第十四章 控制與控制過程課件

控制與控制過程課件2023REPORTING控制的基本概念控制過程控制方法與技術(shù)控制與決策控制與組織文化控制與戰(zhàn)略管理目錄CATALOGUE2023PART01控制的基本概念2023REPORTING控制是指在某個特定系統(tǒng)中，通過一定的手段或方法，對系統(tǒng)的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測、評估和調(diào)整，以達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)和要求?？偨Y(jié)詞控制是一種管理行為，它涉及到對系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)測、評估和調(diào)整。控制的核心目的是確保系統(tǒng)的運行狀態(tài)與預(yù)設(shè)的目標(biāo)和要求保持一致，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠和高效運行。詳細(xì)描述控制的定義控制對于任何系統(tǒng)來說都是至關(guān)重要的，它能夠保證系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠和高效運行，同時還能預(yù)防和糾正各種偏差和錯誤?？偨Y(jié)詞在任何系統(tǒng)中，由于各種因素的影響，實際運行狀態(tài)往往與預(yù)設(shè)的目標(biāo)和要求存在偏差。如果沒有有效的控制手段，這種偏差就會逐漸擴(kuò)大，導(dǎo)致系統(tǒng)失穩(wěn)或失效。因此，通過控制手段對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測、評估和調(diào)整，能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠和高效運行。詳細(xì)描述控制的重要性VS控制可以分為前饋控制、反饋控制和復(fù)合控制三種類型。詳細(xì)描述前饋控制是在系統(tǒng)運行前，根據(jù)對系統(tǒng)未來運行狀態(tài)的預(yù)測，提前采取措施進(jìn)行控制。反饋控制是在系統(tǒng)運行過程中，根據(jù)對系統(tǒng)實際運行狀態(tài)的監(jiān)測和評估，及時調(diào)整系統(tǒng)運行狀態(tài)。復(fù)合控制則是將前饋控制和反饋控制結(jié)合起來，綜合利用兩種控制方式的優(yōu)點，實現(xiàn)對系統(tǒng)的全面控制?？偨Y(jié)詞控制的基本類型PART02控制過程2023REPORTING制定目標(biāo)根據(jù)組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，明確控制的目標(biāo)，確?？刂茦?biāo)準(zhǔn)與組織目標(biāo)保持一致。選擇控制對象選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動、流程或資源作為控制對象，確保控制的有效性和針對性。制定指標(biāo)為控制對象制定具體的、可衡量的指標(biāo)，以便評估實際績效與標(biāo)準(zhǔn)的差異。確定控制標(biāo)準(zhǔn)通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，了解控制對象的實際績效情況。數(shù)據(jù)收集對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和深入分析，以揭示實際績效與標(biāo)準(zhǔn)的差異。數(shù)據(jù)分析定期或不定期地生成績效報告，向相關(guān)部門和人員提供關(guān)于實際績效的全面、準(zhǔn)確的信息。績效報告衡量實際績效差異分析將實際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析產(chǎn)生差異的原因和影響。決策制定根據(jù)差異分析結(jié)果，制定相應(yīng)的決策和行動計劃，以消除或減少差異。行動實施確保決策和行動計劃得到有效執(zhí)行，以實現(xiàn)控制目標(biāo)。比較并采取行動反饋機制建立有效的反饋機制，及時收集和分析來自各方的反饋意見和建議。修正措施根據(jù)反饋情況，對控制過程進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以提高控制的效率和效果。持續(xù)改進(jìn)將控制過程視為一個持續(xù)改進(jìn)的過程，不斷優(yōu)化和完善控制標(biāo)準(zhǔn)和措施。反饋與修正030201PART03控制方法與技術(shù)2023REPORTING總結(jié)詞預(yù)算控制是一種通過制定和實施預(yù)算來管理和控制組織內(nèi)各項活動的手段。詳細(xì)描述預(yù)算控制是一種重要的管理工具，它通過預(yù)測和計劃未來的經(jīng)濟(jì)活動，幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)。預(yù)算控制不僅包括財務(wù)預(yù)算，還包括生產(chǎn)預(yù)算、銷售預(yù)算等。預(yù)算控制有助于協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種活動，確保資源的合理分配和使用。預(yù)算控制審計控制是對組織的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行獨立、客觀的審查和評價，以確定其是否符合法律法規(guī)、內(nèi)部政策和既定目標(biāo)。審計控制是內(nèi)部控制的重要組成部分，通過對組織的財務(wù)報表、會計記錄以及其他相關(guān)資料進(jìn)行檢查和驗證，確保其真實、完整地反映了經(jīng)濟(jì)活動。審計控制有助于發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險和問題，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述審計控制總結(jié)詞程序控制是通過制定和實施一系列程序和流程來規(guī)范組織的各項活動，以確保其符合法律法規(guī)、內(nèi)部政策和既定目標(biāo)。詳細(xì)描述程序控制是組織內(nèi)部控制的基本手段之一，它涉及組織的各個層面和領(lǐng)域。