2024年移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理(認(rèn)證考試)備考試題庫(kù)大全-下（判斷題匯總）

PAGEPAGE12024年移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理(認(rèn)證考試)備考試題庫(kù)大全-下（判斷題匯總）判斷題1.委托加盟店保證金繳納，根據(jù)入駐廳店位置、入駐面積，原則上5千元-1萬(wàn)元/店收取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.銷售經(jīng)理工作要求中，TOP渠道、五星級(jí)渠道每周至少巡店三次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.智能組網(wǎng)設(shè)備質(zhì)保超過(guò)有效期，客戶需重新辦理智能組網(wǎng)服務(wù)，并按50元/次支付相應(yīng)費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,全國(guó)連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，各網(wǎng)點(diǎn)原則上應(yīng)配備10名以上終端銷售人員，具備上網(wǎng)條件和電腦或終端設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,全國(guó)連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，各網(wǎng)點(diǎn)原則上應(yīng)配備1名以上終端銷售人員，具備上網(wǎng)條件和電腦或終端設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪，做好渠道服務(wù)、支撐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)框架的政策部署中按自有渠道、專營(yíng)社會(huì)渠道、服務(wù)站分別要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含渠道服務(wù)支撐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.點(diǎn)擊微店首頁(yè)——全部分類——進(jìn)入相關(guān)商品分享頁(yè)——點(diǎn)擊右上角分享按鈕即可選擇所需分享形式分享到相應(yīng)的渠道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.保證金使用，在運(yùn)營(yíng)考核、違約違規(guī)、安全生產(chǎn)等管理考核產(chǎn)生處罰，均可從保證金中扣除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.授權(quán)店分為手機(jī)專賣店、授權(quán)代理店、手機(jī)賣場(chǎng)三種類型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,分類型提交審批時(shí)，其中申請(qǐng)帶店加盟店、手機(jī)賣場(chǎng)、手機(jī)專賣店的代理商由區(qū)縣公司渠道管理員將業(yè)務(wù)代理申請(qǐng)書、新建渠道勘察表等附件逐級(jí)提交區(qū)縣公司、省公司進(jìn)行審批。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.原使用融合寬帶20M/50M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)，不低于18元及以上指定套餐即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中渠道運(yùn)營(yíng)是原“渠道集中運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”，通過(guò)此模塊進(jìn)行代理商星級(jí)維護(hù)操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.標(biāo)準(zhǔn)廳/簡(jiǎn)約廳招募廠家/平臺(tái)，原則上單廳引入終端品牌不少于5個(gè)。不同終端品牌可在同一柜臺(tái)分區(qū)域陳列。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.積分轉(zhuǎn)贈(zèng)是指客戶將個(gè)人的消費(fèi)積分及促銷回饋積分轉(zhuǎn)贈(zèng)給同省的其他中國(guó)移動(dòng)客戶的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.和目廣泛應(yīng)用于家庭安全防護(hù)、關(guān)愛(ài)老人、照看孩子、看護(hù)寵物、中小商鋪等領(lǐng)域，并提供云存儲(chǔ)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.5G具有高速率、低時(shí)延、大容量等特征。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,授權(quán)代理店協(xié)議簽署時(shí)，授權(quán)代理店（點(diǎn)）協(xié)議由區(qū)縣公司草擬后直接提交縣區(qū)公司經(jīng)理審批。授權(quán)代理店（點(diǎn)）協(xié)議由區(qū)縣公司經(jīng)理簽署，加蓋市公司章。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，省公司負(fù)責(zé)制定社會(huì)渠道準(zhǔn)入、退出的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及流程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.社會(huì)渠道違規(guī)行為處罰指導(dǎo)意見(jiàn)主要適用于與我公司合作的渠道網(wǎng)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.授權(quán)代理店定義，以充值繳費(fèi)和卡號(hào)銷售為主的末梢社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)。即原服務(wù)站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.掌上通個(gè)人業(yè)務(wù)辦理包含入網(wǎng)開(kāi)戶、主體產(chǎn)品變更、附加產(chǎn)品變更、繳費(fèi)充值、合約活動(dòng)、資料補(bǔ)錄、停開(kāi)機(jī)、補(bǔ)換卡、活動(dòng)目標(biāo)客戶查詢、繳費(fèi)歷史查詢、套餐剩余查詢、實(shí)時(shí)賬號(hào)余額查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.銷售經(jīng)理每日晨會(huì)主要內(nèi)容只要查看回顧昨日工作、明確當(dāng)日工作計(jì)劃。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.加快推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)就是要適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)從無(wú)線業(yè)務(wù)為主向CHBN全向發(fā)力轉(zhuǎn)型，由銷售為主向管理為主轉(zhuǎn)型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.2020移動(dòng)花卡寶藏資費(fèi)流量不執(zhí)行套餐外30G流量封頂規(guī)則，即當(dāng)流量使用達(dá)到30G后仍然可以使用，總流量達(dá)到200G后才會(huì)封頂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.1星級(jí)和服務(wù)站至少2次/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.下面流程是否正確，登錄人人直銷或掌上通，進(jìn)入甩單中心-商機(jī)處理-轉(zhuǎn)派，進(jìn)行搶單A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.自有渠道，原則上我公司引商入店、委托加盟店均需納入泛全聯(lián)盟統(tǒng)一管理，并按要求開(kāi)展泛終端銷售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.合作商考核退出，對(duì)于連續(xù)3個(gè)月考核評(píng)估得分低于60分，可視情況停止其相關(guān)標(biāo)段的合作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中服務(wù)支撐功能，通過(guò)此模塊可進(jìn)行優(yōu)質(zhì)號(hào)碼申請(qǐng)、業(yè)務(wù)權(quán)限申請(qǐng)、特殊業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng);進(jìn)行問(wèn)題咨詢、報(bào)送競(jìng)商信息等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.商圈內(nèi)合作的公開(kāi)賣場(chǎng)、廠商渠道業(yè)務(wù)合作銷售占比：寬帶占終端銷量比例低于15%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.非我公司寬帶客戶，我公司不提供智能組網(wǎng)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.5G的時(shí)延已達(dá)到秒級(jí)別，僅為4G的十分之一，5G客戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、搶紅包時(shí)都能比普通4G客戶更快一步，視頻通話時(shí)也會(huì)有更好的交互體驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.掌上通為支撐網(wǎng)格日常運(yùn)營(yíng)的便捷工具，具備個(gè)人業(yè)務(wù)辦理、家庭業(yè)務(wù)辦理、集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理、經(jīng)營(yíng)分析、渠道管理、一線助手等模塊功能，且已打通精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)客戶的營(yíng)銷信息精準(zhǔn)推送。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.和對(duì)講專業(yè)版產(chǎn)品（物聯(lián)網(wǎng)）僅支持13位物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)號(hào)碼開(kāi)通和對(duì)講（物聯(lián)網(wǎng)）業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.智能V網(wǎng)開(kāi)戶時(shí)，集團(tuán)經(jīng)辦人必須提供集團(tuán)介紹信、經(jīng)辦人身份證及復(fù)印件、短號(hào)分配方案（加蓋公章）、集團(tuán)客戶提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或組織機(jī)構(gòu)代碼證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.委托加盟店是委托給合作商經(jīng)營(yíng)，接受我公司管理的廳店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包套餐中途允許退訂，退訂次月生效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.5G和對(duì)講依托中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供安全可靠、高品質(zhì)的公網(wǎng)對(duì)講服務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.新版微店的店鋪分享：通過(guò)二維碼、海報(bào)、短鏈接等的方式分享給微信好友、qq好友或者微信朋友圈A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.委托加盟店，地市公司承擔(dān)費(fèi)用：廳店的房租、整廳裝修及門頭形象等裝修費(fèi)、專區(qū)運(yùn)營(yíng)類家具。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.商圈與銷售經(jīng)理一對(duì)一匹配。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于直接停止合作的歷史違規(guī)渠道，原則上終身不予再次合作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.辦理移動(dòng)寬帶電視（TV版）業(yè)務(wù)時(shí)，需要使用移動(dòng)公司提供的“機(jī)頂盒”設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.銷售拓展部負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)情況及行為進(jìn)行監(jiān)控，定期通報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.5G智享套餐個(gè)人版扣費(fèi)方式:按天折算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.在河北移動(dòng)微店中，店員可直接分享寬帶預(yù)約安裝頁(yè)面到社交圈，需求用戶直接點(diǎn)擊頁(yè)面即可預(yù)約安裝寬帶。實(shí)現(xiàn)寬帶線上預(yù)約線下辦理.寬帶業(yè)務(wù)受理完畢后由安裝區(qū)域裝維員聯(lián)系用戶，預(yù)約時(shí)間上門安裝寬帶/IPTV電視，寬帶/IPTV電視安裝后業(yè)績(jī)歸屬推薦人，即誰(shuí)分享誰(shuí)計(jì)酬。（店員辦理店主計(jì)酬）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)包月套餐當(dāng)月退訂，立即生效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.薪酬資源向業(yè)績(jī)好、考核優(yōu)的團(tuán)隊(duì)和人員傾斜，合理拉開(kāi)收入分配差距。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.停/開(kāi)機(jī)可以通過(guò)自辦營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)渠道、電子渠道辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.網(wǎng)格經(jīng)理考核內(nèi)容中，過(guò)程類考核不包含滿意度、投訴、糾風(fēng)指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.銷售經(jīng)理工作要求中，不需要做商圈基礎(chǔ)管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.委托加盟店招募范圍，包括我公司簽約代理商、終端廠家/平臺(tái)、異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.微店可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析累計(jì)大量用戶數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等，并自動(dòng)生成數(shù)據(jù)分析報(bào)表，為店主經(jīng)營(yíng)方向提供依據(jù)！A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.網(wǎng)格客戶規(guī)模最大不超過(guò)8萬(wàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.放心享套餐的開(kāi)通方式:微信、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳WAP版、H5。