數(shù)據(jù)中心機房工程運維管理制度與要求

5 1的規(guī)章制度去實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與規(guī)章制度進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進是通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。響著機房的使用率和使用壽命，機房管理應(yīng)引起機房管理人員的高度重視。二、機房管理科長和管理人員的崗位職責工作的得力助手和參謀。機房管理是管理科長日常工作的全職崗位，對于機房管理科長來說，機房管理是為了使機房設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境。機房管理科長的崗位職責要重點注意如下內(nèi)容：立、健全計算機機房的各項規(guī)章制度是機房管理工作的前提。制定相應(yīng)的機房管理制度，使日常管理工作做到有章可循，有據(jù)可依。1.2嚴格管理。作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要有從嚴管理的指導(dǎo)思想，要嚴格管理、常講、常查，要不怕得罪人，必要時還要制定各種獎懲措施。2目前國內(nèi)許多報刊雜志包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，有關(guān)機房管理的介紹層出不窮，機房管理科長需要有責任心和不斷學(xué)習(xí)的進取心。機房管理科長除了要掌握豐富的除進行日常的檢修外，還應(yīng)對機房建設(shè)時存在的缺陷，機件的磨損、老化，緊明設(shè)備檢修、安全防盜、協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)備維修人員進行維修，安排好相關(guān)維修工時更換，定期更換。對設(shè)備的運行情況進行分析，制定預(yù)防和常用解決方案，從而保證機房的正常運轉(zhuǎn)。3機房安全是第一位的，可以說是機房管理體系的靈魂。威脅機房安全的因素主要有火災(zāi)、設(shè)備故障、病毒。機房安全管理就是告訴人們，在進行機房管理的同時，通過采用計劃、組織、技術(shù)等手段，依據(jù)機房、環(huán)境因素的運動規(guī)1）具有文明的措施（機房的各項規(guī)章制度4科長的大部分時間是做機房管理的實際工作。他要不斷地學(xué)習(xí)各種設(shè)備的正確操作方法和管理方法，管理的思維方式與知識結(jié)構(gòu)要緊跟時代的步伐，并在技術(shù)上與項目一起成長。只有這樣才能讓科長提高領(lǐng)導(dǎo)能力，在管理工作中沒有社會的閱歷，自我為中心的意識強、自尊心強，有時候會做出一些過分的行為。當員工做了錯事或工作中出現(xiàn)差錯時，不要譴責，不要去追究責任。作了解事情的起因，避免將來再犯錯。年輕員工有自己的長處和短處，要經(jīng)常表揚他的長處，求同存異，具有一3、管理人員崗位職責機房日常運行、維護是管理人員的全職工作崗位。管理人員的崗位職責需要重點注意如下內(nèi)容：3.1負責機房電氣系統(tǒng)的運行、維護、保養(yǎng)、管理工守則。嚴格執(zhí)行機房值班制度，做好值班記錄；嚴格執(zhí)行機房設(shè)備使用登記供維修使用。5崗和串崗，禁止在上班時間炒股、瀏覽無關(guān)新聞、網(wǎng)上游戲、看在線電影、聽三、機房內(nèi)管理的內(nèi)容建立健全計算機機房各項規(guī)章制度是做好機房管理的關(guān)鍵。在機房日常管理工作中應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的具體情況、工作性質(zhì)，制定出一套完善的機房管理規(guī)章準。規(guī)章制度要通過日常工作中對它的執(zhí)行來體現(xiàn)和完善。機房管理制度一般管理的指導(dǎo)思想也能落在實處。2、大、中型機房的日常維護工作管理的內(nèi)容6錄。新增加功能必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。日常維護與排除故障，處理不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)單位聯(lián)系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。在遇到三包范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)及時催促公司上門或?qū)C器送公司維修。改和增加系統(tǒng)文件，不得將機房內(nèi)資料、工具等物品帶出機房。7不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，機房工作負責人才能開具放行條。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)2.10其他人員需使用機房內(nèi)設(shè)備應(yīng)征得管理人員許可，并報經(jīng)主管同意后2.11對機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的運行、應(yīng)用、維護、查看等情況，建立檔案，做好系統(tǒng)日志。要對發(fā)生的故障（隱患）以及排除故障情況做好詳細記錄；值時報告，對重大事故要注意保護好現(xiàn)場。保管，要做到資料齊全，存放安全。2.14各客戶機應(yīng)及時做好自身數(shù)據(jù)的保存工作，不得擅自更改系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。如確有工作需要應(yīng)報至辦公室，由辦公室指派專人進行，并記錄在案。2.15要做好機房的安全工作，對服務(wù)器的各種賬號、密碼嚴格保密。對網(wǎng)絡(luò)運行做好監(jiān)控、做好記錄。2.16要及時做好各服務(wù)器系統(tǒng)的補丁修正與升級工作。2.17管理人員要有較強的病毒防范意識，要定期對病毒庫進行檢測，并做好病毒庫系統(tǒng)的定時升級工作。發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時處理，并做好記錄。8填寫登記表后方可進入。嚴禁非工作人員上機操作。進入機房人員應(yīng)遵守機房體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。嚴禁將其他與機房工作無關(guān)的物品3）若管理人員申請調(diào)走，報告經(jīng)單位批準前，重大的管理工作提前交接，把密碼、鑰匙、注意的問題等交接給單位指定人員。3.2機房防火管理的內(nèi)容機房是重點防火單位，應(yīng)做好防火工作。機房工作人員必須嚴格遵守各項操作規(guī)程。拆裝設(shè)備時必需斷電，不允許帶電作業(yè)；維修設(shè)備時必須先切斷設(shè)機房內(nèi)吸煙和使用加熱器具。9傷，表面應(yīng)無銹蝕，保護漆層應(yīng)完好，銘牌應(yīng)清晰，手動操作裝置的保護罩、還應(yīng)符合如下要求：①防護區(qū)的開口情況、防護區(qū)的用途及可燃物的種類、數(shù)量、分布情況，應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定。防護區(qū)外的疏散通道應(yīng)保持暢通。②儲存容器的固定支架，應(yīng)無松動現(xiàn)象。④滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應(yīng)無松動現(xiàn)象。⑥各噴嘴孔口，應(yīng)無雜物堵塞。⑦對每個防護區(qū)進行一次模擬自動啟動試驗。