國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-14-01-04 社群健康助理員 人社廳發(fā)202182號(hào)

職業(yè)編碼:4-14-01-04社群健康助理員(2021年版)中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版發(fā)行(北京市惠新東街1號(hào)郵政編碼:100029)廠印刷裝訂新華書店經(jīng)銷2021年11月第1版2021年11月第1次印刷統(tǒng)一書號(hào):155167·409讀者服務(wù)部電話:(010)64929211/84209101/64921644營銷中心電話:(010)64962347版權(quán)專有侵權(quán)必究如有印裝差錯(cuò),請(qǐng)與本社聯(lián)系調(diào)換:(010)81211666我社將與版權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)配合,大力打擊盜印、銷售和使用盜版圖書活動(dòng),敬請(qǐng)廣大讀者協(xié)助舉報(bào),經(jīng)查實(shí)將給予舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)電話:(010)649546521職業(yè)編碼:4-14-01-04為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向,為職業(yè)技能鑒定提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》有關(guān)規(guī)定,人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合民政部組織有關(guān)專家,制定了《社群健康助理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2021年版)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2015年版)》和《人力資源社會(huì)保障部辦公廳市場監(jiān)管總局辦公廳統(tǒng)計(jì)局辦公室關(guān)于發(fā)布區(qū)塊鏈工程技術(shù)人員等職業(yè)信息的通知》(人社廳發(fā)〔2020〕73號(hào))為依據(jù),嚴(yán)格按照《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2018年版)》有關(guān)要求,以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想,對(duì)社群健康助理員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述,對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師三個(gè)等級(jí),包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。本《標(biāo)準(zhǔn)》以客觀反映現(xiàn)階段本職業(yè)的水平和對(duì)從業(yè)人員的要求為目標(biāo),考慮到隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、健康生活水平日益提高和利于本職業(yè)成為成長性、可持續(xù)性發(fā)展的職業(yè),按低級(jí)別到高級(jí)別對(duì)本職業(yè)的序列作了明確規(guī)定。在基本要求中,對(duì)職業(yè)道德內(nèi)容進(jìn)行了概述,基礎(chǔ)知識(shí)部分為本職業(yè)需要的衛(wèi)生健康、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用等相關(guān)知識(shí),明確了與本職業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。在工作要求中,對(duì)各級(jí)別的職業(yè)功能、工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)要求作了相應(yīng)規(guī)定。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》起草單位有:中聯(lián)研究院有限公司、中關(guān)村新智源健康管理研究院。主要起草人有:劉建軍、丁立、于寧、馬明、呂春林、孫立新、張宇、周偉、韓剛、強(qiáng)東昌。2職業(yè)編碼:4-14-01-04四、本《標(biāo)準(zhǔn)》審定單位有:國家衛(wèi)生健康委能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)、中國農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)、北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、上海申康醫(yī)院發(fā)展中心、四川大學(xué)華西醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)、北京社區(qū)健康促進(jìn)會(huì)、河南省醫(yī)院協(xié)會(huì)基層衛(wèi)生分會(huì)、北京市豐臺(tái)區(qū)方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。主要審定人員有:殷大奎、王培玉、孔靈芝、吳浩、吳永浩、李雙慶、陳元平、陳李翔、陳敏生、張朝陽、武留信、周國平、姜輝、唐劍安。