班組長培訓(xùn)教材課件

優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理

培訓(xùn)教程改善無止境服務(wù)到永遠(yuǎn)2024/3/21班組長培訓(xùn)教材課程主要內(nèi)容第一部分：優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和能力第二部分：如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練第三部分：現(xiàn)場管理（晨會(huì)制、5S管理、目視與看板管理）第四部分：現(xiàn)場管理（4M變更控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和設(shè)備管理）第五部分：現(xiàn)場管理（“5W2H”問題分析法、8D解決問題法）第六部分：內(nèi)部溝通與沖突管理第七部分：班組管理常見問題分析第八部分：自我管理藝術(shù)及管理理念的提升2024/3/22班組長培訓(xùn)教材第一部分

班組長必備的素質(zhì)和能力一：敬業(yè)的態(tài)度和責(zé)任心二：專業(yè)能力三：計(jì)劃、組織能力如何將公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃為班組的工作安排如何對(duì)班組的人員、設(shè)備、物料、現(xiàn)場工作環(huán)境進(jìn)行組織和安排四：溝通和協(xié)調(diào)能力太陽溝通、月亮溝通、星星溝通五：培養(yǎng)和指導(dǎo)能力山本五十六訓(xùn)練四步法；第一步：做給他看第二步：說給他聽第三步：讓他做做看第四步：夸獎(jiǎng)他2024/3/23班組長培訓(xùn)教材第一部分

班組長必備的素質(zhì)和能力六：有效激勵(lì)班組員工的能力馬斯洛——需求層次論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要?dú)w屬需要安全需要生理需要麥格雷戈——X理論

1：一般人天性都好逸惡勞；

2：人都以自我為中心，對(duì)組織的需要采取消極的、甚至是抵制的態(tài)度；

3：缺乏進(jìn)取心，反對(duì)變革；4：不愿意承擔(dān)責(zé)任；5：易于受騙和接受煽動(dòng)。2024/3/24班組長培訓(xùn)教材第一部分

班組長必備的素質(zhì)和能力麥格雷戈——Y理論

1：人們并不是天生就厭惡工作，他們把工作看成像休息和娛樂一樣快樂、自然；

2：人們并非天生就對(duì)組織的要求采取消極和抵制的態(tài)度，而經(jīng)常采取合作的態(tài)度，接受組織的任務(wù)，并主動(dòng)完成；

3：人們?cè)谶m當(dāng)?shù)那闆r下，不僅能承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；

4：大多數(shù)人都具有相當(dāng)高的智力、想象力、創(chuàng)造力和正確作出決策的能力，而是沒有充分發(fā)揮出來；七：敏銳的洞察力八：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力九：自我約束、自我管理的能力十：不斷學(xué)習(xí)的能力2024/3/25班組長培訓(xùn)教材第二部分

如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練一：新員工的上崗培訓(xùn)重點(diǎn)設(shè)備操作作業(yè)安全產(chǎn)品工藝產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場5S二：在職員工的教育訓(xùn)練重點(diǎn)持續(xù)的品質(zhì)意識(shí)教育——TQM（全面質(zhì)量管理）

1：全員參與2：全過程控制3：全公司品質(zhì)保證尋求工作方法的改進(jìn)——PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善）

1：一切以客戶為中心2：一切要以數(shù)據(jù)來說法

3：一切以預(yù)防為主4:一切以PDCA的順序來執(zhí)行如何提高在職員工的工作效率——崗位作業(yè)技能訓(xùn)練2024/3/26班組長培訓(xùn)教材第二部分

如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練著重于作業(yè)現(xiàn)場七大浪費(fèi)控制多生產(chǎn)、庫存、加工本身、尋找、搬運(yùn)、等待、返工追求卓越2024/3/27班組長培訓(xùn)教材第三部分現(xiàn)場管理

晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理一：晨會(huì)制晨會(huì)制的三大好處

1：提高工作布置的計(jì)劃性和效率；

2：有利于組建一個(gè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)；

3：提高班組長自身的表達(dá)能力和溝通能力晨會(huì)的安排時(shí)間：上午上班前5—10分鐘地點(diǎn)：班組作業(yè)現(xiàn)場參見人員：班組全體員工主持：班組長2024/3/28班組長培訓(xùn)教材第三部分現(xiàn)場管理

晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理晨會(huì)的主要內(nèi)容人員報(bào)到點(diǎn)數(shù)昨日工作的檢討傳達(dá)今天的工作任務(wù)鼓舞員工士氣二：5S管理現(xiàn)場5S管理與5常法整理（SEIRI）常組織整頓（SEITON）常整頓清掃（SEISO）常清潔清潔（SEIKETSU）常規(guī)范素養(yǎng)（SHITSUKE）常自律2024/3/29班組長培訓(xùn)教材第三部分現(xiàn)場管理

晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理整理（SEIRI）在工作現(xiàn)場，區(qū)分需要與不需要的東西保留需要的東西，撤除不需要的東西需要/不需要區(qū)分的基準(zhǔn)項(xiàng)目內(nèi)容處理方式不用的物品已被淘汰的物品報(bào)廢或移往呆滯區(qū)已無法使用的東西很少使用的物品半年以上到一年歸還原保管部門才使用1—2次偶爾使用物品1月到3月才用一次放在使用地附近的物品經(jīng)常使用的物品每小時(shí)到每天都用到放在不需移動(dòng)就可以的物品馬上取到的地方2024/3/210班組長培訓(xùn)教材第三部分現(xiàn)場管理

晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理整頓（SEITON）對(duì)要用的標(biāo)識(shí)明確，分類定位放置，并且保持在需要時(shí)立即取出的狀態(tài)；用完以后要物歸原位；清掃（SEISO）不需要的東西加以清除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無臟污的狀態(tài)；清潔（SEIKETSU）保持清掃過后的現(xiàn)場及環(huán)境，維持前3S的效果、持之以恒；通過制度化的管理來規(guī)范前3S的運(yùn)作；素養(yǎng)（SHITSUKE）通過前4S活動(dòng)，使員工形成良好的習(xí)慣；提高員工素養(yǎng)的方法：

1：組織5S的教育培訓(xùn)、加強(qiáng)5S的宣傳貫徹；

2：舉行5S征文活動(dòng)；3：組織5S知識(shí)搶答競賽；2024/3/211班組長培訓(xùn)教材第三部分現(xiàn)場管理

晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理5S關(guān)連圖第1個(gè)S

整理第2個(gè)S

整頓第3個(gè)S清掃第4個(gè)S清潔第5個(gè)S素養(yǎng)區(qū)分“要用”與“不要用”的東西（要用的）（不要用的）將要用的東西定出位置置放

將不要用的東西清掃干凈時(shí)刻保持美觀、干凈使員工養(yǎng)成好習(xí)慣2024/3/212班組長培訓(xùn)教材第三部分現(xiàn)場管理

晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理思考頭腦風(fēng)暴法

5S推行中最困惑的是？？？

1：為什么5S活動(dòng)不能持之以恒？

2：領(lǐng)導(dǎo)不重視如何解決？

3：員工素質(zhì)意識(shí)低下如何解決？

4：5S文件做的好，執(zhí)行力不夠如何解決？

5：5S檢查評(píng)比流于形式如何解決？

……2024/3/213班組長培訓(xùn)教材第三部分現(xiàn)場管理

晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理三：目視管理與看板管理目視管理通過看板、標(biāo)識(shí)、實(shí)物、燈號(hào)、顏色、圖表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距離、趨勢(shì)、差異等，針對(duì)PQCDSM等現(xiàn)場六大活動(dòng)項(xiàng)目，進(jìn)行管理、改善活動(dòng)。目視管理作業(yè)與作業(yè)現(xiàn)場

1：設(shè)備目視管理設(shè)備的狀態(tài)、日常保養(yǎng)人、點(diǎn)檢表

2：產(chǎn)品狀態(tài)待檢品、合格品、不良品、返修品、報(bào)廢品

3：作業(yè)現(xiàn)場加工區(qū)、原材料區(qū)、半成品、成品區(qū)、物流通道、消防通道等。2024/3/214班組長培訓(xùn)教材第三部分現(xiàn)場管理

晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理4：樣品、樣板客戶樣板、打樣樣板、首件樣板、不良樣板作業(yè)現(xiàn)場看板的作用

1：快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息；

2：掌握生產(chǎn)進(jìn)度，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；

3：褒優(yōu)貶劣，營造一個(gè)競爭的氛圍；

4：起備忘錄的作用；

5：顯示一流的現(xiàn)場管理，樹立良好的企業(yè)形象。教你如何做看板

1：版面采用線條或圖文分割，條理清晰；

2：主次分明，重點(diǎn)突出；

3：盡量用量化的數(shù)據(jù)、圖形，形象地說明問題；

4：動(dòng)態(tài)信息盡量用不同顏色的箭頭進(jìn)行標(biāo)識(shí)。2024/3/215班組長培訓(xùn)教材第四部分現(xiàn)場管理

4M變更控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、設(shè)備管理四：4M變更如何控制什么是4M變更

4M變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影響的異常變更，即我們常說的人員、機(jī)器、材料、方法變更。4M變更如何處理

1：作業(yè)者變更——

安排新員工上崗培訓(xùn)——班組長定期確認(rèn)

2：工裝夾具設(shè)備的變更——

先確認(rèn)首件，然后小批量試產(chǎn)，再大批量投產(chǎn)；

3：材料變更——

遵循客戶要求，由技術(shù)部批準(zhǔn)，必要時(shí)經(jīng)客戶確認(rèn)。

4：作業(yè)方法變更——

修改作業(yè)指導(dǎo)書，員工培訓(xùn)，2024/3/216班組長培訓(xùn)教材第四部分現(xiàn)場管理

4M變更控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、設(shè)備管理五：班組統(tǒng)計(jì)報(bào)表和設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表的四大作用

