工作報(bào)告之社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告

社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告【篇一：社區(qū)居民需求調(diào)查情況報(bào)告】社區(qū)居民需求調(diào)查情況報(bào)告為了了解社區(qū)居民的服務(wù)需求和對(duì)社區(qū)工作的態(tài)度，針對(duì)他們所關(guān)心的“熱點(diǎn)問(wèn)題”及時(shí)開展工作，馬街社區(qū)在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了“社區(qū)居民需求調(diào)查”。圍繞社區(qū)居民基本需求，從社區(qū)居民日常生活、興趣愛好、教育培訓(xùn)、提升學(xué)習(xí)、便民服務(wù)、問(wèn)題咨詢等方面需求進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析居民最需要社區(qū)提供的服務(wù)項(xiàng)目。一、調(diào)查步驟（一）準(zhǔn)備階段（8月16日—8月17日）：成立社區(qū)居民需求調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步細(xì)化問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，修訂完善調(diào)查問(wèn)卷模板，充分整合社區(qū)干部、居民小組長(zhǎng)、居民代表等力量，分片分區(qū)明確調(diào)查范圍及對(duì)象，抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干組建調(diào)查工作組，集中時(shí)間對(duì)調(diào)查工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確調(diào)查的意義、熟悉調(diào)查內(nèi)容、掌握工作方法，并依據(jù)各人專長(zhǎng)明確分工，提出具體要求，同時(shí)為調(diào)查人員提供必要的經(jīng)費(fèi)和條件，確保調(diào)查率達(dá)90%。（二）調(diào)查階段（8月17日—8月22日）：1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、社區(qū)：⑴組織調(diào)查人員深入實(shí)際協(xié)調(diào)、取得被調(diào)查對(duì)象所在社區(qū)、單位、物管等部門或個(gè)人的積極支持配合，順利打開調(diào)查工作局面。⑵適時(shí)總結(jié)、交流調(diào)查工作的經(jīng)驗(yàn)不斷解決調(diào)查工作中的新情況和新問(wèn)題，確保調(diào)查工作按既定計(jì)劃進(jìn)行。⑶全面掌握和收集資料，對(duì)已有資料進(jìn)行匯總和初步整理，不足部分及時(shí)補(bǔ)充調(diào)查和收集，做好被調(diào)查居民和社區(qū)單位協(xié)調(diào)工作。2、調(diào)查工作人員：⑴緊緊依靠被調(diào)查社區(qū)、單位、積極爭(zhēng)取支持配合；⑵客觀、真誠(chéng)的說(shuō)明調(diào)查的目的、內(nèi)容和方法，爭(zhēng)取居民支持；⑶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真、詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好各種調(diào)查記錄；⑷及時(shí)對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行收集和整理。（三）研究分析階段（8月22日——8月23日）：1、將調(diào)查收集到的資料匯總，進(jìn)行篩選，甄別、歸類使之系統(tǒng)化和條理化；2、查找社區(qū)建設(shè)工作中存在的差距，明確下步工作方向，有針對(duì)性的提出意見建議。（四）總結(jié)上報(bào)階段（8月23日——8月24日）。對(duì)調(diào)查結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析、歸類，同時(shí)形成專項(xiàng)調(diào)查情況報(bào)告（主要應(yīng)包括調(diào)查步驟，調(diào)查方式，調(diào)查范圍，對(duì)調(diào)查情況歸類匯總分析結(jié)果等），連同問(wèn)卷調(diào)查模板調(diào)查上報(bào)。二、調(diào)查方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委牽頭，針對(duì)轄區(qū)社區(qū)居民(含外出務(wù)工人員和外來(lái)務(wù)工、經(jīng)商、辦企業(yè)等人員)，采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷為主與入戶調(diào)查、召開座談會(huì)、居民代表會(huì)議等多種方式相結(jié)合的調(diào)查方式，對(duì)社區(qū)居民需求進(jìn)行普遍調(diào)查（調(diào)查率原則上不低于90%）。