人際交往禮儀小常識

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁人際交往禮儀小常識人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系，那么要留意什么小常識呢?下面是我為大家整理的人際交往禮儀小常識，盼望能夠幫到大家哦!

人際交往禮儀小常識1.現(xiàn)在通用的稱呼禮節(jié)大致是：男性稱“先生”;女性已婚的，稱“夫人”或“女士”;未婚的，稱“小姐”;不明確其婚否者則稱“女士”。

2.握手肯定要用右手，不要戴著手套和墨鏡與他人握手，且在握手時另一只手不要插在衣兜內(nèi)。

3.握手的挨次應當遵循尊者先伸手原則，即長輩和晚輩握手，長輩先伸手;男士和女士握手，女士先伸手。但當客人和仆人握手時，雖然客人是尊者，但當客人到來時，為了表示歡迎，仆人應先伸手;離別時，為了表示感謝，客人應先伸手。

4.介紹他人時，介紹的挨次應當遵循尊者先知原則。如，當中間人介紹A，B時(A為長輩，B為晚輩)，先將B(晚輩)介紹給A(長輩)，讓長輩先知晚輩信息。例如：小王是某公司的工作人員，在一次本公司老板和客戶的會面時，小王要先將本公司的老板介紹給客戶(由于客戶是尊者，有優(yōu)先知情權(quán))。

5.遞名片給他人時，最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方(不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方)，交予對方。將名片遞給他人時，口頭應有所表示?？梢哉f：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們熟悉一下吧”，或是先作一下自我介紹。

6.當接受他人名片時，應馬上停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。雙手或以右手接過，“接過名片，首先要看”，這一點至為重要。即接過名片后，用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其仔細默讀一遍。

7.假如沒有緊急的事情，不要在早上7點之前和晚上10點之后給他人打電話。通話時間最好掌握在三分鐘以內(nèi)。通話時先說重要的話題。尊者先掛斷電話。

8.接聽電話的七大原則：表明身份、表明目的、稱呼姓名、認真傾聽、做好記錄、重復、道謝/告辭。全部來電，務必在三響之內(nèi)接聽。因特殊緣由超過三次之后才接聽電話，應立刻致歉：“對不起，讓您久等了!”

9.移動電話應當放到公文包之內(nèi)(最為正式)或上衣口袋之內(nèi)。

10.裝信時，肯定要將其推至信封的頂端，并且令其與信封的封口之處留有大約1厘米左右的距離，以防止拆信時損壞。

11.坐姿：入座時，只坐椅子的一半或前三分之二。男子坐時如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬不行晃動足尖。女子坐時雙膝必需靠緊，腳跟并攏。入座時從椅子的左側(cè)入座。

12.盡量靠右行，不走中間;與客戶、上級相遇時，要點頭行禮致意;與客戶、上級同行到門前時，應主動開門讓他們先行。

13.工作人員與客戶、長輩上電梯時應先進電梯;下電梯時，工作人員應當后出電梯。

14.上樓時，長輩在前，晚輩在后;女士在前，男士在后;客人在前，工作人員在后。下樓時，男士在前，女士在后;晚輩在前，長輩在后;工作人員在前，客人在后。

15.我國的政務禮儀中，左為尊;商務禮儀中，右為尊。

人際交往禮儀中的病態(tài)心理1、猜疑心理：

有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去端詳對方和看待外界事物，每每看到別人談論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋苦惱，害人害己。

2、排他心理：

人類已有的學問、閱歷以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產(chǎn)生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

3、作戲心理：

有的人把交伴侶當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜愛吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而經(jīng)常得不到真正的友情和伴侶。

4、逆反心理：

有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞;你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理簡單模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

5、自卑心理：

有些人簡單產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信念，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽識，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不轉(zhuǎn)變，久而久之，有可能漸漸磨損人的膽識、魄力和獨特共性。

6、怯懦心理：

主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內(nèi)向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己方案與設(shè)想的實現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。

7、貪財心理：

有的人認為交伴侶的目的就是為了“相互利用”，因此他們只結(jié)交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且經(jīng)常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占