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.5G智享套餐個(gè)人版扣費(fèi)方式:月初全扣。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)包含商圈基礎(chǔ)管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的基本情況進(jìn)行考察，根據(jù)考察情況填寫新建渠道勘察表，并提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳經(jīng)理初審，對(duì)于不符合要求的由網(wǎng)格經(jīng)理通知申請(qǐng)方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.合作商店內(nèi)若為開(kāi)放式體驗(yàn)臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備需100%為真機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.智能V網(wǎng)業(yè)務(wù)是一種面向集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)特征是在已有的VPMN業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)上，允許PBX固定用戶加入VPMN網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)的固定電話和移動(dòng)電話之間的短號(hào)融合。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.編輯word文件，按下Shift+F3鍵可以快速定到word文件上次編輯位置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.政企客戶部對(duì)政企業(yè)務(wù)條線中發(fā)現(xiàn)的疑似違規(guī)行為進(jìn)行核查，核實(shí)后確認(rèn)的按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，以及負(fù)責(zé)后續(xù)罰金的追繳。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.2019年8月1日起，使用融合寬帶500M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)不低于98元及以上的指定套餐即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.放心享套餐58元，流量超出后按0.29元/MB收取，費(fèi)用達(dá)到10元時(shí)可免費(fèi)使用至1GB，超出1GB后，按上述規(guī)則以此類推。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.銷售經(jīng)理應(yīng)掌握經(jīng)分系統(tǒng)中所有報(bào)表，包含網(wǎng)絡(luò)、政企等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.客戶辦理移動(dòng)5G業(yè)務(wù)執(zhí)行“終端+三不一快捷”原則，即只要客戶使用5G終端并且快捷訂購(gòu)5G套餐，便可實(shí)現(xiàn)不換卡、不換號(hào)、不登記就能登錄5G網(wǎng)絡(luò)、享用5G網(wǎng)速。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.目前除營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)、營(yíng)業(yè)廳自助終端、空中充值外的繳費(fèi)渠道，均不能進(jìn)行回退;跨省交費(fèi)不能進(jìn)行回退。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.帶店加盟店是加盟店的一種，通過(guò)簽署協(xié)議，將社會(huì)渠道商擁有和經(jīng)營(yíng)的店鋪納入連鎖經(jīng)營(yíng)體系，我公司給予品牌、物流和供貨等方面的支撐。即原他建他營(yíng)廳。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.智能固話：如客戶之前租賃的是移動(dòng)公司的非IHGU光貓，裝維人員上門安裝時(shí)會(huì)免費(fèi)更換為IHGU光貓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.河北移動(dòng)微店店員繼承店主綁定的默認(rèn)工號(hào)，店員分享或辦理的業(yè)務(wù)，辦理成功后將根據(jù)店員的默認(rèn)工號(hào)核算酬金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74.放心享套餐58元，流量超出后按0.29元/MB收取，費(fèi)用達(dá)到5元時(shí)可免費(fèi)使用至1GB，超出1GB后，按上述規(guī)則以此類推。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.手機(jī)專賣店是引入合作渠道原則上面向五星級(jí)及以下渠道，由各市分公司遴選、審批、接入后開(kāi)展合作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,單店手機(jī)賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，需具備上網(wǎng)條件和電腦或終端設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.300M光寬帶每秒的下行速率和上行速率是60MB和5MB。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.快速定位到上次編輯位置,打開(kāi)word文件后，按下Ctrl+Shift+F5鍵快速定到word文件上次編輯位置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.“河北移動(dòng)”微信公眾號(hào)不可辦理300M和600M寬帶辦理渠道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B80.合作商酬金模式可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行酬金范圍選擇，重點(diǎn)需聚焦5G業(yè)務(wù)、泛終端、全千兆等主推業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A81.銷售經(jīng)理的“常規(guī)走訪”中只需要完成對(duì)渠道的關(guān)系維護(hù)、政策傳達(dá)內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B82.掌上通家庭業(yè)務(wù)辦理包含入網(wǎng)開(kāi)戶、主體產(chǎn)品變更、附加產(chǎn)品變更、繳費(fèi)充值、合約活動(dòng)、資料補(bǔ)錄、停開(kāi)機(jī)、補(bǔ)換卡、活動(dòng)目標(biāo)客戶查詢、繳費(fèi)歷史查詢、套餐剩余查詢、實(shí)時(shí)賬號(hào)余額查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B83.正式退出指經(jīng)過(guò)相應(yīng)審批流程后，渠道正式退出。由網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)督促代理商將店內(nèi)外的“中國(guó)移動(dòng)”標(biāo)識(shí)進(jìn)行拆除。合作協(xié)議未到期的，縣分公司需在合同平臺(tái)上做合作協(xié)議解除申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日8:10點(diǎn)開(kāi)始工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85.委托加盟店產(chǎn)品進(jìn)銷存、收銀、發(fā)票、人員聘用及薪酬、人員及庫(kù)存安全等由合作商自行管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.和目業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄制，不再錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)精彩瞬間，絕非簡(jiǎn)單事件觸發(fā)上傳，為客戶保留珍惜一刻。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)包含營(yíng)銷政策培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A88.智能V網(wǎng)短號(hào)短信每月3元功能費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B89.網(wǎng)格連續(xù)三個(gè)月排名后10%且效能低于全省均值的70%，為低效能網(wǎng)格，由省公司拍照特別關(guān)注。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B90.銷售經(jīng)理的營(yíng)銷政策培訓(xùn)職責(zé)包含講解各類政策、傳達(dá)信息、解答咨詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A91.微店可降低營(yíng)銷成本減少自有人員時(shí)間成本，自有人員不受時(shí)間、空間、地點(diǎn)等限制，隨時(shí)隨地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.裸寬：其賬單體現(xiàn)在寬帶費(fèi)賬單中，費(fèi)用從寬帶賬號(hào)中扣除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93.5G行業(yè)消息基于原生短信窗口，集團(tuán)客戶認(rèn)證注冊(cè)、免登錄、免安裝應(yīng)用即可使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B94.合作商考核退出，對(duì)于連續(xù)3個(gè)月泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷量份額低于60%的合作商，可視情況停止其相關(guān)標(biāo)段的合作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.掌上通的日常管理功能可查看最新的業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷政策，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B96.客戶入網(wǎng)當(dāng)月不足整月的，套餐費(fèi)按天折算收取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A97.手機(jī)號(hào)碼處于非正常狀態(tài)下，智能固話可以正常使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B98.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,要嚴(yán)格審核各項(xiàng)資質(zhì)，堅(jiān)決剔除不符合規(guī)定的社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)，注意規(guī)避經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，完善社會(huì)代理渠道網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入管理規(guī)范和操作流程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A99.和目業(yè)務(wù)支持異常偵測(cè)與消息推送，高精度運(yùn)動(dòng)與異響檢測(cè)，第一時(shí)間告知客戶需要知道的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A100.商圈渠道核心業(yè)務(wù)聚焦當(dāng)期主推業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，包括但不限于放號(hào)、寬帶等，隨市場(chǎng)發(fā)展實(shí)時(shí)調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A101.自有渠道引入合作商保證金繳納，根據(jù)入駐廳店位置、入駐面積，標(biāo)準(zhǔn)店原則上按5千元-1萬(wàn)元/店收取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.微店主界面，點(diǎn)擊“營(yíng)銷”專區(qū)—營(yíng)銷外呼。營(yíng)銷外呼主界面可查看本月外呼記錄以及可開(kāi)展的外呼營(yíng)銷活動(dòng)（IOP推送）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A103.河北移動(dòng)掌上通二維碼可以在我的分享菜單找到。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A104.寬帶辦理生效后按天扣費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B105.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含社會(huì)渠道保拓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B106.微店外呼功能是基于我省IOP系統(tǒng)的目標(biāo)客戶群，利用IVR語(yǔ)音呼叫功能，客戶根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)，業(yè)務(wù)免鑒權(quán)辦理的便捷營(yíng)銷功能;外呼系統(tǒng)創(chuàng)新手機(jī)端虛擬10085號(hào)碼呼出、IVR二次確認(rèn)、自動(dòng)錄音等能力，保障客戶信息安全，推進(jìn)?？完P(guān)懷服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，可適用于存量客戶保網(wǎng)、增價(jià)值、套餐遷升等各類營(yíng)銷外呼工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A107.走訪的政策傳達(dá)是傳達(dá)公司需要下達(dá)的新政策或任務(wù)，并進(jìn)行必要的政策、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A108.社會(huì)渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范中，開(kāi)戶是指在中國(guó)境內(nèi)的合法單位和個(gè)人購(gòu)買移動(dòng)電話號(hào)碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A109.社會(huì)手機(jī)賣場(chǎng)定義，以終端銷售為主的終端零售賣場(chǎng)，分為全國(guó)連鎖賣場(chǎng)、區(qū)域連鎖賣場(chǎng)和單店手機(jī)賣場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A110.開(kāi)通高清語(yǔ)音功能后，在任意網(wǎng)絡(luò)覆蓋下，均可享受到高清語(yǔ)音的服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B111.IOP活動(dòng)到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進(jìn)行目標(biāo)客戶圈選，開(kāi)展群發(fā)、外呼工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A112.