三、調(diào)查情況歸類匯總分析結(jié)果被調(diào)查者的基本情況此次調(diào)查中被調(diào)查者的基本情況如下：1.年齡：樣本中年齡最小的12歲，最大的93歲；12至18歲1460人，12至18歲1460人，19至35歲2095人，36至55歲2870人，56至70歲1790人，70歲以上987人。2.文化程度調(diào)查對(duì)象文化程度的分布是：小學(xué)及小學(xué)以下3047人，占總樣本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中專、技校共1570人，占23.7%；大專180人，占2.7%；大學(xué)195人，占2.9%。以上對(duì)被調(diào)查者特征的描述固然不能代表該社區(qū)居民的總體情況，但對(duì)于社區(qū)管理者了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的意見、需求等，這個(gè)結(jié)果仍是十分有意義的。通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象基本情況的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)該地區(qū)居民的一些特點(diǎn)。例如：社區(qū)人口老齡化，直系家庭仍占相當(dāng)?shù)谋壤?；居民受教育程度多為初中、高中?0%左右的家庭有失業(yè)或下崗人員；家庭人均月收入的平均值約為750元等，對(duì)于社區(qū)管理者制定規(guī)劃、開展工作有一定參考意義。居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求社區(qū)服務(wù)的好與壞，主要取決于它能否滿足社區(qū)成員的不同需求，能否排解居民生活中的困難。為了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求，我們?cè)趩?wèn)卷中設(shè)計(jì)了相關(guān)的問(wèn)題。調(diào)查顯示，社區(qū)居民對(duì)問(wèn)卷中所列服務(wù)內(nèi)容都有不同程度的需求。而且在每類服務(wù)中都列出了需求率排在前五位的服務(wù)項(xiàng)目，可以更清楚、直觀地體現(xiàn)出被調(diào)查者對(duì)各種社區(qū)服務(wù)需求的需求率及排序情況。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不同年齡、性別、收入、居住條件、文化程度和婚姻狀況的被調(diào)查者對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求和偏好是不一樣的。1.服務(wù)需求的性別差異：男女居民在社區(qū)服務(wù)需求上有顯著差異的項(xiàng)目有24項(xiàng)，涉及到了9個(gè)類別，其中有15個(gè)項(xiàng)目女性的需求率超過(guò)了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活動(dòng)中心、心理咨詢、舞蹈培訓(xùn)、健身培訓(xùn)、插花培訓(xùn)、手工藝品制作、美容美發(fā)培訓(xùn)、回收舊衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9個(gè)項(xiàng)目男性的需求率高于女性，它們是礦泉水水站、藥店、就業(yè)咨詢、婚姻介紹、職業(yè)介紹、維修類培訓(xùn)、室外籃球場(chǎng)、乒乓球室、臺(tái)球室等。由此可見，男女在社區(qū)需求上是有差異的，比如說(shuō)男性更需要籃球場(chǎng)等體育設(shè)施，女性則更需要舞蹈培訓(xùn)、花藝培訓(xùn)等符合女性特點(diǎn)的服務(wù)。被調(diào)查者解決需求的途徑社區(qū)居民需要各種服務(wù)，但當(dāng)他們有了某項(xiàng)需求的時(shí)候，愿意通過(guò)什么途徑得到服務(wù)呢？換句話說(shuō)，社會(huì)上存在著各種各樣的“服務(wù)提供者”，居民在有需求的時(shí)候是否愿意到社區(qū)服務(wù)中心或居委會(huì)求助，這是我們很關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。被調(diào)查者對(duì)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)的使用和評(píng)價(jià)調(diào)查顯示，接受過(guò)服務(wù)的居民對(duì)其服務(wù)的滿意度還是很高的。這也說(shuō)明，與其他的服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，社區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量是非常好的，只要社區(qū)服務(wù)中心加強(qiáng)宣傳，讓更多的居民了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，一定會(huì)吸納更多的居民采用社區(qū)服務(wù)。