通信企?業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定

.::;通訊企業(yè)營業(yè)廳平安治理規(guī)定

第一章平安總那么

第一條為進(jìn)一步做好全省挪動通訊營業(yè)廳平安防范和消防治理工作，確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財(cái)富平安，特制定本規(guī)定。

〔一〕第二條成立組織機(jī)構(gòu)

?????第一責(zé)任人：*****

?????組?????長：******

?????成?????員：***********************?

〔二〕職責(zé)

?????營業(yè)廳各小組組長在負(fù)責(zé)人的代領(lǐng)下負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常平安的全面工作。負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)中的人員分組工作。對防火設(shè)備進(jìn)展檢查。對檢查中覺察的平安隱患要以書面的方式進(jìn)展上報至相關(guān)部門。

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第二章營業(yè)廳平安防范制度

第三條營業(yè)廳營業(yè)員和保安應(yīng)結(jié)實(shí)樹立“平安第一、預(yù)防為主〞的思想，積極做好平安防范，確保人身、資金、設(shè)備和有價卡及票據(jù)平安。

第四條營業(yè)廳的平安治理工作，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)〞的原那么，分管運(yùn)營工作的指導(dǎo)和運(yùn)營部負(fù)責(zé)人承當(dāng)治理責(zé)任；分管平安工作的指導(dǎo)和平安治理部門負(fù)責(zé)人承當(dāng)監(jiān)視檢查責(zé)任；營業(yè)廳負(fù)責(zé)人承當(dāng)現(xiàn)場治理責(zé)任，負(fù)責(zé)敦促并施行營業(yè)廳的各項(xiàng)平安自查及隱患整改工作。

第五條營業(yè)廳員工應(yīng)不時進(jìn)步資金、設(shè)備、有價卡、消防等平安防范才干，做到會防搶、防盜、防騙，會識別假鈔,會報警。

第六條嚴(yán)禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談；嚴(yán)禁將各種與工作無關(guān)的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。

第七條值班人員嚴(yán)禁擅離工作崗位，確需臨時分開時，應(yīng)委托其他員工代為看管，并將現(xiàn)金、各種有價卡物和營業(yè)票據(jù)入柜落鎖，微機(jī)退出操作系統(tǒng)。

第八條營業(yè)廳應(yīng)裝置“110〞報警裝置或聲響報警器。報警開關(guān)應(yīng)設(shè)在既隱蔽平安又利于啟動報警的位置。

第九條保安人員應(yīng)遵章守紀(jì)，進(jìn)步警惕，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真做好營業(yè)廳的巡查工作，覺察可疑情況及時處置，嚴(yán)峻情況及時報告相關(guān)部門，保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不連續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

??第十條嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)受理計(jì)算機(jī)終端上運(yùn)轉(zhuǎn)游戲程序及其它與工作無關(guān)的程序，業(yè)務(wù)受理計(jì)算機(jī)終端使用的軟盤要有嚴(yán)格的防病毒措施。

第十一條如有上級單位或指導(dǎo)到營業(yè)廳指導(dǎo)檢查工作，須由營業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進(jìn)入后臺辦公區(qū)。

第十二條公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的，須到平安治理部門辦理相關(guān)手續(xù)，營業(yè)廳不得直截了當(dāng)受理查詢。

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第三章營業(yè)平安治理

第十三條票據(jù)治理

一、票據(jù)治理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中，前臺員工領(lǐng)用票據(jù)后應(yīng)妥善保管。

二、前臺員工在工作過程中分開柜臺,應(yīng)把票據(jù)放入專用平安柜或保險柜中。

三、每天下班分開柜臺時,必需檢查清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。

四、領(lǐng)取發(fā)票及上交發(fā)票時，前臺員工必需當(dāng)面清點(diǎn)交接,對遺失發(fā)票的情況應(yīng)嚴(yán)格按公司的有關(guān)規(guī)定處置。

第十四條現(xiàn)金治理

一、前臺員工在收款時應(yīng)唱收唱付，做好自己當(dāng)班資金的治理。

二、前臺員工在收到現(xiàn)金時,必需做好現(xiàn)金平安保管，百元現(xiàn)金必需寄存投幣式保險柜中。

三、當(dāng)日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行，嚴(yán)禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。

第十五條有價卡證治理

一、卡證治理員應(yīng)將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。

二、每天負(fù)責(zé)卡證銷售的員工應(yīng)與卡證治理員當(dāng)面清點(diǎn)交接卡數(shù)，做好相應(yīng)記錄。

三、前臺員工在銷售有價卡時，須將有價卡證寄存專用的平安柜中，不得將所有卡號直截了當(dāng)交與客戶手中選擇號碼。

四、下班結(jié)帳后，未售出的卡證應(yīng)及時寄存到保險柜中保管。

第四章防火平安治理

第十六條營業(yè)廳每位員工必需做到“三明白〞、“三會〞、“三能〞。

“三明白〞：明白得本崗位業(yè)務(wù)流程和設(shè)備的火災(zāi)危險性，明白得預(yù)防火災(zāi)的措施，明白得火災(zāi)撲救的方法；

“三會〞：會使用消防器材，會處置事故，會報警；

“三能〞：能自覺遵守消防平安規(guī)定，能及時覺察火險，能有效撲救初期火災(zāi)。

第十七條堅(jiān)持消費(fèi)、辦公場所的整潔，去除各類廢品、雜物，營業(yè)前臺應(yīng)盡量減少各種資料的寄存，不得擺放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，營業(yè)廳走道嚴(yán)禁擺放物品堵塞平安通道。

第十八條電器設(shè)備附近嚴(yán)禁堆放紙張等易燃物品，特別是電腦顯示器及主機(jī)電源后面一定要堅(jiān)持干凈。

第十九條營業(yè)前臺下班后必需關(guān)閉主機(jī)及顯示器電源，并將桌面擺放整齊，不準(zhǔn)留有任何紙張及雜物。

第二十條嚴(yán)禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設(shè)備，對年久失效的電器要堅(jiān)決淘汰。

第二十一條嚴(yán)禁營業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板，所有電器設(shè)備不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二十二條滅火器材應(yīng)配置充足，擺放在明顯位置，并有專人負(fù)責(zé)定期檢查。

第五章營業(yè)廳滅火、治安案件應(yīng)急預(yù)案

第二十三條營業(yè)廳滅火應(yīng)急預(yù)案

一、營業(yè)廳覺察火情時，第一覺察人應(yīng)立即便用手提式滅火器進(jìn)展撲救，同時進(jìn)展呼叫，其他人員應(yīng)積極參與撲救。

二、在積極組織滅火的同時，按下火警報警按鈕，組織疏散廳內(nèi)顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、維護(hù)好用戶資料和營收款。

三、當(dāng)手提式滅火器撲救能量缺乏且火勢接著蔓延時，應(yīng)在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。

四、迅速撥打１１９報警，報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報警人姓名，并派人到路口引導(dǎo)。

五、消防隊(duì)趕到后，要有人盡快向消防隊(duì)介紹火場情況，并積極配合進(jìn)展滅火工作。

六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時，最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。

七、在滅火中，一旦人身上著了火，千萬不能跑，假設(shè)衣服能撕裂脫下時，應(yīng)盡可能地脫下浸入水中踩滅