資源核銷,建庫(kù)時(shí)間審核時(shí)，審核代理商入網(wǎng)時(shí)間，若建庫(kù)時(shí)間不滿足1年，可根據(jù)實(shí)際情況扣罰門店激勵(lì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A113.4星級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于2次/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B114.社會(huì)渠道A類違規(guī)行為指全省重點(diǎn)治理的違規(guī)行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A115.授權(quán)代理店是不具備專營(yíng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立店面，覆蓋社區(qū)、農(nóng)村等距離客戶最近的觸點(diǎn)，以商超、個(gè)體零售等為主，兼代辦移動(dòng)業(yè)務(wù)，一般不具備終端銷售能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A116.銷售經(jīng)理工作要求中，渠道處罰工作不包含對(duì)違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行處罰通告及整改。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B117.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,區(qū)域連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，省內(nèi)一般應(yīng)擁有3個(gè)以上獨(dú)立門店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A118.標(biāo)準(zhǔn)廳/簡(jiǎn)約廳具備一年以上終端、3C、家電等零售經(jīng)驗(yàn)，且具備營(yíng)業(yè)廳銷售能力優(yōu)先。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A119.智能組網(wǎng)是為我公司手機(jī)寬帶客戶只提供綜合布線、設(shè)備安裝的服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B120.和對(duì)講基礎(chǔ)版產(chǎn)品主要面向個(gè)人客戶和中小微客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A121.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于暫停合作后未達(dá)到整改要求而停止的歷史違規(guī)渠道，原則上三年內(nèi)不予再次合作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A122.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到達(dá)封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A123.移動(dòng)寬帶電視（TV版）與有線數(shù)字電視傳輸形式不同。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A124.移動(dòng)寬帶電視功能費(fèi)5元/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B125.客戶通過(guò)識(shí)別二維碼打開(kāi)鏈接后，即可選擇號(hào)碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A126.委托加盟店招募資質(zhì)要求，移動(dòng)代理商原則上應(yīng)與河北移動(dòng)合作一年以上，無(wú)不良記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A127.渠道變更包括經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)地址變更。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A128.5G網(wǎng)絡(luò)連接容量更大，即使50個(gè)客戶在一個(gè)地方同時(shí)上網(wǎng)，也能有100Mbps以上的速率體驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A129.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于暫停合作后未達(dá)到整改要求而停止的歷史違規(guī)渠道，原則上一年內(nèi)不予再次合作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B130.網(wǎng)格經(jīng)理可掃碼下載APP端渠道運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)(需安卓系統(tǒng)手機(jī)),查詢轄區(qū)內(nèi)機(jī)、卡、套、寬等核心業(yè)務(wù)銷量和省、市、縣排名。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A131.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于4星級(jí)以上高星級(jí)店鋪及重要代理商嚴(yán)格按其渠道類型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A132.直營(yíng)店招募范圍，包括我公司簽約代理商、終端廠家/平臺(tái)、異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A133.編輯word文件時(shí)，粘貼的快捷鍵是Ctrl+Z。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B134.新版微店中寬帶預(yù)約流程：登陸【微店】,選擇【全部分類】——業(yè)務(wù)展示頁(yè)面選擇【寬帶辦理】——進(jìn)行號(hào)碼認(rèn)證——填寫相應(yīng)信息，【立即辦理】，支付完成訂單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A135.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,全國(guó)連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，原則上省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)一般擁有1個(gè)以上獨(dú)立門店，本省內(nèi)跨2個(gè)及以上地市。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B136.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)下的維護(hù)工具，通過(guò)此模塊對(duì)聚類市場(chǎng)、地理數(shù)據(jù)、綜資小區(qū)經(jīng)緯度維護(hù)修正。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A137.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于1星級(jí)以上低星級(jí)店鋪及重要代理商嚴(yán)格按其渠道類型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B138.委托加盟店是指廳店產(chǎn)權(quán)歸屬中國(guó)移動(dòng)（購(gòu)置或租賃），委托給合作商經(jīng)營(yíng)的廳店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A139.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,區(qū)域連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，省內(nèi)一般應(yīng)擁有10個(gè)以上獨(dú)立門店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B140.在PPT演示文稿中添加新幻燈片的方法：在視圖區(qū)，右鍵點(diǎn)擊“新幻燈片”，可以新增一張空白幻燈片。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A141.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷，由合作商在自有渠道門店內(nèi)，負(fù)責(zé)向客戶推薦及辦理家庭業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A142.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包費(fèi)用是一次性從余額中劃撥出來(lái)，每月從所劃撥的費(fèi)用中按12元/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A143.移動(dòng)光寬帶宣傳口號(hào)：中國(guó)移動(dòng)光寬帶，好用不貴更實(shí)惠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A144.5G智享套餐（個(gè)人版）新套餐客戶生效規(guī)則：新入網(wǎng)客戶辦理基礎(chǔ)套餐，當(dāng)天申請(qǐng)，當(dāng)天生效A、正確B、錯(cuò)誤答案：A145.河北移動(dòng)微店具備店主、店員模式，店鋪權(quán)限分為店主與店員，店主具備商品上下架操作權(quán)限，店員僅可售賣店主已上架的商品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A146.河北移動(dòng)微店店員繼承店主綁定的默認(rèn)工號(hào)，店員分享或辦理的業(yè)務(wù)，辦理成功后將根據(jù)店主的默認(rèn)工號(hào)核算酬金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A147.銷售經(jīng)理的商圈經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控及分享職責(zé)包含對(duì)銷售及營(yíng)銷落地情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，并做好對(duì)代理商的數(shù)據(jù)支撐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A148.電腦死機(jī)故障現(xiàn)象分別會(huì)出現(xiàn)，鼠標(biāo)，鍵盤不能動(dòng)、程序沒(méi)有響應(yīng)或電腦已經(jīng)藍(lán)屏;電腦不能正常關(guān)機(jī)/重啟。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A149.商圈渠道份額目標(biāo)中，核心商圈、初級(jí)商圈的整體份額不低于70%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A150.新版微店中寬帶預(yù)約流程：登陸【微店】,選擇【業(yè)務(wù)分類】——業(yè)務(wù)展示頁(yè)面選擇【寬帶辦理】——進(jìn)行號(hào)碼認(rèn)證——填寫相應(yīng)信息，【立即辦理】，支付完成訂單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B151.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,分類型提交審批時(shí)，其中申請(qǐng)帶店加盟店、手機(jī)賣場(chǎng)、手機(jī)專賣店的代理商由區(qū)縣公司渠道管理員將業(yè)務(wù)代理申請(qǐng)書、新建渠道勘察表等附件逐級(jí)提交區(qū)縣公司、市公司進(jìn)行審批。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A152.快速去除Word頁(yè)眉下橫線，進(jìn)入頁(yè)眉編輯，然后選中段落標(biāo)記并刪除它。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A153.中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講基于4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供更低時(shí)延、更低功耗對(duì)講服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B154.合作商考核退出，考核指標(biāo)需小于合作商承諾業(yè)務(wù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B155.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,分類型提交審批時(shí)，其中申請(qǐng)直營(yíng)店類型的渠道由網(wǎng)格長(zhǎng)提交審批后，依次區(qū)縣公司渠道管理人員及區(qū)縣公司經(jīng)理審批。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B156.首次登錄微店，在進(jìn)行工號(hào)綁定操作時(shí)，未找到需綁定的工號(hào)，則注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼不是和4A系統(tǒng)計(jì)酬工號(hào)所匹配的手機(jī)號(hào)碼，需提供與工號(hào)所匹配的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A157.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)下的綜合視圖可對(duì)本網(wǎng)格監(jiān)控的核心指標(biāo)進(jìn)行配置監(jiān)控，進(jìn)行客戶、渠道、網(wǎng)絡(luò)地圖查看。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A158.銷售經(jīng)理工作要求中，所有渠道每周至少巡店三次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B159.辦理移動(dòng)寬帶電視（魔百和）業(yè)務(wù)時(shí)，需要使用移動(dòng)公司提供的“機(jī)頂盒”設(shè)備，具體要求機(jī)頂盒調(diào)測(cè)費(fèi)用100元/個(gè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A160.銷售經(jīng)理工作要求中，渠道保拓方面需要關(guān)注渠道份額，低于70%進(jìn)行選址補(bǔ)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A161.和對(duì)講專業(yè)版產(chǎn)品適用于所有有對(duì)講和集群調(diào)度需求的個(gè)人客戶和中小微客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B162.網(wǎng)格經(jīng)理在APP端渠道運(yùn)營(yíng)管理軟件中，完成渠道走訪簽到，記錄相關(guān)問(wèn)題，并錄入相關(guān)渠道網(wǎng)點(diǎn)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A163.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含商圈經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控及分享。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B164.下面對(duì)智能V網(wǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)描述正確有以下三種：靈活的撥號(hào)方式;靈活的資費(fèi)設(shè)置;穩(wěn)定客戶內(nèi)部工作關(guān)系A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤答案：B165.