關(guān)于社區(qū)服務(wù)的思考掌握和分析不同層次社區(qū)成員不斷變化的服務(wù)需求，是社區(qū)服務(wù)中開展活動(dòng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)必須對(duì)這一點(diǎn)有明確的認(rèn)識(shí)，要始終以居民是否滿意為工作的目標(biāo)。社區(qū)需要是因人而異的，居民的年齡、性別、【篇二：不同社區(qū)群體的不同需求調(diào)研報(bào)告】不同社區(qū)群體的不同需求調(diào)研報(bào)告劉紅利2006-10-15跳轉(zhuǎn)不同社區(qū)群體的不同需求調(diào)研報(bào)告頁(yè)面2頁(yè)面3頁(yè)面4頁(yè)面1共4摘要：當(dāng)前社區(qū)中存在比較大的一個(gè)問(wèn)題就是社區(qū)組織開展活動(dòng)困難，很難調(diào)動(dòng)起大部分社區(qū)居民群眾的積極性，原因之一就是社區(qū)不了解居民群眾到底需要些什么，即不清楚不同群體的需求各是什么。社區(qū)群體現(xiàn)在大致可以分三類：上班族、上學(xué)類、在家（退休、失業(yè)、殘疾等）。他們各有各的興趣愛好，各有各的時(shí)間安排，要把他們組織起來(lái)參加社區(qū)建設(shè)，就需要掌握他們的需求，根據(jù)他們的需求開展社區(qū)活動(dòng)，提供有針對(duì)性的服務(wù)，把他們團(tuán)結(jié)在社區(qū)周圍，共建和諧社區(qū)。此調(diào)研課題主要在東城區(qū)交道口街道府學(xué)社區(qū)開展，以調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行。問(wèn)卷針對(duì)三類不同群體的不同需求，回收問(wèn)卷后整理信息，根據(jù)各種反饋信息綜合分析總結(jié)，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。關(guān)鍵詞：社區(qū)群體需求和諧社區(qū)正文：為了建設(shè)和諧社區(qū)，本著以人為本的原則，我們要盡量滿足社區(qū)不同居民群體的需求，以便更快地為他們服務(wù)。那么，如何了解掌握居民的真正需求呢？居民真正需要的又是什么呢？社區(qū)工作者如何滿足這些需求呢？這些都是我們要實(shí)踐探索研究的問(wèn)題。一、了解不同社區(qū)居民不同需求的必要性和重要性1、現(xiàn)階段和諧社區(qū)建設(shè)的環(huán)境與背景我國(guó)作為經(jīng)歷了傳統(tǒng)社會(huì)主義階段的發(fā)展中國(guó)家，不僅與發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程有著不同的歷史起點(diǎn)，面臨著它們未曾有過(guò)的歷史任務(wù)，而且，同時(shí)集中了它們?cè)诓煌瑲v史階段上相繼出現(xiàn)的多重問(wèn)題。社會(huì)轉(zhuǎn)型要求社區(qū)成為社會(huì)整合的主要載體，社區(qū)的地位和作用伴隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型日益提高。城市社區(qū)建設(shè)正是適應(yīng)了社會(huì)轉(zhuǎn)型期的需要，它以發(fā)展基層民主和群眾自治為自己的重要目標(biāo)，決定了它是21世紀(jì)的社會(huì)整合工程，成為這一時(shí)期的歷史必然。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾富裕了，生活水平提高了，越來(lái)越講究生活的質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等體制的改革，城市居民居住社區(qū)的關(guān)系愈來(lái)愈密切。在社區(qū)服務(wù)、居住環(huán)境、文化娛樂(lè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，群眾的要求會(huì)越來(lái)越多。但是，目前許多地方跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，不能滿足群眾多方面、多層次的需求。因此，提高居民生活質(zhì)量，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的生活環(huán)境，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)是最佳途徑。2、社區(qū)建設(shè)的原則之一——以人為本以人為本、服務(wù)居民是社區(qū)建設(shè)的原則之一。堅(jiān)持以不斷滿足社區(qū)居民的社會(huì)需求，提高居民生活質(zhì)量和文明程度為宗旨，把服務(wù)社區(qū)居民作為社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。