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中,得到了中聯(lián)企業(yè)管理集團(tuán)有限公司、國家衛(wèi)生健康委人才交流服務(wù)中心、國家衛(wèi)生健康委能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心、國家中醫(yī)藥管理局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、中國老年大健康智庫、國家老年醫(yī)學(xué)中心、北京市朝陽區(qū)安貞衛(wèi)生人才培訓(xùn)中心、河北省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、河北醫(yī)科大學(xué)、寧波大學(xué)以及中聯(lián)研究院有限公司姜虹宇、周云湘的大力支持,在此一并感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部、民政部批準(zhǔn),自公布之日①起施行。①2021年10月15日,本《標(biāo)準(zhǔn)》以《人力資源社會(huì)保障部辦公廳民政部辦公廳關(guān)于頒布?xì)泝x服務(wù)員等5個(gè)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的通知》(人社廳發(fā)〔2021〕82號(hào))公布。1職業(yè)編碼:4-14-01-04社群健康助理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2021年版)社群健康助理員4-14-01-04運(yùn)用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)技能,從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn),就診和保健咨詢、代理、陪護(hù)及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理的人員。1.4職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí),分別為:四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件1.6職業(yè)能力特征身體健康,心智健全,具有一定的觀察、學(xué)習(xí)、理解能力;具有語言表達(dá)能力;色覺、聽覺正常;四肢靈活,動(dòng)作協(xié)調(diào)。2職業(yè)編碼:4-14-01-041.7普通受教育程度高中畢業(yè)(或同等學(xué)力)。1.8培訓(xùn)參考學(xué)時(shí)四級(jí)/中級(jí)工不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),三級(jí)/高級(jí)工不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),二級(jí)/技師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.9職業(yè)技能鑒定要求具備以下條件之一者,可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工:(1)取得相關(guān)職業(yè)①五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(2)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年(含)以上。(3)取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得①相關(guān)職業(yè):醫(yī)療臨床輔助服務(wù)員、公共營養(yǎng)師、生殖健康咨詢師、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)員和計(jì)算機(jī)軟件測試員等,下同。②本專業(yè)或相關(guān)專業(yè):技校:護(hù)理、公共營養(yǎng)保健、家政服務(wù)、休閑體育服務(wù)、老年服務(wù)與管理、健康服務(wù)與管理、康復(fù)保健、健康與社會(huì)照護(hù)、健康指導(dǎo)與管理等服務(wù)類專業(yè),食品加工與檢驗(yàn)、食品營養(yǎng)與衛(wèi)生、食品質(zhì)量與安全等輕工類專業(yè),藥品服務(wù)與管理、藥品營銷等醫(yī)藥類專業(yè);中職院校:護(hù)理、營養(yǎng)與保健、康復(fù)技術(shù)、中醫(yī)護(hù)理、中醫(yī)養(yǎng)生保健、中醫(yī)康復(fù)技術(shù)、康復(fù)輔助器具技術(shù)及應(yīng)用、生殖健康管理、衛(wèi)生信息管理等醫(yī)藥衛(wèi)生大類專業(yè),現(xiàn)代家政服務(wù)與管理、智慧健康養(yǎng)老服務(wù)、老年人服務(wù)與管理、社會(huì)福利事業(yè)管理、社會(huì)保障事務(wù)等公共管理與服務(wù)大類專業(yè),軟件與信息服務(wù)、數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等電子與信息大類專業(yè),客戶信息服務(wù)等財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類專業(yè);高職高專院校:衛(wèi)生信息管理、公共衛(wèi)生管理、預(yù)防醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生檢驗(yàn)與檢疫技術(shù)、護(hù)理、康復(fù)治療技術(shù)、中醫(yī)康復(fù)技術(shù)、健康管理、中醫(yī)養(yǎng)生保健、健康大數(shù)據(jù)管理與服務(wù)等醫(yī)藥衛(wèi)生大類專業(yè),社會(huì)工作、公益慈善事業(yè)管理、社區(qū)管理與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理、現(xiàn)代家政服務(wù)與管理、社區(qū)康復(fù)等公