建立滅火系統(tǒng)使用檔案，對使用、檢查、維修與試驗做詳細記錄。3.3機房用電安全管理的內(nèi)容8）在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到機房管理人員批準，9）在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。機房設(shè)備要保持清潔、衛(wèi)生，定期打掃，不定期對機房內(nèi)設(shè)備進行檢查，1）機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。1號嚴格保密，規(guī)范管理。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。11）值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保12）未經(jīng)負責人批準，不得在中心機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)負責人書面批準后方可進行；必須按規(guī)定進行詳細13）健全中心全部設(shè)備固定資產(chǎn)賬目，機房內(nèi)所有設(shè)備、儀器、儀表等物品要妥善保管。管理人員每學(xué)期核對一次，做到賬、物相符。14）機房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，機房工作負責人才能開具放行條。3.5計算機病毒防范管理的內(nèi)容人員檢查后方可安裝運行；軟盤、光盤等移動媒體，以及外來的系統(tǒng)和軟件、下載軟件等要先進行計算機病毒檢查，確認無計算機病毒后才可以使用；嚴禁發(fā)作日期前，要及時在網(wǎng)上發(fā)布通知。5）禁止任何人利用本單位計算機查看、復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)上與工作無關(guān)的信息。7）外來人員攜帶來的各種可以在計算機上運行的文件及軟件等數(shù)字信息，證服務(wù)器一定要專用；對共享的網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，應(yīng)特別加以維護，控制讀寫權(quán)限，不在服務(wù)器上運行無關(guān)軟件和程序。10）服務(wù)器要定期進行計算機病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進行比較測試和分析；特別是郵件服務(wù)器。發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知上級管理人員。11）一旦發(fā)現(xiàn)中心服務(wù)器有被侵入及惡意攻擊的記錄，應(yīng)及時采取措施遏否還存在計算機病毒，并確定被感染破壞的數(shù)據(jù)是否確實完全恢復(fù)；·對于殺毒軟件無法殺除的計算機病毒，應(yīng)將計算機病毒樣本實，并作為人員考核的依據(jù)。的日常維護工作。發(fā)現(xiàn)防雷裝置存在隱患時，應(yīng)當及時采取措施進行處理。對固、接觸是否良好、接地引下線有無銹蝕、接地體附近地面有無異常，如果發(fā)4）接地網(wǎng)的接地電阻宜每年采用數(shù)字式接地電阻測量儀進行一次測量。·各種電氣絕緣部分有無擊穿閃絡(luò)的痕跡，有無燒焦氣味，設(shè)1）必須定期檢查軟件的運行狀況，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對軟件進行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。③詳盡的日志信息，提高事后追查的準確率，具體如下：5）不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試嚴格按照專業(yè)備份要求管理。機房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)，也要注意與外方合作工作時各種信息資料與數(shù)據(jù)的保10）為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對單位及內(nèi)部人員送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。3.8機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全管理的內(nèi)容1）資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。人員索取，使用完畢后，須立即更改并封存，同時在“密碼管理登記簿”中登修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)立即修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人等內(nèi)容。7）機房內(nèi)使用的文獻、書籍和文具不允許私自帶出。11）數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時由技術(shù)部門進行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進行驗證、確認，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可12）數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操13）需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉(zhuǎn)存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須14）管理部門應(yīng)對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。2）在電源配電盤附近張貼電源系統(tǒng)圖。3）不得隨便改變線路和變動開關(guān)。電能力有所提高，但付出的代價卻是電池的壽命大大縮短。據(jù)試驗測定，環(huán)境5）UPS電源在正常使用的情況下，主機的維護工作很少，主要是防塵和定期除塵。大量灰塵會造成器件散熱不好。一般每季度應(yīng)徹底清潔一次。其次就7）需經(jīng)常檢查的項目有：實保障空調(diào)的有效使用和管理。網(wǎng)絡(luò)中心機房為保證設(shè)備良好的工作環(huán)境，應(yīng)保持合適的機房溫度和濕度，機房溫度應(yīng)保持在23℃~26℃,機房濕度應(yīng)低于·冷凍水出水溫度（正常6℃~8℃)。解決，處理不了的問題應(yīng)及時詳細地向上級匯報。整改時，應(yīng)嚴格遵守《中央備設(shè)施，做到地面、天花板、門窗、墻壁、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，表面油漆完好，整潔光亮。4）定期進行日常巡視，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行。5）定期進行一次室外機的清理，防止因散熱不良造成空調(diào)的工作異常。6）每年進行一次全面檢修。四、機房巡檢的要求用巡檢能夠掌握機房運行情況，能更好地對數(shù)據(jù)進行客觀的統(tǒng)計、研究，為領(lǐng)導(dǎo)作出迅速、準確的判斷和決策提供科學(xué)依據(jù)。巡檢記錄的覆蓋面要全面，操錄。巡檢記錄及時填寫電子版以供做周匯報時附加；紙介質(zhì)的巡檢記錄表必須妥善歸檔保存。五、機房巡檢的具體內(nèi)容供配電巡檢具體內(nèi)容如表8-2所示。2為