在社區(qū)建設(shè)中如何實(shí)現(xiàn)以人為本的原則，是社區(qū)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在社區(qū)建設(shè)中，堅(jiān)持以人為本，就是要把滿足社區(qū)居民的合理需求作為工作目標(biāo)，按照社區(qū)居民需要什么就做什么，這里既包括物質(zhì)方面的，也包括精神方面的，以人為本的原則，要求我們要有對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，要真正了解人民的需求所在，要真心實(shí)意地為人民服務(wù)。二、需求分析1、上班類群體的需求和對(duì)社區(qū)的要求通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示，上班類群體對(duì)社區(qū)活動(dòng)和服務(wù)有一定的了解，但因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題，參與程度較低。這類人群是家庭的核心，主要是中青年為主，他們的需求是不容忽視的。上班類人群由于工作繁忙而辛勞，因此，希望社區(qū)能組織娛樂(lè)為主的活動(dòng)，比如棋牌娛樂(lè)、健身班等，但時(shí)間主要集中在周末和晚上等這些空閑時(shí)間。從圖1可以看出。圖1：上班類人群希望社區(qū)組織的活動(dòng)此外，上班類人群中，有的人為了生計(jì)奔波，就會(huì)忽視或無(wú)暇顧及家中無(wú)人照顧的老人和孩子，尤其是生活無(wú)法自理的老人和暑期在家的孩子，以及家庭安全問(wèn)題。在希望社區(qū)為居民提供什么服務(wù)中，健康咨詢、治安保障、醫(yī)療服務(wù)三項(xiàng)比重在50%以上（見圖2）。由此可見，解除上班類人群的后顧之憂是他們最迫切的需求。盡管有的社區(qū)已經(jīng)在提供這些服務(wù)了，也取得了一定的成績(jī)，但大多仍停留在形式，還有待完善。例如醫(yī)療服務(wù)站，據(jù)了解，真正投入運(yùn)作的只有少數(shù)社區(qū)，而且藥品不夠齊全，有的就像擺設(shè)一般，沒(méi)有起到服務(wù)居民、方便居民的作用。圖2：上班類人群希望社區(qū)提供的服務(wù)2、上學(xué)類群體的需求和對(duì)社區(qū)的要求這類群調(diào)查對(duì)象多為18歲以下的學(xué)生，也包括部分在職學(xué)習(xí)者，他們和上班類人群類似，對(duì)社區(qū)活動(dòng)有一定認(rèn)識(shí)，但參與社區(qū)活動(dòng)的時(shí)間少，他們希望社區(qū)組織娛樂(lè)型或?qū)W習(xí)型的社區(qū)活動(dòng)，包括英語(yǔ)學(xué)習(xí)班、暑期夏令營(yíng)、社區(qū)獻(xiàn)愛心活動(dòng)、健身活動(dòng)等，他們要求的活動(dòng)時(shí)間也主要集中在周末等空閑時(shí)間。對(duì)于社區(qū)提供的服務(wù)，他們希望增加教育信息咨詢、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、文化娛樂(lè)（旅行、音樂(lè)、攝影等），他們比較重視精神文化方面的服務(wù)。3、在家類群體的需求和對(duì)社區(qū)的要求在家類群體是社區(qū)活動(dòng)的主要參與者，也是社區(qū)居民的主要組成部分，他們是建設(shè)和諧社區(qū)的主力軍。這次調(diào)查在家類人群參與者最多，占了總?cè)藬?shù)的一半，因此對(duì)于他們的需求要尤為重視。這類人群的年齡段集中在40歲以上，即中老年人較多，其中，女性占大部分。賦閑在家的人群中包括退休的老人、失業(yè)人員、殘疾人員等，由于他們?cè)诩业脑蚋饔胁煌?，各自的需求也不盡相同。他們對(duì)社區(qū)活動(dòng)的了解程度和參與程度均高于上班類和上學(xué)類，比例均在70%以上。他們對(duì)社區(qū)活動(dòng)的要求有娛樂(lè)型、學(xué)習(xí)型、生活型等方面，比較多也比較全面。圖3：在家類希望社區(qū)提供的活動(dòng)類型由于賦閑在家，所以他們對(duì)活動(dòng)的組織時(shí)間沒(méi)有太大要求，基本上任一時(shí)間段都能安排。他們對(duì)社區(qū)服務(wù)的要求見圖4：圖4：在家類對(duì)社區(qū)服務(wù)的要求從圖4中我們可以看出：在家類居民對(duì)健康咨詢、醫(yī)療服務(wù)（主要是退休人員和殘疾人員以及身體有疾病的居民要求）、治安保障、文化娛樂(lè)（家庭主婦等）要求比較多。通過(guò)下戶走訪，我們也了解到有的居民生活困難或行動(dòng)不便的，急需社區(qū)幫助他們解決一些生活上的難題。他們說(shuō)：其實(shí)我們的社區(qū)在某些方面做得很好了，主任們很辛苦，他們拿低工資卻為我們做了最實(shí)在的事。但有的服務(wù)設(shè)施是需要政府出面幫助解決的，我們需要有強(qiáng)有力的物質(zhì)保證和政策支持。三、我看到的——當(dāng)前社區(qū)居民的需求結(jié)構(gòu)和特征由以上各類群體的需求我們可以總結(jié)出當(dāng)前各社區(qū)居民的需求結(jié)構(gòu)和特征。1、需求多元化。