共管理與服務(wù)大類專業(yè),食品質(zhì)量與安全、食品營養(yǎng)與健康、藥品經(jīng)營與管理、保健食品質(zhì)量與管理等食品藥品與糧食大類專業(yè),計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、信息安全技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字媒體技術(shù)等電子與信息大類專業(yè),休閑服務(wù)與管理等旅游大類專業(yè);職業(yè)本科:食品營養(yǎng)與健康、食品質(zhì)量與安全、藥事服務(wù)與管理等食品藥品與糧食大類專業(yè),護(hù)理、公共衛(wèi)生管理、健康管理、醫(yī)養(yǎng)照護(hù)與管理等醫(yī)藥衛(wèi)生大類專業(yè),現(xiàn)代家政管理、智慧健康養(yǎng)老管理等公共管理與服務(wù)大類專業(yè);普通高校:基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生監(jiān)督、食品衛(wèi)生與營養(yǎng)學(xué)、婦幼保健醫(yī)學(xué)、康復(fù)治療學(xué)、護(hù)理學(xué)等醫(yī)學(xué)類專業(yè),教育康復(fù)學(xué)、衛(wèi)生教育、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等教育學(xué)類專業(yè),計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)等工學(xué)類專業(yè),下同。3職業(yè)編碼:4-14-01-04畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。(3)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書,并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報(bào)二級(jí)/技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。分為理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試以筆試、機(jī)考等方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)該掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求;技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作和方案演講等方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評(píng)審主要針對(duì)技師,通常采取情景模擬、案例分析、4職業(yè)編碼:4-14-01-04答辯等方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制,成績皆達(dá)60分(含)以上者為合格。1.9.3監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1∶15,且每個(gè)考場不少于2名監(jiān)考人員;技能考核中的考評(píng)人員與考生配比不低于1∶15,且考評(píng)人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評(píng)審委員為5人(含)以上單數(shù)。理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90min,技能考核時(shí)間不少于60min,綜合評(píng)審時(shí)間不少于15min。理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行;技能考核應(yīng)配備實(shí)操考核所需的場地和教具,室內(nèi)衛(wèi)生、通風(fēng)良好,光線充足,設(shè)施設(shè)備齊全;綜合評(píng)審在小型會(huì)議室進(jìn)行。5職業(yè)編碼:4-14-01-04(1)愛國守法,誠信友善。(2)愛崗敬業(yè),熱情周到。(3)服務(wù)社群,呵護(hù)健康。(4)預(yù)防為主,規(guī)范實(shí)施。2.2基礎(chǔ)知識(shí)(1)社群的概念與范疇。(2)職業(yè)的定義與特點(diǎn)。(3)職業(yè)的工作任務(wù)與要求。(4)職業(yè)的工作場景及崗位。2.2.2計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)知識(shí)(1)計(jì)算機(jī)基本知識(shí)1)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的組成。2)文件的管理與應(yīng)用。3)多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。4)存儲(chǔ)器與其他外部設(shè)備的應(yīng)用。(2)互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí)1)非即時(shí)溝通工具的應(yīng)用。2)即時(shí)社交工具的運(yùn)營。3)搜索引擎的應(yīng)用。6職業(yè)編碼:4-14-01-044)IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用。5)常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及配置的應(yīng)用。(3)信息技術(shù)基本知識(shí)1)信息獲取技術(shù)的應(yīng)用。2)信息加工與表達(dá)技術(shù)的應(yīng)用。3)信息傳播方法與技術(shù)的應(yīng)用。4)信息資源的管理。