4 ( 1 ). 與潛在進(jìn)口商聯(lián)系并建立關(guān)系-2013

任務(wù)1-4：與潛在進(jìn)口商聯(lián)系并建立關(guān)系與潛在進(jìn)口商聯(lián)系并建立關(guān)系的步驟P19關(guān)鍵詞潛在客戶聯(lián)系方式發(fā)開(kāi)發(fā)信成為客戶關(guān)鍵詞方法1：利用“關(guān)鍵字規(guī)劃師”gooleanalytics進(jìn)入：/analytics/web/provision?et方法2：谷歌趨勢(shì)gooletrends通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)市場(chǎng)的特色關(guān)鍵字

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4潛在客戶聯(lián)系方式1通過(guò)大型的搜索引擎goole,yahoo,excite,kellyseach等等，用關(guān)鍵詞搜索2.找這個(gè)行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會(huì)（英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試）。一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表相關(guān)鏈接大型的搜索引擎找目標(biāo)國(guó)（或者全世界）的黃頁(yè)網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY）平常多多積累日常多積累網(wǎng)站和客戶Page

5潛在客戶聯(lián)系方式1.準(zhǔn)備關(guān)鍵詞：2.找郵箱假設(shè)確定的目標(biāo)客戶是印度客戶，那么現(xiàn)在要還需要找到印度客戶經(jīng)常用的郵箱，當(dāng)然也可以找通用的郵箱比如gmail、yahoo等的，現(xiàn)在到google的印度版中搜索“email”關(guān)鍵字，我很容易等到@、@等幾個(gè)印度人常用的郵箱，再加上@、@等通用郵箱。根據(jù)8個(gè)關(guān)鍵字和4個(gè)郵箱地址就可以排列組合成32組關(guān)鍵字組了，我們?cè)偌由详P(guān)鍵字“import”。開(kāi)始用其中一個(gè)關(guān)鍵字“mp4playerimport@”,然后我們?cè)趃oogle中高級(jí)搜索中設(shè)置下，就可以得到大概的信息了，當(dāng)然這些信息還要你慢慢辨認(rèn)，Page

6寫(xiě)開(kāi)發(fā)信Page

7用網(wǎng)絡(luò)與客戶交流的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作1.取個(gè)歐美風(fēng)格的英文名字。2.注冊(cè)一個(gè)電子郵箱。（推薦hotmail，收發(fā)國(guó)際郵件穩(wěn)定且迅速，非?？煽俊＃?.寫(xiě)一封開(kāi)發(fā)信。4.多多練習(xí)和觀摩怎樣寫(xiě)開(kāi)發(fā)信？（教科書(shū)的說(shuō)法）開(kāi)發(fā)信的格式首先，說(shuō)明獲得客戶聯(lián)系方式的途徑，以免唐突，比如“有幸在廣交會(huì)上得到您的名片”、“經(jīng)同行介紹”、“在某某網(wǎng)站上看到您的求購(gòu)信息”等等。其次，簡(jiǎn)要介紹一下自己的情況，包括公司規(guī)模、成立時(shí)間（國(guó)際貿(mào)易商青睞成立時(shí)間較久的企業(yè)，覺(jué)得信用度較高）、產(chǎn)品特別是主打產(chǎn)品的簡(jiǎn)介、對(duì)雙方合作的誠(chéng)意以及聯(lián)系方式等。開(kāi)發(fā)信的注意事項(xiàng)開(kāi)發(fā)信應(yīng)言之有物，凸顯公司與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提高吸引力。但也不宜太過(guò)詳細(xì)，長(zhǎng)篇大論。須知開(kāi)發(fā)信不是作文比賽，其目的是引起客戶的注意和興趣，引誘客戶回復(fù)聯(lián)系。因此，有收有放，有所保留，“欲知情況如何請(qǐng)聯(lián)系詳談”才是上著。Page

8開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤：1.郵件寫(xiě)得太長(zhǎng)2.沒(méi)有明確的主題3.長(zhǎng)篇大論的公司或工廠介紹

