智慧加油站解決方案

智慧加油站解決方案 61.1應(yīng)用背景 61.2業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 81.3需求分析 1.3.2經(jīng)營管理 1.4總體目標 第二章系統(tǒng)總體思路 2.1設(shè)計思想 2.2設(shè)計原則 2.2.2技術(shù)原則 2.3設(shè)計依據(jù) 202.4設(shè)計思路 21第三章系統(tǒng)總體設(shè)計 233.13應(yīng)用架構(gòu) 233.2系統(tǒng)架構(gòu) 233.2.1系統(tǒng)拓撲 243.2.23系統(tǒng)組成 243.3核心應(yīng)用 25 3.3.4客戶服務(wù) 273.4系統(tǒng)特點 27 28 3.4.4視頻數(shù)據(jù)智能服務(wù) 30第四章加油站運營管理應(yīng)用 4.1.1運營分析應(yīng)用概述 4.1.2運營分析應(yīng)用架構(gòu) 4.1.3運營分析應(yīng)用功能 4.1.4運營分析應(yīng)用組成 第T章加油站數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用 42 5.1.2數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用架構(gòu) 5.1.3數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用功能 435.1.4數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用組成 第六章加油站安全管控應(yīng)用 6.1.2安全管控應(yīng)用架構(gòu) 6.1.3安全管控應(yīng)用功能 6.1.4安全管控應(yīng)用組成 第七章加油站客戶服務(wù)應(yīng)用 7.1.2客戶服務(wù)應(yīng)用架構(gòu) 7.1.3客戶服務(wù)應(yīng)用功能 7.1.4客戶服務(wù)應(yīng)用組成 8.2視頻監(jiān)控系統(tǒng) 8.2.1常規(guī)視頻監(jiān)控子系統(tǒng) 8.2.2車輛識別子系統(tǒng) 8.2.3人臉識別子系統(tǒng) 8.2.4客流與熱度分析子系統(tǒng) 8.3作業(yè)行為規(guī)范監(jiān)控系統(tǒng) 8.3.1音頻子系統(tǒng) 8.3.2移動監(jiān)控子系統(tǒng) 8.4安防報警子系統(tǒng) 8.4.1報警點部署 8.4.2報警點接入 8.4.3報警點聯(lián)動 8.5現(xiàn)場接入平臺 8.6站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng) 8.7信息發(fā)布系統(tǒng) 9.1傳輸網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計 9.1.1設(shè)計思路 9.1.2設(shè)計要求 9.2網(wǎng)絡(luò)詳細設(shè)計 9.2.2網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬要求 9.2.3網(wǎng)絡(luò)安全性設(shè)計 10.1監(jiān)控中心組成 10.1.1地市級監(jiān)控中心 10.1.2省級監(jiān)控中心 10.2平臺服務(wù)器系統(tǒng) 10.2.1服務(wù)器 10.3大屏顯示子系統(tǒng) 10.3.2視頻綜合平臺介紹 10.4運維管理系統(tǒng) 10.4.2總體設(shè)計 10.4.4優(yōu)勢及效益 第十一章平臺軟件介紹 11.1.1平臺介紹 11.1.2需求分析 11.1.3平臺目標 11.2.1平臺架構(gòu) 11.2.2平臺模塊 11.2.3平臺關(guān)鍵技術(shù) 11.3.1運營分析 11.3.2綜合管控 11.4客戶端 11.4.2C/S客戶端 206 20611.5.2軟件安裝包清單 第十二章關(guān)鍵設(shè)備介紹 12.1智慧監(jiān)控單元 21412.2雙目智能客流統(tǒng)計攝像機 218 12.3智能雙目人臉比對攝像機 12.3.1產(chǎn)品簡介 12.4.1產(chǎn)品簡介 235 1.1應(yīng)用背景隨著中國國民經(jīng)濟的高速發(fā)展、交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善、機動車保有量的持續(xù)增長，加油站已成為民眾生活中不可或缺的一部分。中國放開成品油零售市場后，國際石油巨頭經(jīng)過前期試水已加快了布局，由于外資的大規(guī)模切入，市場競爭變得更加激烈。加油站經(jīng)營的是易燃、易爆的石油類商品，各地政府從監(jiān)管角度更傾向于將加油站列為高危風(fēng)險行業(yè)，因為加油站的任何安全隱患，似乎都有可能發(fā)生火災(zāi)等重大安全事故。同時，對于一些特殊區(qū)域，加油站的反恐需求也被提上日程。為避免國家財產(chǎn)、人身安全的重大損失，單靠以往的人防、物防已遠遠不能滿足要求。因此視頻監(jiān)控成為了加油站基建的標配系統(tǒng)，監(jiān)控加油現(xiàn)場、監(jiān)控罐區(qū)、防盜以及事后追溯等成為了主要的功能目的。由于技術(shù)的迅猛發(fā)展，視頻監(jiān)控圖像質(zhì)量得到了質(zhì)的飛躍。隨著時間推移，產(chǎn)品成本和售價已經(jīng)大幅下降到了可以接受的程度，在交通、道路、公安等各行業(yè)開始了廣泛應(yīng)用，各種民用和商用高清顯示和監(jiān)控產(chǎn)品紛紛登臺亮相，跨入了高清時代。高清圖像、便利的查詢和拷貝、聯(lián)網(wǎng)調(diào)用都能有效實現(xiàn)。一些地方政府安監(jiān)等部門也紛紛對加油站等重點關(guān)注行業(yè)提出了視頻監(jiān)控圖像高清要求，甚至聯(lián)入公安網(wǎng)絡(luò)的需求，加油站高清視頻的社會責(zé)任也越來越顯現(xiàn)出來。加油站作為成品油零售的主體和平臺，在日常經(jīng)營過程中，除了關(guān)注經(jīng)營狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量，客戶服務(wù)也是加油站的核心工作。在客戶服務(wù)過程中，需提高員工操作的規(guī)范化和服務(wù)態(tài)度，有效控制因加油糾紛產(chǎn)生的客戶投訴及負面影隨著成品油市場競爭日趨加劇，如何有效借助信息技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)洞察客戶需求，維系固定客戶、鎖定搖擺客戶、挖掘潛在客戶，實現(xiàn)客戶精細服務(wù)，加油站精細營銷，是成品油銷售業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型必須思考和面對的問題。通過近幾年加油站信息化建設(shè)的持續(xù)開展，自動化、信息化水平的不斷提升，車輛識別、視頻監(jiān)控、卡機加油機、液位儀、POS機等智能化、自動化設(shè)備得到廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)采集處理愈加豐富、完善、便捷。但站級設(shè)備仍然多獨立運行，數(shù)據(jù)集成應(yīng)用程度低，設(shè)備智能化程度不高。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)加油站設(shè)備間的數(shù)據(jù)交互，完成客戶人、車、生活信息采集、關(guān)聯(lián)，形成客戶信息全景視圖，開展客戶數(shù)據(jù)畫像，可最大程度激活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過大數(shù)據(jù)分析客戶消費行為，支持針對性營銷策略精準投放，輔助加油站精準營銷、創(chuàng)新經(jīng)營。在當前技術(shù)背景下，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，以及電商企業(yè)在消費者體驗與互動能力方面的逐步升級，零售行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了新的思維和新的觀念，這些新思維、新觀念也被消費者逐步傳導(dǎo)到對傳統(tǒng)成品油零售企業(yè)的數(shù)字化能力要求上。新零售下生態(tài)化、無界化、智慧化、體驗化的理念也推動著加油站業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。綜上所述，油品銷售公司對網(wǎng)點的管理，需全面兼顧安全、營銷及業(yè)務(wù)。在“建設(shè)數(shù)字石油石化、促進兩化融合”的背景，采取高科技手段建設(shè)全方位、全天候、全局的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化的管理。1.2業(yè)務(wù)現(xiàn)狀通過我司對各省市銷售公司加油站建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)研交流發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)加油站只實現(xiàn)了常規(guī)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的部署和功能，未能與其他信息化設(shè)備與系統(tǒng)有效集成，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，兼顧安全管理和營銷服務(wù)的多元管理需求，在系統(tǒng)功能、資源共享、業(yè)務(wù)整合上存在諸如以下各個有待改善的方面：●早期建設(shè)時監(jiān)控點一般部署在重點區(qū)域，無法實現(xiàn)全方位覆蓋，而且視頻管理設(shè)備只預(yù)留少量接口，后期擴容能力●視頻監(jiān)控只能作為輔助系統(tǒng)為日常運營監(jiān)管和事后追溯提供幫助，無法主動進行數(shù)據(jù)分析和信息交互；●各地加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)水平層次不齊，高清化改造還未完成，無法獲取車牌、人員等客戶關(guān)鍵信息；●除了視頻監(jiān)控，其他非視頻建設(shè)包括音頻采集、安防報警系統(tǒng)也是加油站大安防系統(tǒng)中的關(guān)鍵部分，目前沒有建立良好的聯(lián)動機制，整個安防系統(tǒng)顯得龐大而分散；●實現(xiàn)視頻大聯(lián)網(wǎng)后，給相關(guān)部門帶來了諸多好處，提高了管理效率。但面對數(shù)量龐大的視頻監(jiān)控設(shè)備，運維部門需配備專屬人員進行人工檢測和處理，工作量巨大且監(jiān)測難使得視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用效果大打折扣，嚴重影響了運行視頻監(jiān)控與加油站內(nèi)部其他信息化設(shè)備與系統(tǒng)未能有效集成，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，兼顧安全管理和營銷服務(wù)的多元管●加油站傳統(tǒng)的支付方式如現(xiàn)金、油卡、銀行卡等方式，涉及車主和加油員多次溝通確認金額、密碼、找零等，支付的流程較長，影響前庭的加油效率，支付以線下為主，與加油站客戶的粘度較低，無法支持線上的互動，對加油站的營銷業(yè)務(wù)難以形成有效的助益。