社區(qū)居民群體雖然總的分為三類，但實(shí)際上社區(qū)的組成更加復(fù)雜，每一個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)個(gè)體，即使在同一類群體中也會(huì)有不同的需求：比如上班類中收入水平和生活水平的不同使他們的需求大相盡庭；在家類人群中殘疾人和失業(yè)人員的需求也有很大的不同……社區(qū)的工作關(guān)鍵就是在異中求同，找出各類人群需求的共性，為社區(qū)居民盡可能地提供服務(wù)與方便。2、需求復(fù)雜化。這與多元化的形成原因類似，也是由于社區(qū)群體構(gòu)成的復(fù)雜性，在一個(gè)社區(qū)中，幾百幾千戶家庭，常住人口、流動(dòng)人口，這些復(fù)雜的社區(qū)人員結(jié)構(gòu)也是社區(qū)工作開展困難的原因，也不利于管理。3、需求高級(jí)化。隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民生活水平的提高，居民對(duì)社區(qū)的要求不僅越來(lái)越多，還越來(lái)越高。他們的需求已不僅僅局限于為他們辦理一些基本事務(wù)，他們的需求層次越來(lái)越高，更多的已升華到精神層面，如文化娛樂(lè)、醫(yī)療健康等方面。4、需求滿足程度（效率）降低。雖然在調(diào)查中顯示居民對(duì)社區(qū)工作的滿意度比較高（見圖5）四、建議針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，下面我從一名大學(xué)生社區(qū)實(shí)踐者的角度提出自己的一些建議，希望能為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。1、社區(qū)工作者應(yīng)經(jīng)常下戶了解所屬轄區(qū)居民的生活，及時(shí)掌握居民的最新需求，對(duì)于居民提出的問(wèn)題和困難應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，不能拖著不管不過(guò)問(wèn)，讓居民真切體會(huì)到社區(qū)對(duì)他們的關(guān)懷。2、針對(duì)各類人群的相同需求，如醫(yī)療健康服務(wù)、文化娛樂(lè)等方面，社區(qū)可以適當(dāng)滿足完善，同時(shí)，政府也要給予相應(yīng)的支持。例如，以社區(qū)為單位，建立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站，這種服務(wù)站不僅局限于配藥、量血壓等常規(guī)性服務(wù)，而應(yīng)擴(kuò)展到家庭醫(yī)療服務(wù)，若某家有生病的老人或生活不能自理者，而家中無(wú)人照料，即可將這種家庭與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站聯(lián)網(wǎng)，由社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站掌控，當(dāng)他們發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)給予救助。又如，許多家庭由于父母工作，使假期在家休息的孩子無(wú)人照料，社區(qū)就可以開辦假期托付班，為居民暫時(shí)照料獨(dú)自在家的小孩，解決上班類人群的后顧之憂。3、現(xiàn)階段社區(qū)活動(dòng)和工作開展困難有一個(gè)主要問(wèn)題，即參加活動(dòng)的始終是那樣一群人（低保戶、積極分子等），不能組織起各式各樣的有特色的活動(dòng)，無(wú)法調(diào)動(dòng)廣大居民群眾的積極性。我認(rèn)為，除了居民時(shí)間安排的問(wèn)題外，還有就是沒(méi)能滿足居民的主要需求，沒(méi)有找準(zhǔn)多數(shù)居民的需求所在，因此，社區(qū)工作者更應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)居民需求不斷變化的要求，為建設(shè)和諧社區(qū)不懈努力。附1：?jiǎn)柧碚f(shuō)明本次問(wèn)卷調(diào)查抽樣500人，包括上班類、上學(xué)類、在家類三部分。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收426份，其中上班類152份，上學(xué)類65份，在家類209份。附2：暑期掛職實(shí)踐感悟轉(zhuǎn)眼為期近一個(gè)月的東城區(qū)大學(xué)生暑期掛職實(shí)踐活動(dòng)已接近尾聲，作為人大的學(xué)生，我有幸參加了這次實(shí)踐活動(dòng)，收獲頗多。這次暑期實(shí)踐不同于以往在企業(yè)中實(shí)習(xí)，無(wú)論是操作流程還是辦事風(fēng)格都截然不同。在政府機(jī)關(guān)基層參與調(diào)研活動(dòng)，能了解最現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，接觸最原始的信息和人群，這在我的人生歷程中將是濃重的一筆，也是寶貴的閱歷與財(cái)富。