5)信息安全的概念。(1)衛(wèi)生健康基本知識(shí)1)衛(wèi)生健康的概念。2)中國公民健康素養(yǎng)知識(shí)。3)公民的健康權(quán)益與責(zé)任。(2)醫(yī)學(xué)基本知識(shí)1)人體的結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能。2)疾病的概念與發(fā)展過程。3)藥物學(xué)的基本知識(shí)。4)常見慢性病與多發(fā)病的概念。5)流行病的概念。(3)尋醫(yī)問藥基本知識(shí)1)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)的概念。2)就醫(yī)的流程及注意事項(xiàng)。3)處方藥與非處方藥的概念。4)社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的內(nèi)容。(4)公共衛(wèi)生基本知識(shí)1)公共衛(wèi)生的概念。2)公共衛(wèi)生的基本內(nèi)容與要求。3)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容。(5)預(yù)防保健基本知識(shí)7職業(yè)編碼:4-14-01-041)預(yù)防保健的概念。2)常見預(yù)防保健的內(nèi)容與方法。3)預(yù)防保健的注意事項(xiàng)。(6)急救基本知識(shí)1)急救的概念。2)院前急救的基本技能。3)急診的流程及注意事項(xiàng)。2.2.4健康管理與健康促進(jìn)知識(shí)(1)健康管理與健康促進(jìn)基本知識(shí)1)健康管理的概念。2)健康促進(jìn)的概念。3)健康管理與健康促進(jìn)的基本內(nèi)容與方法。(2)心理精神健康基本知識(shí)1)心理精神健康的概念。2)心理問題與心理疾病的內(nèi)容。3)心理精神健康的干預(yù)。(3)營養(yǎng)食品衛(wèi)生基本知識(shí)1)營養(yǎng)食品衛(wèi)生的概念。2)食物的營養(yǎng)價(jià)值。3)常見的食品污染與食品安全問題。(4)中醫(yī)養(yǎng)生基本知識(shí)1)中醫(yī)養(yǎng)生的概念。2)中醫(yī)養(yǎng)生的基本原則。3)中醫(yī)養(yǎng)生的常用方法。(5)運(yùn)動(dòng)健康基本知識(shí)1)運(yùn)動(dòng)健康的概念。2)運(yùn)動(dòng)健康的基本原則與方法。3)運(yùn)動(dòng)健康的安全與防護(hù)。(6)健康中國基本知識(shí)8職業(yè)編碼:4-14-01-041)健康中國的概念。2)健康中國建設(shè)的主要目標(biāo)與任務(wù)。3)健康中國行動(dòng)的基本知識(shí)。2.2.5相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)(1)《中華人民共和國勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)。(2)《中華人民共和國傳染病防治法》相關(guān)知識(shí)。(3)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》相關(guān)知識(shí)。(4)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》相關(guān)知識(shí)。(5)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》相關(guān)知識(shí)。9職業(yè)編碼:4-14-01-04本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn),高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康檔案管理檔案建立1.1.1能采集健康檔案個(gè)人基本信息及健康風(fēng)險(xiǎn)因素信息1.1.2能建立居民健康檔案封面和個(gè)人基本信息表1.1.3能將個(gè)人基本信息及健康風(fēng)險(xiǎn)因素信息導(dǎo)(錄)入電子健康檔案內(nèi)容、流程信息及健康風(fēng)險(xiǎn)因素信息要點(diǎn)(錄)入方法息安全原則檔案使用1.2.1能按照規(guī)程調(diào)取與歸還健康檔案1.2.2能對(duì)個(gè)人基本信息表和健康風(fēng)險(xiǎn)因素調(diào)查表的信息進(jìn)行分類與匯總1.2.3能應(yīng)用健康檔案所載資料為社群成員或其家屬提示健康異常信息,建立并保持聯(lián)系還方法原則與方法通技巧職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康檔案管理檔案維護(hù)1.3.1能依據(jù)規(guī)定將健康檔案各組成部分整理成卷檔案相關(guān)信息和資料知識(shí)新的內(nèi)容與方法健康科普教育知識(shí)宣教2.1.1能宣傳健康素養(yǎng)基本知識(shí)2.1.2能宣傳公共衛(wèi)生基本知識(shí)2.1.3能更新衛(wèi)生健康宣教內(nèi)容識(shí)信息收集處理教育資料和師資信息2.2.2能整理社群內(nèi)開展健康教育活動(dòng)的資料2.2.3能對(duì)社群健康教育資料進(jìn)行數(shù)字化處理方法作方法計(jì)方法科普活動(dòng)實(shí)施2.3.1能使用健康教育相關(guān)軟件2.3.2能使用社群工具傳播健康知識(shí)2.3.3能在社群中開展線上、線下的健康科普活動(dòng)的使用基本常識(shí)基本知識(shí)操作方法織方法和流程職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康咨詢咨詢需求獲取電話和互聯(lián)網(wǎng)途徑,識(shí)別和確定咨詢者3.1.2能根據(jù)相關(guān)信息辨析咨詢者的健康咨詢需求3.1.3能依據(jù)咨詢者的年齡、性別、文化程度等條件,選擇不同的健康咨詢技巧和方法法求法咨詢實(shí)施量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒問題提供健康咨詢建議境等公共衛(wèi)生問題提供健康咨詢建議的基本原則與方法要內(nèi)容和管理方法及處理方法咨詢跟蹤管理3.3.1能記錄咨詢服務(wù)內(nèi)容要點(diǎn)3.3.2能對(duì)咨詢服務(wù)資料進(jìn)行分類歸檔并妥善保存要點(diǎn)原則與保存要求職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.