1.3需求分析目前我國加油站數(shù)量超過10萬座，普遍處于高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)的更新階段，以替代老舊的模擬監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，主要是高清視頻圖像質(zhì)量和地方政府監(jiān)管的要求，目前市場上尚無針對加油站的基于高清圖像進行人、車、安防統(tǒng)一智能管理的成熟商用信息系統(tǒng)。隨著市場化程度的不斷開放和經(jīng)濟的快速發(fā)展，加油站作為油品銷售的重要窗口，掌握著重要的市場動態(tài)和客戶行為信息，管理者迫切需要及時知曉這些信息來面對錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境制定營銷策略。另外，加油站歷來是安全防范的重點對象，管理者也擔(dān)負著重要的社會責(zé)任。因此加油站智能化高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)將是一個很好的解決辦法和有效途徑。1.3.1安全管理●在加油站的重點作業(yè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全天候、24小時視頻監(jiān)控；●對于卸油區(qū)實現(xiàn)全天實時監(jiān)控，防止非工作人員的誤闖入；●油罐車進出加油站實時跟蹤，全面記錄油罐車卸油全過程，詳細記錄油庫區(qū)內(nèi)人和車的運行狀態(tài)；●能準確識別車牌信息，獲知所用加油站車輛的即時信息，包括進出時間、車輛信息，針對涉牌、逃費、違法車輛及時查處，便于事件發(fā)生時有據(jù)可查；●對加油站所有進站人員進行抓拍、識別、統(tǒng)計及分析；●建立多方報警機制，系統(tǒng)不但能向企業(yè)主管單位報警，還能向公安消防部門發(fā)出報警信息，提高突發(fā)事件反應(yīng)處理●監(jiān)管加油站作業(yè)過程，規(guī)范人員作業(yè)行為，提升加油站的安全管控效率。1.3.2經(jīng)營管理●在加油站的服務(wù)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全天候、24小時視頻監(jiān)控，對現(xiàn)場工作人員的服務(wù)質(zhì)量、著裝規(guī)范進行遠程督查；●方便統(tǒng)計加油站內(nèi)車輛信息，掌握車流分布狀況，合理調(diào)配油料運送，評估加油站的經(jīng)營水平，分析競爭情況；●統(tǒng)計客戶車輛加油記錄，識別重點客戶，發(fā)現(xiàn)潛在高價值●加油站超市能針對不同時間客流量建立熱度圖，同時關(guān)注不同區(qū)域熱度圖分布，通過數(shù)據(jù)時刻把握商機，提升利潤；●通過信息發(fā)布系統(tǒng)，將站內(nèi)優(yōu)惠項目或者內(nèi)容以動態(tài)的形式進行呈現(xiàn)。●需支持客戶端和瀏覽器訪問方式，呈現(xiàn)不同功能，同時支持手持終端模式，以便領(lǐng)導(dǎo)、專家隨時隨地對突發(fā)事件進行應(yīng)急指揮；1.3.3營銷管理在全球數(shù)據(jù)應(yīng)用快速擴展的背景下，銷售公司需緊握時代脈搏，不斷進取，改變傳統(tǒng)信息化建設(shè)與應(yīng)用思路。以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為契機，充分運用新技術(shù)、新思維，重新審視銷售公司業(yè)務(wù)發(fā)展模式及信息化發(fā)展方向，以建設(shè)銷售大數(shù)據(jù)共享平臺為契機，逐漸全面管理銷售數(shù)據(jù)資產(chǎn)，深化數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)融合，科學(xué)、智能決策。隨著社會化媒體和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入，決策方式從“業(yè)務(wù)經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)決策驅(qū)動”轉(zhuǎn)型。銷售公司對自身經(jīng)營發(fā)展的分析不能只停留在簡單的業(yè)務(wù)信息層面，需要從客戶需求、業(yè)務(wù)流程、品牌營銷、市場競爭、社會輿論等方面深入分析。通過收集和分析大量的企業(yè)內(nèi)部和外部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化混合的各種大數(shù)據(jù)，從中獲取有價值的信息，通過深入挖掘這些信息，支持預(yù)判、服務(wù)決策、塑造企業(yè)核心競爭力?！褚钥蛻魹楹诵模瑢Ψ?wù)、營銷、運營進行全方位的洞●轉(zhuǎn)變經(jīng)營運作模式，開展精準營銷、數(shù)字化營銷，如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對顧客的每一筆交易行為進行分析，對客戶群體進行細分，對每個群體采取差異化的營銷●運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將銷售公司內(nèi)部經(jīng)營與外部市場行情分析、社交媒體輿論分析相結(jié)合，進行多渠道交互分析，從而整合客戶數(shù)據(jù)全是土，定義風(fēng)險規(guī)則、風(fēng)險模型，及時發(fā)現(xiàn)和判斷各個市場在規(guī)模和增長速度上的潛在風(fēng)險、客戶的信用風(fēng)險和流失風(fēng)險，通過模型觸發(fā)風(fēng)險預(yù)警并進一步評估和應(yīng)用，降低企業(yè)營銷通過數(shù)據(jù)分析對產(chǎn)品的覆蓋人群、盈利能力、用戶反將非油商品的營銷方案與油品、潤滑油、加油卡充值等產(chǎn)品服務(wù)組合促銷，實現(xiàn)多維度一體化營銷，挖掘新的價值增長點。1.3.4客戶服務(wù)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)支付的方式趨向成熟和可靠，消費者也逐漸習(xí)慣于電子支付帶來的便捷，支付方式也貼合消費者的偏好，加油站受限于環(huán)境，現(xiàn)金和油卡等方式沿用至今，而消費者對加油站的服務(wù)體驗要求也越來越高，在支付體驗上的訴求也愈加強烈。針對加油站的業(yè)務(wù)屬性，識別進站客戶的車牌信息，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)支付和加油站業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立以車牌為身份標識的無感支付體系，提升加油站的支付體驗，助力加油站數(shù)字化1.4總體目標加油站智能化視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)立足于單站高清監(jiān)控繼續(xù)進行外延擴展，將單站節(jié)點全部聯(lián)網(wǎng)，形成一張智聯(lián)互通的網(wǎng)，從加油站現(xiàn)場應(yīng)用一直延伸到各級管理者應(yīng)用，從地區(qū)經(jīng)營管理者的角度全盤掌握所轄加油站的情況和進行加油站智能化高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)進一步可進化為一個綜合性的智能化管理平臺，由各自功能側(cè)重點不同的信息系統(tǒng)組成，集視頻監(jiān)控和調(diào)用控制、客戶管理、大數(shù)據(jù)分析、信息交互協(xié)作、設(shè)備檢測運維于一體，是一個包含設(shè)備、應(yīng)用和控制的完整平臺系統(tǒng)。安全情況l此外，管理平臺還應(yīng)進行“內(nèi)聯(lián)外聯(lián)”的對接實現(xiàn)，對 “內(nèi)”聯(lián)接加油站生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)，與既有的加油卡系統(tǒng)、客戶服務(wù)等信息系統(tǒng)集成，將客戶的相關(guān)基礎(chǔ)信息和消費信 息進行數(shù)據(jù)交互共享，提高數(shù)據(jù)來源質(zhì)量和價值。對“外”聯(lián)接公安等專網(wǎng)，進行公共安全和資源的共享聯(lián)動，更好地在此背景下，建設(shè)一套基于物聯(lián)網(wǎng)集成技術(shù)、視頻智能化技術(shù)等先進技術(shù)的加油站智慧運營解決方案，為提高油品銷售公司安全管理水平、經(jīng)營服務(wù)水平，增強企業(yè)核心競爭力，提供有力技術(shù)保障。信息化推動全球經(jīng)濟一體化進程，是國有企業(yè)提升國際競爭力的一個重要手段。打造世界一流能源企業(yè)，離不開一流信息化能力的有效支撐。進入“十三五”以來，加油站加強了信息化應(yīng)用建設(shè)，作為日常管理應(yīng)用中的重要一環(huán)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)在安全運營、經(jīng)營服務(wù)方面的作用得到了進一步因此系統(tǒng)總體設(shè)計思路為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十三五”時期中國石油發(fā)展目標，以信息化科學(xué)發(fā)展為主題，以深度融合和深化應(yīng)用為主線，以企業(yè)管理提升活動為契機，以強化信息安全為保障，全面提高信息化水平。2.2設(shè)計原則2.2.1設(shè)計原則加油站智慧運營視頻監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計以應(yīng)用需求為導(dǎo)向，以計算機應(yīng)用技術(shù)為手段，以智能化系統(tǒng)集成管理為目標，嚴格遵循“規(guī)范性、可靠性、先進性、經(jīng)濟性、擴展性、易用性、安全性”等原則。1)規(guī)范性設(shè)計將符合加油站行業(yè)及安全防范相關(guān)標準規(guī)范，并結(jié)合項目實際建設(shè)現(xiàn)狀。2)可靠性可靠性是系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行的基石，只有可靠的系統(tǒng)，才能發(fā)揮有效的作用。從系統(tǒng)設(shè)計理念到系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計，再到產(chǎn)品選型，都將持續(xù)秉承系統(tǒng)可靠性原則，均采用成熟的技術(shù)，具備較高的可靠性、較強的容錯能力、良好的恢復(fù)能力及防雷抗強電干擾能力。系統(tǒng)基于可靠的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，能確保系統(tǒng)級別的高穩(wěn)定性和可靠性，滿足7×24小時、全年365天的全天候長期穩(wěn)定運行。3)先進性設(shè)計中將采用符合視頻監(jiān)控技術(shù)和電子通信技術(shù)最新發(fā)展趨勢并且應(yīng)用成熟的產(chǎn)品和系統(tǒng)，在高清視頻監(jiān)控、智能視頻分析、系統(tǒng)平臺架構(gòu)等方面充分體現(xiàn)出系統(tǒng)的先進性。