1：品質(zhì)管理、成本管理、交期管理、安全管理等多個(gè)項(xiàng)目的管理工具；

2：方便與其他部門傳遞情報(bào)，交流信息；

3：出現(xiàn)異?；虿涣迹鳛樽匪莸囊罁?jù)；

4：幫助管理者掌握現(xiàn)場實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整。各種報(bào)表常見的問題

1：需要描述記錄的地方太多，寫起來很費(fèi)時(shí)；

2：認(rèn)為是ISO要求的，一月補(bǔ)一次；

3：班組所寫記錄上司不看不管不批；

4：例行公事，記流水帳，馬馬虎虎完成；

5：設(shè)計(jì)欠合理，不能全部反映產(chǎn)品重要特性。2024/3/217班組長培訓(xùn)教材第四部分現(xiàn)場管理

4M變更控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、設(shè)備管理班組作業(yè)報(bào)表的管理

1：每日檢查各種作業(yè)報(bào)表是否有填寫；

2：是否填寫規(guī)范和完整；

3：對(duì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的報(bào)表進(jìn)行調(diào)查、處理及指導(dǎo)；

4：每日下班前瀏覽所有作業(yè)報(bào)表，掌握生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為向上層匯報(bào)作好準(zhǔn)備。班組設(shè)備管理要點(diǎn)班組設(shè)備管理主要包括使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)。下面列出三者的目的和注意事項(xiàng)。使用：培訓(xùn)上崗點(diǎn)檢：控制是否在正常狀態(tài)保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作2024/3/218班組長培訓(xùn)教材第四部分現(xiàn)場管理

4M變更控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、設(shè)備管理設(shè)備保養(yǎng)分類保養(yǎng)項(xiàng)目一級(jí)保養(yǎng)（日常）二級(jí)保養(yǎng)（定期）三級(jí)保養(yǎng)（專門）負(fù)責(zé)人設(shè)備操作員設(shè)備管理員專業(yè)人員保養(yǎng)周期每日/每周或每月/半年或一年一年/三年或五年使用前后主要特點(diǎn)保養(yǎng)難度小技術(shù)和專業(yè)性較專業(yè)性很強(qiáng)，需專日常工作強(qiáng)，包括更換維修業(yè)儀器設(shè)備才能進(jìn)行保養(yǎng)維修主要內(nèi)容清潔、補(bǔ)給、潤檢查、調(diào)整、更換定期大修滑、緊固和安全修復(fù)檢視2024/3/219班組長培訓(xùn)教材第五部分現(xiàn)場管理

5W2H問題分析法、8D解決問題法六：5W2H問題分析法

When:問題發(fā)生的時(shí)間

Where:問題發(fā)生場所，關(guān)聯(lián)部門

Who:當(dāng)事人是誰

What:什么問題

Why:為什么會(huì)發(fā)生問題

How:現(xiàn)在怎么樣

Howmuch:導(dǎo)致哪些后果和損失5W2H2024/3/220班組長培訓(xùn)教材第五部分現(xiàn)場管理

5W2H問題分析法、8D解決問題法七：8D問題解決法1、描述問題2、緊急措施3、根本原因分析

處理方法

檢查效果4、措施固化5、驗(yàn)證6、控制7、預(yù)防8、獎(jiǎng)勵(lì)2024/3/221班組長培訓(xùn)教材第六部分

內(nèi)部溝通與沖突管理如何與你的上司溝通態(tài)度——尊重、誠實(shí)方法——簡單明了，重點(diǎn)突出反饋——領(lǐng)導(dǎo)意見和要求如何與你的下屬溝通態(tài)度——用商量的語氣和員工溝通方法——工作要求應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰反饋——員工是否理解？有什么困難？需要那些配合和幫助？如何與其它部門溝通要求——按程序、流程、接口進(jìn)行溝通態(tài)度——支持與配合切忌——指責(zé)、推委如何處理與員工之間的沖突

1：先自我批評(píng)、學(xué)會(huì)寬容2：不與爭論、冷處理

3：找個(gè)時(shí)間與下屬溝通4：找個(gè)機(jī)會(huì)、化解矛盾

5：請(qǐng)人協(xié)調(diào)、從中化解6：對(duì)事不對(duì)人、客觀公正

2024/3/222班組長培訓(xùn)教材第六部分

內(nèi)部溝通與沖突管理如何協(xié)調(diào)班組與品管之間的矛盾分析問題——找出矛盾點(diǎn)（心態(tài)應(yīng)擺正）尋找依據(jù)——檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)解決問題——尋求解決方案（讓步接收、返修、返工等）如何協(xié)調(diào)班組與業(yè)務(wù)之間的矛盾分析問題——找出矛盾點(diǎn)（心態(tài)要擺正）尋找依據(jù)——生產(chǎn)計(jì)劃解決問題——尋求解決方案一切問題將在協(xié)商中得到解決2024/3/223班組長培訓(xùn)教材第七部分

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