就診協(xié)助服務(wù)4.1.1能了解就診病情與需求并確認(rèn)預(yù)約信息4.1.2能查詢醫(yī)療、體檢機(jī)構(gòu)專科信息、醫(yī)師及技師專長、科室情況、出診時(shí)間表公眾號(hào)及醫(yī)院App、現(xiàn)場窗口的方式,指導(dǎo)、協(xié)助完成首次預(yù)約或二次預(yù)約掛號(hào)、取消預(yù)約及失約處理4.1.4能指導(dǎo)就診前的常規(guī)準(zhǔn)備工作基本流程及要求類知識(shí)服務(wù)健康體檢的行程,并規(guī)劃出行路線4.2.2能根據(jù)門診就診或遠(yuǎn)程就診、健康體檢的基本流程和要求,協(xié)助完成就診活動(dòng)4.2.3能在就診過程中協(xié)助陳述病情、回答就診中的問題并轉(zhuǎn)述就診方案4.2.4能按照醫(yī)院相關(guān)要求,協(xié)助完成住院手續(xù)、轉(zhuǎn)院手續(xù)的辦理康體檢的基本流程法與原則能模塊的操作流程程職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.就診協(xié)助訪視4.3.1能了解社群群體或個(gè)人基本情況4.3.2能明確訪視目的和時(shí)間,做好探訪計(jì)劃和準(zhǔn)備,開展線上或?qū)嵉卦L視工作饋訪視結(jié)果與技巧心理、生理基本特征健康促進(jìn)協(xié)助方式健康促進(jìn)或個(gè)人的一般情況、體格檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果等信息總慢性非傳染性疾病信息運(yùn)動(dòng)體能、心理狀況、生活習(xí)慣理方法的種類及基本特征能、心理狀況、生活習(xí)慣的評(píng)估要點(diǎn)健康促進(jìn)5.2.1能協(xié)助建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案5.2.2能協(xié)助監(jiān)測工作場所中常見職業(yè)病危害因素5.2.3能協(xié)助監(jiān)控、維護(hù)監(jiān)測系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài)5.2.4能協(xié)助上報(bào)不符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的職業(yè)病危害因素規(guī)則和要點(diǎn)素的識(shí)別和監(jiān)測要點(diǎn)系統(tǒng)的監(jiān)控、維護(hù)規(guī)程職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康促進(jìn)協(xié)助健康促進(jìn)日常接觸的水、空氣、土壤環(huán)境危害信息5.3.2能協(xié)助監(jiān)測室內(nèi)環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)因素,并給出指導(dǎo)意見5.3.3能協(xié)助上報(bào)常見道路交通傷害、社會(huì)環(huán)境危險(xiǎn)及影響環(huán)境健康的風(fēng)險(xiǎn)因素境危害信息的定義和監(jiān)測閾值險(xiǎn)因素社會(huì)環(huán)境危險(xiǎn)及影響環(huán)境健康的風(fēng)險(xiǎn)因素公共衛(wèi)生事務(wù)協(xié)助衛(wèi)生防疫6.1.1能根據(jù)環(huán)境需求選擇消毒方法及相應(yīng)消毒劑6.1.2能根據(jù)消毒要求選擇相應(yīng)的消毒方法和工具6.1.3能使用消毒工具進(jìn)行物理和化學(xué)消毒6.1.4能根據(jù)不同消毒方法,指導(dǎo)采用正確的自我防護(hù)措施的概念和區(qū)別毒方法選擇與使用方法防護(hù)知識(shí)職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公共衛(wèi)生事務(wù)協(xié)助衛(wèi)生事件服務(wù)報(bào)公共衛(wèi)生事件服務(wù)對(duì)象的生活保障需求6.2.2能為社群群體或個(gè)人配送生活、防疫物資,并提供臨時(shí)看護(hù)服務(wù)6.2.3能根據(jù)環(huán)境收集并記錄安全風(fēng)險(xiǎn)因素?cái)?shù)據(jù)6.2.4能開展并監(jiān)督公共衛(wèi)生設(shè)施的日常維護(hù)處置期常見的生活保障問題處置期生活物資的供給與發(fā)放處置期特殊人群的甄別和特殊生活需求的供給安全服務(wù)6.3.1能提供食品安全信息查詢與咨詢服務(wù)6.3.2能提供食品安全自我防護(hù)與救助服務(wù)6.3.3能識(shí)別常見食品安全風(fēng)險(xiǎn),并提供預(yù)防服務(wù)和數(shù)據(jù)整理方法基本知識(shí)及處置基本知識(shí)職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公共衛(wèi)生事務(wù)協(xié)助傷害服務(wù)6.4.1能提供常見意外傷害信息查詢與咨詢服務(wù)6.4.2能提供常見意外傷害自我防護(hù)與救助服務(wù)6.4.3能識(shí)別常見意外傷害風(fēng)險(xiǎn),并提供預(yù)防服務(wù)6.4.1常見意外傷害信息查詢和數(shù)據(jù)整理方法6.4.2常見