【跨境電商企業(yè)的自主品牌營銷策略：以考拉海購為例8800字】

PAGE8跨境電商企業(yè)的自主品牌營銷策略—以考拉海購為例目錄1895681903一、前言 1658356829二、跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵與模式 11167475659（一）跨境電子商務(wù)的基本內(nèi)涵 1205318174（二）跨境電子商務(wù)的模式 11923813336三、自主品牌給跨境電商帶來的優(yōu)勢分析 21016948920（一）價(jià)格優(yōu)勢 238151967（二）品牌營銷有利于跨境電商企業(yè)提高競爭力 21269982563（三）品牌營銷能促使出口企業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型 2756968808四、考拉海購品牌自主營銷面臨的困境 3681631228（一）企業(yè)缺乏品牌意識(shí) 31498275898（二）物流配送、在線支付配套業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢 3129772964五、考拉海購自主品牌營銷策略 41398304243（一）樹立品牌意識(shí)，打造好跨境電商服務(wù)團(tuán)隊(duì) 41385862980（二）物流公司和支付體系的靈活選取 4591469498（三）與境外電商公司合作 4126050923（四）高質(zhì)量品牌營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 41118986919（五）加大人才培養(yǎng)力度 51298850854六、結(jié)論 5615031423參考文獻(xiàn) 6一、前言隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及國內(nèi)消費(fèi)者對品牌認(rèn)知度的不斷提高，跨境電商應(yīng)勢而起，在世界各地建立了一個(gè)能夠讓所有跨境消費(fèi)者和賣家進(jìn)行實(shí)時(shí)交易的虛擬購物平臺(tái)。與國內(nèi)電子商務(wù)相比，跨境電子商務(wù)市場規(guī)模更大，利潤空間更大，已成為企業(yè)、個(gè)人共同追求的經(jīng)濟(jì)市場，無紙化、便利化、便捷化也使越來越多的消費(fèi)者參與其中?；诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)，已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，影響著國民生活的方方面面。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國的國際貿(mào)易也發(fā)展得如火如荼。但是，近年來，由于人力、資源成本的增加，人民幣匯率的波動(dòng)，國際政策的動(dòng)蕩，使我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易的競爭壓力增大，眾多中小企業(yè)苦于尋求新的貿(mào)易發(fā)展模式。跨國界電子商務(wù)的出現(xiàn)，為我國中小企業(yè)尋求生存與發(fā)展開辟了一條全新的道路?？鐕娮由虅?wù)的優(yōu)點(diǎn)是可以通過網(wǎng)絡(luò)完成所有交易環(huán)節(jié)，不受時(shí)間和空間的限制，減少人員，節(jié)省運(yùn)營成本。二、跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵與模式（一）跨境電子商務(wù)的基本內(nèi)涵近幾年來，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要分支。如其名稱所示，跨境電子商務(wù)是指由企業(yè)或個(gè)人組成的，通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易，進(jìn)行網(wǎng)上支付結(jié)算，通過跨境物流運(yùn)送貨物，完成交易的一種國際貿(mào)易活動(dòng)。與郵政個(gè)人物品通關(guān)、一般貿(mào)易進(jìn)出口通關(guān)相比，跨境電子商務(wù)不僅僅是一種商業(yè)模式，跨境電子商務(wù)即是跨境電商通關(guān)。這也就是通關(guān)模式?？缇畴娮由虅?wù)是一種商業(yè)模式，這是我們對跨境電商最直觀的認(rèn)識(shí)，通俗地說，就是在網(wǎng)上銷售商品，即劃分為不同關(guān)境的貿(mào)易主體通過網(wǎng)上進(jìn)行交易，然后通過跨境物流完成整個(gè)交易行為。