網(wǎng)格經(jīng)理激勵(lì)要設(shè)置公司級(jí)、條線級(jí)網(wǎng)格專項(xiàng)榮譽(yù)，年度、季度、月度分類開(kāi)展明星網(wǎng)格、技能標(biāo)兵等評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A166.品質(zhì)管理部對(duì)社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)造成客戶投訴情況核實(shí)后確認(rèn)的按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A167.客戶將現(xiàn)有資費(fèi)或服務(wù)功能進(jìn)行變更的操作稱為商品訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A168.智能組網(wǎng)設(shè)備費(fèi)、布線類輔料費(fèi)以裝維人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試評(píng)估及客戶需求選擇為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A169.智能V網(wǎng)業(yè)務(wù)短號(hào)碼特定前綴數(shù)字可以為0。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B170.放心享套餐58元，包含300分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話，10GB國(guó)內(nèi)通用流量（不可結(jié)轉(zhuǎn)至次月）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B171.資源核銷保證金退還時(shí)，審核各項(xiàng)協(xié)議終止、資源清算、標(biāo)識(shí)拆除、注銷賬戶各類工作均已完成后，核查是否存檢查前期已支付的酬金補(bǔ)貼，渠道主管審核通過(guò)后將代理商保證金余額退還給代理商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A172.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷合作商包括我公司簽約代理商、終端廠家、平臺(tái)、異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A173.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)包月費(fèi)用，不包含在最低消費(fèi)中（除夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B174.和對(duì)講（物聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品刪除成員當(dāng)月費(fèi)用全額不收取（功能費(fèi)，流量費(fèi)等）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B175.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到達(dá)封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB不收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B176.5G的時(shí)延已達(dá)到毫秒級(jí)別，僅為4G的十分之一，5G客戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、搶紅包時(shí)都能比普通4G客戶更快一步，視頻通話時(shí)也會(huì)有更好的交互體驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A177.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,委托加盟店準(zhǔn)入流程按照省公司印發(fā)的《新委托加盟店管理指導(dǎo)意見(jiàn)》中的相關(guān)流程執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B178.強(qiáng)制開(kāi)機(jī)可以通過(guò)加盟店辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B179.和對(duì)講專業(yè)版產(chǎn)品銷售折扣不得低于5折，否則不允許提單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B180.移動(dòng)雷達(dá)IOP活動(dòng)可展示推送到本單位的需開(kāi)展?fàn)I銷的所有活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A181.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通VoLTE路徑是手機(jī)營(yíng)業(yè)廳-商城-推薦業(yè)務(wù)（更多）-高清語(yǔ)音。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A182.社會(huì)渠道違規(guī)行為包括私自更換或拆除移動(dòng)公司形象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A183.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,提交申請(qǐng)時(shí)，對(duì)于符合要求的由申請(qǐng)方填寫業(yè)務(wù)代理申請(qǐng)書，由網(wǎng)格經(jīng)理搜集后提交至區(qū)縣公司進(jìn)行復(fù)核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A184.河北移動(dòng)微店是河北移動(dòng)推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理工具和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，即手機(jī)端業(yè)務(wù)辦理工具+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A185.入網(wǎng)當(dāng)天辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，新資費(fèi)下月生效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B186.客戶自備光貓不支持直接辦理IPTV。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A187.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B188.商圈渠道份額目標(biāo)中，次級(jí)商圈、邊緣商圈的渠道份額不低于當(dāng)?shù)乜蛻舴蓊~。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A189.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,帶店加盟店準(zhǔn)入資質(zhì),應(yīng)配備充足營(yíng)業(yè)人員，配置電腦、打印機(jī)、實(shí)名制識(shí)別設(shè)備、業(yè)務(wù)辦理及終端展示銷售柜臺(tái)等，接入移動(dòng)公司OA系統(tǒng)，具備業(yè)務(wù)辦理能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B190.委托加盟店招募數(shù)量根據(jù)營(yíng)業(yè)廳面積、客流量、銷量等情況，每廳原則上招募1家合作商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A191.代理商由于各種原因需進(jìn)行遷址時(shí)，新遷移的地址不在本縣區(qū)/營(yíng)銷中心的，需要按照社會(huì)渠道準(zhǔn)入流程與新地址所在縣公司/營(yíng)銷中心重新簽訂合作協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A192.在人人直銷甩單中心已搶單界面，點(diǎn)擊處理，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理界面，辦理流程與正常辦理流程一致A、正確B、錯(cuò)誤答案：A193.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)主要功能的營(yíng)銷部署中，包含產(chǎn)品銷售排期、營(yíng)銷方案、主動(dòng)營(yíng)銷、服務(wù)支撐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B194.2015年5月13日河北移動(dòng)發(fā)布寬帶品牌“中國(guó)移動(dòng)光寬帶”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A195.掌上通的日常管理功能可監(jiān)控網(wǎng)格實(shí)時(shí)卡號(hào)、寬帶、終端分期、5G套餐、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)量;可查看當(dāng)月卡號(hào)、寬帶、電視等核心業(yè)務(wù)量等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B196.輸入手機(jī)號(hào)提示“找不到該員工記錄”，表示此手機(jī)號(hào)碼還未注冊(cè)，聯(lián)系所歸屬的網(wǎng)格經(jīng)理填寫注冊(cè)模板并反饋給微店支撐方統(tǒng)一注冊(cè)即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A197.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元（新增當(dāng)月），套餐扣費(fèi)方式為生效后全額扣費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A198.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,加盟渠道考察由政企經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的基本情況進(jìn)行考察。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B199.顯示器屏幕無(wú)顯示解決辦法其一,檢查顯示器電源燈是否亮，如果不亮，則應(yīng)按下按鈕，把顯示器打開(kāi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A200.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪,并組織好主動(dòng)營(yíng)銷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A201.副卡共享說(shuō)明:可共享主號(hào)套餐的語(yǔ)音和流量(定向流量除外),副號(hào)不共享主卡的品牌權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、會(huì)員權(quán)益等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A202.4G套餐內(nèi)不包含可視電話、飛信語(yǔ)音聊天（12520）及使用飛信群呼群聊撥打電話的時(shí)長(zhǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A203.微店可增加營(yíng)銷成本增加自有人員時(shí)間成本，自有人員不受時(shí)間、空間、地點(diǎn)等限制，隨時(shí)隨地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B204.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,單店手機(jī)賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，需要有經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的區(qū)域，具有中國(guó)移動(dòng)授權(quán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A205.智能V網(wǎng)的被叫移動(dòng)用戶收到短信后的主叫顯示為主叫移動(dòng)用戶短號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A206.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,單店手機(jī)賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，網(wǎng)點(diǎn)必須在當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T注冊(cè)，并能夠提供當(dāng)年有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年審記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A207.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,區(qū)域連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，網(wǎng)點(diǎn)須從屬同一法人或從屬同一品牌的通信連鎖店，可出具相關(guān)文件證明與合作商從屬關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A208.為防止用戶將CPE資費(fèi)使用在其他數(shù)據(jù)類終端上，不用進(jìn)行優(yōu)惠區(qū)域限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B209.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的基本情況進(jìn)行考察，根據(jù)考察情況填寫新建渠道勘察表，并提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長(zhǎng)初審，對(duì)于不符合要求的由網(wǎng)格經(jīng)理通知申請(qǐng)方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A210.合作商酬金模式原則上按照市場(chǎng)化進(jìn)行酬金管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A211.如遇“LAN、FTTB”覆蓋類型的客戶咨詢移動(dòng)光寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶辦理本資費(fèi)后帶寬無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。建議客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理300M寬帶資費(fèi)或其他寬帶業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A212.編輯word文件時(shí)，打印的快捷鍵是Ctrl+X。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B213.由于隱私等問(wèn)題，和目業(yè)務(wù)不支持在線分享生活精彩內(nèi)容，只能本地下載存儲(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B214.委托加盟店原則上加入連鎖經(jīng)營(yíng)體系，我公司給予品牌、物流和供貨等方面的支撐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A215.委托加盟店內(nèi)若為封閉式柜臺(tái)，應(yīng)保證每節(jié)柜臺(tái)擺放的合作產(chǎn)品或演示設(shè)備不少于4臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備至少50%為真機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A216.