談判時的禮儀課件

談判時的禮儀課件目錄CONTENCT談判前的準(zhǔn)備談判中的禮儀談判中的溝通技巧談判后的禮儀.2.1.向?qū)Ψ奖硎靖兄x目錄CONTENCT.2.2.向?qū)Ψ降膸椭椭С直硎靖兄x。.3.后續(xù)跟進(jìn).3.1.落實(shí)協(xié)議內(nèi)容。01談判前的準(zhǔn)備了解談判的主題和背景，包括相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場情況等，有助于更好地把握談判的進(jìn)程和方向。了解對方談判代表的背景和立場，包括其職業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)和利益訴求等，有助于更好地制定談判策略和應(yīng)對策略。了解談判背景0102確定談判目標(biāo)制定多個備選方案，以便在談判中靈活應(yīng)對，提高達(dá)成協(xié)議的可能性。在談判前，要明確自己的談判目標(biāo)，包括希望達(dá)成的協(xié)議條款、可接受的最高和最低條件等。制定談判策略根據(jù)談判目標(biāo)和背景情況，制定合適的談判策略，包括如何開場、如何提出條件、如何讓步、如何達(dá)成協(xié)議等。預(yù)測對方可能的反應(yīng)和策略，制定應(yīng)對措施，以便在談判中保持主動和優(yōu)勢。02談判中的禮儀準(zhǔn)時到達(dá)談判地點(diǎn)是基本的禮儀，表示對對方的尊重和重視。提前規(guī)劃好行程，預(yù)留足夠的時間以防意外延誤。若因不可抗力因素遲到，應(yīng)提前告知對方并誠懇道歉。準(zhǔn)時到達(dá)010203根據(jù)談判場合選擇合適的著裝，以展現(xiàn)專業(yè)和正式的形象。注意服裝的整潔和搭配的協(xié)調(diào)，避免過于花哨或暴露的裝扮。男士應(yīng)著西裝、領(lǐng)帶、皮鞋等，女士則應(yīng)著套裝、裙子等職業(yè)裝。著裝得體在談判過程中保持冷靜和理性，避免情緒化的言行。使用禮貌用語，尊重對方的意見和觀點(diǎn)，不輕易打斷對方發(fā)言。在出現(xiàn)分歧或沖突時，應(yīng)保持冷靜，以理性和建設(shè)性的方式進(jìn)行溝通。保持冷靜和禮貌03談判中的溝通技巧耐心傾聽理解反饋傾聽技巧在談判中，耐心傾聽對方的觀點(diǎn)和需求是至關(guān)重要的。不要打斷對方，而是讓對方充分表達(dá)自己的意見。在傾聽過程中，給予對方適當(dāng)?shù)姆答仯砻髂憷斫馑麄兊挠^點(diǎn)，這有助于建立信任和良好的溝通氛圍。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，使用簡單明了的語言，避免使用復(fù)雜的術(shù)語或行話，以確保對方能夠理解。清晰明了在談判中，自信的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場是必要的，但要避免過于傲慢或強(qiáng)硬的態(tài)度。自信但不傲慢表達(dá)技巧使用開放式問題來引導(dǎo)對話，以了解對方的觀點(diǎn)、需求和關(guān)注點(diǎn)。開放式問題通過提問探索對方的可能立場或想法，以更好地了解對方的立場和利益。探索性問題提問技巧04談判后的禮儀在談判結(jié)束后，及時總結(jié)談判結(jié)果，明確雙方達(dá)成的共識和協(xié)議，確保雙方對結(jié)果有明確的了解。對談判過程進(jìn)行回顧，分析自己在談判中的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在今后的談判中改進(jìn)。總結(jié)談判成果分析談判得失總結(jié)談判結(jié)果表達(dá)感激之情無論談判結(jié)果如何，都應(yīng)該向?qū)Ψ奖磉_(dá)感激之情，感謝對方在談判中展現(xiàn)的誠意和合作態(tài)度?？隙▽Ψ降呐隙▽Ψ皆谡勁兄懈冻龅呐腿〉玫某晒允咀鹬睾驼J(rèn)可，為今后的合作打下良好的基礎(chǔ)。表示感謝05.2.1.向?qū)Ψ奖硎靖兄x表達(dá)尊重建立良好關(guān)系促進(jìn)溝通向?qū)Ψ奖硎靖兄x，是對對方付出和努力的認(rèn)可，體現(xiàn)了對他人的尊重。感謝能夠增進(jìn)雙方之間的感情，為建立良好的合作關(guān)系打下基礎(chǔ)。感謝可以傳達(dá)出善意和友好的信息，有助于促進(jìn)雙方之間的溝通。感謝的重要性談判前在談判開始前，可以向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝，以示禮貌和尊重。談判后無論談判結(jié)果如何，都應(yīng)該向?qū)Ψ奖硎靖兄x，以示感激和尊重。感謝的時機(jī)80%80%100%感謝的方式口頭向?qū)Ψ奖硎靖兄x，是最直接的方式。