（二）跨境電子商務(wù)的模式1.跨境大型交易平臺(tái)大型交易平臺(tái)是指專門為券商、證券公司、基金管理公司、期貨公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等機(jī)構(gòu)提供交易服務(wù)的平臺(tái)。大筆的交易通常與機(jī)構(gòu)投資者有關(guān)，與“主力”“莊家”的概念有關(guān)，因此，對于中小投資者來說，這種交易雖然表面上與自身無關(guān)，但實(shí)際上，了解機(jī)構(gòu)買賣動(dòng)態(tài)對他們來說仍然具有非常重要的參考意義。2.跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)CBEC綜合門戶類跨界小額批發(fā)零售平臺(tái)模式為國內(nèi)和國外個(gè)人、企業(yè)用戶提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，使采購商和供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)信息能得到有效傳遞，而平臺(tái)則通過收取會(huì)員費(fèi)和推廣費(fèi)來獲利。第三方小額跨境電商平臺(tái)可以直接與境外中小買家進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)，雖然是在跨境環(huán)境中進(jìn)行交易，但可以實(shí)現(xiàn)不需繳納關(guān)稅、不報(bào)關(guān)的目的。在現(xiàn)實(shí)意義上，綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)模式與傳統(tǒng)的小額國際貿(mào)易的網(wǎng)上電子交易模式無異。3.垂直跨境小額交易零售平臺(tái)單獨(dú)B2C即垂直類跨界小額批發(fā)零售平臺(tái)模式，“垂直”是指各方統(tǒng)一的系統(tǒng)，在電商領(lǐng)域，則是生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商三家合二為一的同一商業(yè)渠道模式。簡而言之，如果一個(gè)電商網(wǎng)站把一種產(chǎn)品的不同生產(chǎn)、批發(fā)、零售部門整合在一起，同時(shí)直面顧客，那么這樣的網(wǎng)站就是垂直類的，它對于批發(fā)商是生產(chǎn)者，對于零售商是零售商，對于顧客是零售商，但是從整體上來說，它是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)人。所以這種垂直類跨境小額批發(fā)和零售平臺(tái)本身就是貨源的代表，他們會(huì)與海內(nèi)外供應(yīng)商聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上建立B2C平臺(tái)，包括支付、物流等系統(tǒng)，然后將其產(chǎn)品銷往國外，從而獲得銷售收入。這種網(wǎng)站有蘭亭集勢，米蘭網(wǎng)等。4.第三方跨境服務(wù)平臺(tái)第三方服務(wù)平臺(tái)模式是一種較新的小額跨境電子商務(wù)模式，也稱為“代工運(yùn)營”模式。該模式不是直接參與跨境電子商務(wù)的交易活動(dòng)，而是通過一種間接的方式，為不同行業(yè)類型的小額跨境電商企業(yè)提供解決方案，幫助它們完成各個(gè)模塊建設(shè)項(xiàng)目，包括后臺(tái)支付、物流系統(tǒng)、客戶服務(wù)、法律咨詢等。與前兩種模式相比，這種電子商務(wù)企業(yè)在中國的數(shù)量較少，其中應(yīng)用最多的是“四海商舟”和“遞四方”科技。三、自主品牌給跨境電商帶來的優(yōu)勢分析（一）價(jià)格優(yōu)勢對跨境電商企業(yè)來說，實(shí)施自主品牌營銷可以降低其經(jīng)營成本，增強(qiáng)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。由于品牌產(chǎn)品是企業(yè)的代表，同時(shí)也具有一定的品牌效應(yīng)，可以為跨境電商企業(yè)拓展市場，提高知名度。因此，跨境電子商務(wù)企業(yè)不僅能降低市場銷售、廣告宣傳等成本，而且還能自己給產(chǎn)品定價(jià)，獲得價(jià)格優(yōu)勢，當(dāng)跨境電子商務(wù)企業(yè)能向消費(fèi)者讓利時(shí)，消費(fèi)者的數(shù)量就會(huì)增加，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。