程序控制通過明確各項活動的步驟、責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)，確保組織在執(zhí)行任務(wù)時遵循既定的規(guī)則和流程。程序控制有助于減少錯誤、防止舞弊和提高工作效率。程序控制人員控制人員控制是對組織內(nèi)員工的行為進(jìn)行管理和監(jiān)督，以確保其符合法律法規(guī)、內(nèi)部政策和既定目標(biāo)。總結(jié)詞人員控制是內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)之一，它涉及到員工的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等各個方面。人員控制的目標(biāo)是確保員工具備必要的技能和素質(zhì)，遵守組織的規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。通過人員控制，組織可以降低風(fēng)險、提高績效并促進(jìn)員工的個人發(fā)展。詳細(xì)描述PART04控制與決策2023REPORTING控制和決策是相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。控制是實現(xiàn)決策目標(biāo)的重要手段，而決策則是在控制的基礎(chǔ)上制定行動方案和計劃。相互依存控制和決策相互影響，控制過程中的反饋信息可以為決策提供依據(jù)，而決策則決定了控制的方向和目標(biāo)。相互影響控制和決策的共同目標(biāo)是實現(xiàn)組織的目標(biāo)和任務(wù)，兩者相互配合，共同推動組織的發(fā)展和進(jìn)步。共同目標(biāo)控制與決策的關(guān)系03促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)控制過程可以促進(jìn)組織內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，提高決策的效率和效果。01提供信息支持控制過程通過收集、整理和分析信息，為決策提供必要的數(shù)據(jù)和資料，幫助決策者做出科學(xué)、合理的決策。02優(yōu)化資源配置控制過程通過對資源的合理配置和調(diào)度，為決策提供必要的物質(zhì)保障，確保決策的實施和實現(xiàn)?？刂茖Q策的影響調(diào)整控制策略決策的調(diào)整和改變可能導(dǎo)致控制策略的相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)新的決策要求和環(huán)境變化。推動創(chuàng)新發(fā)展決策鼓勵創(chuàng)新和發(fā)展，控制過程需要積極適應(yīng)和支持這種創(chuàng)新和發(fā)展，推動組織的進(jìn)步和升級。確定控制方向決策為控制提供了明確的方向和目標(biāo)，控制過程需要按照決策的要求進(jìn)行實施和控制。決策對控制的影響PART05控制與組織文化2023REPORTING123通過制定規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和獎懲機制，控制可以引導(dǎo)員工形成符合組織期望的文化價值觀和行為模式?？刂颇軌蛩茉旖M織文化組織文化中的信仰、價值觀和習(xí)俗等會影響員工對控制制度的認(rèn)同和執(zhí)行，從而影響控制的效果。組織文化影響控制的實施控制與組織文化的有效協(xié)同能夠提高組織的整體效能和競爭力，促進(jìn)組織的穩(wěn)定發(fā)展。相互影響產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)控制與組織文化的相互作用組織文化可以強化控制的效果，使員工更加自覺地遵守規(guī)章制度，也可以弱化控制的效果，使員工對規(guī)章制度置若罔聞。強化或弱化控制效果組織文化中的開放程度、風(fēng)險偏好等因素會影響組織選擇何種控制手段，如強調(diào)規(guī)范和流程的剛性控制或強調(diào)靈活性和創(chuàng)新的管理控制。影響控制手段的選擇組織文化能夠塑造一種信任、合作或保守、防御的組織氛圍，從而影響員工的工作態(tài)度和行為，進(jìn)一步影響控制的實施效果。塑造組織氛圍組織文化對控制的影響強化組織文化的核心價值觀控制手段的實施可以進(jìn)一步強化組織文化的核心價值觀，使員工更加深入地理解和認(rèn)同這些價值觀。推動組織文化的變革當(dāng)組織面臨外部環(huán)境的變化或內(nèi)部的變革需求時，通過調(diào)整控制手段和規(guī)章制度，可以推動組織文化的變革和更新。促進(jìn)組織文化的形成與發(fā)展通過實施控制手段，組織可以逐步建立起一種符合自身特點的文化體系，并不斷完善和發(fā)展。控制對組織文化的塑造PART06控制與戰(zhàn)略管理2023REPORTING戰(zhàn)略管理是控制的前提01戰(zhàn)略管理為組織提供了明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，為控制過程提供了基礎(chǔ)和框架。控制是戰(zhàn)略管理的保障02通過控制過程，組織能夠確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，糾正偏差，確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。相互影響和協(xié)同03戰(zhàn)略管理與控制相互影響，相輔相成，共同促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。戰(zhàn)略管理與控制的關(guān)系A(chǔ)BCD戰(zhàn)略控制的過程與步驟確定戰(zhàn)略目標(biāo)明確組織的長期發(fā)展目標(biāo)和短期目標(biāo)，為控制過程提供指導(dǎo)。監(jiān)控與評估對戰(zhàn)略實施過程進(jìn)行監(jiān)控，收集數(shù)據(jù)，評估實際績效與目標(biāo)的偏差。制定戰(zhàn)略計劃根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定實施計劃，包括資源分配、時間安排等。調(diào)整與優(yōu)化根據(jù)監(jiān)控與評估結(jié)果，及時調(diào)整戰(zhàn)略實施計劃，優(yōu)化資源配置，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。信息不對稱由于信息傳遞的延遲和誤差，可能導(dǎo)致控制失效。應(yīng)對