一方面能反映系統(tǒng)所具有的先進水平，保證系統(tǒng)實施后在較長時間內(nèi)保持領(lǐng)先；另一方面使系統(tǒng)具有強大的發(fā)展?jié)摿Γ鼙Ｕ舷到y(tǒng)的技術(shù)壽命及后期升級的可延續(xù)性。4)經(jīng)濟性在可靠、先進和實際需求的前提下，設(shè)計選用目前安防市場上占有率高、功能適合現(xiàn)場情況、符合要求的系統(tǒng)配置方案，實現(xiàn)最佳的性價比，以便節(jié)約工程投資。系統(tǒng)還需充分考慮對原系統(tǒng)的利舊，保護原有投資，最大程度地降低系統(tǒng)造價和安裝成本。統(tǒng)籌規(guī)劃項目整體建設(shè)，適當考慮未來發(fā)展需求的前提下，避免盲目追求系統(tǒng)設(shè)計超前性和設(shè)備豪5)擴展性系統(tǒng)設(shè)計采用標準化設(shè)計，嚴格遵循相關(guān)技術(shù)的國際、國內(nèi)和行業(yè)標準，確保系統(tǒng)之間的透明性和互聯(lián)互動，并充分考慮與其它監(jiān)控系統(tǒng)的連接。在設(shè)計和設(shè)備選型時，將科便于系統(tǒng)擴容、升級。系統(tǒng)加入新建網(wǎng)點時，只需配置前端系統(tǒng)設(shè)備，建立和上級平臺的連接，在管理平臺做相應(yīng)配置即可，軟硬件無須做大的改動。6)易用性系統(tǒng)采用全中文、圖形化軟件實現(xiàn)整個監(jiān)控系統(tǒng)管理與維護，人機對話界面清晰、簡潔、友好，操控簡便、靈活，便于監(jiān)控和配置；采用穩(wěn)定易用的軟硬件，完全無需借助任何專用維護工具，既降低了對管理人員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)費用，又節(jié)省了日常頻繁地維護費用。7)安全性設(shè)計需綜合考慮設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。在前端采用完善的安全措施以保障前端設(shè)備的物理安全和應(yīng)用安全，在前端與監(jiān)控中心之間必須保障通信安全，采取可靠手段杜絕對前端設(shè)備的非法訪問、入侵或攻擊行為。數(shù)據(jù)采取前端分布存儲、監(jiān)控中心集中存儲管理相結(jié)合的方式，對數(shù)據(jù)的訪問采用嚴格的用戶權(quán)限控制，并做好異常快速應(yīng)急響應(yīng)和日志記錄。2.2.2技術(shù)原則1)專業(yè)化系統(tǒng)采用符合規(guī)范技術(shù)參數(shù)的產(chǎn)品及行業(yè)專用產(chǎn)品。同時系統(tǒng)緊密聯(lián)系行業(yè)應(yīng)用，與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，實現(xiàn)了可視安全運營管理、可視經(jīng)營服務(wù)管理，為綜合管理提供了保障。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對視頻監(jiān)管、安防報警(入侵、消防)、出入口車牌識別、信息發(fā)布系統(tǒng)、熱度圖等子系統(tǒng)的綜合監(jiān)控，進行融合并建立聯(lián)動預(yù)案。除了有線監(jiān)控，平臺軟件還支持4G車載視頻設(shè)備及移動終端的接入，滿足隨時隨地的監(jiān)控需求。3)智能化系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與石油石化業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如液位儀系統(tǒng)、零管系統(tǒng))的智能視頻聯(lián)動，任何業(yè)務(wù)流程都能夠關(guān)聯(lián)相應(yīng)的攝像機預(yù)置位，實現(xiàn)可視化業(yè)務(wù)管理。通過視頻分析技術(shù)，智能分析設(shè)備能夠提供各種行為分析功能，運維平臺能夠為大型聯(lián)網(wǎng)項目提供良好的運維保障服務(wù)。2.3設(shè)計依據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計必須按照國際、國家和本地區(qū)的有關(guān)標準和規(guī)范進行。本設(shè)計將依據(jù)和參照以下的設(shè)計規(guī)范和要求進行，但不僅僅限于以下所列范圍。《IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求--網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)與指標》(YD/T2.4設(shè)計思路加油站智慧運營解決方案的設(shè)計需立足于加油站內(nèi)實際應(yīng)用，利用視頻監(jiān)控、物聯(lián)集成及大數(shù)據(jù)分析，對站內(nèi)場景進行統(tǒng)一監(jiān)控和管理，主要包括以下設(shè)計思路：加油站內(nèi)通過高清攝像機、車牌抓拍機、人臉識別攝像機等智能化設(shè)備對站內(nèi)各個場景進行全方位覆蓋，實現(xiàn)人、車、流量等實時結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集；通過統(tǒng)一管理平臺，對加油站內(nèi)所有視頻及結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行接入，同時與上級平臺進行級聯(lián)，保證24小時現(xiàn)場監(jiān)控及遠程監(jiān)控工作正常開展；充分利用視頻圖像，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)流程，保障加油站業(yè)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)加油站設(shè)備間的數(shù)據(jù)交互，完成客戶人、車、生活信息采集和關(guān)聯(lián)，形成客戶信息全景視圖，開展客戶數(shù)據(jù)畫像，支持針對性營銷策略精準投放。3.13應(yīng)用架構(gòu)安防監(jiān)控財務(wù)系統(tǒng)綜合監(jiān)測模塊流量監(jiān)測配送監(jiān)測其他管理系統(tǒng)接口外部平臺庫存預(yù)警加油站運營管理平臺從系統(tǒng)架構(gòu)上分為設(shè)備層、基礎(chǔ)服務(wù)層、通用服務(wù)層、業(yè)務(wù)服務(wù)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層。3.2系統(tǒng)架構(gòu)根據(jù)銷售公司的組織架構(gòu)，加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用兩端系統(tǒng)、省/市公司監(jiān)控中心兩部分構(gòu)成；二級管理模式由站端系統(tǒng)、地市級監(jiān)控中心和省公司監(jiān)控中心三部分構(gòu)成。這兩種模式均需配合傳輸網(wǎng)絡(luò)組成一個完整的多級聯(lián)網(wǎng)系3.2.1系統(tǒng)拓撲實時數(shù)據(jù)分析服務(wù)周期性數(shù)據(jù)分析服務(wù)數(shù)據(jù)模型庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)實時數(shù)據(jù)GIS數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)展層分析應(yīng)用層數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)采集層3.2.23系統(tǒng)組成加油站智慧運營視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要由站端系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控中心(包括中心硬件及平臺軟件)這三個部分1)站端系統(tǒng)站端系統(tǒng)包含加油站內(nèi)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、非視頻監(jiān)控 (安防報警)系統(tǒng)、現(xiàn)場接入平臺，主要負責(zé)對加油站視音頻、報警量、車牌、人臉等信息進行采集、編碼、存儲及上傳，并根據(jù)制定的規(guī)則進行自動化聯(lián)動。視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要分為室外監(jiān)控和便利店室內(nèi)監(jiān)控。室外監(jiān)控場景包括出入口、臨街區(qū)、加油島作業(yè)、加油島全景監(jiān)控、卸油區(qū)智能監(jiān)控；便利店室內(nèi)監(jiān)控包括銷售區(qū)熱度分析、客流統(tǒng)計、人臉識別以及全景監(jiān)控。站端系統(tǒng)可與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，獲取加油站的業(yè)務(wù)2)傳輸網(wǎng)絡(luò)加油站智慧運營視頻監(jiān)控系統(tǒng)承載于銷售公司專網(wǎng)(運營商網(wǎng)絡(luò)),用于站端與上級平臺、平臺之間的通信。站端系統(tǒng)的視音頻、報警信息可上傳至上級平臺，供中心人員調(diào)中心平臺主要有省級平臺或地市級平臺。平臺可管理地區(qū)下屬加油站的所有設(shè)備，接收由所轄加油站上報的報警信息，滿足平臺用戶遠程視頻監(jiān)控的需求，同時也提供相關(guān)的視頻、報警等信息。3.3核心應(yīng)用3.3.1運營分析加油站運營分析通過前端智能感知設(shè)備的視頻AI結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立豐富的統(tǒng)計應(yīng)用模型，對多維度數(shù)據(jù)進行分析，形成加油站的運營指標體系，展現(xiàn)加油站的實時經(jīng)營情況，通過站點經(jīng)營數(shù)據(jù)的變化與多站經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，對加油站的經(jīng)營問題進行診斷分析，優(yōu)化加油站的經(jīng)營管理，輔用3.3.2客戶挖掘加油站客戶挖掘通過視頻結(jié)構(gòu)化技術(shù)識別進站客戶的車輛數(shù)據(jù)，深度關(guān)聯(lián)客戶消費信息，形成車輛信息結(jié)合消費數(shù)據(jù)的一車一檔，基于車輛檔案，建立客戶畫像體系，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶的數(shù)據(jù)進行挖掘分析，挖掘客戶價值、消提升加油站營銷管理能力，助力加油站實現(xiàn)精準營銷。3.3.3安全管理加油站安全管理基于視頻監(jiān)控和視頻AI技術(shù)，針對加油站的加油作業(yè)、卸油作業(yè)、重點區(qū)域管控等業(yè)務(wù)，通過視頻AI算法，對作業(yè)過程、重點區(qū)域中的不規(guī)范行為進行自動或人工的記錄、報警、留檔，為加油站的安全管理提供保3.3.4客戶服務(wù)加油站客戶服務(wù)應(yīng)用針對支付體驗升級，基于車牌識別技術(shù)，識別進站加油的會員車輛的車牌信息，并與加油機油槍進行綁定，關(guān)聯(lián)車輛的消費信息，在零管系統(tǒng)、油卡系統(tǒng)中對會員車輛的消費進行自動代扣，實現(xiàn)車輛的無感支付，提升加油效率和用戶消費體驗。