我和其他四位人大的同學(xué)是被分到了交道口街道辦事處。記得第一天到辦事處時(shí)，辦事處的主任們熱情地接待了我們，仔細(xì)給我們講解了這次調(diào)研活動(dòng)的目的和調(diào)研課題項(xiàng)目，并鼓勵(lì)我們積極實(shí)踐，全力支持我們的工作。隨后，我們五個(gè)被分到了街道下屬的幾個(gè)社區(qū)居委會(huì)，幾位居委會(huì)主任分別帶著初出茅廬的我們回到了各自所在的社區(qū)。至此，我們的實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)就算開始了。社區(qū)就像社會(huì)的細(xì)胞，在這里，就是身在一個(gè)小社會(huì)，你可以看到最真實(shí)的人生百態(tài)。在居委會(huì)工作的這段時(shí)間里，我親眼目睹了主任們每天處理著日常繁瑣的但與居民生活又息息相關(guān)的事務(wù)，他們是社會(huì)主義最直接的實(shí)踐者，也是黨領(lǐng)導(dǎo)人民群眾的基本單位和載體，他們傳達(dá)黨的精神、方針、路線和政策，反映人民群眾的心聲，切實(shí)為居民們辦實(shí)事。與他們相處的過(guò)程中，我在他們身上看到了最基層工作者的工作激情和動(dòng)力，跟著他們學(xué)了很多東西。有時(shí)，我也會(huì)跟著主任們下戶走訪社區(qū)居民，為他們辦理醫(yī)療卡或發(fā)放通知及宣傳冊(cè)等，順便了解他們的需要，傾聽他們的意見和看法，貼近群眾永遠(yuǎn)是黨領(lǐng)導(dǎo)的不變真理?！八茌d舟，亦能覆舟”，在這次實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了全心全意為人民服務(wù)的真正涵義。此次調(diào)研我選擇的課題是“不同社區(qū)居民群體的不同需求”調(diào)查，由于要了解不同類別的社區(qū)居民的需求，我自己設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，在居委會(huì)主任的支持和其他社區(qū)的配合以及同學(xué)的幫助下，調(diào)查工作進(jìn)行得比較順利，大家?guī)臀曳职l(fā)問(wèn)卷、回收問(wèn)卷、整理問(wèn)卷，使我在短時(shí)間內(nèi)獲得了原始有效的數(shù)據(jù)和資料，并順利完成了調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西。怎樣與不同的人相處，善于傾聽別人的意見，時(shí)刻想著居民的需要等等，這些都是社區(qū)工作者們應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，也是作為學(xué)生黨員的我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的基本技能。記得有一次跟著主任們下戶，到了一家很破舊的四合院里，院里住著兩位老人，他們的生活十分艱苦，老人見居委會(huì)來(lái)人了，拉著我們?cè)捈议L(zhǎng)，把生活中的難處和不便都向我們?cè)V說(shuō)了一番，看著老人們孤苦的晚年生活，我心里酸酸的。主任們拉著老人的手，把他們的低保金遞了過(guò)去。出了四合院，主任對(duì)我說(shuō)：這樣的居民在社區(qū)里不少，他們是弱勢(shì)群體中最沒(méi)有保障的一類，要解決他們的問(wèn)題，還有很多工作要做啊。我若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭，感覺心里沉甸甸的。除了社區(qū)調(diào)研，我們還有一個(gè)任務(wù)就是為各社區(qū)策劃一次紀(jì)念申奧成功五周年活動(dòng)。我們五個(gè)人經(jīng)常利用中午吃飯的時(shí)間碰在一起，商量紀(jì)念活動(dòng)的形式內(nèi)容等，向街道辦事處提交了計(jì)劃書，在街道和各社區(qū)開展了一系列紀(jì)念?yuàn)W運(yùn)的活動(dòng)，我們自己也親身參與到其中，大家配合默契，積極參與，受到居民的歡迎。我們也得到了很大的鍛煉，各自的組織策劃能力也得到了提高。感謝東城區(qū)與學(xué)校給了我們這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)?！酒簬煼督稚鐓^(qū)老人需求調(diào)研報(bào)告】師范街社區(qū)老年人需求調(diào)查報(bào)告目前居家養(yǎng)老服務(wù)正在受到大家越來(lái)越多的關(guān)注，作為一種能很好平衡傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的中間模式，居家養(yǎng)老模式勢(shì)在必行，必將迎來(lái)越來(lái)越大的發(fā)展空間。為了準(zhǔn)確反映老年人口基本生活與養(yǎng)老需求，受師范街社區(qū)的委托，福壽和養(yǎng)老服務(wù)中心于2014年9月24日至9月30日在師范街社區(qū)進(jìn)行了老年人生活狀況與養(yǎng)老需求調(diào)查。