通過電子郵件、信函等方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝，能夠更加正式和莊重。在特殊情況下，可以向?qū)Ψ劫浰鸵恍┬《Y物，以表達(dá)感激之情?？陬^表達(dá)書面表達(dá)禮物贈送06.2.2.向?qū)Ψ降膸椭椭С直硎靖兄x。談判過程中，如果對方提供了幫助或支持，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x。這不僅是一種禮貌，也是建立良好關(guān)系的重要手段。感謝的方式可以是口頭表達(dá)，也可以是書面表達(dá)，具體根據(jù)實(shí)際情況和談判的正式程度而定。感謝對方的幫助在談判中，如果對方表達(dá)了對你的支持，無論是口頭還是書面，都應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x。這可以增強(qiáng)彼此之間的信任和合作意愿。感謝時可以具體指出對方支持的方面，讓對方感受到你的真誠和認(rèn)可。感謝對方的支持在談判過程中，如果對方耐心地傾聽你的觀點(diǎn)和意見，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x。這可以展示你的尊重和感激之情。感謝時可以強(qiáng)調(diào)對方的傾聽對于談判的重要性，以及對于解決問題和達(dá)成共識的幫助。感謝對方的耐心傾聽07.3.后續(xù)跟進(jìn)01020304保持專業(yè)形象鞏固合作意向發(fā)現(xiàn)新機(jī)會解決問題后續(xù)跟進(jìn)的重要性后續(xù)跟進(jìn)過程中，可以了解對方的最新需求和動態(tài)，發(fā)現(xiàn)新的合作機(jī)會，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。在談判結(jié)束后，通過后續(xù)跟進(jìn)與對方保持聯(lián)系，可以鞏固雙方的合作關(guān)系，為未來的合作打下基礎(chǔ)。及時進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，能夠展現(xiàn)出談判者的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，有助于維護(hù)和提升個人形象。如果在談判過程中出現(xiàn)了一些問題或遺留事項(xiàng)，后續(xù)跟進(jìn)是一個很好的機(jī)會來解決這些問題，避免影響雙方的關(guān)系。及時溝通明確目的積極傾聽提供幫助如何進(jìn)行有效的后續(xù)跟進(jìn)在談判結(jié)束后，盡快與對方進(jìn)行溝通，表達(dá)對本次談判的看法和期望，同時向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在后續(xù)跟進(jìn)時，要明確自己的目的和期望，避免溝通時偏離主題或給對方留下不專業(yè)的印象。在溝通時，要積極傾聽對方的意見和需求，了解對方的想法和態(tài)度，以便更好地進(jìn)行交流和合作。在后續(xù)跟進(jìn)中，如果對方遇到困難或問題，可以主動提供幫助和支持，以增進(jìn)雙方的關(guān)系和信任。尊重對方注意語氣和措辭保持耐心后續(xù)跟進(jìn)的注意事項(xiàng)在溝通時，要注意語氣和措辭的使用，避免使用過于強(qiáng)硬或冒犯的語言，以免引起對方的不滿和反感。在后續(xù)跟進(jìn)過程中，可能會遇到對方的拖延或猶豫不決的情況，這時需要保持耐心和冷靜，不要急于求成或放棄合作。在后續(xù)跟進(jìn)時，要尊重對方的意愿和時間安排，不要過于頻繁地聯(lián)系對方或打擾對方的工作和生活。08.3.1.落實(shí)協(xié)議內(nèi)容。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)清晰明確，避免產(chǎn)生歧義或誤解。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)具體，包括時間、地點(diǎn)、人物、事件等細(xì)節(jié)。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)具有可執(zhí)行性，確保雙方能夠按照協(xié)議履行責(zé)任和義務(wù)。明確、具體、可執(zhí)行尊重對方的意見和立場，避免攻擊或貶低對方。堅(jiān)持平等原則，不以強(qiáng)權(quán)或威脅手段迫使對方接受條件。追求互利共贏的結(jié)果，確保雙方都能從協(xié)議中獲益。尊重、平等、互利

誠信、透明、守時遵守承諾，履行協(xié)議，保