意外傷害基本知識(shí)6.4.3常見意外傷害風(fēng)險(xiǎn)及處置基本知識(shí)職業(yè)編碼:4-14-01-043.2三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康檔案管理檔案建立1.1.1能識(shí)別并糾正健康檔案內(nèi)容不全、信息不實(shí)等問題居民健康檔案信息卡或居民健康卡健康檔案建立常見問題檔案使用基本信息表、居民健康檔案信息卡及健康風(fēng)險(xiǎn)因素信息,評(píng)估群體和個(gè)人健康狀況、健康風(fēng)險(xiǎn)因素及變化趨勢1.2.2能依據(jù)健康評(píng)估結(jié)果,調(diào)整完善健康教育、健康咨詢等服務(wù)策略和內(nèi)容1.2.3能識(shí)別群體和個(gè)人的常見慢性病和職業(yè)病,并提供適宜的跟蹤提醒服務(wù)基本原則和方法況、健康風(fēng)險(xiǎn)因素及變化趨勢評(píng)估的基本方法及結(jié)果應(yīng)用病檔案維護(hù)成員健康檔案1.3.2能按照規(guī)定保存健康檔案1.3.3能解決電子健康檔案使用中的常見問題類方法中的常見問題及對(duì)策職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康科普教育知識(shí)宣教2.1.1能開展基本醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)宣傳其監(jiān)護(hù)人、青少年、婦女、老年人、殘疾人等群體開展健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的健康教育2.1.3能針對(duì)慢性非傳染性疾病開展健康教育化妝品、保健品的標(biāo)簽和說明書以及常見醫(yī)療器械的使用方法開展專項(xiàng)宣傳教育育相關(guān)政策法規(guī)和醫(yī)療保險(xiǎn)基本知識(shí)與防護(hù)知識(shí)化妝品、保健品基本知識(shí)信息傳播2.2.1能了解和評(píng)估社群的特點(diǎn)與需求,策劃宣傳活動(dòng)2.2.2能掌握策劃宣傳活動(dòng)的基本要點(diǎn)與步驟2.2.3能制作適合互聯(lián)網(wǎng)及新媒體傳播的宣傳教育圖文和短視頻和要求具常用方法基本知識(shí)職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康科普教育科普活動(dòng)實(shí)施2.3.1能協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)及健康教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展健康科普活動(dòng)2.3.2能開展公共衛(wèi)生事件預(yù)防、應(yīng)對(duì)基本知識(shí)的科普與宣傳2.3.3能落實(shí)健康科普活動(dòng)實(shí)施的場地與設(shè)備防、應(yīng)對(duì)常識(shí)與設(shè)備要求健康咨詢咨詢需求獲取3.1.1能根據(jù)咨詢者的健康咨詢需求,確定咨詢主題及邊界3.1.2能對(duì)超范圍的咨詢事項(xiàng)給出處置建議界確定的原則與方法置原則咨詢實(shí)施理健康、健康保險(xiǎn)問題提供咨詢建議3.2.2能對(duì)衛(wèi)生健康與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)和國內(nèi)商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品提供咨詢建議體重超標(biāo)和不良生活行為等健康危險(xiǎn)因素提供咨詢建議康、健康保險(xiǎn)的常見問題與處理方法務(wù)相關(guān)政策法規(guī)和國內(nèi)商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品概況要內(nèi)容和常規(guī)處理方法20職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康咨詢咨詢跟蹤管理3.3.1能制定并落實(shí)咨詢跟蹤、隨訪方案3.3.2能根據(jù)隨訪實(shí)施情況,補(bǔ)充、完善咨詢意見和建議3.3.3能根據(jù)咨詢者需要收集相關(guān)資料,形成健康咨詢專題報(bào)告3.3.4能通過調(diào)查及收集健康資料,形成健康咨詢手冊(cè)的原則和要點(diǎn)的編寫要點(diǎn)制方法4.就診協(xié)助服務(wù)醫(yī)療保健信息、就診須知、藥品信息、治療項(xiàng)目信息及關(guān)鍵醫(yī)療器械信息4.1.2能提供就診前的咨詢,推薦就診科室、醫(yī)師或技師4.1.3能協(xié)助完成預(yù)約轉(zhuǎn)診4.1.4能協(xié)調(diào)二次就診服務(wù),協(xié)助整理所需資料品信息規(guī)則目的、內(nèi)容及方法及要求21職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.就診協(xié)助服務(wù)4.2.1能協(xié)助整理既往健康信息資料,并完成診前咨詢與溝通4.2.2能掌握預(yù)檢分診基本常識(shí),初步判斷就診科室4.2.3能完成診后材料收集工作,形成陪診服務(wù)記錄遵從醫(yī)囑陪護(hù)過程中的意外事件做出合理處置4.2.2診后材料的收集、分類和整理方法執(zhí)行基本原則與流程過程中常見意外事件的處置對(duì)策訪視4.3.1能協(xié)助醫(yī)師完成健康管理服務(wù)訪視工作記錄并繪制訪視對(duì)象的動(dòng)態(tài)信息表4.3.3能分析訪視對(duì)象的健康信息,形成階段探訪報(bào)告知識(shí)告的編制要點(diǎn)與技巧22職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康促進(jìn)協(xié)助方式健康促進(jìn)有效運(yùn)動(dòng)