自主品牌不僅可以提高企業(yè)的利潤，還可以讓企業(yè)擁有更多的發(fā)展空間。而自主品牌營銷的最大作用是為跨境電商企業(yè)帶來價(jià)格優(yōu)勢。自主品牌一旦形成，那么跨境電商企業(yè)就可以節(jié)省大量的廣告費(fèi)，當(dāng)然，還有銷售費(fèi)用，節(jié)省的費(fèi)用最直接的影響是有利于降低跨境電商企業(yè)的成本，從而幫助其獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益；自主品牌不僅可以幫助跨境電商企業(yè)降低成本，而且還可以幫助跨境電商企業(yè)提高產(chǎn)品的價(jià)格，一般來說，擁有自主品牌的跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格都比無品牌的產(chǎn)品便宜很多，這表明自主品牌可以為跨境電商企業(yè)帶來豐厚的利潤；與傳統(tǒng)的銷售模式不同，電子商務(wù)不同，電子商務(wù)的購買者就是消費(fèi)者，因此電子商務(wù)的利潤更有保障，不僅如此，在自主品牌的支持下，電子商務(wù)還可以降低價(jià)格，讓消費(fèi)者受益，從而在保證自身利益的前提下，獲得消費(fèi)者的青睞。（二）品牌營銷有利于跨境電商企業(yè)提高競爭力跨境電商實(shí)施自主品牌營銷,首先有利于增加最終用戶的讓渡價(jià)值，培養(yǎng)忠誠客戶。擁有自主品牌的跨境電商企業(yè)，能夠在國際市場競爭中脫穎而出，樹立良好的口碑，獲得時(shí)間上的便利，從而在整體上推動(dòng)國際貿(mào)易的發(fā)展。另外，企業(yè)可以自行控制運(yùn)營成本，減少額外支出，減少資金浪費(fèi)，并能自行定價(jià)。公司的發(fā)展目標(biāo)是贏利，既要有較大的利潤空間，又要有一定的銷量作為支撐，當(dāng)企業(yè)擁有自主品牌，能把握定價(jià)的空間，把成本利潤讓利給消費(fèi)者，能擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，增加顧客群，從而全面提升企業(yè)的競爭力。公司競爭力增強(qiáng)，實(shí)力雄厚，能吸引大批優(yōu)秀的合作者，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的，從整體上提高公司的市場競爭力。無論何種性質(zhì)的企業(yè)，面對激烈的市場競爭，為了生存與發(fā)展，都必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，以此為基礎(chǔ)贏得消費(fèi)者的關(guān)注與喜愛。擁有自主品牌后，電商在定價(jià)方面將有更大的自由度，跨境電商企業(yè)可以在不斷降低自身生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)降低自身價(jià)格，讓利于消費(fèi)者，從而贏得消費(fèi)者的青睞，為培育忠實(shí)顧客奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而保證消費(fèi)者不斷光顧自己的產(chǎn)品。擁有自主品牌的跨境電子商務(wù)企業(yè)一般都是自主研發(fā)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一般都在正規(guī)商店銷售，這在很大程度上是質(zhì)量的保證，在此基礎(chǔ)上，跨境電子商務(wù)企業(yè)還需要加大科研力度，對原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，維護(hù)自主品牌的形象。品質(zhì)和消費(fèi)者的喜愛，才能使跨境電商企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，才能使其產(chǎn)品銷量不斷提高，從而增強(qiáng)跨境電商企業(yè)的市場競爭力。（三）品牌營銷能促使出口企業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型隨著與傳統(tǒng)貿(mào)易相關(guān)的信息、物流、資金已由買賣雙邊向多方向或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式發(fā)展，促使了更多地出口企業(yè)從傳統(tǒng)外貿(mào)參與到跨境電商的業(yè)務(wù)中，市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的消費(fèi)模式已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)需要進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型，尋找更適合自己的經(jīng)營模式。