智研咨詢發(fā)布：2024年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展概況、未來(lái)前景分析報(bào)告【摘要版】

智研咨詢《2024-2030年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)格局及投資前景趨勢(shì)報(bào)告》重磅發(fā)布為方便行業(yè)人士或投資者更進(jìn)一步了解服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀與前景，智研咨詢特推出《2024-2030年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)格局及投資前景趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。報(bào)告對(duì)中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)做出全面梳理和深入分析，是智研咨詢多年連續(xù)追蹤、實(shí)地走訪、調(diào)研和分析成果的呈現(xiàn)。為確保服務(wù)外包行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，智研咨詢研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷(xiāo)商座談、專家驗(yàn)證等多渠道開(kāi)展數(shù)據(jù)采集工作，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解2023年服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及創(chuàng)新前沿?zé)狳c(diǎn)，進(jìn)而賦能服務(wù)外包從業(yè)者搶跑轉(zhuǎn)型賽道。服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過(guò)計(jì)算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過(guò)重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)外包是服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團(tuán)等組織委托、授權(quán)或雙方合作，完成組織內(nèi)部服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)流程，共同創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。服務(wù)外包大體可以分為以下三類：面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境，中國(guó)以服務(wù)外包示范城市建設(shè)為著力點(diǎn)，加快推進(jìn)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分發(fā)揮服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)。2022年中國(guó)服務(wù)外包合同金額為4162億美元，執(zhí)行金額為2849億美元。目前，國(guó)內(nèi)軟件外包市場(chǎng)集中度較低，競(jìng)爭(zhēng)較為分散，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)將圍繞主流軟件平臺(tái)體系構(gòu)造產(chǎn)業(yè)鏈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從單一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為基于平臺(tái)體系的產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)縱向、橫向整合步伐加快，圍繞主流軟件平臺(tái)體系形成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前行業(yè)中主要企業(yè)為東軟集團(tuán)股份有限公司、浙大網(wǎng)新科技股份有限公司、中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司、京北方信息技術(shù)股份有限公司等。東軟始終堅(jiān)持以軟件技術(shù)為核心，通過(guò)軟件與服務(wù)的結(jié)合，軟件與制造的結(jié)合，技術(shù)與行業(yè)能力的結(jié)合，提供行業(yè)解決方案、智能互聯(lián)產(chǎn)品、平臺(tái)產(chǎn)品以及云與數(shù)據(jù)服務(wù)。近年來(lái)，公司執(zhí)行創(chuàng)新與全球化發(fā)展策略，以自主知識(shí)資產(chǎn)為核心，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的專業(yè)化、IP化、互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，推動(dòng)公司核心業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康增長(zhǎng)。2022年公司自主軟件、產(chǎn)品及服務(wù)收入為80.51億元。中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在多方面：首先，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)，服務(wù)外包行業(yè)逐漸向高附加值、高科技領(lǐng)域發(fā)展，例如人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)；其次，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)通過(guò)提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，逐漸走向國(guó)際市場(chǎng)，積極拓展海外業(yè)務(wù)，擁有更多的全球客戶和合作伙伴；同時(shí)，政府支持政策的不斷出臺(tái)以及人才培養(yǎng)機(jī)制的完善，為服務(wù)外包行業(yè)提供了更為有利的發(fā)展環(huán)境，吸引了更多優(yōu)秀人才加入到這一領(lǐng)域，推動(dòng)了行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?！?024-2030年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)格局及投資前景趨勢(shì)報(bào)告》是智研咨詢重要成果，是智研咨詢引領(lǐng)行業(yè)變革、寄情行業(yè)、踐行使命的有力體現(xiàn)，更是服務(wù)外包領(lǐng)域從業(yè)者把脈行業(yè)不可或缺的重要工具。智研咨詢已經(jīng)形成一套完整、立體的智庫(kù)體系，多年來(lái)服務(wù)政府、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等，提供科技、咨詢、教育、生態(tài)、資本等服務(wù)。數(shù)據(jù)說(shuō)明：1：本報(bào)告核心數(shù)據(jù)更新至2023年12月，以中國(guó)大陸地區(qū)數(shù)據(jù)為主，少量涉及全球及相關(guān)地區(qū)數(shù)據(jù)；預(yù)測(cè)區(qū)間涵蓋2024-2030年，數(shù)據(jù)內(nèi)容涉及服務(wù)外包合同金額、市場(chǎng)規(guī)模等。2：除一手調(diào)研信息和數(shù)據(jù)外，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)海關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、上市公司公開(kāi)報(bào)告（招股說(shuō)明書(shū)、轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)、年報(bào)、問(wèn)詢報(bào)告等）等權(quán)威數(shù)據(jù)源亦共同構(gòu)成本報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)源。一手資料來(lái)源于研究團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)訪談獲取的一手信息數(shù)據(jù)，主要采訪對(duì)象有企業(yè)高管、行業(yè)專家、技術(shù)負(fù)責(zé)人、下游客戶、分銷(xiāo)商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商以及上游原料供應(yīng)商等；二手資料來(lái)源主要包括全球范圍相關(guān)行業(yè)新聞、公司年報(bào)、非盈利性組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)及第三方數(shù)據(jù)庫(kù)等。3：報(bào)告核心數(shù)據(jù)基于公司嚴(yán)格的數(shù)據(jù)采集、篩選、加工、分析體系以及自主測(cè)算模型，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。