、情緒管理5.1.2能推廣戒煙限酒等良好生活習(xí)慣5.1.3能協(xié)助兒童早期發(fā)展服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、家庭,實(shí)施婦幼健康促進(jìn)行動(dòng)5.1.1生活習(xí)慣的意義、基本內(nèi)容和方法幼健康促進(jìn)的意義、基本內(nèi)容和方法健康促進(jìn)5.2.1能指導(dǎo)常規(guī)勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、管理和維護(hù)5.2.2能協(xié)助開展現(xiàn)場急救和急性危害的應(yīng)急處置5.2.3能提供職業(yè)健康檢查、職業(yè)病就診和康復(fù)等協(xié)助的使用、管理和維護(hù)知識(shí)性危害應(yīng)急處置方法法律、法規(guī)知識(shí)健康促進(jìn)5.3.1能協(xié)助指導(dǎo)社群建立和執(zhí)行健康公約、健康守則等行為規(guī)范5.3.2能協(xié)助分析常見環(huán)境污染與疾病的關(guān)系,并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,提出防護(hù)干預(yù)措施則的意義、基本內(nèi)容和方法病的關(guān)系23職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公共衛(wèi)生事務(wù)協(xié)助衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控性病、地方病調(diào)查表采集居民信息6.1.2能評(píng)估社群公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)6.1.3能協(xié)助針對(duì)公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施干預(yù)6.1.4能識(shí)別和上報(bào)潛在的環(huán)境衛(wèi)生健康風(fēng)險(xiǎn)因素義、類別及干預(yù)手段地方病調(diào)查表基本知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)和處置流程衛(wèi)生事件服務(wù)6.2.1能根據(jù)計(jì)劃實(shí)施物資的儲(chǔ)備與庫存管理,并進(jìn)行防疫物資的采購和處置6.2.2能利用計(jì)算機(jī)軟件制作和上報(bào)物資統(tǒng)計(jì)表6.2.3能協(xié)助識(shí)別特殊需求人群并制定服務(wù)方案情況下的防疫物資管理規(guī)定與注意事項(xiàng)安全服務(wù)6.3.1能提供專項(xiàng)和季節(jié)性食品的安全信息查詢6.3.2能識(shí)別專項(xiàng)和季節(jié)性食品安全風(fēng)險(xiǎn)并提供防護(hù)服務(wù)本知識(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)基本知識(shí)職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公共衛(wèi)生事務(wù)協(xié)助傷害服務(wù)6.4.1能識(shí)別不同場所的意外傷害風(fēng)險(xiǎn),并提供防護(hù)服務(wù)6.4.2能參與制定重點(diǎn)人群(幼兒、老人)意外傷害的預(yù)防措施6.4.1意外傷害風(fēng)險(xiǎn)的概念6.4.2風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)的基本知識(shí)健康指導(dǎo)7.1.1能根據(jù)社群健康狀況及需求進(jìn)行分類指導(dǎo)7.1.2能對(duì)社群中所發(fā)布的健康信息安全進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)7.1.1分類指導(dǎo)的原則和方法7.1.2評(píng)估指導(dǎo)的方法7.1.3信息安全基本知識(shí)健康培訓(xùn)7.2.1能編制社群群體和個(gè)人的健康培訓(xùn)計(jì)劃工職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)7.2.1培訓(xùn)的基本方法7.2.2培訓(xùn)計(jì)劃的編制方法7.2.3組織實(shí)施教學(xué)的方法25職業(yè)編碼:4-14-01-04職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康檔案管理檔案建立1.1.1能依據(jù)社群成員名冊(cè)確定健康檔案管理服務(wù)對(duì)象及重點(diǎn)人群1.1.2能編制并組織實(shí)施健康檔案建立的工作計(jì)劃基本要求點(diǎn)與對(duì)策檔案使用1.2.1能依據(jù)社群健康檔案使用情況識(shí)別公共衛(wèi)生健康風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息,并上報(bào)重要風(fēng)險(xiǎn)信息1.2.2能應(yīng)用健康檔案所載資料,編寫社群健康狀況分析報(bào)告1.2.3能評(píng)估健康檔案的使用成效并提出改進(jìn)建議信息識(shí)別與報(bào)告方法基本方法檔案維護(hù)1.3.1能識(shí)別并處理健康檔案分類、歸還、保存過程中出現(xiàn)的問題1.3.2能發(fā)現(xiàn)并處理健康檔案殘缺、丟失事件問題與對(duì)策原則與方法26職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康科普教育知識(shí)宣教2.1.1能普及中醫(yī)藥健康文化,傳播中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)2.1.2能開