自創(chuàng)立自主品牌以來，企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化，通過網(wǎng)絡(luò)通信、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，可以了解消費(fèi)者的需求，滿足個(gè)性化的需求。由于當(dāng)今人們是按照個(gè)人喜好來消費(fèi)的，消費(fèi)者的選擇也越來越廣泛，因此，企業(yè)不僅要有自己的品牌，同時(shí)還要通過大數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，改變企業(yè)的經(jīng)營模式，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。四、考拉海購品牌自主營銷面臨的困境（一）企業(yè)缺乏品牌意識(shí)伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息化建設(shè)所需時(shí)間越來越短，跨境電商模式的實(shí)施時(shí)間也越來越短，但是，考拉海購在實(shí)行跨境電商的模式時(shí)，仍擺脫不了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中以價(jià)格營銷為主要的經(jīng)營方式，受傳統(tǒng)營銷模式營銷理念的影響，考拉海購的營銷方式基沒有與時(shí)俱進(jìn)，而是停留在價(jià)格和營銷階段，借此希望通過價(jià)格來在激烈的競爭中尋找生存的空間，同時(shí)也希望通過價(jià)格戰(zhàn)來獲取自身的最大利益。但目前，價(jià)格競爭已不能適應(yīng)考拉海購發(fā)展形式的需要，且價(jià)格營銷手段單一，難以提高企業(yè)競爭力。近年來，亞馬遜、京東、阿里巴巴等電子商務(wù)在我國迅速發(fā)展起來，但由于缺乏自主品牌意識(shí)，這些電子商務(wù)企業(yè)主要依靠各種營銷手段，不斷擴(kuò)大自己的發(fā)展范圍，例如，在保證質(zhì)量的前提下，不斷降低自己的產(chǎn)品價(jià)格，從而提高自己的訂單量，這就是它們普遍采用的實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的方法，可見，我國跨境電商企業(yè)雖能駕馭自主品牌的企業(yè)寥寥無幾，不僅如此，由于各國的習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣不同，導(dǎo)致我國跨境電商企業(yè)的自主品牌意識(shí)很難覺醒，因此，跨境電商企業(yè)仍依賴傳統(tǒng)的營銷模式，因而難以駕馭自主品牌，盡管其中也不乏少數(shù)能駕馭自主品牌的企業(yè)，但這種可能性相對較小。跨境電商銷售的品牌產(chǎn)品雖然性價(jià)比高，深受境外市場消費(fèi)者的喜愛，但大部分品牌產(chǎn)品缺少相關(guān)的第三方知名檢測機(jī)構(gòu)論證。缺乏第三方檢測論證的在線產(chǎn)品，直接后果：一是由于信息不對稱，單靠圖片、VCR和說明，難以解決境外買家對跨境電商的品牌產(chǎn)品信任問題。二是貨物售出后，在進(jìn)口國清關(guān)方面容易產(chǎn)生問題，使得跨境電商品牌的營銷難以實(shí)施。解決方法：一是跨境電商將系列品牌產(chǎn)品交由第三方檢測機(jī)構(gòu)論證獲得相關(guān)證書。二是第三方檢測論證機(jī)構(gòu)進(jìn)入電商平臺(tái)，將跨境電商及其產(chǎn)品的納入質(zhì)量論證并由相關(guān)政府機(jī)構(gòu)對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)管。這樣做雖然短期內(nèi)跨境電商成本會(huì)有增加，但從長期來看不但可以解決境外買家和跨境電商的產(chǎn)品互信問題，而且對貨物售出后的清關(guān)問題也比較容易解決。典型例子有:對賣到歐盟甚至許多歐盟以外的國家和地區(qū)的各種電子消費(fèi)品需要?dú)W盟知名檢測機(jī)構(gòu)出示的CE/EN/ISO論證，否則在電商平臺(tái)上難以對這些國家和地區(qū)的消費(fèi)者構(gòu)成吸引力，也無法在消費(fèi)進(jìn)口國進(jìn)行清關(guān)。同時(shí)，由于跨境電子商務(wù)屬于國際貿(mào)易范疇，不同地區(qū)、不同文化背景的企業(yè)存在著發(fā)展上的困難，自主品牌已經(jīng)成為跨境電子商務(wù)企業(yè)亟需解決的問題。