3.4系統(tǒng)特點該系統(tǒng)將高清、智能分析、物聯(lián)網(wǎng)、4G智能應(yīng)用、防爆技術(shù)應(yīng)用到石油石化企業(yè)的管理中，有效實現(xiàn)了計算機技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)的融合，并推動了業(yè)務(wù)、管理的協(xié)同融3.4.1高清視頻監(jiān)控早期的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，主要功能是記錄事件的經(jīng)過，在更多關(guān)鍵細節(jié)上做的還不夠。隨著視頻監(jiān)控技術(shù)的高速發(fā)展，用戶對于視頻監(jiān)控產(chǎn)品的要求也在不斷提高，“讓我們看得更清楚”是許多用戶提出的一個非常迫切的需求。在視頻監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)歷了模擬時代、數(shù)字時代、網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展后，現(xiàn)在已經(jīng)逐步走入了高清時代，高清監(jiān)控已成為安防行業(yè)現(xiàn)階段主要發(fā)展技術(shù)之一。當網(wǎng)絡(luò)攝像機出現(xiàn)后，分辨率滿足720p才能稱為高清。完整的高清方案需要前端、平臺、傳輸、存儲、瀏覽、顯示等各環(huán)節(jié)都滿足高清標準。●圖像清晰度更高，在加油站的一些重要監(jiān)控點(加油島的監(jiān)視),應(yīng)采用高清攝像機可以獲取高清晰度的監(jiān)控畫面，能更清楚地呈現(xiàn)交易過程；●高清監(jiān)控技術(shù)的采用，使場景覆蓋范圍更廣，減少單位面積監(jiān)控點的數(shù)量，可以提高監(jiān)控效能，減少設(shè)備投資；●使細節(jié)更清晰，大大提高智能視頻分析的精度，有利于圖像識別和智能視頻分析的應(yīng)用。3.4.2可視業(yè)務(wù)管理傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，大多用于安防監(jiān)控或者輔助安防報警系統(tǒng)，對報警事件進行視頻回溯。隨著視頻監(jiān)控系統(tǒng)的深入應(yīng)用，視頻監(jiān)控和企業(yè)管理的融合越來越緊密。如果條件允許，石油石化企業(yè)能夠開放業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)接口，通過雙向通信實現(xiàn)系統(tǒng)對接。當視頻監(jiān)控系統(tǒng)接收到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作信息，即可聯(lián)動相應(yīng)的攝像機預(yù)置位，記錄業(yè)務(wù)全過程，實現(xiàn)可視化業(yè)務(wù)流程管理。例如，在便利店收銀區(qū)，POS機可啟動信令發(fā)送至視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對收銀過程進行全程管控，保證交易合規(guī)性。3.4.3智能視頻分析傳統(tǒng)視頻監(jiān)控的主要作用是事后調(diào)查回放，往往都是事故發(fā)生后，才去查閱相應(yīng)的視頻，僅僅作為案件的回顧，而無法防患于未然。智能化是視頻監(jiān)控發(fā)展的必然趨勢，智能視頻分析技術(shù)的出現(xiàn)正是這一趨勢的直接體現(xiàn)。如果把攝像機看作人的眼睛，而智能視頻系統(tǒng)則可以看作人的大腦。智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠識別不同的物體，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況，并能夠以最快和最佳的方式發(fā)出警報和提供有用信息，提高報警處理的及時性，從而能夠更加有效的協(xié)助工作人員預(yù)先發(fā)現(xiàn)危機，并最大限度的降低誤報和漏報現(xiàn)象。由于加油站監(jiān)控點位多、視頻信息量大、無效視頻信息多，通過智能視頻分析過濾功能可減少無用視頻信息，將大量無用信息過濾在前端，制定分析策略后將有價值的視頻信息提取并存放到上級平臺，能夠有效降低工作人員的監(jiān)控壓力。通過智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以主動發(fā)現(xiàn)異常情況(比如非法闖入、物品遺留),在事件發(fā)生前就及時發(fā)現(xiàn)并進行控制，3.4.4視頻數(shù)據(jù)智能服務(wù)對于加油站存儲的大量視頻數(shù)據(jù)，如果只是存儲并被覆蓋，大大降低了其利用價值，在本方案中，對于視頻數(shù)據(jù)，通過結(jié)構(gòu)化的方式將車牌、人臉等數(shù)據(jù)進行提取，并通過業(yè)務(wù)管理軟件，對數(shù)據(jù)進行整理分析，生成與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并輔助加油站油品/非油品銷售以及營銷服務(wù)。4.1.1運營分析應(yīng)用概述加油站運營分析應(yīng)用基于前端智能感知設(shè)備，采集進站加油消費的客戶車輛、人員、行為等相關(guān)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并針對加油站的運營管理需求，建立豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模型，形成加油站的進站率分析、時段負荷分析、消費結(jié)構(gòu)分析、熱度分析、客流分析等應(yīng)用，為加油站管理人員提供實時的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，輔助加油站的經(jīng)營決策和精細化管理。4.1.2運營分析應(yīng)用架構(gòu)@統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)分析豐富統(tǒng)計應(yīng)用模型4.1.3運營分析應(yīng)用功能通過統(tǒng)計過站車輛與進站車輛數(shù)據(jù)，可有效掌握車輛分布狀況，分析加油站高峰期。同時，為有效評估加油站經(jīng)營水平，周邊競爭對手情況提供參考依據(jù)。進站率的實現(xiàn)分為1.臨街車輛計數(shù)通過在臨街道路部署視頻卡口系統(tǒng)可對加油站前道路的2.進站車輛計數(shù)通過在加油站出入口安裝車輛抓拍機可對所有進站車輛進行計數(shù)，采用專用的出入口抓拍單元進行部署，車輛捕獲率達99%以上。3.進站率統(tǒng)計分析通過平臺分別統(tǒng)計臨街車輛計數(shù)與進站車輛計數(shù)，計數(shù)周期以小時為單位，即每小時提供一次車流統(tǒng)計數(shù)。平臺實●可對進站率進行分析，分析周期為1小時；●分析周期可設(shè)定為日、月、年，也可按節(jié)假日期間分析。西興加油站進站率分析●系統(tǒng)能夠?qū)握炯八爡^(qū)域內(nèi)所有加油站時段加油負荷進行分析，可按年、月、日進行分析，可選擇曲線和柱狀圖顯示方式，掌握車流分布狀況，有效分析本站加油高峰便利店熱度分析通過熱度圖統(tǒng)計功能可以對便利店貨架區(qū)域內(nèi)的客戶數(shù)量、駐足時間等多種因素進行綜合分析，得出客戶人群在一段時間內(nèi)的商品感興趣程度，從而為優(yōu)化貨架商品擺放提供數(shù)據(jù)支撐?？臻g熱度圖利用不同顏色表示場景中顧客密度分布情況，色溫越高表示該位置熱度越高，即訪問人流量越大或者顧客在此處停留的時間越長。反之，色溫越低則表示此處客流密度較低。空間熱度圖根據(jù)不同的時間段劃分，可以分為日報表、150客流V150客流V西興加油站V在便利店大門出入口部署雙目客流統(tǒng)計攝像機，融合圖像處理、視頻分析、模式識別以及人工智能等技術(shù)對出入客流人員進行精確統(tǒng)計。為管理人員提供有價值的圖表信息。系統(tǒng)根據(jù)前端設(shè)備采集的客流量數(shù)據(jù)，以折線圖、柱狀圖等形式展示進出便利店的客流量數(shù)據(jù)，可按日、月、年、自定義時間等多個時間維度來查看，最小統(tǒng)計周期為小時，客流量統(tǒng)計的結(jié)果支持Excel表格導(dǎo)出。圖7.客流趨勢分析在便利店大門的出入口部署人臉客流統(tǒng)計攝像機，對區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的人臉進行監(jiān)控和抓拍，并將抓拍圖片通過網(wǎng)絡(luò)上報給軟件平臺，由軟件平臺根據(jù)上報的抓拍圖片數(shù)量完成人數(shù)統(tǒng)計、多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與可視化展示。在人臉圖片上傳之前，還可通過邊緣端的人臉分析設(shè)備將抓拍的員工圖片、重復(fù)抓拍的人員圖片進行過濾去重，從而提升軟件平臺的統(tǒng)計精度。系統(tǒng)對進入加油站的所有車輛記錄進行統(tǒng)計，對于進入加油站的車輛，通過車輛品牌/子品牌識別，可對車輛檔次進行劃分，如高檔車、中檔車、低檔車等。系統(tǒng)可按單站或所管轄所有加油站統(tǒng)計并顯示進入該站的不同檔次車輛數(shù)量，為油品消費結(jié)構(gòu)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐?！言诒憷耆肟谔幉渴痣p目人臉識別攝像機，可對進入的人員人臉進行抓拍及識別，并把人臉照片、抓拍地點、抓拍時間等信息上傳到中心管理平臺進行統(tǒng)一存儲和分析。根據(jù)人臉識別結(jié)果，能智能識別進入便利店的VIP客戶人臉并做提醒，推送提醒相關(guān)工作人員及時接待VIP客戶，提升服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿意度。另外，將人臉數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)打通，了解該客戶的消費習(xí)慣及關(guān)注點，可實時推送一些優(yōu)惠信息，并進行精準化的業(yè)務(wù)營銷。在便利店通過部署客流統(tǒng)計攝像機，可對人員屬性進行實時識別，包括人員性別、年齡段等。系統(tǒng)可根據(jù)便利店名并根據(jù)性別、年齡段等特征進行分布統(tǒng)計，為非油品消費結(jié)構(gòu)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。三杭州市/下城區(qū)/紹興路加油站/20頁攜轉(zhuǎn)笛1/12頁共120蓋年國年國顧客性別分布顧客年齡段分布顧客性別分布人20%女性加油站數(shù)據(jù)展示加油站管理員可登陸平臺并選擇具體的加油站、人臉抓拍設(shè)備，進入加油站數(shù)據(jù)展示頁面，并將該頁面投放在大屏上，供實時查看。