4.愛(ài)炫耀英文水平

5.喜歡用奇奇怪怪的字體

6.主動(dòng)語(yǔ)態(tài)用得太多

7.經(jīng)常會(huì)問(wèn)一些毫無(wú)意義的話

8.喜歡用附件和圖片

10.語(yǔ)氣過(guò)于生硬

9.喜歡插入U(xiǎn)RL鏈接

開(kāi)發(fā)信常見(jiàn)錯(cuò)誤陳述1.郵件寫(xiě)得太長(zhǎng)西歐客人一般處理每一封郵件的時(shí)間是2-3秒，也就是大致掃一眼重要的郵件，一般馬上仔細(xì)閱讀并回復(fù)，不是太重要的，會(huì)在outlook里標(biāo)注上要處理的具體時(shí)間，然后從inbox拉到相應(yīng)的子目錄里。換句話說(shuō)，只要客人的郵箱地址是對(duì)的，也是你要找的rightperson，你的開(kāi)發(fā)信只能停留在他眼前2-3秒，就是決定命運(yùn)的時(shí)刻了。使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤2.沒(méi)有明確的主題——一個(gè)不明確的主題，會(huì)讓客人根本沒(méi)興趣去打開(kāi)陌生人的郵件

有些人寫(xiě)郵件會(huì)這樣設(shè)置主題：“wearethemanufactureroflights”，又或者“needcooperation”，或者“Guangdong***tradingcompanyltd”，或者“pricelistforlights-Guangdong***tradingcompanyltd”等等，一看就知道是推銷信舉個(gè)例子：假設(shè)我是做太陽(yáng)能燈的公司DEFCo.Ltd，目前公司最大的客人是美國(guó)的HomeDepot，盡管可能是通過(guò)貿(mào)易商做的，不是直接合作，但是完全可以當(dāng)作一個(gè)開(kāi)發(fā)新客人的籌碼！如果寫(xiě)一封開(kāi)發(fā)信給美國(guó)的ABCinc（是編的），從google上了解了一些這個(gè)公司的信息，知道他們是美國(guó)的進(jìn)口商，有做太陽(yáng)能燈系列，希望能試著開(kāi)發(fā)這個(gè)客人，一般會(huì)這樣寫(xiě)主題，“Re:ABCinc/HomeDepotvendor-solarlight/DEFCo.,Ltd.”其中，ABCinc代表了客人的公司名，在寫(xiě)給他的主題上首先加上他公司名，表示對(duì)他們公司的尊重；HomeDepotvendor-solarlight明確表示你是北美第二大零售商HomeDepot的太陽(yáng)能燈供應(yīng)商，既表明了實(shí)力，也勾起他的興趣；最后的DEFCo.,Ltd.代表自己公司。這樣一來(lái)，假設(shè)你找對(duì)了人，這個(gè)正是ABC公司太陽(yáng)能燈的buyer，又或者是他的某一個(gè)主管，突然某一天收到這么一個(gè)主題的郵件，哇，homedepot的供應(yīng)商找上來(lái)了，太棒了，應(yīng)該看看是不是有合作機(jī)會(huì)，是不是比原有供應(yīng)商更好？他打開(kāi)郵件的概率會(huì)非常非常大！再說(shuō)了，這個(gè)主題設(shè)置的還有一個(gè)好處，就是客人即使暫時(shí)不回你郵件，只是放在收件箱里，但是將來(lái)某一天他突然想讓你報(bào)報(bào)價(jià)，很容易就能找到這封郵件！只要關(guān)鍵詞輸入homedepot，保證一下子就找到。使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤3.長(zhǎng)篇大論的公司或工廠介紹

經(jīng)常會(huì)有類似的郵件：“我們是某某照明燈具廠，地處美麗的長(zhǎng)江三角洲東南，交通便利，風(fēng)景優(yōu)美，離上海和杭州僅僅2小時(shí)車程，我們公司成立于2002年，具有豐富的太陽(yáng)能燈生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，享譽(yù)全球，我們工廠獲得ISO9001：2000質(zhì)量體系，嚴(yán)格按照5S管理，真誠(chéng)歡迎您來(lái)我廠參觀拜訪，希望和您建立起長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)關(guān)系，我們以真誠(chéng)和服務(wù)贏得客戶……”諸如此類的話，客人會(huì)看得很不耐煩，即使你是一個(gè)很好的公司或很好的工廠，第一次就收到這樣一封郵件，任誰(shuí)都會(huì)感到厭煩的。那么是完全不寫(xiě)嗎？回答是，也不一定，要看具體情況。如果你的公司有突出的優(yōu)勢(shì)，可以寫(xiě)，但是最好一筆帶過(guò)就可以了?？梢赃@樣寫(xiě)：WesupplysolarlightsforHomeDepotwithhighqualityandcompetitiveprice.Hopetocooperatewithyou!簡(jiǎn)單一點(diǎn)，一兩句話點(diǎn)到重點(diǎn)，調(diào)起老外的胃口，讓他反過(guò)來(lái)問(wèn)你各種問(wèn)題，你的目的就達(dá)到了。做業(yè)務(wù)久了你就發(fā)現(xiàn)，很少有客人每封郵件長(zhǎng)篇大論的，即使有，也是極少數(shù)的特例，或者是要確認(rèn)一些細(xì)節(jié)之類的。使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤

4.愛(ài)炫耀英文水平外貿(mào)函電的精髓就是，“簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單”，能用一個(gè)詞表達(dá)的絕對(duì)不用兩個(gè)詞或短語(yǔ)，能用一句話寫(xiě)清楚的，絕對(duì)不寫(xiě)兩句。誰(shuí)能用最少的句子表達(dá)同樣的意思，那就是最厲害的！

舉個(gè)例子：中文意思：寫(xiě)一封郵件告訴客人Mike，上次收到的樣品已經(jīng)寄給工廠了，但工廠說(shuō)材料不是ABS，而是PP，價(jià)格他們需要重新核算，但近期內(nèi)原材料漲價(jià)，希望您能盡快確認(rèn)，我們好采購(gòu)原材料并安排生產(chǎn)請(qǐng)用英文來(lái)模擬一封郵件

使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤第一個(gè)人寫(xiě)的：DearMike,

ThisisJennyfromEDFCo.Ltd.We'resopleasedtoreceiveyoursamples.Ialreadysentthemtoourfactorylastweek,andwasinformedtherealmaterialisPP,notABSasyoumentionedlasttime.What'sthematter?

I'llgiveyoureplyassoonaswegettheofferfromthefactory.Itwilltakeseveraldays.Pleasebemorepatient.Buttheyalsotoldme,therawmaterialincreasedthesedays.Couldyoupleaseconfirmthepricequicklyafteryougetit?We'llpurchasetherawmaterialanddotheproductionimmediately!

Lookingforwardtoyourreply.Thankyou!

Bestregards,

Jenny

優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容都點(diǎn)到了，表達(dá)也算通順，用的詞匯也都是挺簡(jiǎn)單的，不難懂。缺點(diǎn)：主動(dòng)語(yǔ)態(tài)和人稱多了點(diǎn)，有點(diǎn)啰嗦？如果能簡(jiǎn)單一點(diǎn)更好？使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤第二個(gè)人寫(xiě)的：DearMike,

Howareyou?

Wereceivedyourallsamples.Thefactorycheckedthedetails,andfoundthematerialwasPP,notABSasyoutold.

Pleasegivethemsomemoretimetore-checktheprice,becausethematerialisdifferentfromthepastorders.However,thematerialwasincreasedveryquickly!Therefore,pleasekindlyplacetheordersoonifthepriceisokforyou!We'lldoproductionasap.

Thankyouinadvance!

Kindregards,

Tommy

優(yōu)點(diǎn)：比上一封好一點(diǎn)，主動(dòng)和被動(dòng)語(yǔ)態(tài)結(jié)合，“We”只出現(xiàn)了一次，不算太枯燥。內(nèi)容也稍微簡(jiǎn)單了一點(diǎn)，點(diǎn)到位了。最重要的是，把purchasetherawmaterial去掉了，直接用“We'lldotheproductionasap.”這樣更簡(jiǎn)潔，畢竟你要生產(chǎn)，能不采購(gòu)原材料么？所以這是廢話。缺點(diǎn)：似乎還啰嗦了一點(diǎn)？使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤范例：HiMike,

Samplesreceivedandalreadypassedtovendor.ThematerialwasPP,notABS.Offersheetispreparingandwillbesenttoyousoon.

Bytheway,rawmaterialincreasedthesedays,plsmakeadecisionquicklytogoaheadafterpriceconfirmed.We‘llarrangethemassproductionasap.