4：本報(bào)告所采用的數(shù)據(jù)均來(lái)自合規(guī)渠道，分析邏輯基于智研團(tuán)隊(duì)的專業(yè)理解，清晰準(zhǔn)確地反映了分析師的研究觀點(diǎn)。報(bào)告目錄框架：第一章服務(wù)外包行業(yè)的相關(guān)概述1.1服務(wù)外包意義涵蓋1.2服務(wù)外包行業(yè)的特征1.2.1服務(wù)外包行業(yè)的監(jiān)管體制1.2.2服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)1.2.3服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)入壁壘1.3金融服務(wù)外包1.3.1金融服務(wù)外包意義涵蓋1.3.2金融服務(wù)外包的分類1.3.3金融服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)第二章2019-2023年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行狀況分析2.12019-2023年全球服務(wù)外包產(chǎn)概況2.22019-2023年全球服務(wù)外包發(fā)展分析2.2.1全球服務(wù)外包市場(chǎng)的特點(diǎn)分析2.2.2全球服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)2.2.3全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模分析2.32019-2023年全球主要國(guó)家服務(wù)外包運(yùn)行分析第三章2019-2023年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析3.12019-2023年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析3.1.1中國(guó)GDP分析3.1.2消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析3.1.3固定資產(chǎn)投資情況3.1.4中國(guó)企業(yè)景氣指數(shù)3.1.5中國(guó)制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)3.1.6進(jìn)出口增速放緩，貿(mào)易保持基本平衡3.22019-2023年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析3.2.1中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策3.2.2地方政府促進(jìn)服務(wù)外包政策3.2.3中國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策3.2.4中國(guó)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)金融支持3.32019-2023年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易環(huán)境分析3.3.1中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn)3.3.2全球服務(wù)貿(mào)易總體規(guī)模3.3.3中國(guó)服務(wù)貿(mào)易所屬行業(yè)進(jìn)出口分析3.42019-2023年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析3.4.1中國(guó)服務(wù)外包人才儲(chǔ)備狀況3.4.2服務(wù)外包基地與園區(qū)設(shè)施情況3.4.32019-2023年服務(wù)外包通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的現(xiàn)狀第四章2019-2023年中國(guó)服務(wù)外包業(yè)整體運(yùn)行形勢(shì)分析4.12019-2023年中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展概述4.1.1中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的動(dòng)因4.1.2中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)4.1.3中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的重點(diǎn)領(lǐng)域4.1.4中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處起步階段4.1.5中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀4.22019-2023年中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展分析4.2.1中國(guó)服務(wù)外包運(yùn)行特點(diǎn)分析4.2.2中國(guó)加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展4.2.3中國(guó)服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始制定4.2.4服務(wù)外包國(guó)內(nèi)采購(gòu)力度加大4.32019-2023年中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展存在的問(wèn)題與策略解析4.3.1中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包問(wèn)題4.3.2中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素4.3.2推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的對(duì)策研究第五章2019-2023年中國(guó)軟件服務(wù)外包市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析5.12019-2023年中國(guó)軟件行業(yè)運(yùn)行綜述5.1.1中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)分析5.1.2中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)聚焦5.1.3中國(guó)軟件出口情況分析5.22019-2023年中國(guó)離岸軟件外包市場(chǎng)狀況5.2.1中國(guó)離岸軟件外包市場(chǎng)規(guī)模5.2.2中國(guó)軟件外包服務(wù)業(yè)務(wù)類型結(jié)構(gòu)5.2.3中國(guó)軟件外包服務(wù)交付模式結(jié)構(gòu)5.2.4中國(guó)軟件外包服務(wù)發(fā)包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)5.2.5中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)分析5.32019-2023年中國(guó)軟件服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析5.42019-2023年中國(guó)軟件服務(wù)外包存在的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策5.4.1中國(guó)軟件外包業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題5.4.2促進(jìn)中國(guó)軟件外包業(yè)發(fā)展的對(duì)策第六章2019-2023年中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包（BPO）分析6.12019-2023年中國(guó)BPO外包市場(chǎng)分析6.1.12019-2023年中國(guó)BPO外包市場(chǎng)規(guī)模6.1.22019-2023年中國(guó)BPO外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)6.22019-2023年中國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)分析6.2.1中國(guó)呼叫中心外包未到全面發(fā)展階段6.2.2中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)特點(diǎn)分析6.2.3中國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)規(guī)模6.2.4中國(guó)呼叫中心外包競(jìng)爭(zhēng)狀況6.32019-2023年中國(guó)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)外包市場(chǎng)分析6.3.1辦公信息系統(tǒng)服務(wù)的相關(guān)概述6.3.2中國(guó)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)6.3.3中國(guó)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)格局6.3.4中國(guó)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)前景分析6.42019-2023年中國(guó)人力資源外包市場(chǎng)分析6.4