非我公司寬帶客戶，我公司可以提供智能組網(wǎng)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B217.用移動(dòng)放心享套餐，流量放心用，套外流量低至3元1G。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B218.融寬、單寬：其賬單體現(xiàn)在手機(jī)號(hào)賬單中，費(fèi)用從寬帶賬號(hào)中扣除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B219.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中渠道運(yùn)營(yíng)是原“渠道集中運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”，通過(guò)此模塊進(jìn)行各類渠道基礎(chǔ)管理操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A220.合作商店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地內(nèi)擺放的宣傳物料，包括產(chǎn)品價(jià)簽、宣傳臺(tái)卡、展架、海報(bào)、柜臺(tái)貼、各類異形物料等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A221.廣泛開(kāi)展網(wǎng)格評(píng)優(yōu)評(píng)先、班組建設(shè)等活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)榮譽(yù)感。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A222.新版微店中【消息】界面右上角消訂單提示可顯示當(dāng)前業(yè)務(wù)訂單等;消息推送;下方為廣告推送頁(yè)面，可以查看為優(yōu)惠、通知、政策、培訓(xùn)、考試五大模塊。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B223.微店外呼操作流程，進(jìn)入用戶詳情界面——點(diǎn)擊【10085撥打】——發(fā)起外呼——點(diǎn)擊呼叫提示——店主手機(jī)接聽(tīng)回?fù)茈娫挘@示10085）——開(kāi)始呼叫客戶電話——客戶接通進(jìn)行營(yíng)銷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A224.商圈運(yùn)營(yíng)支撐工作目標(biāo)中，全省統(tǒng)一的主打產(chǎn)品與業(yè)務(wù)主推率100%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A225.銷售經(jīng)理的“常規(guī)走訪”中需要完成對(duì)渠道的關(guān)系維護(hù)、政策傳達(dá)、信息收集、規(guī)范檢查、宣傳指導(dǎo)等內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A226.銷售經(jīng)理工作要求中，營(yíng)銷活動(dòng)提前3天培訓(xùn)至渠道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A227.針對(duì)2020移動(dòng)花卡寶藏合約客戶到期前沒(méi)有到期提醒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B228.2-3星級(jí)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于2次/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A229.社會(huì)渠道退出流程的違規(guī)退出指代理商提出退出意愿，并由代理商提交渠道退出申請(qǐng)表，由網(wǎng)格經(jīng)理搜集后提交至區(qū)縣公司進(jìn)行復(fù)核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B230.客戶在智能組網(wǎng)安裝完成后可實(shí)現(xiàn)家庭的WIFI信號(hào)滿格。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A231.中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講融合智能語(yǔ)音、視頻AI識(shí)別能力、5G切片網(wǎng)絡(luò)能力，為行業(yè)用戶提供綜合解決方案。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A232.疑似終端套利是指利用非正常手段進(jìn)行非真實(shí)的終端銷售行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A233.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,全國(guó)連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，需要具有中國(guó)移動(dòng)授權(quán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A234.客戶需使用VoLTE手機(jī)才可使用VoLTE功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A235.智能固話對(duì)光貓要求必須使用移動(dòng)公司的IHGU光貓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A236.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到達(dá)封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A237.要加快推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)，要解決關(guān)鍵問(wèn)題之一是要解決原有組織體系活力激發(fā)不足的問(wèn)題，作戰(zhàn)單元要貼近市場(chǎng)、貼近客戶，組織由管理、考核向服務(wù)、調(diào)度轉(zhuǎn)型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B238.網(wǎng)格對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似違規(guī)行為進(jìn)行核查，核實(shí)后確認(rèn)的按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B239.退出調(diào)查及審批，由網(wǎng)格經(jīng)理將渠道退出附件提交至鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長(zhǎng);鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長(zhǎng)根據(jù)渠道經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況良好的，反饋至對(duì)應(yīng)級(jí)別的渠道維系人員進(jìn)行挽留，仍繼續(xù)堅(jiān)持退出的，審批通過(guò)后，做好渠道退出的各項(xiàng)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A240.移動(dòng)寬帶電視（TV版）上線時(shí)間為2017年1月3日。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A241.社會(huì)渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范中，單位有效證件分為組織機(jī)構(gòu)代碼證、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書或者社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A242.銷售經(jīng)理的營(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)職責(zé)包含組織開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)、達(dá)成促銷目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A243.新版河北移動(dòng)微店打造成為一個(gè)高性能，高可用，可擴(kuò)展的APP產(chǎn)品，一個(gè)“開(kāi)放+融合+共享”互聯(lián)網(wǎng)+渠道融合發(fā)展的新平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A244.微店外呼信息獲取，點(diǎn)擊目標(biāo)獲取按鈕—獲取目標(biāo)客戶手機(jī)號(hào)碼。店主可查看外呼任務(wù)名稱和外呼時(shí)限，以及對(duì)應(yīng)的推薦業(yè)務(wù)和營(yíng)銷話術(shù)。外呼主界面包含：用戶套餐基本信息、推薦業(yè)務(wù)、營(yíng)銷話術(shù)、用戶畫像（待上線）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A245.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范專線接入子流程中,區(qū)縣公司與本單位的政企客戶部聯(lián)系提交BOSS接入傳輸專線申請(qǐng)，對(duì)于專線無(wú)法接入的網(wǎng)點(diǎn)可申請(qǐng)VPN方式接入。其中授權(quán)代理店在協(xié)議簽署后，根據(jù)代理商實(shí)際情況可通過(guò)VPN或空中充值機(jī)的方式接入系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A246.融合寬帶客戶辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)，使用融合寬帶300M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)不低于58元及以上的指定套餐即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A247.5G行業(yè)消息只包括5G文本消息、5G多媒體消息、會(huì)話消息3種子產(chǎn)品形態(tài)，以滿足行業(yè)客戶的核心需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B248.38元天王卡，含100分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話，40GB國(guó)內(nèi)指定APP定向流量（當(dāng)月有效）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B249.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包費(fèi)用，不包含在最低消費(fèi)中（除夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B250.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范正式營(yíng)業(yè)中，代理商在渠道管理人員核查合作協(xié)議、系統(tǒng)庫(kù)、工號(hào)、系統(tǒng)接入等各項(xiàng)工作無(wú)問(wèn)題后開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A251.微店用戶名為注冊(cè)用戶手機(jī)號(hào)碼，初始密碼為注冊(cè)用戶身份證號(hào)碼后六位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B252.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,區(qū)域連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，網(wǎng)點(diǎn)必須在當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T注冊(cè)，并能夠提供當(dāng)年有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年審記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A253.快速去除Word頁(yè)眉下的那條橫線方法是可以添加下劃線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B254.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)年包費(fèi)用是一次性從余額中劃撥出來(lái)，每月從所劃撥的費(fèi)用中按12元/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A255.社會(huì)渠道分加盟店，授權(quán)店兩種類型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A256.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,授權(quán)代理店協(xié)議簽署時(shí)，授權(quán)代理店（點(diǎn)）協(xié)議由區(qū)縣公司草擬后直接提交縣區(qū)公司經(jīng)理審批。授權(quán)代理店（點(diǎn)）協(xié)議由區(qū)縣公司經(jīng)理簽署，加蓋區(qū)縣公司章。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A257.客戶入網(wǎng)當(dāng)天或當(dāng)月均可以辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A258.4G新全球通無(wú)限尊享計(jì)劃資費(fèi)流量不執(zhí)行“套餐外500元30GB、總流量200G”雙封頂原則，只執(zhí)行總流量達(dá)到200GB封頂原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A259.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元活動(dòng)，扣費(fèi)方式說(shuō)明：次月起，每月月初扣除套餐費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B260.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,各市分公司實(shí)體渠道中心負(fù)責(zé)落實(shí)社會(huì)渠道準(zhǔn)入退出的管理規(guī)范，負(fù)責(zé)本地社會(huì)渠道準(zhǔn)入退出工作規(guī)范執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A261.統(tǒng)一網(wǎng)格下的微格，客戶規(guī)模和收入劃分的大小要一致，原則上差異控制在8%以內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B262.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)年包費(fèi)用，包含在最低消費(fèi)中（除夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A263.客戶在使用移動(dòng)寬帶電視（TV版）業(yè)務(wù)的同時(shí)可以使用電腦上網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A264.編輯word文件時(shí)，當(dāng)Word為其自動(dòng)加上編號(hào)，只要按下Ctrl+P鍵反悔操作，此時(shí)自動(dòng)編號(hào)會(huì)消失。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B265.