本文從老年用品的配備、專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員與家政服務(wù)的需求、家庭無(wú)障礙改造的需求狀況、養(yǎng)老意愿與老年人的精神文化生活等五個(gè)方面進(jìn)行了全面而細(xì)致的調(diào)查，希望可以為下一步為老措施的開展提拱了一些有意的參考。一、研究背景按國(guó)際慣例，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%,或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%,即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與城市化的進(jìn)程，社會(huì)的老齡化程度的不斷加深，由此帶來(lái)的養(yǎng)老問(wèn)題，尤其是城市養(yǎng)老問(wèn)題日益突出：一方面，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老由于人口結(jié)構(gòu)的變化、家庭規(guī)模的縮小變得難以為繼；另一方面，前期推崇的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老辦法，則由于資源的缺乏和較高的成本無(wú)法大規(guī)模推廣。在這種情況下，居家養(yǎng)老及服務(wù)體系的建立日益凸顯其重要性，并且越來(lái)越為大家所關(guān)注，這對(duì)解決我國(guó)未來(lái)老年人口的養(yǎng)老問(wèn)題，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。的老年人需求狀況有一個(gè)精確地了解與把握，從而針對(duì)老年人的實(shí)際需求開展服務(wù)。在此背景下我們對(duì)師范街社區(qū)老年人的需求狀況開展了一次大規(guī)模的調(diào)查。二、研究方法本次調(diào)查，旨在了解目前師范街社區(qū)老年人的需求狀況與對(duì)社區(qū)現(xiàn)行服務(wù)的滿意狀況，包括對(duì)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理的需求，對(duì)家政服務(wù)的需求，對(duì)家庭無(wú)障礙改造的需求，對(duì)精神慰藉、旅游、文化娛樂(lè)的需求，老年用品的采購(gòu)是否方便等狀況。調(diào)查地點(diǎn)是師范街社區(qū)全范圍；調(diào)查人員是福壽和專業(yè)調(diào)查團(tuán)隊(duì)；被調(diào)查對(duì)象是隨機(jī)抽取的師范街社區(qū)60歲以上的老年人。此次調(diào)查，收集資料的方法有三：首先，在調(diào)查的第一階段，是通過(guò)非結(jié)構(gòu)式訪談法，對(duì)社區(qū)內(nèi)的老人進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)當(dāng)前社區(qū)服務(wù)的了解情況與滿意程度，了解當(dāng)?shù)鼐蛹茵B(yǎng)老服務(wù)的總體規(guī)模與大致情況；其次，在調(diào)查的第二階段，是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法，以調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)身普通老年人進(jìn)行調(diào)查；最后，在形成論文階段，通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查法的方式，收集了解本次調(diào)查中無(wú)法取得的一些數(shù)據(jù)，并參考前人對(duì)于老年人需求的研究。本次調(diào)查，通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方式對(duì)問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體如下：1、將收集來(lái)的問(wèn)卷進(jìn)行編號(hào)錄入電腦2、運(yùn)用分組歸類比較或描述統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行分析3、運(yùn)用柱狀圖或條形圖對(duì)調(diào)查對(duì)象的基本狀況進(jìn)行更清楚的描述4、運(yùn)用餅狀圖或條形圖表現(xiàn)數(shù)據(jù)間的關(guān)系（一）訪談?wù){(diào)查階段本次調(diào)查共訪談30余為老年人，整理訪談錄30份。由于其結(jié)果屬于主觀性論述，故不再贅述，但在后文的小結(jié)與建議中會(huì)予以所體現(xiàn)。（二）問(wèn)卷調(diào)查階段本次調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收297份，回收率為99%，有效問(wèn)卷有290份，有效回收率為97.6%。被調(diào)查者的基本情況見表1。表1被調(diào)查者基本情況分類標(biāo)準(zhǔn)所占比例（%）男女性別54.345.660-69歲70-79歲80歲以上年齡26.355.218.5小學(xué)及文盲初中及以上