展示信息可包括客流統(tǒng)計、昨日客戶統(tǒng)計、車輛實時數(shù)據(jù)、昨日車輛統(tǒng)計、實時監(jiān)控、熱度分析等信息，以戶餅圖、環(huán)形圖等形式展示。昨日客戶統(tǒng)計包括性別比例、男女年齡段分部比例，昨日車輛統(tǒng)計包括車輛品牌分類、車輛數(shù)據(jù)、占比品牌排行；實時監(jiān)控信息包括實時視頻監(jiān)控圖像、人臉抓拍統(tǒng)計、人臉抓拍圖片信息展示；熱度分析為便利店的實時熱度圖展示?；陔娮拥貓D，可展示銷售公司管轄區(qū)域內(nèi)(省/市/區(qū))的加油站地圖位置信息及詳細運營信息。在地圖右側(cè)可基于車流量、進站率兩個統(tǒng)計維度展示加油站前十名排行榜；支持在電子地圖上點擊加油站圖標或在排行榜點擊加油站名稱查看加油站車流量、進站率的圖表詳情信息。4.1.4運營分析應(yīng)用組成加油站運營分析應(yīng)用由視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、車輛識別子系統(tǒng)、人臉識別子系統(tǒng)、客流與熱度分析子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)和監(jiān)控中心系統(tǒng)組成。5.1.1數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用概述加油站數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)依托深度學(xué)習(xí)的視頻結(jié)構(gòu)化技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將視頻應(yīng)用對外擴展，延伸到數(shù)據(jù)應(yīng)用，從地區(qū)經(jīng)營管理者的角度全盤掌握所轄內(nèi)的情況和進行連接加油站生產(chǎn)管理系統(tǒng)，與既有的加油卡系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)等信息系統(tǒng)集成，將客戶的相關(guān)基礎(chǔ)信息和消費信息進行數(shù)據(jù)交互共享?；谙M信息挖掘交易訂單數(shù)據(jù)，挖掘客戶消費行為特征、商品銷售等數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)來源的質(zhì)量，深化數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，為提高加油站經(jīng)營管理水平、營銷推廣能力和客戶服務(wù)質(zhì)量提供強有力的技術(shù)保障，增強企業(yè)的核心競爭力。5.1.2數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘基于加油站零管系統(tǒng)中的消費數(shù)據(jù)與前端感知系統(tǒng)采集的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，建立完善的客戶檔案，并利用大數(shù)據(jù)平臺的挖掘分析能力，建立以客戶維度、站點維度、商品維度的畫像體系，根據(jù)客戶消費行為特征、屬性特征，評估客戶價值，對客戶群體進行聚類分析，提升加油站針對客戶的精準營銷能力和服務(wù)能力。5.1.3數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用功能客戶消費關(guān)聯(lián)通過站端匯聚系統(tǒng)實現(xiàn)，通過站端匯聚系統(tǒng)將客戶的車牌信息與消費信息進行關(guān)聯(lián)綁定，形成以車牌為客戶身份的消費記錄檔案。站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)負責(zé)與現(xiàn)場接入平臺、用戶系統(tǒng)、上級平臺間的信息交互，獲取車牌信息、加油信息、消費信息等數(shù)據(jù)，并基于關(guān)聯(lián)邏輯實現(xiàn)客戶消費信息關(guān)聯(lián)、存儲和上①提槍數(shù)據(jù)①提槍數(shù)據(jù)4掛槍數(shù)據(jù)⑤消費數(shù)據(jù)車輛進站加油POS系統(tǒng)觸發(fā)抓拍車牌站端數(shù)據(jù)匯聚提供給站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)②站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)將提槍信號提供給NVR,觸發(fā)NVR供到站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)③站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)將車輛信息與提槍數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)⑤站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)將掛槍數(shù)據(jù)與車輛信息關(guān)聯(lián)⑥POS系統(tǒng)將消費信息結(jié)算完成，將消費數(shù)據(jù)提供到站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)⑦站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)根據(jù)油槍號、加油量將消費信息與車輛信息關(guān)聯(lián)車輛識別系統(tǒng)推薦采用后端智能識別分析，通過部署超腦NVR(或NVS)和前端高清相機，組成車牌識別系統(tǒng)，通過深度學(xué)習(xí)的視頻結(jié)構(gòu)化算法，可對加油車輛的屬性進行識1)機動車車牌識別系統(tǒng)通過機動車號牌定位、字符切分、字符匹配和圖像預(yù)處理實現(xiàn)號牌自動識別功能?？勺R別符合“GA36-2014”標準的民用車牌和2012式軍車號牌、2012式武警部隊號牌。系統(tǒng)可以識別藍、黃、黑、白、綠五種號牌顏色，并可根據(jù)不同的號牌顏色區(qū)分車輛類型。同時，系統(tǒng)支持對新能源車具備對符合“GA36-2014”標準的民用車牌、警用車牌、使領(lǐng)館車牌的號牌自動識別能力，并且具備對2012式軍車號牌、2012式武警部隊號牌的自動識別能力，可識別的車牌云、藏、陜、甘、青、寧、新、晉、蘇、魯、渝);1、藍色民用車牌·2012式武警車牌字符(WJ1、藍色民用車牌·號牌分類用漢字(警、學(xué)、領(lǐng)、試、掛、港、澳、臺);·港澳車內(nèi)地牌照、使館、領(lǐng)事館、民航車牌；3、黑色民用車牌4、黃色民用尾牌9、雙層軍用車牌側(cè)380392)機動車車身顏色識別系統(tǒng)自動對車身深淺和顏色進行識別，可供用戶根據(jù)車身顏色來查詢通行車輛，為公安交通管理和刑偵案件偵破提供科技新手段。系統(tǒng)可自動區(qū)分出車輛為深色車輛還是淺色車輛；并識別出11種常見車身顏色，11種顏色包括：白，灰(銀),黃、粉、紅、綠、藍、棕、黑、紫、青。3)機動車車型判別功能系統(tǒng)采用車牌顏色和視頻檢測技術(shù)結(jié)合的方法對車輛類中型客車、SUV-MVP等7種車型。4)車輛品牌與子品牌識別可識別多種車輛的品牌，包括：奔馳、寶馬、大眾、別克、豐田、本田、依維柯、金杯、福特、現(xiàn)代、馬自達、奇瑞、奧迪、雪鐵龍、雪弗蘭、標致、東風(fēng)、五菱、尼桑、起亞、皇冠、東南、比亞迪等。M院特費通接的靠皮舞隨ut本田標數(shù)同樣亦可識別多種車輛子品牌，包括：奧迪A6L、奧迪本田鋒范、標致307、標致308等，其涉及范圍包括當前已停售，或剛上市熱銷的各種細分車型。對于進入加油站的車輛，系統(tǒng)通過統(tǒng)計車輛在區(qū)域內(nèi)所有加油記錄、消費記錄，進行客戶等級分類，可根據(jù)管理要求設(shè)置相應(yīng)的星級標準，對不同的客戶設(shè)置相應(yīng)的星級標簽?？蛻粜羌壴u分可通過車輛估價、加油頻次、升數(shù)、加滿率、金額、支付方式、油品標號等維度的不同權(quán)值來進行評白金、鉆石客戶，加油站可針對不同等級的會員提供相應(yīng)的優(yōu)惠措施、營銷推廣等策略?？蛻舳床旎谶M入加油站的顧客的人員屬性、車輛屬性、消費信息等數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)模型對全量數(shù)據(jù)進行挖掘分析，建立客戶畫像體系，形成加油站客戶會員管理體系和客戶標簽體系，根據(jù)客戶的客群分類，加油站可采取針對性的營銷推廣策略，提高營銷的精準性，提升加油站的用戶體驗和經(jīng)系統(tǒng)根據(jù)區(qū)域統(tǒng)計客戶星級分布和客戶分群分布的占比圖，同時系統(tǒng)可展示客戶檔案詳情，以列表的形式展示客戶的車牌號、會員等級、標簽分類、消費信息等詳細數(shù)據(jù)，并支持分類篩選查詢，數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出等。客戶星級分為普通會員、白銀會員、黃金會員、白金會員、鉆石會員?？蛻舴秩喊ǜ邇r值現(xiàn)金、品牌忠誠、價格敏感、疑似流失、高影響力。客群分類基于客戶的消費結(jié)構(gòu)、屬性特征，對重點關(guān)注的客戶進行標簽分類，如品牌忠誠客戶、高價值現(xiàn)金客戶、疑似流失客戶、價格敏感客戶等，客群分類的定義如下：>高價值現(xiàn)金客戶：客戶車輛品牌價值較好、加油次數(shù)較多，但是每次都使用現(xiàn)金加油。>品牌忠誠客戶：使用加油卡加油、加油次數(shù)較多、加>疑似流失客戶：常來加油的客戶很長一段時間未出現(xiàn)；或加油周期逐步拉長的客戶；或加油序列穩(wěn)定、但跟他有關(guān)系的客戶有流失傾向。>價格敏感客戶：平時加滿率較低，遇到降價的時候加滿率較高等?？蛻舳床炜怪菔?下城區(qū)/紹興路加油沾12人6%·高價值現(xiàn)金76人38%高影明力詢詢 平均加油量(L)目4rA-9白銀公員自白很套員自白銀會員目>川高價值客戶為加油站較為關(guān)注的客戶群體，針對高價值的現(xiàn)金客戶，加油站需識別客群，并采取針對性的營銷推廣策略，將現(xiàn)金用戶轉(zhuǎn)為油卡用戶，對已納入油卡會員體系的系統(tǒng)根據(jù)用戶的客群分類進行統(tǒng)計，展示高價值客戶信息，高價值客戶分群包括高價值現(xiàn)金客戶、現(xiàn)金?？?、高價值油卡客戶，展示的信息包括車牌號、手機號、支付類型(現(xiàn)高價值客戶信息可導(dǎo)出為Excel表格，可按現(xiàn)金和油卡進行分類導(dǎo)出，便于加油站管理人員進行的數(shù)據(jù)報表、統(tǒng)計分析等應(yīng)用。針對不同的高價值客群類別的精準營銷推廣，系統(tǒng)支持短信營銷，可選擇高價值現(xiàn)金客戶，給客戶發(fā)送短信。短信內(nèi)容可以手動編輯，也可以從模板里選擇，模板里選擇之后系統(tǒng)可對高價值現(xiàn)金客戶轉(zhuǎn)油卡的營銷效果進行統(tǒng)計分析，展示一定時間內(nèi)現(xiàn)金轉(zhuǎn)油卡客戶的數(shù)量及轉(zhuǎn)化率，展示的信息包括車牌號、手機號、、支付類型(現(xiàn)金、IC卡)、姓名、客戶星級、最近加油時間，可按時間段、時間點、短信發(fā)送狀態(tài)等條件自定義查詢。實現(xiàn)針對高價值客群精準營銷全流程的呈現(xiàn)，完善營銷管理的閉環(huán)。轉(zhuǎn)跳共120條第1/12頁每頁10備查轉(zhuǎn)跳共120條第1/12頁每頁10備查2圖20.