Thanksandbestregards,

BestRegards，

XXXX

幾句話點(diǎn)到主題，表達(dá)清楚就可以了。能用一句話表達(dá)的，千萬(wàn)不寫(xiě)兩句，省掉一切能省的廢話。寫(xiě)完以后其實(shí)可以讀一遍，看哪句話可以刪掉，哪句話可以換一種表達(dá)方式，少用第一人稱，多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)！等到你重新檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單，沒(méi)詞可以刪了只要做到“簡(jiǎn)潔”、“清楚”、“準(zhǔn)確”，這就是一封好的email了使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤5.喜歡用奇奇怪怪的字體很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體，顏色，甚至放大，加粗，再用斜體等等，其實(shí)一眼看上去會(huì)讓人很不舒服。經(jīng)常跟老外寫(xiě)email的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，客人很少會(huì)用奇怪的字體或者粗體，甚至全部大寫(xiě)來(lái)寫(xiě)郵件。除了少數(shù)的尼日利亞、非洲客人，歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種：Arial，Verdana，Calibri，Timesnewroman，也有一些用Tahoma字體的，但相對(duì)少一點(diǎn)。一部分臺(tái)灣和香港客人會(huì)用PMingLiU這種字體。顏色一般都是黑色或者藍(lán)色，別在一封郵件里出現(xiàn)多種奇奇掛怪的顏色，像彩虹一樣，看著不舒服。一般客人在郵件里特別加粗，或者大寫(xiě)，或者用紅色標(biāo)注的，肯定是特別強(qiáng)調(diào)的東西。比如有個(gè)客人的郵件如下：

DearC,

PleasehelptosendthesamplestomyHKofficeBEFORETHISWEEKEND.

Thanks.

Rio

使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤6.主動(dòng)語(yǔ)態(tài)用得太多

英文信函中，如果你仔細(xì)琢磨老外的行文方式，很少會(huì)充滿“We，I”之類的人稱的。相反要多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。

比如說(shuō)，我們明天會(huì)寄你樣品。中國(guó)人喜歡說(shuō)We‘llsendyouthesamplestomorrow.這句話沒(méi)錯(cuò)，語(yǔ)法正確，意思清楚，但是老外就不喜歡這樣說(shuō)。他們通常會(huì)這樣寫(xiě)：Sampleswillbesenttoyoutomorrow.用得是被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，人稱就沒(méi)有了。

使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤7.經(jīng)常會(huì)問(wèn)一些毫無(wú)意義的話比如Doyouwantourproducts？如果客人說(shuō)No，你怎么回復(fù)？那就沒(méi)下文了哦。而且本身你是去推銷的，你希望客人感興趣，你要引起客人的興趣。但是這句話就大煞風(fēng)景，等于一下子就把客人逼到了絕路上，一定要說(shuō)是或者否。

還有諸如Doyouinterestedinourproducts?Areyousourcingfor*****?Howisyourbusinessrecently?Wouldyouliketocooperatewithus?這些都是毫無(wú)意義的話。

開(kāi)發(fā)信要直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰(shuí)，你做什么，你的優(yōu)勢(shì)在那里。只要清楚表述出這3點(diǎn)，就完全足夠了。其他的東西可以以后慢慢談。使用開(kāi)發(fā)信的常見(jiàn)錯(cuò)誤8.喜歡用附件和圖片附件和圖片并不是不好，但是第一次發(fā)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國(guó)外的服務(wù)器攔截的。很多人喜歡第一次聯(lián)系客人的時(shí)候就使用報(bào)價(jià)單，或者打包很多產(chǎn)品圖片，或者發(fā)電子樣本給客人，這樣的成功率并不高，不是被默認(rèn)為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。只有一種情況除外，當(dāng)你收到一個(gè)新客人的詢價(jià)的時(shí)候，那你回復(fù)的時(shí)候，就可以插入報(bào)價(jià)單或者圖片了。

第一次聯(lián)系客人的時(shí)候最好全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。

即使收到客人詢價(jià)后第一次報(bào)價(jià)，如果不是客人指定，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件里寫(xiě)明。Item:Solarlanternwithsofthandle

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Description:(把詳細(xì)的規(guī)格寫(xiě)清楚)

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可以這樣寫(xiě)！少用報(bào)價(jià)單，盡量用文字描述清楚，然后在附件里添加一張500K以下的清楚圖片就可以了。如果客人要你報(bào)很多款產(chǎn)品，沒(méi)法全部在郵件里寫(xiě)清楚的時(shí)候，那就只能用word或excel做報(bào)價(jià)單了，但是最好在完成的時(shí)候用acrobat生成pdf格式，這樣就不容易改。使