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,省公司負(fù)責(zé)監(jiān)控地市公司執(zhí)行情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A266.word是文字處理軟件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A267.5G智享套餐的其它規(guī)則:國(guó)際漫游流量放心用服務(wù)支持美日韓英法德澳等200多個(gè)國(guó)家和地區(qū),國(guó)際方向流量放心用遵循當(dāng)?shù)毓绞褂迷瓌t,每天使用量超出一定閥值后予以限速。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A268.移動(dòng)雷達(dá)（IOP）活動(dòng)列表展示營(yíng)業(yè)廳、活動(dòng)名稱、所屬地市。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B269.移動(dòng)手機(jī)用戶，將CPE與手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)，可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行扣費(fèi)、充值和流量提醒;針對(duì)非移動(dòng)手機(jī)用戶，可以通過(guò)10086或者營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行扣費(fèi)、充值和流量查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A270.4G新全球通暢享套餐，國(guó)際長(zhǎng)途主叫“九個(gè)國(guó)家或地區(qū)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A271.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，省公司實(shí)體渠道中心是規(guī)范社會(huì)渠道準(zhǔn)入退出標(biāo)準(zhǔn)化流程的管理部門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A272.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)下的運(yùn)營(yíng)視圖可以查詢網(wǎng)格各類指標(biāo)數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A273.商圈聯(lián)合促銷機(jī)制中，每年至少開(kāi)展三次大型商圈內(nèi)聯(lián)合促銷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A274.停機(jī)保號(hào)期間如果產(chǎn)生欠費(fèi)，則欠費(fèi)超過(guò)65天將自動(dòng)銷戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A275.資源核銷系統(tǒng)賬號(hào)時(shí)，區(qū)縣公司渠道管理人員向市公司提交注銷工號(hào)申請(qǐng)、注銷ERP申請(qǐng)，注銷系統(tǒng)庫(kù)申請(qǐng)，注銷代理商的各項(xiàng)系統(tǒng)信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A276.4G新全球通無(wú)限尊享計(jì)劃套餐，套餐外流量0.29元/MB，到達(dá)5元時(shí)按5元1G/，到達(dá)15元以上3元1G。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A277.智能組網(wǎng)服務(wù)尊享版套餐按天收取功能費(fèi)，可免費(fèi)使用設(shè)備的活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B278.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B279.4G新全球通暢享套餐，國(guó)際長(zhǎng)途主叫“七個(gè)國(guó)家或地區(qū)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B280.新版微店的業(yè)務(wù)導(dǎo)航中包含四個(gè)導(dǎo)航，分別為充值、流量包、寬帶業(yè)務(wù)、全部分類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A281.團(tuán)隊(duì)考核結(jié)果與不與全量網(wǎng)格人員收入掛鉤。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B282.為防止用戶將CPE資費(fèi)使用在其他數(shù)據(jù)類終端上，必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B283.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,分類型提交審批時(shí)，渠道的審批由省公司渠道人員發(fā)起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B284.社會(huì)渠道的違規(guī)行為劃為A類違規(guī)行為和B類違規(guī)行為兩類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A285.4G自由選套餐有效期12個(gè)月，到期如無(wú)其他因素自動(dòng)順延。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A286.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元（新增當(dāng)月），套餐扣費(fèi)方式為生效后按天折算扣費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B287.委托加盟店，合作商承擔(dān)費(fèi)用：資源置換涉及費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、維修費(fèi)、辦公類家具、活動(dòng)宣傳費(fèi)、宣傳物料費(fèi)、促銷費(fèi)、營(yíng)銷人員薪酬、營(yíng)銷人員培訓(xùn)費(fèi)、促銷費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A288.銷售經(jīng)理工作要求中，營(yíng)銷活動(dòng)部署保障人員知曉率100%、主推率100%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A289.加盟店指通過(guò)訂立加盟合約的形式，吸收社會(huì)企業(yè)加入公司連鎖經(jīng)營(yíng)體系，經(jīng)營(yíng)門店，公司給予品牌形象、產(chǎn)品供貨、物流配送、促銷資源等方面的支持。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A290.編輯word文件時(shí)，替換的快捷鍵是Ctrl+C。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B291.客戶看到微店宣傳海報(bào)后，長(zhǎng)按識(shí)別二維碼后選擇“識(shí)別圖中二維碼”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A292.寶藏卡29元新入網(wǎng)客戶需選擇12個(gè)月合約，可以領(lǐng)取吉利勛章，又稱之為：和平精英吉利卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A293.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元活動(dòng)的取消渠道：10086人工,短信,電視端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A294.安裝微店可通過(guò)掃描二維碼或系統(tǒng)直接安裝。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B295.用戶在使用通訊錄營(yíng)銷功能需授權(quán)微店平臺(tái)可訪問(wèn)用戶的通訊錄，如仍然不能正常顯示可下載微店最新版本從新安裝登錄或更換終端使用即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A296.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的基本情況進(jìn)行考察，包括店面位置、店面產(chǎn)權(quán)情況（購(gòu)置、租賃）、店面面積、當(dāng)前主營(yíng)業(yè)務(wù)、周邊友商渠道情況、周邊我公司渠道情況、店面的月手機(jī)銷售量、營(yíng)業(yè)人員數(shù)量、工商注冊(cè)情況等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A297.自有渠道開(kāi)展泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷售，核心目的是整合異網(wǎng)渠道和產(chǎn)品資源，做大做強(qiáng)自有渠道泛終端直銷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B298.違規(guī)外呼是指代理商通過(guò)撥打客戶電話進(jìn)行營(yíng)銷，產(chǎn)生客戶投訴且經(jīng)核查確認(rèn)違規(guī)的行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A299.移動(dòng)副卡可共享主卡:套餐內(nèi)的分鐘數(shù)和套餐內(nèi)的流量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A300.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷合作商負(fù)責(zé)達(dá)成銷售目標(biāo)，保證銷售質(zhì)量，但不接受移動(dòng)公司管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B301.VoLTE的語(yǔ)音通話質(zhì)量，將是普通語(yǔ)音通話質(zhì)量的三倍以上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B302.B類違規(guī)行為指A類違規(guī)行為之外的其它禁止性要求，縣分公司可在省公司規(guī)定的B類違規(guī)行為標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行增加。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B303.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,維護(hù)ERP信息時(shí)，代理商及時(shí)將ERP所需信息提供所在區(qū)縣公司渠道管理人員，區(qū)縣公司渠道管理人員填寫ERP系統(tǒng)供應(yīng)商維護(hù)申請(qǐng)表提交市公司渠道管理人員，市公司審核通過(guò)后，提交至省財(cái)務(wù)復(fù)核后再進(jìn)行ERP物流支持維護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A304.5G網(wǎng)絡(luò)連接容量更低，即使50個(gè)客戶在一個(gè)地方同時(shí)上網(wǎng)，也能有100Mbps以上的速率體驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B305.積分兌換可以在自辦廳、社會(huì)渠道、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A306.客戶業(yè)務(wù)辦理渠道，可以在自辦廳、社會(huì)渠道、電子渠道辦理該業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A307.手機(jī)號(hào)碼處于非正常狀態(tài)下，智能固話也不能使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A308.2020移動(dòng)花卡寶藏19套餐，指定APP國(guó)內(nèi)定向流量使用范圍包括廣告、彈幕、第三方提供的內(nèi)容等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B309.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷合作商，是指在移動(dòng)公司直營(yíng)店及委托加盟店門店內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，但不獲得銷售酬金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B310.編輯word文件時(shí)，查找的快捷鍵是Ctrl+A。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B311.掌上通集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理包含集團(tuán)繳費(fèi)、訂單中心、欠費(fèi)催繳、客戶余額查詢、集團(tuán)預(yù)警查詢、成員到期提醒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A312.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐社會(huì)渠道營(yíng)銷部署、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支撐、問(wèn)題響應(yīng)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B313.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包從開(kāi)通當(dāng)月開(kāi)始計(jì)算周期，按自然月計(jì)算到期時(shí)間，到期后自動(dòng)續(xù)訂，按12元/月計(jì)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A314.IOP活動(dòng)熱力圖點(diǎn)擊地圖對(duì)目標(biāo)客戶按照到縣區(qū)、到網(wǎng)格、最后到基站逐級(jí)下鉆。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A315.電腦死機(jī)解決辦法為，按住電腦主機(jī)電源鍵1秒強(qiáng)制關(guān)閉主機(jī)，然后重新開(kāi)機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B316.智能V網(wǎng)在普通VPMN的基礎(chǔ)上，完全保留了原有的手機(jī)之間網(wǎng)內(nèi)呼叫的特性，而且新增了與PBX用戶相關(guān)的兩種網(wǎng)內(nèi)呼叫類型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B317.副卡共享說(shuō)明內(nèi)容:共享的流量用完后,副卡流量將按照流量費(fèi)用到達(dá)5元時(shí)可使用1GB,超出1GB后,以此類推;費(fèi)用達(dá)到10元后再次超出,按照3元/GB收取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B318.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，省公司實(shí)體渠道中心是規(guī)范社會(huì)渠道準(zhǔn)入退出標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施部門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B319.網(wǎng)格化改革中，不要在組織架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、工作管理上，再建設(shè)一層組織層級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A320.和目是中國(guó)移動(dòng)出品的一款視頻云服務(wù)產(chǎn)品，“和”代表移動(dòng)的品牌，“目”即眼睛代表攝像頭的意思。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A321.