汽車營(yíng)銷與服務(wù) 第2版 課件 1-04理解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷觀念

汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)2024/2/292汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)理解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷——營(yíng)銷觀念（營(yíng)銷哲學(xué)）四、營(yíng)銷觀念知識(shí)目標(biāo)一、生產(chǎn)觀念二、產(chǎn)品觀念三、推銷觀念四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念五、全面營(yíng)銷觀念老福特的悲哀1899、1901年與別人合伙生產(chǎn)高價(jià)賽車，失敗。1903年創(chuàng)辦福特汽車公司，生產(chǎn)第一批實(shí)用、優(yōu)質(zhì)和價(jià)格合理的福特汽車，生意興隆。1908年初，福特生產(chǎn)規(guī)格統(tǒng)一、品種單一、價(jià)格低廉、大眾需要而且買得起的“T型車”。老福特的悲哀在實(shí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上組織大規(guī)模生產(chǎn)。1926年“T型車”銷量陡降。通用汽車公司（GM）生產(chǎn)多種新的顏色和式樣的雪佛蘭，“雪佛蘭”排擠“T型車”。1927年5月，福特停止生產(chǎn)“T型車”，改產(chǎn)“A型車”。一、營(yíng)銷2024/2/296老福特的悲哀？背景

經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠佳，社會(huì)物質(zhì)有限特征消費(fèi)者喜歡隨處可得、價(jià)格低廉的產(chǎn)品企業(yè)以生產(chǎn)為中心，通過大量生產(chǎn)和壓縮成本以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)一、生產(chǎn)觀念（生產(chǎn)導(dǎo)向）財(cái)務(wù)采購人事生產(chǎn)銷售不管顧客需要什么我的汽車就是黑色的。二、產(chǎn)品觀念（生產(chǎn)導(dǎo)向）背景經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展，物質(zhì)增加，消費(fèi)者需求提高特征消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有創(chuàng)新特色的產(chǎn)品企業(yè)抓產(chǎn)品質(zhì)量酒香不怕巷子深財(cái)務(wù)采購人事生產(chǎn)銷售營(yíng)銷近視癥三、推銷觀念（生產(chǎn)導(dǎo)向）背景經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，供過于求特征消費(fèi)者購買惰性或抗衡心理，需勸說企業(yè)銷售,大力施展推銷和促銷技術(shù)抓產(chǎn)品質(zhì)量財(cái)務(wù)采購人事生產(chǎn)銷售汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院謝忠輝副教授汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)理解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷——營(yíng)銷觀念（營(yíng)銷哲學(xué)）四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（需求導(dǎo)向）背景經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，客戶需求多樣化特征消費(fèi)者需求多樣化企業(yè)顧客需要什么，就生產(chǎn)什么需求營(yíng)銷采購財(cái)務(wù)生產(chǎn)事人“顧客至上”“顧客是上帝”“顧客永遠(yuǎn)正確”五、全面營(yíng)銷觀念內(nèi)部營(yíng)銷整合營(yíng)銷社會(huì)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷營(yíng)銷部門高層管理其他部門傳播產(chǎn)品和服務(wù)渠道銷售收入品牌和顧客資產(chǎn)倫理環(huán)境法律社會(huì)顧客渠道合作伙伴全面營(yíng)銷利益相關(guān)人五、關(guān)系營(yíng)銷員工渠道合作伙伴顧客關(guān)系營(yíng)銷①雙向溝通②合作③雙贏④親密⑤控制⑥反饋整合營(yíng)銷——4P`s理論營(yíng)銷組合產(chǎn)品價(jià)格促銷地點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)整合營(yíng)銷——營(yíng)銷組合產(chǎn)品Product價(jià)格Price渠道Place促銷Promotion4P顧客Consumers成本Cost便利Convenience溝通Communication4C內(nèi)部營(yíng)銷內(nèi)部營(yíng)銷各種不同的營(yíng)銷職須協(xié)調(diào)工作所有部門都應(yīng)從市場(chǎng)思考問題所有部門的人員互為服務(wù)對(duì)象社會(huì)營(yíng)銷社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷滿足消費(fèi)者的需要和欲望符合本企業(yè)的利益符合社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期利益一、營(yíng)銷2024/2/2920傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念和現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的差別？小結(jié)一、生產(chǎn)觀念二、產(chǎn)品觀念三、推銷觀念四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念五、全面營(yíng)銷觀念汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)Thankyou傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的差別①起點(diǎn)不同②中心不同③手段不同④終點(diǎn)不同傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念—企業(yè)自身現(xiàn)代營(yíng)銷觀念—目標(biāo)市場(chǎng)傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念—賣方需求為中心，以產(chǎn)定銷現(xiàn)代營(yíng)銷觀念—市場(chǎng)需求為中心，以銷定產(chǎn)傳統(tǒng)