的變更讓步接收:對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可緊急放行、例外處理等等。第三節(jié)：不合格品的處理方案猜一猜第四節(jié)不合格品的控制要求第四節(jié)：不合格品的控制要求不合格的控制要求標(biāo)識(shí)（產(chǎn)品狀態(tài)、標(biāo)識(shí)狀態(tài)）評(píng)審記錄隔離處置第四節(jié)：不合格品的控制要求供應(yīng)商不合格的控制流程第四節(jié)：不合格品的控制要求第四節(jié)：不合格品的控制要求制造過(guò)程不合格的控制流程第四節(jié)：不合格品的控制要求對(duì)于配套件不合格，需及時(shí)反饋到質(zhì)量部，并開(kāi)出不合格品通知，比如批量或重大問(wèn)題，還需向部門匯報(bào)。對(duì)于本工位的產(chǎn)生，可在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)返工達(dá)到要求的不合格品可由檢驗(yàn)員做好標(biāo)識(shí)后返工經(jīng)檢驗(yàn)合格后去除標(biāo)識(shí)并做好記錄。對(duì)于不能再本工位返工或返工不能達(dá)到要求的不合格品，檢驗(yàn)員需填寫不合格品通知單及處理記錄，由責(zé)任部門通知評(píng)審，并在不合格品通知及處理記錄驗(yàn)證欄填寫驗(yàn)證結(jié)果。所有不合格品均需標(biāo)識(shí)并形成記錄，以便于追溯。制造過(guò)程不合格的處理第四節(jié)：不合格品的控制要求以下圖片是不是合理的做法呢第四節(jié)：不合格品的控制要求分享第四節(jié)：不合格