銷售經(jīng)理工作要求中，全省統(tǒng)一活動(dòng)TOP渠道、五星級(jí)渠道至少上門三次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A322.開(kāi)通VoLTE并且使用VoLTE終端，在4G網(wǎng)絡(luò)下主叫不會(huì)產(chǎn)生VoLTE話單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B323.編輯word文件時(shí)，按Ctrl+P鍵可以全選所有內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B324.銷售經(jīng)理的商圈基礎(chǔ)信息管理職責(zé)包含定期收集商圈渠道信息及對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新，保證商圈檔案信息準(zhǔn)確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A325.社會(huì)渠道A類違規(guī)行為指全國(guó)重點(diǎn)治理的違規(guī)行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A326.商圈運(yùn)營(yíng)支撐工作目標(biāo)中，渠道露出率95%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A327.在基站熱力圖上，根據(jù)目標(biāo)客戶群分布情況，點(diǎn)擊右側(cè)懸浮框的筆的圖標(biāo)。選擇全徑范圍，再選擇“圓心”位置圈選出目標(biāo)客戶，目標(biāo)客戶群數(shù)量在下方進(jìn)行展示。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B328.社會(huì)渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范中，客戶身份認(rèn)證包含以下幾種：有效證件認(rèn)證、服務(wù)密碼認(rèn)證、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證、通話記錄認(rèn)證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A329.智能固話的業(yè)務(wù)對(duì)象為河北移動(dòng)手機(jī)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B330.98元放心享套餐包含:500分鐘國(guó)內(nèi)主叫,20G國(guó)內(nèi)通用流量,套外流量5元/G,套外語(yǔ)音0.15元/分鐘,副卡2張每張10元/張.寬帶300M,電視10元/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A331.代理商由于各種原因需進(jìn)行遷址時(shí)，新遷移的地址在當(dāng)前區(qū)縣公司/營(yíng)銷中心的，代理商提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)本渠道的網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)行報(bào)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A332.如客戶已符合寬帶提速條件則先建議客戶提速，再辦理智能組網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A333.掌上通日常管理功能包含競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集、經(jīng)緯度采集、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)、走訪管控、酬金查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A334.微店?duì)I銷工具，靈活便捷自有員工可隨時(shí)對(duì)店鋪商品進(jìn)行上下架操作，方便自有員工開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提升商品銷量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A335.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)主要功能的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，包含綜合視圖、運(yùn)營(yíng)視圖、維護(hù)工具、存量運(yùn)營(yíng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A336.掌上通的監(jiān)控功能可監(jiān)控網(wǎng)格實(shí)時(shí)卡號(hào)、寬帶、終端分期、5G套餐、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)量;可查看當(dāng)月卡號(hào)、寬帶、電視等核心業(yè)務(wù)量等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A337.目前除新疆、西藏等地區(qū)外，全國(guó)絕大部分省份均已經(jīng)覆蓋了VoLTE。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A338.辦理移動(dòng)寬帶電視（魔百和）業(yè)務(wù)時(shí)，需要使用移動(dòng)公司提供的“機(jī)頂盒”設(shè)備，具體要求機(jī)頂盒調(diào)測(cè)費(fèi)用50元/個(gè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B339.營(yíng)銷中心/縣區(qū)分公司是只負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)渠道監(jiān)督的單位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B340.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,分類型提交審批時(shí)，渠道的審批由各地市區(qū)縣公司渠道人員發(fā)起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A341.和目是中國(guó)移動(dòng)出品的一款視頻云服務(wù)產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A342.快速去除Word頁(yè)眉下橫線的方法是可以將橫線顏色設(shè)置成“白色”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A343.帶店加盟店引入合作渠道原則上面向四星級(jí)及以上核心渠道。帶店加盟店由市公司審核，可作為自有渠道的補(bǔ)充，參照?qǐng)?zhí)行直營(yíng)店相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A344.委托加盟店合作自雙方簽訂合同次月起正式進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)期，試運(yùn)營(yíng)期為3個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A345.社會(huì)渠道退出分為主動(dòng)退出、考核退出和違規(guī)退出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A346.78元放心享套餐包含:300分鐘國(guó)內(nèi)主叫,10G國(guó)內(nèi)通用流量,套外流量10元/G,套外語(yǔ)音0.15元/分鐘,副卡2張每張10元/張.寬帶300M,電視10元/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B347.積分轉(zhuǎn)贈(zèng)規(guī)則允許入網(wǎng)滿6個(gè)月的客戶將個(gè)人的消費(fèi)積分及促銷回饋積分轉(zhuǎn)贈(zèng)給同省的中國(guó)移動(dòng)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A348.甩單業(yè)務(wù)是可以登錄人人直銷或掌上通進(jìn)入功能菜單處理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A349.加盟店主要以將現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行外包的形式以及社會(huì)渠道加盟的形式開(kāi)店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A350.移動(dòng)寬帶電視列賬為自有增值業(yè)務(wù)費(fèi)-移動(dòng)寬帶電視基礎(chǔ)功能費(fèi)（TV）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A351.網(wǎng)格經(jīng)理考核內(nèi)容中，收入占比不低于20%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B352.網(wǎng)格連續(xù)六個(gè)月排名后20%且效能低于全省均值的70%，為低效能網(wǎng)格，由省公司拍照特別關(guān)注。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B353.智能固話辦理當(dāng)月按日計(jì)費(fèi)，產(chǎn)生的所有費(fèi)用是從所捆綁的手機(jī)賬號(hào)中扣除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A354.合作商店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地內(nèi)擺放的宣傳物料，需加載移動(dòng)相關(guān)元素，并經(jīng)地市公司審批后方可使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A355.4G套餐內(nèi)包含可視電話、飛信語(yǔ)音聊天（12520）及使用飛信群呼群聊撥打電話的時(shí)長(zhǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B356.智能V網(wǎng)業(yè)務(wù)短號(hào)碼集團(tuán)內(nèi)部編號(hào)不能由集團(tuán)用戶自行編制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B357.集團(tuán)客戶可以通過(guò)政企分公司統(tǒng)一客服熱線4001100868（按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)）和省10086-8熱線（按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)）等渠道享受客戶服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A358.目前移動(dòng)寬帶電視（TV版）主要支持FTTH方式接入的光纖寬帶客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A359.加盟店分委托加盟店和帶店加盟店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A360.合作商業(yè)務(wù)銷量考核占60分，考核內(nèi)容需聚焦4G業(yè)務(wù)、全千兆、泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷量份額、分期、權(quán)益等內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B361.營(yíng)銷目標(biāo)客戶群篩選是在基站熱力圖上，根據(jù)目標(biāo)客戶群分布情況，點(diǎn)擊右側(cè)懸浮框的筆的圖標(biāo)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A362.移動(dòng)光寬帶推出了“快裝快修、超時(shí)賠付”服務(wù)承諾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A363.掌上通日常管理功能包含集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集、經(jīng)緯度采集、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)、走訪管控、酬金查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B364.和目雙向語(yǔ)音對(duì)講特點(diǎn)：即按即說(shuō)，微信一致的體驗(yàn);清晰語(yǔ)音，優(yōu)化的音頻降噪編碼;毫不斷續(xù)的聲音傳遞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A365.網(wǎng)格經(jīng)理的考核周期根據(jù)情況按月度、季度、年度考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A366.掌上通集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理包含集團(tuán)繳費(fèi)、手機(jī)寬帶開(kāi)戶、訂單中心、欠費(fèi)催繳、客戶余額查詢、集團(tuán)預(yù)警查詢、成員到期提醒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B367.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元活動(dòng)，扣費(fèi)方式說(shuō)明：次月起，每月同日扣除套餐費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A368.商圈類型評(píng)定不包含增長(zhǎng)商圈A、正確B、錯(cuò)誤答案：B369.社會(huì)渠道違規(guī)行為包括更換店面地址未報(bào)備、或無(wú)實(shí)體門店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A370.寶藏卡29元新入網(wǎng)客戶需選擇12個(gè)月合約，可以領(lǐng)取吉利勛章，又稱之為：和平精英吉利卡。合約期內(nèi)，客戶每月可獲得15枚吉利勛章。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A371.養(yǎng)卡養(yǎng)機(jī)、銷售空串號(hào)等非真實(shí)銷售的行為屬于A類違規(guī)行為的違規(guī)業(yè)務(wù)銷售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B372.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含渠道業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量控制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B373.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,委托加盟店準(zhǔn)入流程按照省公司印發(fā)的《委托加盟店管理指導(dǎo)意見(jiàn)》中的相關(guān)流程執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A374.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,全國(guó)連鎖賣場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，需要具有中國(guó)鐵通授權(quán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B375.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含營(yíng)銷政策培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B376.