高價值客戶現(xiàn)金轉(zhuǎn)油卡客戶導(dǎo)出已發(fā)送白慣喜內(nèi)白很客戶王已發(fā)送白慣喜內(nèi)白很客戶王系統(tǒng)根據(jù)客戶長期的加油頻次、消費記錄、加油周期、常去加油站等多維度的數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)分析模型，對消費情況存在異常、加油頻次、周期異常等行為的客戶標記為疑似流失客戶，統(tǒng)計疑似流失客戶信息，展示信客戶星級、加油記錄、手機號、姓名，客戶信息支持導(dǎo)出為系統(tǒng)可對疑似流失客戶的回訪狀態(tài)進行標記，并可查看回訪方式、回訪內(nèi)容；針對回訪后成功召回的客戶，系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計，展示一定時間內(nèi)累計召回的客戶數(shù)量、累計召召回時間、回訪狀態(tài)、回訪人、回訪時間、詳情等信息，可按時間段、時間點、回訪狀態(tài)等條件自定義查詢。召回客戶召回客戶條圖23.召回客戶短信營銷模塊主要針對高價值現(xiàn)金客戶，可指定相應(yīng)的客戶群體發(fā)送短信，短信模板可自定義編輯、管理，針對不同的客戶采用針對性的短信模板，系統(tǒng)自動記錄短信發(fā)送記錄，包括短信的發(fā)送狀態(tài)、短信內(nèi)容、發(fā)送時間、收件人等信息，記錄可根據(jù)短信發(fā)送狀態(tài)篩選。12m根=4積根人商品挖掘主要針對加油站便利店的非油商品的銷售數(shù)據(jù)進行深度的挖掘分析，分析商品的銷售組合規(guī)律，并根據(jù)非油商品的交易數(shù)據(jù)，分析客戶的消費偏好、消費行為特征，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果，提供客戶符合客戶喜好的商品推薦參考。為加油站非油業(yè)務(wù)的精準營銷、營銷策略提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和技術(shù)支持，為加油站非油業(yè)務(wù)的拓展提供強有力的支持。商品關(guān)聯(lián)規(guī)則主要基于加油站非油商品的銷售情況，對非油商品組合銷售情況關(guān)聯(lián)分析，挖掘商品間組合銷售的情商品銷售關(guān)聯(lián)分析需獲取商品的銷售交易數(shù)據(jù)/購物籃數(shù)據(jù)，使用Apriori、FP-groth等關(guān)聯(lián)規(guī)則算法，挖掘頻繁銷售的商品組合(A/B商品常常一起被購買),以及商品銷售ABCABOAABCDE商品的關(guān)聯(lián)規(guī)則我們使用四個指標來度量，分別為支持度、置信度、提升度和距離。表示同時包含A和B的事務(wù)占所有事務(wù)的比例。如果用P(A)表示使用A事務(wù)的比例，那么Support=P(A&B)>Confidence(置信度)表示使用包含A的事務(wù)中同時包含B事務(wù)的比例，即同時包含A和B的事務(wù)占包含A事務(wù)的比例。公式表達：>Lift(提升度)表示“包含A的事務(wù)中同時包含B事務(wù)的比例”與“包提升度反映了關(guān)聯(lián)規(guī)則中的A與B的相關(guān)性，提升度>1且越高表明正相關(guān)性越高，提升度<1且越低表明負相關(guān)性越高，提升度=1表明沒有相關(guān)性。>距離由于加油站的非油商品相對數(shù)量和品類較少，按商品的sku來關(guān)聯(lián)和推薦存在大量的同類不同規(guī)格商品的關(guān)聯(lián)，對于加油站應(yīng)用來說沒有意義，故設(shè)置了距離的概念，即商品的品類、規(guī)格以距離來描述，如300ml的農(nóng)夫山泉礦泉水與500ml的農(nóng)夫山泉礦泉水距離為1,礦泉水與可樂的距離為10。商品關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘出商品組合銷售，主要根據(jù)商品組合銷售的置信度為主，以商品的支持度為前提，提升度和距離作為參考，將商品銷售組合進行排行，排行越高的組合作為真實可信的熱銷商品組合，可以用于商品的組合促銷活動、商品組合的貨架擺放優(yōu)化以及商品的個性化營銷推薦。商品的個性化推薦是根據(jù)客戶的興趣、購買行為、商品關(guān)聯(lián)規(guī)則等，向客戶推薦其感興趣的的信息或商品等?？梢约ぐl(fā)客戶的潛在消費需求，達到促進銷售的效果。商品的個性化推薦基于多種算法實現(xiàn)，主要有基于協(xié)同過濾的推薦算法和基于商品關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦算法。1.基于協(xié)同過濾的推薦算法協(xié)同過濾一般是在海量的用戶中發(fā)掘出一小部分品位比較類似的，在協(xié)同過濾中，這些用戶成為鄰居，然后根據(jù)他們喜歡的其他東西組織成一個排序的目錄作為推薦。算法通過對用戶歷史行為數(shù)據(jù)的挖掘發(fā)現(xiàn)用戶的偏好，基于不同的偏好對用戶進行群組劃分并推薦品味相似的商品。協(xié)同過濾推薦算法分為兩類，分別是基于用戶的協(xié)同過基于用戶的CF的基本思想相當簡單，基于用戶對物品的偏好找到相鄰鄰居用戶，然后將鄰居用戶喜歡的推薦給當前用戶。計算上，就是將一個用戶對所有物品的偏好作為一個向量來計算用戶之間的相似度，找到K鄰居后，根據(jù)鄰居的相似度權(quán)重以及他們對物品的偏好，預(yù)測當前用戶沒有偏好的未涉及物品，計算得到一個排序的物品列表作為推薦。如下圖所示，對于用戶A,根據(jù)用戶的歷史偏好，這里只計算得到一個鄰居-用戶C,然后將用戶C喜歡的物品D推客戶/商品物品A物品B物品C物品D客戶客戶A客戶B客戶C/V客戶A客戶B基于物品的CF的原理和基于用戶的CF類似，只是在計算鄰居時采用物品本身，而不是從用戶的角度，即基于用戶對物品的偏好找到相似的物品，然后根據(jù)用戶的歷史偏好，推薦相似的物品給他。從計算的角度看，就是將所有用戶對某個物品的偏好作為一個向量來計算物品之間的相似度，得到物品的相似物品后，根據(jù)用戶歷史的偏好預(yù)測當前用戶還沒有表示偏好的物品，計算得到一個排序的物品列表作為推薦。如下圖所示，對于物品A,根據(jù)所有用戶的歷史偏好，喜歡物品A的用戶都喜歡物品C,得出物品A和物品C比較相似，而用戶C喜歡物品A,那么可以推斷出用戶C客戶A客戶B客戶A客戶B客戶C客戶/商品物品A物品B物品C√推薦√推薦√客戶A客戶B購物籃相似2.基于商品關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦算法基于客戶的購買記錄，分別分析客戶的購買記錄中的商品，根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)規(guī)則，對客戶的購買過的商品根據(jù)商品關(guān)聯(lián)規(guī)則進行關(guān)聯(lián)組合的排行，根據(jù)支持度、置信度、提升度、距離等指標綜合評判，給客戶推薦排行前列的幾款商品?？蛻鬉毫A5.1.4數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用組成加油站數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用主要由車牌識別子系統(tǒng)、站端數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)、中心軟件平臺和中心數(shù)據(jù)挖掘分析平臺組成。6.1.1安全管控應(yīng)用概述加油站經(jīng)營的是易燃易爆的石油類商品，站內(nèi)的安全隱患可能造成火災(zāi)、爆炸等重大安全事故，因此加油站的安全管理問題一直是重中之重，單靠以往的人防、物防已遠遠不能滿足要求，視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為加油站基建的標配系統(tǒng)，而我們在視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合視頻AI技術(shù)，對加油站油罐區(qū)、財務(wù)室等重點區(qū)域進行智能化的人、物、行為等進行檢測，保障重點區(qū)域的安全；對加油站的加油過程、接卸油過程等作業(yè)過程進行實時的監(jiān)管和行為檢測，對不規(guī)范的行為進行告警、錄像記錄和存檔，規(guī)范加油站的作業(yè)安全6.1.2安全管控應(yīng)用架構(gòu)基于傳統(tǒng)的安防視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上，針對加油站內(nèi)的重點管控區(qū)域進行智能化的管理，如針對油罐區(qū)的入侵檢測、行為檢測，針對財務(wù)室的人員檢測、保險柜檢測、行為檢測等；另一方面是針對加油站作業(yè)過程的監(jiān)管，基于視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對加油作業(yè)、接卸油作業(yè)的操作過程進行錄像及標簽化的管理的視頻掃站應(yīng)用，對卸油作業(yè)過程中的安全防護設(shè)備穿戴檢測、滅火器擺放檢測、油罐車檢測等不規(guī)范行為的監(jiān)管。6.1.3安全管控應(yīng)用功能為提升加油站服務(wù)及綜合管理水平，通過規(guī)范運用遠程視頻監(jiān)控平臺，開展多元化管理，及時發(fā)現(xiàn)工作短板，實現(xiàn)“精細管理、服務(wù)經(jīng)營、防控風(fēng)險、全面提升”。根據(jù)加油站的遠程視頻監(jiān)控管理要求，安全管理部門需定期對加油站開展日常檢查、專項檢查等工作，對下屬加油站進行視頻督導(dǎo)，并根據(jù)檢查情況對發(fā)現(xiàn)的問題進行歸檔分類、下發(fā)整改視頻掃站功能主要是銷售公司安全管理部門針對下屬的各個加油站的作業(yè)過程進行安全管理和考核應(yīng)用，基于已有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過視頻預(yù)覽/視頻回放查看各個加油站作業(yè)區(qū)域(加油島、卸油區(qū))的視頻畫面，對視頻畫面中存在一些不規(guī)范行為，可直接抓拍/截取圖片，并對抓拍的圖片進行批注(如框選圖片中的不規(guī)范行為)和標簽編輯(圖片中不規(guī)范行為的描述、分類等),根據(jù)檢查情況，將標記的不規(guī)范行為歸類匯總為加油站的風(fēng)險問題，可在平臺上進行查詢分析，提升加油站安全管理工作的規(guī)范性和延續(xù)性，作業(yè)行為監(jiān)管(規(guī)劃中)作業(yè)過程監(jiān)管主要針對加油站油罐口的接卸油作業(yè)，針對加油站接卸油作業(yè)石油石化制訂了相應(yīng)的卸油操作規(guī)程規(guī)范，有嚴格的操作流程規(guī)范進行管控，如卸油十步法、卸在接卸油作業(yè)過程中，根據(jù)卸油作業(yè)規(guī)范，通過前端視頻監(jiān)控設(shè)備，實時監(jiān)控作業(yè)人員的操作，可以檢測作業(yè)人員的不規(guī)范行為，如未佩戴安全帽、未穿戴防靜電服、滅火器未正確擺放等，基于視頻AI技術(shù)，算法可對不規(guī)范的行為進行自動的檢測分析，并聯(lián)動相應(yīng)的系統(tǒng)進行告警、錄像和記錄留檔等，保障加油站接卸油作業(yè)的安全規(guī)范，提升加油1)實時監(jiān)控采用的高品質(zhì)攝像機，實時獲得監(jiān)控區(qū)域內(nèi)清晰的監(jiān)控圖像，各種型號系統(tǒng)的攝像機可以滿足不同區(qū)域監(jiān)控點的監(jiān)控需求，實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)控，同時對于具有特色功能的攝像機，能夠滿足在不同場景中的應(yīng)用。