但目前考拉海購的跨境電商企業(yè)自主品牌研發(fā)意識(shí)不強(qiáng)，宣傳力度不夠，在產(chǎn)品技術(shù)、專利等方面研發(fā)不足。（二）物流配送、在線支付配套業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢1.物流跨國電子商務(wù)企業(yè)對物流有很強(qiáng)的依賴性，對物流的要求也很高，但實(shí)際物流的速度和服務(wù)并不理想，這給考拉海購電子商務(wù)企業(yè)帶來了許多難題。因?yàn)槲锪魉俣容^慢，所以物流配送時(shí)間一般都較長，不僅在時(shí)間上沒有優(yōu)勢，而且在物流過程中也會(huì)出現(xiàn)一些問題，最常見的就是找不到包裹的情況，正是由于物流的落后和不完善，阻礙了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2.支付付款方式是制約我國跨境電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的又一因素。因?yàn)楦鲊Ц斗绞降牟町?，給每一筆交易都帶來了許多麻煩，國家間的支付系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)對接，但支付系統(tǒng)在客觀上又不能統(tǒng)一，給交易帶來諸多不便，因而在支付過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)困難，直接導(dǎo)致消費(fèi)者信息的減少，最終導(dǎo)致國外消費(fèi)者的購買力不斷下降，這也是考拉海購亟需解決的問題?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)開展跨區(qū)域貿(mào)易時(shí)，對物流的依賴性更強(qiáng)，對物流的要求也更高，但由于跨境物流發(fā)展緩慢，服務(wù)質(zhì)量有待提高，造成跨境貿(mào)易中存在許多問題，跨境物流的運(yùn)行時(shí)間更長，同時(shí)也容易出現(xiàn)找不到包裹的情況，給跨境貿(mào)易帶來很大沖擊。至于在線支付，由于跨境電商企業(yè)在交易過程中，由于各國支付方式不同，在實(shí)際交易過程中，支付系統(tǒng)很容易出現(xiàn)對接問題，給消費(fèi)者帶來不便，從而降低消費(fèi)者的購買力。此外，由于跨境貿(mào)易也面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題，當(dāng)消費(fèi)者拿到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量有誤時(shí)，就無法找出解決方案，讓消費(fèi)者在消費(fèi)方面多加顧慮，而跨境關(guān)稅越高，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格越高，也影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。五、考拉海購自主品牌營銷策略（一）樹立品牌意識(shí)，打造好跨境電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)跨國公司電子商務(wù)企業(yè)要健康持續(xù)地發(fā)展，離不開自主品牌，要提高自主品牌的駕馭能力，就必須樹立正確的品牌意識(shí)，提高電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。一個(gè)高素質(zhì)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)包括平臺(tái)運(yùn)作、物流選擇、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)，這些能力是一個(gè)高素質(zhì)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)所必須具備的，只有具備這些能力，才能有效地保證和推動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展。就目前情況來看，考拉海購所擁有的團(tuán)隊(duì)只在平臺(tái)運(yùn)營和產(chǎn)品銷售方面有很強(qiáng)的能力，而在品牌營銷、渠道營銷等方面能力較弱。