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救健康教育2.1.3能分析社群健康宣教需求,制作網(wǎng)絡(luò)課程化基本知識(shí)災(zāi)、家庭急救的基本知識(shí)方法和技術(shù)宣教活動(dòng)策劃2.2.1能分析健康宣教活動(dòng)數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告2.2.2能對(duì)健康宣教活動(dòng)方案及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)2.2.3能掌握健康課件共享方式,分析傳播效果知識(shí)則、方法和技巧基本知識(shí)宣教培訓(xùn)組織2.3.1能甄別教育培訓(xùn)材料,管理健康教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)2.3.2能整理、分析教育培訓(xùn)反饋的信息,評(píng)估教育培訓(xùn)效果2.3.3能優(yōu)化線上、線下傳播方式和內(nèi)容呈現(xiàn)基本方法和原則技巧方法27職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康咨詢咨詢需求獲取3.1.1能發(fā)現(xiàn)咨詢者潛在的咨詢需求3.1.2能根據(jù)健康維護(hù)理論與實(shí)踐,開發(fā)咨詢需求3.1.3能依據(jù)不同的咨詢需求,通過問卷、交談、走訪等調(diào)研方法開展健康咨詢服務(wù)要點(diǎn)咨詢實(shí)施3.2.1能依據(jù)健康體檢報(bào)告提供解讀服務(wù)和健康促進(jìn)建議3.2.2能就科學(xué)就醫(yī)、合理用藥、康復(fù)護(hù)理問題提供咨詢建議3.2.3能就健康體檢、保健用品、運(yùn)動(dòng)健身、中醫(yī)養(yǎng)生、健康養(yǎng)老、慢性病健康管理提供咨詢建議3.2.4能遴選、推薦醫(yī)療服務(wù)和非醫(yī)療健康服務(wù)的產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)及其參考值范圍、臨床意義本知識(shí)健康服務(wù)基本知識(shí)咨詢跟蹤管理3.3.1能收集各類健康資料信息和數(shù)據(jù),構(gòu)建健康咨詢資料數(shù)據(jù)庫3.3.2能撰寫健康咨詢服務(wù)質(zhì)量及成效評(píng)估報(bào)告庫基本要求及成效評(píng)估報(bào)告撰寫方法28職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.就診協(xié)助服務(wù)管理編寫掛號(hào)指導(dǎo)手冊(cè)4.1.2能制定就診陪護(hù)過程中突發(fā)事件的處理預(yù)案,對(duì)服務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測與預(yù)警檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系與互動(dòng)4.1.4能協(xié)助管理常用非處方藥務(wù)內(nèi)容常識(shí)準(zhǔn)、處理原則、處理流程、監(jiān)測與預(yù)警基本知識(shí)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)4.2.1能開展就診協(xié)助服務(wù)的市場調(diào)研工作檢、保健、養(yǎng)生項(xiàng)目規(guī)劃服務(wù)4.2.3能開發(fā)與健康服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的延伸服務(wù)開發(fā)基本知識(shí)健康促進(jìn)協(xié)助方式健康促進(jìn)5.1.1能引導(dǎo)社群成員更新健康觀念、健康生活理念5.1.2能協(xié)助識(shí)別慢性非傳染性疾病高危人群,并引導(dǎo)就醫(yī)5.1.3能協(xié)助促進(jìn)保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益服務(wù)本內(nèi)容基本知識(shí)29職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求健康促進(jìn)協(xié)助健康促進(jìn)行動(dòng)”(健康小屋、健康食堂、健康行動(dòng))的推廣落實(shí)5.2.2能協(xié)助推動(dòng)職工療休養(yǎng)服務(wù)5.2.3能協(xié)助促進(jìn)健康服務(wù)進(jìn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū),優(yōu)化職工健康環(huán)境康小屋、健康食堂、健康行動(dòng))的意義、內(nèi)容和方法本知識(shí)健康促進(jìn)醫(yī)院、學(xué)校、大型商場、文體娛樂場所改良水、空氣、土壤環(huán)境院、學(xué)校、大型商場、文體娛樂場所防災(zāi)抗災(zāi)及處理突發(fā)事件境改良的知識(shí)與方法發(fā)事件的意義、基本內(nèi)容和方法公共衛(wèi)生事務(wù)協(xié)助衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)6.1.1能協(xié)助制定并實(shí)施公共設(shè)施防護(hù)和處置方案6.1.2能協(xié)助監(jiān)督公共場所的環(huán)境衛(wèi)生6.1.3能協(xié)助評(píng)估病媒生物的危險(xiǎn)程度關(guān)系衛(wèi)生要求關(guān)系職業(yè)編碼:4-14-01-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求公共衛(wèi)生事務(wù)協(xié)助衛(wèi)生安全預(yù)警6.2.1能利用互聯(lián)網(wǎng)手段協(xié)助進(jìn)行公共衛(wèi)生輿情