2)錄像存儲本系統(tǒng)支持站端存儲和中心存儲兩種模式，前端的視音頻信號接入視頻處理單元存儲數(shù)據(jù)，達到站端存儲的需要，以供事后調(diào)查取證；也可部署網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，適合重要視頻及報警視頻的中心存儲需求。3)語音功能客戶端主要有語音對講和語音廣播功能：通過語音對講，上級管理部門和加油站工作人員可以進行溝通；通過語音廣播，工作人員可對現(xiàn)場工作進行指導(dǎo)，對違章操作進行警告。4)處置預(yù)案突發(fā)狀況下，加油站管理人員通過緊急報警按鈕進行手動報警，報警聯(lián)動到上級單位和公安消防部門，各部門及時做出反應(yīng)，開展應(yīng)急救援工作。同時系統(tǒng)接入安防探測器的報警信號，配合視頻監(jiān)控第一時間發(fā)現(xiàn)事故點，具備豐富的聯(lián)動能力，可以提供客戶端聯(lián)動、短信聯(lián)動、電視墻聯(lián)動、報警錄像等，有關(guān)部門可以迅速反應(yīng)，把事故損失控制到最小范圍。5)遠程維護通過平臺軟件能夠?qū)η岸嗽O(shè)備進行校時、重新啟動、修改參數(shù)、軟件升級、遠程維護等功能。設(shè)備提供遠程訪問功提高的設(shè)備維護效率。服務(wù)、云臺代理、存儲管理、文件備份、設(shè)備代理、移動服務(wù)、報警管理、電視墻代理、網(wǎng)管服務(wù)等系統(tǒng)服務(wù)，提高整套系統(tǒng)的工作效率。當前端設(shè)備識別到VIP客戶車輛來訪，移動端APP可實時接收VIP客戶的來訪信息，包括抓拍圖片、車牌信息、加油站信息、時間、客戶星級等。VIP車輛上午09:20浙A意上午08:23阡陌路555號camera01凌展02:34阡陌路555號camera01昨天阡陌路555號camera01阡陌路555號camera01★★★素☆阡陌路555號camera01十對于加油站內(nèi)發(fā)生車輛逃單事件，工作人員可第一時間通過移動端APP登記、上傳車輛逃單信息，上報信息包括車牌、車牌顏色、加油量、金額、備注信息等。Sketch學(xué)取消>備注信息無>qWeiOpa合lZXnm×4前端設(shè)備識別到逃單車輛來訪、卸油區(qū)違規(guī)入侵等事件時，移動端APP可接收到相應(yīng)的報警信息。浙AO十報繁我的圖30.報警接收對于加油站內(nèi)的視頻監(jiān)控畫面，可通過移動端APP,實時查看、切換加油站內(nèi)的視頻監(jiān)控畫面，并可對并可對監(jiān)控圖像進行播放、截圖、全屏、設(shè)置封面、設(shè)置自動截圖等操監(jiān)控點切換道十語6.1.4安全管控應(yīng)用組成加油站數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用主要由視頻監(jiān)控系統(tǒng)、移動單兵系統(tǒng)、中心軟件平臺組成。7.1.1客戶服務(wù)應(yīng)用概述加油站客戶服務(wù)應(yīng)用針對加油站支付體驗的升級，建立加油站無感支付體系，基于車牌識別技術(shù)，識別進站加油的會員車輛的車牌信息，并與加油機油槍進行綁定，關(guān)聯(lián)車輛的消費信息，在零管系統(tǒng)、油卡系統(tǒng)中對會員車輛的消費進行自動代扣，實現(xiàn)車輛的無感支付。前庭加油員只需與客戶簡單交流，確認關(guān)聯(lián)信息，即可完成加油作業(yè)流程，工作流程簡化，效率提升。7.1.2客戶服務(wù)應(yīng)用架構(gòu)NVR加油站不下車支付系統(tǒng)涉及加油站站級前端系統(tǒng)、中心管理平臺、支付網(wǎng)關(guān)、終端APP等多個系統(tǒng)。終端APP作為加油站消費者的會員注冊入口，主要針對消費者會員注冊、個人信息完善、車牌綁定、簽約代扣、油卡充值等功能，可以微信公眾號、支付寶生活號、APP應(yīng)用等形式，針對C端消費者開放。終端APP需與銷售公司油卡管理系統(tǒng)對接，數(shù)據(jù)交互，提供電子油卡儲值和消費功能。2)站端系統(tǒng)站端系統(tǒng)包括前端感知系統(tǒng)和單兵系統(tǒng)。前端感知系統(tǒng)主要為加油島區(qū)域的車牌抓拍攝像機和后端車牌智能分析NVR設(shè)備，實現(xiàn)加油車輛的實時車牌分析，并根據(jù)油機位置關(guān)聯(lián)車牌號和油槍號，為支付系統(tǒng)提供會員車牌與消費的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，前端感知系統(tǒng)通過智能分析單兵系統(tǒng)為加油站專用的防爆單兵設(shè)備，承載加油管家APP,提供給加油站前庭的加油員使用，用于接收前端感知系統(tǒng)識別分析的車輛車牌數(shù)據(jù)、會員信息、交易數(shù)據(jù)等，加油員通過人工核查加油車輛使用的油槍，并將油槍與會員車輛的消費數(shù)據(jù)與扣款信息。3)中心管理平臺中心管理平臺有地市或省級平臺，中心管理平臺可管理下屬加油站的所有設(shè)備，接收站端系統(tǒng)上報的視頻數(shù)據(jù)、車輛數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等，同時也與支付網(wǎng)關(guān)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。4)支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)主要用于連接站端系統(tǒng)和加油站業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)的集中交互，為加油站不下車支付的數(shù)據(jù)流提供通道，支付網(wǎng)關(guān)需與中心管理平臺、加油管家APP、互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)、零管系統(tǒng)、油卡管理系統(tǒng)等多個系統(tǒng)對接。返回代扣結(jié)果發(fā)起車牌支付代扣比對會員車牌數(shù)據(jù)車牌與油槍關(guān)聯(lián)同點支付銷槍發(fā)送油槍消費發(fā)送代1.車主通過終端APP注冊會員信息、完善個人資料、綁定車2.車輛進站加油，加油站站端系統(tǒng)自動抓拍、識別加油車輛的車牌信息，并將抓拍的車牌通過中心平臺上傳至支付網(wǎng)關(guān)(或加油卡管理系統(tǒng)、終端app)車牌庫；3.車牌數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中與會員車牌庫進行比對，識別會員車牌并將會員信息與簽約信息回傳至加油管家APP;4.加油管家APP根據(jù)相機抓拍的位置的對應(yīng)油槍號展示車牌信息和會員信息，加油過程中加油員可將油槍號與會員車牌進行關(guān)聯(lián)確認，并上傳關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)到支付網(wǎng)關(guān)；5.支付網(wǎng)關(guān)根據(jù)獲取到的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)中的油槍號，向零管系統(tǒng)獲取油槍號對應(yīng)的消費金額，根據(jù)消費金額和車牌號向油卡管理系統(tǒng)發(fā)起車牌支付代扣；6.油卡管理系統(tǒng)可將代扣提醒信息推送至終端APP端，由車主同意代扣(如開通免密支付，可由系統(tǒng)自動同意);7.支付網(wǎng)關(guān)獲取到同意支付的信息后，向車主簽約代扣的第三方支付系統(tǒng)發(fā)起代扣，系統(tǒng)扣款；8.扣款完成后扣款結(jié)果將分別發(fā)送到加油管家APP端、油卡7.1.3客戶服務(wù)應(yīng)用功能車輛識別系統(tǒng)推薦采用后端智能識別分析，通過部署超腦NVR(或NVS)和前端高清相機，組成車牌識別系統(tǒng)，通過深度學(xué)習(xí)的視頻結(jié)構(gòu)化算法，可對加油車輛的屬性進行識別和記錄，車輛屬性包括機動車車牌識別、機動車車身顏色識別、機動車車型判別、車輛品牌與子品牌識別。加油管家是針對加油站工作人員的終端應(yīng)用，可承載于站端防爆安卓系統(tǒng)的終端設(shè)備中，加油員可通過終端APP上進行車牌信息與油槍號的綁定，推送至支付系統(tǒng)進行加油消費代扣。加油站工作人員可根據(jù)工作區(qū)域選擇負責(zé)的站點區(qū)域。加油員可選擇負責(zé)的加油機油槍，相應(yīng)的車牌、油槍信息可針對性的推送，簡化流程，提高加油員的加油效率。對應(yīng)油槍的車輛信息經(jīng)后臺比對為車牌支付會員后，推送至對應(yīng)的油槍號下，由加油工人工確認車牌與油槍的關(guān)聯(lián)，確認后關(guān)聯(lián)信息上傳至后臺完成支付。終端APP作為會員管理系統(tǒng)，與加油站油卡管理系統(tǒng)對接，主要用于加油站消費者的會員注冊、身份信息完善、車牌綁定、簽約代扣協(xié)議等，可通過會員管理系統(tǒng)注冊獎勵等方式引導(dǎo)消費者注冊會員、會員儲值、開通車牌支付等業(yè)務(wù)。加油卡管理系統(tǒng)加油卡管理系統(tǒng)A零終端APP端零零管系統(tǒng)加油管家支付網(wǎng)關(guān)▲電子支付網(wǎng)關(guān)用于零管系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、車牌系統(tǒng)等多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，完成車牌支付的電子支付流程數(shù)據(jù)交互。7.1.4客戶服務(wù)應(yīng)用組成加油站客戶服務(wù)應(yīng)用主要由車輛識別系統(tǒng)、站端系統(tǒng)、中心軟件平臺組成。站端系統(tǒng)主要由視頻監(jiān)控、非視頻監(jiān)控、現(xiàn)場接入平臺等系統(tǒng)組成，實現(xiàn)對加油站現(xiàn)場視音頻及各種報警信息的采集、處理、控制及呈現(xiàn)。8.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)8.2.1常規(guī)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)加油站歷來是安全防范的重點對象，常規(guī)視頻監(jiān)控主要對加油站對于一些涉及人、財、物的主要受控點進行高清細節(jié)布控，實現(xiàn)精確定位，同時將視頻存儲到現(xiàn)場接入平臺硬人臉識別人臉識別雙目人臉普速統(tǒng)計廣告信息推送實現(xiàn)財務(wù)室、站長室重要事件監(jiān)控與錄像視頻監(jiān)控?zé)岫确治鰣D40.便利店點位設(shè)計根據(jù)加油站防范需求，主要分為7個重點部署區(qū)域：加油站進、出口應(yīng)分別配置1臺車牌抓拍機攝像機，要求能監(jiān)控到加油站進、出口整體情況(包括汽車車型，汽車駛?cè)?、駛出的行徑路，行人走入、走出的動作行?。