為了全面提升電商團(tuán)隊(duì)的能力，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，除了積極參加各種電商交流會(huì)外，還必須加強(qiáng)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒國外優(yōu)秀成功的電商團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以增強(qiáng)自己的競爭力和競爭力。要實(shí)現(xiàn)自主品牌營銷，跨境電商企業(yè)必須從自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，首先在主要消費(fèi)地區(qū)和國家進(jìn)行注冊，并與自己的線上和線下團(tuán)隊(duì)營銷及品牌建設(shè)相結(jié)合，在發(fā)展過程中不斷積累口碑，以線上營銷為基礎(chǔ)，再在此基礎(chǔ)上對國外市場進(jìn)行細(xì)致劃分，再與國外當(dāng)?shù)仉娚毯献鳎员M快促進(jìn)跨境電商企業(yè)品牌的本土化，更貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，更容易獲得其喜愛和消費(fèi)，從而提高自身的經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績。在此基礎(chǔ)上，最終實(shí)施主要國家和地區(qū)品牌乃至全球的分銷戰(zhàn)略，促進(jìn)營銷模式從B2C向B2B2C的轉(zhuǎn)變。（二）物流公司和支付體系的靈活選取物流與支付系統(tǒng)是跨境電商企業(yè)發(fā)展所面臨的兩大難題，因此，要促進(jìn)考拉海購企業(yè)的發(fā)展，打造自己的品牌，就必須選擇好、可靠的物流公司，并不斷完善支付系統(tǒng)。因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)企業(yè)在物流、在線支付等方面都存在局限性，首先，跨境電子商務(wù)企業(yè)還需要選擇高質(zhì)量的平臺(tái)進(jìn)行合作，而跨境電子商務(wù)企業(yè)選擇這樣一個(gè)平臺(tái)也能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，通過競爭不斷提升在線服務(wù)技術(shù)。其次，跨境電商企業(yè)在選擇電商平臺(tái)合作時(shí)，要提前做好產(chǎn)品銷售計(jì)劃，確保品牌產(chǎn)品是專業(yè)的，而且企業(yè)產(chǎn)品不能統(tǒng)一銷售，所以要提前做好計(jì)劃。第三，全面考察分析國外市場，了解當(dāng)前國外市場狀況，了解消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供精確的服務(wù)?？祭Ｙ徱獙ψ陨砥放萍皣馐袌龇植继卣饔幸粋€(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，在快速靈活的物流公司的協(xié)助下，將產(chǎn)品迅速送達(dá)買家?？缇畴娚唐髽I(yè)要保證物流的速度和質(zhì)量，必須在保證自身利益的前提下，多與國際知名快遞公司合作。著名的物流企業(yè)有很好的態(tài)度和速度，他們可以讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)收到商品，也可以讓他們感受到跨境電商企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受到品牌的魅力，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)。對貨量較大且非急用貨的消費(fèi)者，可采用國際海運(yùn)公司運(yùn)送；對較急且包裹較小的貨物，可采用貝郵寶或海購豐運(yùn)等快遞公司運(yùn)送。柔性物流的應(yīng)用可以滿足不同消費(fèi)者的收貨需求，從而提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。為方便交易，考拉海購應(yīng)不斷完善自己的支付體系，比如利用信用卡和第三方支付等多種支付方式，以滿足不同消費(fèi)者的不同支付需求。（三）與境外電商公司合作因?yàn)槭强缇充N售，與本地的電商在物流時(shí)間上存在很大差距，為改善這一狀況，考拉海購可以加強(qiáng)與海外電商公司的合作，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立儲(chǔ)存點(diǎn)和物流倉庫，實(shí)現(xiàn)在線接單快速發(fā)貨的目標(biāo)，讓買家能夠快速收到貨物，并促進(jìn)跨境銷售的本土化，從而有效地改善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，最終增強(qiáng)跨境電商公司在海外市場的競爭力。