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文檔簡介

論壇網(wǎng)站管理員職責(zé)一、管理員工作目的1.方便星友在社區(qū)交流，提高星友在社區(qū)交流的積極性，增加社區(qū)的向心力、凝聚力，打造一個溫馨輕松、有品位的人性化社區(qū)；2.提高社區(qū)的文化含量，培養(yǎng)社區(qū)的內(nèi)涵；3.回答并幫助解決用戶在社區(qū)提出的各類疑問；4.提高社區(qū)知名度和美譽(yù)度，壯大社區(qū)，使之成為中國縣級最具影響力的社區(qū)之一。二、管理員工作范圍①社區(qū)的大方向及整體管理1.按照社區(qū)決議設(shè)置欄目和其他程序要求；2.對社區(qū)決策及時作出意見反應(yīng)，并發(fā)布最終決策意見；3.及時處理其它論壇申請鏈接意見。4.策劃和組織本社區(qū)重大活動，根據(jù)社區(qū)決議發(fā)布社區(qū)重要通知。5.負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的統(tǒng)籌安排和規(guī)劃以及社區(qū)整體發(fā)展方向規(guī)劃；6.處理社區(qū)重大突發(fā)事件；②板塊、版主管理，1．負(fù)責(zé)社區(qū)管理人員的任命、考勤、福利等工作；2．管理所有的版主，超級版主，每個月初對版主和超級版主做個褒獎；3．對失職的版主要發(fā)E-MAIL和發(fā)消息給予警告；4．幫助不乘職版主管理其版面；5．關(guān)注各版版主工作表現(xiàn)，并按照《版主管理條例》獎懲。③會員服務(wù)及管理1.積極聽取每位會員的建議，解決會員的各種問題；2.通過回帖、發(fā)消息等方式和社區(qū)發(fā)帖用戶交流；引導(dǎo)潛水用戶閱讀社區(qū)優(yōu)秀文章；激發(fā)潛水用戶探討帖子主題。3.負(fù)責(zé)處理會員日常投訴工作，并把投訴相關(guān)內(nèi)容與對應(yīng)版塊、版主落實；4.對違反社區(qū)規(guī)定的不良內(nèi)容及時做出屏蔽用戶發(fā)言和禁止用戶發(fā)言處理。5.及時調(diào)解社區(qū)內(nèi)各種矛盾糾紛。④內(nèi)容管理1.積極的發(fā)帖，讓社區(qū)快速更新。2.及時刪除危害社區(qū)（不良政治宣傳，色情，暴力）和各類廣告宣傳帖子。3.推薦文章、加優(yōu)秀文章入精華、刪除文章等社區(qū)日常管理。三、管理員工作原則1、以人為本的原則一個成功的社區(qū)必定是人性化的社區(qū)，要更好地服務(wù)于星友，只有歸結(jié)為一句話：工作，以人為本。

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