對所有出、入車輛進行視頻監(jiān)控，并確保正面行駛來的車輛車牌記錄清晰。抓拍機建議安裝在靠近出入口的立柱上，安裝高度在3m以上為宜，也可從頂棚進行吊裝。安裝示意圖如下圖所示。需要根據(jù)行車道的數(shù)量配置多臺高清攝像機，要求能全面監(jiān)控到加油操作工位中，加油人員具體操作及現(xiàn)金交易情況，并能在某一焦點清晰看清汽車車牌。在加油島區(qū)域，攝像機主要安裝在加油機兩側(cè)的立柱之●針對小型加油站，可在加油機兩側(cè)立柱上各安裝一臺側(cè)的車道，并能夠?qū)崿F(xiàn)車牌及車輛屬性等的抓拍。每個攝像機建議安裝在加油機邊上的柱子上，安裝高度在3m以●針對大型加油站，可在加油機立柱上各安裝兩臺攝像機，對準單個車道進行監(jiān)控，安裝高度建議在3米以上。 此外，建議配置一臺1600萬全景攝像機，對作業(yè)區(qū)進行全景監(jiān)控及細節(jié)分析，實現(xiàn)無盲區(qū)覆蓋。卸油口油罐區(qū)卸油口安裝1臺攝像機，需要能全面監(jiān)控到卸油口及整個油罐區(qū)域并能清晰看到卸油員具體操作動作。若需要里卸油口及庫區(qū)較近的點位，建議安裝防爆攝像機或防爆球機，以保證油氣正常溢出時出現(xiàn)爆炸的可能性及存在的危險性。當實施卸油作業(yè)時能變倍放大看清卸油人員操作全過程根據(jù)周界情況進行異常警情誤報排除。閑時，恢復(fù)正常狀態(tài)卸油口油罐區(qū)建議安裝一臺槍球聯(lián)動攝像機，槍機可監(jiān)通過人臉智能分析服務(wù)器進行人臉識別分析功能。應(yīng)在便利店根據(jù)貨架布置方向在內(nèi)墻頂部安裝一臺1080P全景攝像機，應(yīng)能全面監(jiān)控便利店商品、銷售情況、顧客選擇商品的動作、便利店人員進出及流動情況。應(yīng)在便利店內(nèi)墻夾角頂部，與收銀服務(wù)區(qū)成斜俯視角度安裝1080半球攝像機，全面監(jiān)控收銀服務(wù)區(qū)域，能清晰看到顧客相貌、衣著特征，收銀員與顧客現(xiàn)金交易、商品買賣詳細情況，收銀員往投幣口投幣情況，及收銀服務(wù)區(qū)商品。綜合辦公室(站長財務(wù)辦公室)內(nèi)安裝1臺攝像機，要求能全面監(jiān)控辦公區(qū)域、保險柜及工作人需要能全面監(jiān)控辦公區(qū)域、保險柜及工作人員開啟情況、辦公人員進出情況。應(yīng)在獨立發(fā)卡網(wǎng)點或站房獨立發(fā)卡區(qū)域安裝一臺的1080P半球攝像機，應(yīng)能全面監(jiān)控收費發(fā)卡工作人員相關(guān)作業(yè)流程及服務(wù)態(tài)度、客戶在充值區(qū)的活動情況。8.2.2車輛識別子系統(tǒng)加油站來往車輛眾多，特殊車輛的及時發(fā)現(xiàn)和處理變得尤為重要。經(jīng)營服務(wù)方面，可以用于識別VIP客戶、統(tǒng)計車并在照片上疊加車輛通行信息，如時間、地點、車速、方向車輛識別系統(tǒng)主要包括出入口車輛識別及加油島車輛對于加油站出入口，可通過前端抓拍機對車牌數(shù)據(jù)進行提取。采用補光燈和攝像機成像控制模塊之間的反饋控制技術(shù)，滿足夜間拍攝要求。采用強光抑制技術(shù)，防止強逆光、強順光環(huán)境下對拍攝造成的影響。系統(tǒng)可自動對車輛屬性進行智能分析，包括車牌號碼、車牌顏色、車型、品牌/子品牌等。臨街區(qū)車流統(tǒng)計對于加油站臨街道路，通過部署視頻卡口系統(tǒng)對加油站前道路的車流量進行計數(shù)。采用強光抑制技術(shù)的前端相機，搭配LED頻閃補光燈，滿足全天候道路車流量統(tǒng)計要求。系統(tǒng)支持智能識別功能，內(nèi)置視頻識別功能支持車牌識別、視頻觸發(fā)、車身顏色識別、車型識別、車標識別和通行車輛信息捕獲。臨街區(qū)車流統(tǒng)計采用iDS-TCV700-AE/25智慧卡口抓拍單元，智慧監(jiān)控系統(tǒng)是一種面向城市治安防控和交通管理的復(fù)合型的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)。在滿足常規(guī)道路監(jiān)控系統(tǒng)對道路斷面全覆蓋的視頻監(jiān)控需求以及全天候的高清錄像需求的同時，系統(tǒng)引入全畫面視頻檢測、視頻跟蹤、車牌識別等多種業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的視頻智能技術(shù)。系統(tǒng)負責(zé)完成道路斷面的高清視頻圖像采集、編碼、壓縮及圖像上傳，同時負責(zé)完成對機動車的信息采集和分類。包括車輛特征照片、車牌號碼與車牌顏色等。并完成圖片信息識別、數(shù)據(jù)緩存以及壓縮上傳輛插獲識別區(qū)域3車道車道1識別實例藍魯MSJ前端微卡口監(jiān)控單元的架設(shè)方式與常規(guī)道路監(jiān)控完全相同，設(shè)備需安裝在加油站進站口前部位置，采集臨街道路過車(進站前)的車流量數(shù)據(jù)。進站車流1)采用4~6米的監(jiān)控立桿，挑臂伸出1~3米。進站車流2)智慧卡口監(jiān)控單元架設(shè)在挑臂上，距離立桿軸心1~3米的位置，與道路行車方向傾斜一定角度(不超過30°)。3)大角度LED常亮補光燈距離微卡口監(jiān)控單元1~3米4)光纖收發(fā)器等安裝于抱桿機柜。抓拍識北注：統(tǒng)計臨街道路車流的相機應(yīng)安裝于臨街道路加油站入口前部位置★加油站設(shè)備安裝布局現(xiàn)場安裝效果通過智能分析服務(wù)，對視頻中的車輛屬性進行識別分析，并將抓拍圖片與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲到NVR中，實現(xiàn)所有進入加油島車輛信息的智能查詢與記錄。對于后端智能車牌識別系統(tǒng)，分為兩種部署方案。對于部署NVR接入前端抓拍機及普通攝像機，同時實現(xiàn)視頻錄像存儲與車輛屬性智能分析，并將采集的車輛數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控中心平臺進行統(tǒng)一管理與查詢統(tǒng)計。對于加油站已部署NVR且暫無更換意向的情況，可通過直接增加智能分析終端實現(xiàn)對車輛屬性智能分析。網(wǎng)線8.2.3人臉識別子系統(tǒng)加油站便利店作為非油品銷售的主要區(qū)域，對于進入人員的身份確認及喜好識別尤為重要，通過智能人臉識別子系統(tǒng)，能夠?qū)M入人員的人臉進行建模及識別比對，并與其歷史消費記錄進行匹配，了解其消費喜好，并進行針對性的推在正對便利店入口安裝一臺雙目人臉比對攝像機，對進入便利店人員人臉進行抓拍、建模并進行人臉比對：●人臉抓拍：內(nèi)置高性能GPU與深度學(xué)習(xí)算法，可在人臉模糊、角度大、目標小等各類復(fù)雜場景下同時對畫面中30張人臉進行檢測、跟蹤及抓拍。是否戴眼鏡等特征進行識別并進行結(jié)構(gòu)化提取?！袢四槺葘缶呵爸萌四槑齑鎯ζ?，推薦導(dǎo)入15000張數(shù)碼照片(100KB以下)或60000張二代身份證照片(20KB以下),實現(xiàn)前端人臉實時比對。比對成功后輸出比對結(jié)可在收銀服務(wù)區(qū)上方安裝一臺人臉抓拍攝像機，能夠監(jiān)控收銀服務(wù)區(qū)域，清晰看到顧客相貌并進行抓拍，配合后端智能分析服務(wù)器能夠精準分析人臉圖像并進行人臉比對及搜索功能。同時，可將圖片及結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控中心平臺進行統(tǒng)計分析展現(xiàn)。8.2.4客流與熱度分析子系統(tǒng)客流統(tǒng)計主要應(yīng)用于對便利店出入口的客流數(shù)進行統(tǒng)計，得到該出入口進出的人流數(shù)量。視頻客流統(tǒng)計產(chǎn)品依賴于目前最新的人體特征識別算法，模式識別算法和人工智能算法等多領(lǐng)域的技術(shù)，實現(xiàn)對畫面中特定區(qū)域：如大門，樓梯口等區(qū)域的人頭、頭肩等特征部位進行識別，以此來區(qū)分人和其他物體，并根據(jù)其運動軌跡來判斷人的出入關(guān)系，最后得出任意時間段內(nèi)進入人數(shù)量和離開人數(shù)量。視頻客流產(chǎn)品的基本流程如下圖所示：行人經(jīng)過檢查模塊，通過專門的智能分析設(shè)備和算法，統(tǒng)計出客流數(shù)據(jù)。生成報表生成報表統(tǒng)計垂直雙目客流統(tǒng)計攝像機主要基于以下核心技術(shù)實現(xiàn)：●雙目立體視覺技術(shù)基于視差原理，利用雙鏡頭攝取的兩幅圖像的視差，構(gòu)建三維場景，在檢測到運動目標后，通過計算圖像對應(yīng)點間的位置偏差，獲取目標的三維信息，在深度圖像中對目標的檢測與跟蹤，實現(xiàn)高精度的客流統(tǒng)計功能?！?D目標檢測跟蹤技術(shù)人員在圖像畫面中出現(xiàn)時攝像機即開始跟蹤，直到人員離開圖像畫面時攝像機才判斷是否計數(shù)，從而有效過濾徘徊可能導(dǎo)致的重復(fù)計數(shù)，并且不受擁擠及軀體部分重疊的人員影響，大大提升了其復(fù)雜環(huán)境下的統(tǒng)計精度?？蓪χ辉陂T口經(jīng)過但未進入的人員進行檢測，提供進店率數(shù)據(jù)，實現(xiàn)潛客分析。有了目標的高度信息之后便可以自定義設(shè)置需要過濾計數(shù)的人員高度，例如身高低于1.2米的兒童攝像機可以不對其進行計數(shù)，從而客流數(shù)據(jù)可以與門票收益、客戶購買力等進行關(guān)聯(lián)，具有參考意義。設(shè)置了過濾高度后，低于該高度的人員變不再進行計數(shù)便利店銷售區(qū)當中不同位置所具備的潛在盈利能力是不同的。人流量越大的地方，位置越好，相應(yīng)能夠給便利店帶來較大的潛在收入和利潤。如何把銷售潛力最大、盈利能力最高的商品甄選出來放到相應(yīng)的位置，就凸顯出便利店的營銷能力。熱度圖網(wǎng)絡(luò)高清系統(tǒng)主要應(yīng)用于加油站便利店等非油品銷售區(qū)域，在實現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)部高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的同時，更能將便利店每天顧客光顧停留便利店的數(shù)據(jù)進行采集分析，分析客戶在便利店的移動空間軌跡和停留時間，生成將統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖形化的熱度圖，輔助加油站管理員優(yōu)化商品貨架陳列，提升購物體驗，創(chuàng)造最大利潤。NVR熱度圖產(chǎn)品(HeatMapping)可以記錄視頻中一段時間內(nèi)顧客人群的運動情況，實現(xiàn)對顧客人群在一段時間中的密度分布檢測，并利用不同的顏色在圖像進行展示或者利用熱度曲線展示場景中熱度變化趨勢?？臻g熱度圖利用不同顏色表示場景中顧客密度分布情況，色溫越高表示該位置熱度越高，即訪問該處的客流量越大或者顧客在此處停留的時間越長。反之，色溫越低則表示此處空間熱度圖根據(jù)不同的時間段劃分，可以分為日報表、報表和月報表如下圖所示：8.3作業(yè)行為規(guī)范監(jiān)控系統(tǒng)8.3.1音頻子系統(tǒng)對于加油島、便利店的聲音采集，可通過安裝室內(nèi)及室外拾音器實現(xiàn)。加油島安裝室外拾音器，拾音器宜在油品燈箱或油機頂部安裝；加油站便利店收銀區(qū)可放置室內(nèi)桌面式高對講終端是一體化設(shè)備，由三部分組成：拾音器、擴音器、呼叫按鈕。拾音器和擴音器通過BNC接口