（四）高質(zhì)量品牌營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)考拉海購首先要提高品牌意識(shí)、打造好服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能從營銷中發(fā)揮品牌影響力。一個(gè)功能齊全的電商團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備平臺(tái)操作、產(chǎn)品開發(fā)、營銷手段、物流選擇、客服處理等綜合能力。當(dāng)前考拉海購在平臺(tái)操作、產(chǎn)品、銷售方面有較強(qiáng)處理能力，而在品牌營銷、境外銷售渠道、售后服務(wù)等方面相對比較弱。因此，電商團(tuán)隊(duì)可通過培訓(xùn)、電商交流會(huì)以及借鑒境外電商的做法，在品牌營銷方面增強(qiáng)自己的實(shí)力?？缇畴娚虒?shí)施的品牌之路從自身實(shí)際出發(fā)，首先可通過在主要消費(fèi)群體購買國和地區(qū)注冊后利用自身團(tuán)隊(duì)實(shí)施在線營銷和線下品牌建設(shè)相結(jié)合。當(dāng)在線營銷累積一定基礎(chǔ)的口碑后再對境外主要市場進(jìn)行市場細(xì)分，引入境外當(dāng)?shù)睾献麟娚踢M(jìn)行品牌本土化。再實(shí)施主要國家和地區(qū)的品牌產(chǎn)品分銷策略乃至全球分銷策略，從做好B2C逐步發(fā)展到后來的B2B2C模式。鑒于當(dāng)前考拉海購企業(yè)自主品牌意識(shí)薄弱，在其經(jīng)營發(fā)展過程中，有必要針對跨境電子商務(wù)企業(yè)目前存在的問題和不足，提出相應(yīng)的對策。一是招聘自主品牌營銷方面的專業(yè)人才，組建高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)打造企業(yè)品牌，為企業(yè)研發(fā)自主品牌，對于企業(yè)而言，具有企業(yè)代表性的產(chǎn)品，就是企業(yè)的標(biāo)牌。其次，要從產(chǎn)品理念、產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)等方面來提升企業(yè)的競爭力，用先進(jìn)技術(shù)研發(fā)出的產(chǎn)品，不僅品質(zhì)優(yōu)良，而且能提高企業(yè)的競爭力。第三，在產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，明確企業(yè)文化挖掘企業(yè)使命，將員工成長與企業(yè)使命相結(jié)合，降低企業(yè)人力資源管理成本。在企業(yè)文化的指引下，引導(dǎo)企業(yè)品牌的研究與開發(fā)，打造獨(dú)特的品牌?？祭Ｙ?fù)瑫r(shí)可與與境外電商和媒體合作，實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品銷售的本地化?？缇澄锪髋渌褪官I家收貨時(shí)間長，難以讓其實(shí)現(xiàn)退換貨，使得跨境電商無法有效地與境外同類電商進(jìn)行競爭。因此，跨境電商應(yīng)嘗試與境外電商合作，在主要銷售國家和地區(qū)建立站點(diǎn)和物流倉庫，實(shí)現(xiàn)即時(shí)線上接單，即時(shí)線下境外倉庫發(fā)貨。讓買家快速收到貨物，實(shí)現(xiàn)退貨和換貨自如，從而實(shí)現(xiàn)跨境銷售本地化，極大地提升買家的跨境購物體驗(yàn)，增強(qiáng)跨境電商在海外市場的競爭力。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí)，可以與原來的國外客戶合作，建立當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)和物流倉庫，以傳統(tǒng)外貿(mào)方式將貨物運(yùn)輸?shù)骄惩鈧}庫后，再到電商平臺(tái)銷售品牌產(chǎn)品，境外倉庫發(fā)貨至用戶。這樣考拉海購不但享受到傳統(tǒng)外貿(mào)的各種操作便利和政策優(yōu)惠（如出口退稅），而且可以使跨境銷售變得更為簡單。另外，跨境電商應(yīng)注重與境外社交媒體合作，一是通過對品牌產(chǎn)品的發(fā)帖、測評、用戶討論等方式實(shí)現(xiàn)對其品牌產(chǎn)品的推廣。