.1中國(guó)人力資源外包市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀6.4.2服務(wù)外包成人力資源市場(chǎng)新趨勢(shì)6.4.3成功實(shí)施人力資源外包的策略及建議6.4.4中國(guó)人力資源外包市場(chǎng)前景分析第七章2019-2023年中國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)行分析7.12019-2023年國(guó)際金融服務(wù)外包發(fā)展概述7.1.1國(guó)際金融服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r7.1.2國(guó)際金融服務(wù)外包發(fā)展基本格局7.1.3國(guó)際離岸金融服務(wù)外包發(fā)展迅速7.22019-2023年中國(guó)金融服務(wù)外包現(xiàn)狀綜述7.2.1中國(guó)金融服務(wù)外包特點(diǎn)分析7.2.2外資跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包分析7.2.3國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包狀況7.2.4中國(guó)金融服務(wù)外包的發(fā)展格局7.32019-2023年中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)剖析7.3.1中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模7.3.2粵港金融服務(wù)外包基地建設(shè)情況7.3.3嘉興市金融服務(wù)外包基地建設(shè)情況7.3.4北京金融服務(wù)外包市場(chǎng)暗潮涌動(dòng)7.42019-2023年中國(guó)金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及防范7.4.1金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源及分類7.4.2金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)因素及作用機(jī)理7.4.3中國(guó)金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包的監(jiān)管分析7.4.4中國(guó)金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略選擇7.5金融服務(wù)外包存在的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策第八章中國(guó)服務(wù)外包示范城市運(yùn)行形勢(shì)透析8.1北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析8.1.1北京市經(jīng)濟(jì)狀況分析8.1.2北京市服務(wù)外包發(fā)展情況8.1.3北京市政府對(duì)服務(wù)外包鼓勵(lì)政策8.1.4北京金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r8.1.5北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢(shì)分析8.1.6北京市金融服務(wù)外包的發(fā)展對(duì)策8.2天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析8.3上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析8.4杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析8.5蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析8.6濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析8.7武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析8.8長(zhǎng)沙市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析第九章國(guó)外服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)分析9.1IBM9.1.1IBM公司簡(jiǎn)介9.1.2IBM公司在華發(fā)展情況9.1.3IBM公司的金融服務(wù)解決方案9.2DXCTECHNOLOGY9.2.1DXC公司簡(jiǎn)介9.2.2DXC公司在華發(fā)展情況9.2.3DXC公司經(jīng)營(yíng)情況分析9.2.4CSC與HPE企業(yè)服務(wù)合并為DXC9.3ACCENTURE9.3.1埃森哲公司簡(jiǎn)介9.3.2埃森哲公司在華發(fā)展情況9.3.3埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)情況9.4ARVATO9.4.1ARVATO公司簡(jiǎn)介9.4.2ARVATO公司在華發(fā)展情況9.4.3ARVATO公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況第十章中國(guó)服務(wù)外包上市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性財(cái)務(wù)指標(biāo)分析10.1東軟集團(tuán)股份有限公司10.1.1企業(yè)概況10.1.2企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析10.1.3企業(yè)盈利能力分析10.1.4企業(yè)償債能力分析10.1.5企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析10.1.6企業(yè)成長(zhǎng)能力分析10.2浙大網(wǎng)新科技股份有限公司10.2.1企業(yè)概況10.2.2企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析10.2.3企業(yè)盈利能力分析10.2.4企業(yè)償債能力分析10.2.5企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析10.2.6企業(yè)成長(zhǎng)能力分析10.3中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司10.3.1企業(yè)概況10.3.2企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析10.3.3企業(yè)盈利能力分析10.3.4企業(yè)償債能力分析10.3.5企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析10.3.6企業(yè)成長(zhǎng)能力分析10.4京北方信息技術(shù)股份有限公司10.4.1企業(yè)概況10.4.2企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析10.4.3企業(yè)盈利能力分析10.4.4企業(yè)償債能力分析10.4.5企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析10.4.6企業(yè)成長(zhǎng)能力分析第十一章2024-2030年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)11.12024-2030年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)11.22024-2030年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景展望11.2.12024-2030年中國(guó)軟件外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)11.2.22024-2030年中國(guó)BPO外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)11.32024-2030年中國(guó)金融服務(wù)外包前景展望圖表目錄：部分圖表1：2019-2023年我國(guó)軟件行業(yè)企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖表2：2019-2023年軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)情況圖表3：2019-2023年中國(guó)軟件行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖表4：2019-2023年軟件業(yè)從業(yè)人員數(shù)變化情況圖表5：2023年中國(guó)軟件外包服務(wù)業(yè)務(wù)類型結(jié)構(gòu)圖表6：2023年中國(guó)軟件外包服務(wù)交付模式結(jié)構(gòu)圖表7：2019-2023年中國(guó)軟件外包細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模情況圖表8：2023年中國(guó)軟件外包市場(chǎng)企業(yè)集中度圖表9：國(guó)內(nèi)主要軟件外包企業(yè)名單一覽表圖表10：2019-2023年中國(guó)BPO市場(chǎng)規(guī)模更多圖表見(jiàn)正文……智研咨詢作為中國(guó)