二是通過各種渠道搜集買家對于同類產(chǎn)品性能、設(shè)計(jì)、缺點(diǎn)方面的反饋信息，以幫助跨境電商及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，迎合用戶的需求，獲取更大的市場份額，從而實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品銷售的本地化。隨著跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展，無論是熱衷于品牌的歐美市場，還是金磚國家的新興市場，都對中國跨境電商的品牌十分期待，而部分跨境電商的自主品牌進(jìn)入國際市場也取得了成功。（五）加大人才培養(yǎng)力度通過全文分析可得，雖然跨境電商的的工作人員數(shù)量還在不斷的增長，但是其整體素質(zhì)偏低，高素質(zhì)、高學(xué)歷、高能力的“三高”人才還是嚴(yán)重不足，尤其是熟知跨境電商的相關(guān)高技能人員，更是需要提高人力的整體素質(zhì)。正因如此在跨境電商行業(yè)應(yīng)該著重發(fā)展教育培訓(xùn)，甚至在職人員培訓(xùn)，加大對跨境電商行業(yè)的投資力度，加大人才的培養(yǎng)，加快教育機(jī)構(gòu)的整合。比如利用政策優(yōu)勢吸引一些跨境電商公司合作創(chuàng)辦學(xué)研基地，用這種方法來引進(jìn)高新技術(shù)，這種合作不止能為跨境電商公司提供所需要的人才，這樣有利于考拉海購的在職人員提高專業(yè)技能，從而可以提升整體跨境電商人員的整體素質(zhì)。同時(shí)可與國內(nèi)外高等院校進(jìn)行合作，培養(yǎng)專項(xiàng)人才，使其可以為考拉海購進(jìn)行專項(xiàng)人才的輸入，同時(shí)邀請行業(yè)頂尖人員，通過學(xué)校演講、座談會(huì)等方式來學(xué)校進(jìn)行宣傳考拉海購來引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生對跨境電商的興趣，同時(shí)也引導(dǎo)高校建立跨境電商相關(guān)專業(yè)，現(xiàn)代商貿(mào)、物流、國際貿(mào)易等等的一系列國際服務(wù)貿(mào)易方向的學(xué)科，培養(yǎng)精通國際服務(wù)外貿(mào)的專業(yè)性人才。同時(shí)考拉海購也要通過引進(jìn)外來高層管理人才，通過人才引進(jìn)和人才的培養(yǎng)，從而提高考拉海購在行業(yè)內(nèi)的競爭水平。六、結(jié)論伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，也推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是，跨境電子商務(wù)企業(yè)由于品牌營銷意識(shí)不強(qiáng)，物流服務(wù)質(zhì)量較差等原因，其競爭能力卻很弱。要樹立品牌意識(shí)，選擇優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)平臺(tái)，解決網(wǎng)上支付問題，就要有意識(shí)地對品牌營銷專業(yè)人員進(jìn)行培養(yǎng)和招聘，建立一支高素質(zhì)的品牌營銷隊(duì)伍，全面提升跨境電商企業(yè)的整體競爭力。而跨境電子商務(wù)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展離不開自主品牌的建設(shè)，它們既享有價(jià)格優(yōu)勢，又能增強(qiáng)競爭能力，并能改變自己的經(jīng)營模式，但我國跨境電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中，卻沒有深刻認(rèn)識(shí)自主品牌的重要性，意識(shí)淡薄，在物流及支付方式等方面存在諸多問題，阻礙了自主品牌的發(fā)展，因此跨境電子商務(wù)企業(yè)要改變這種現(xiàn)狀，必須提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，選擇高質(zhì)量的電子商務(wù)平臺(tái)，選擇可靠的物流公司、支付系統(tǒng)，加強(qiáng)與境外電商的合作，通過這些措施來打造自己的品牌，從而增強(qiáng)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益。參考文獻(xiàn)[1]遲小華.跨境電商企業(yè)的自主品牌營銷策略探究[J].現(xiàn)代營銷(信息版),2020(07):240-241.[2]陳江濤,吳燕晴.基于Anker品牌實(shí)踐的跨境電商自主品牌建設(shè)研究[J].經(jīng)營與管理,2020(06):91-94.[3]周佳明.跨境電商企業(yè)營銷策略研究——以NA公司為例[J].佳木斯職業(yè)