通過(guò)微店發(fā)起外呼—外呼營(yíng)銷—用戶同意辦理某業(yè)務(wù)—點(diǎn)擊相應(yīng)業(yè)務(wù)【客戶確認(rèn)】按鍵—用戶收到二次確認(rèn)提示完成確認(rèn);店主界面對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的【客戶確認(rèn)】按鈕會(huì)自動(dòng)變【立即辦理】狀態(tài);如果用戶拒絕確認(rèn)或掛斷電話，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的【立即辦理】按鍵則呈現(xiàn)不可選狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A377.掌上通家庭業(yè)務(wù)辦理包含手機(jī)寬帶開(kāi)戶、獨(dú)立寬帶開(kāi)戶、寬帶續(xù)費(fèi)提速、寬帶移機(jī)、智能固話、寬帶電視。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A378.安裝微店可通過(guò)掃描二維碼或手機(jī)搜索app應(yīng)用市場(chǎng)直接安裝。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A379.2020移動(dòng)花卡寶藏19套餐，指定APP國(guó)內(nèi)定向流量使用范圍不包括廣告、彈幕、第三方提供的內(nèi)容等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A380.商圈渠道單項(xiàng)核心業(yè)務(wù)發(fā)展量占全渠道比例：達(dá)標(biāo)值30%，挑戰(zhàn)值40%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A381.手機(jī)專賣店是引入合作渠道原則上面向三星級(jí)及以下渠道，由各市分公司遴選、審批、接入后開(kāi)展合作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A382.VoLTE服務(wù)與彩顯業(yè)務(wù)（含彩名和彩像）互斥。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A383.網(wǎng)格劃分以基站為首要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B384.快速去除Word頁(yè)眉下橫線的唯一方法是可以將橫線顏色設(shè)置成“白色”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B385.收費(fèi)回退業(yè)務(wù)必須經(jīng)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)或銷售經(jīng)理進(jìn)行審批授權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A386.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含營(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B387.38元天王卡，含300分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話，40GB國(guó)內(nèi)指定APP定向流量（當(dāng)月有效）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A388.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,帶店加盟店準(zhǔn)入資質(zhì)的服務(wù)及運(yùn)營(yíng)流程要求與直營(yíng)店一致。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A389.社會(huì)渠道違規(guī)行為包括沒(méi)有報(bào)備擅自關(guān)門不營(yíng)業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A390.商圈類型評(píng)定不包含衰退商圈。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B391.5G是4G的延伸，是第五代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，也稱第五代移動(dòng)通信技術(shù)，外語(yǔ)縮寫：5G（5thgeneration）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A392.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,授權(quán)代理店準(zhǔn)入資質(zhì)中，需要有經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的區(qū)域;工作人員具備一定的移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A393.8元放心享套餐包含:30分鐘國(guó)內(nèi)主叫,200M國(guó)內(nèi)通用流量,套外流量10元/G,套餐語(yǔ)音0.15元/分鐘。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A394.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,分類型提交審批時(shí)，其中申請(qǐng)授權(quán)代理店類型的代理商由網(wǎng)格長(zhǎng)提交審批后，依次區(qū)縣公司渠道管理人員及區(qū)縣公司經(jīng)理審批。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A395.編輯word文件時(shí)，按Ctrl+V鍵可以實(shí)現(xiàn)撤消功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B396.客戶入網(wǎng)當(dāng)月不足整月的，套餐費(fèi)按月折算收取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B397.通過(guò)微店可提升線上銷量實(shí)現(xiàn)自有員工多渠道線上銷售，隨時(shí)向客戶推薦移動(dòng)自有產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A398.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,帶店加盟店準(zhǔn)入資質(zhì)包含當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T注冊(cè)、當(dāng)年有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照、原則上加盟店?duì)I業(yè)面積不低于30平米。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A399.網(wǎng)格連續(xù)三個(gè)月排名后20%且效能低于全省均值的70%，為低效能網(wǎng)格，由省公司拍照特別關(guān)注。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A400.5G行業(yè)消息產(chǎn)品的目標(biāo)客戶主要包括物流、交通、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A401.積分兌換是指客戶使用累計(jì)的積分值定期回饋獎(jiǎng)品的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A402.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)月包套餐開(kāi)通后立即生效，按整天扣費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B403.掌上通家庭業(yè)務(wù)辦理包含、入網(wǎng)開(kāi)戶、手機(jī)寬帶開(kāi)戶、獨(dú)立寬帶開(kāi)戶、寬帶續(xù)費(fèi)提速、寬帶移機(jī)、智能固話、寬帶電視。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B404.5G智享套餐個(gè)人版398元檔包含:分2000鐘國(guó)內(nèi)主叫,150GB國(guó)內(nèi)通用流量(其中50G支持港澳臺(tái)),寬帶100M,國(guó)際漫游流量放心用7天。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A405.社會(huì)渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范中，營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有效證件分為個(gè)人有效證件和單位有效證件兩種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A406.寬帶辦理首月和提前退訂、到期結(jié)束月當(dāng)月按天折算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A407.委托加盟店合作期限，合同期限不超2年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A408.同一時(shí)間段出現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)操作及查詢，經(jīng)核實(shí)確實(shí)存在異常的情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A409.人人直銷開(kāi)戶流程是登錄河北移動(dòng)掌上通客戶端的“人人直銷登錄”后，點(diǎn)擊“入網(wǎng)開(kāi)戶”菜單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A410.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,提交申請(qǐng)時(shí)，對(duì)于符合要求的由申請(qǐng)方填寫業(yè)務(wù)代理申請(qǐng)書，由網(wǎng)格經(jīng)理搜集后提交至省公司進(jìn)行復(fù)核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B411.移動(dòng)寬帶電視（TV版）安裝后，機(jī)頂盒遙控器無(wú)法控制音量原因?yàn)闄C(jī)頂盒音頻解碼芯片問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A412.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,手機(jī)專賣店準(zhǔn)入資質(zhì)中，需要整店專營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有中國(guó)移動(dòng)授權(quán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A413.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中渠道運(yùn)營(yíng)功能，通過(guò)此模塊可進(jìn)行優(yōu)質(zhì)號(hào)碼申請(qǐng)、業(yè)務(wù)權(quán)限申請(qǐng)、特殊業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng);進(jìn)行問(wèn)題咨詢、報(bào)送競(jìng)商信息等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B414.寬帶安裝后可立即使用，優(yōu)惠從次月起執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A415.由渠道管理部門責(zé)令渠道整改并提交書面整改書，保證不再發(fā)生;同時(shí)根據(jù)違規(guī)行為程度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A416.銷售經(jīng)理每日工作，晨會(huì)主要內(nèi)容包括：回顧昨日工作、討論、培訓(xùn)、明確并記錄當(dāng)日工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A417.社會(huì)渠道A類日常經(jīng)營(yíng)違規(guī)包括，養(yǎng)卡套利、終端套利、違規(guī)銷售業(yè)務(wù)、疑似故意銷售通信詐騙。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A418.銷售經(jīng)理的社會(huì)渠道保拓職責(zé)包含負(fù)責(zé)代理商的保有及新渠道拓展，確保渠道份額、渠道專營(yíng)等達(dá)標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A419.強(qiáng)制開(kāi)機(jī)指客戶因非實(shí)名等原因被強(qiáng)制半?；驈?qiáng)制停機(jī)后申請(qǐng)開(kāi)機(jī)的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A420.智能數(shù)據(jù)分析中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講產(chǎn)品的一大特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A421.移動(dòng)寬帶電視TV版,客戶可直接對(duì)當(dāng)前播放的直播電視頻道內(nèi)容和節(jié)目進(jìn)行快退,目前為客戶提供3小時(shí)時(shí)移時(shí)長(zhǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B422.4星級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于4次/月，2-3星級(jí)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于2次/月，1星級(jí)和服務(wù)站至少1次/月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A423.針對(duì)移動(dòng)手機(jī)用戶，將CPE與手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)，可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行扣費(fèi)、充值和流量提醒.A、正確B、錯(cuò)誤答案：A424.掌上通為支撐網(wǎng)格日常運(yùn)營(yíng)的便捷工具，具備個(gè)人業(yè)務(wù)辦理、家庭業(yè)務(wù)辦理、集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理、經(jīng)營(yíng)分析、渠道管理、一線助手等模塊功能，且已打通精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，未實(shí)現(xiàn)客戶的營(yíng)銷信息精準(zhǔn)推送。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B425.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的基本情況進(jìn)行考察。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A426.和目安全云端存儲(chǔ)的特點(diǎn)是中國(guó)移動(dòng)的信譽(yù)與能力保證，您的數(shù)據(jù)就像您存入銀行的現(xiàn)金那樣安全，非您授權(quán)不可獲得。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A427.營(yíng)銷外呼營(yíng)銷指數(shù)，點(diǎn)擊本月?tīng)I(yíng)銷數(shù)-右上角篩選按鈕-按照處理時(shí)間、撥打類型、接觸狀態(tài)，三種維度篩選查看。在此菜單可以查看所有營(yíng)銷外呼記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A428.河北移動(dòng)微店是河北移動(dòng)推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)查詢工具和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，即手機(jī)端業(yè)務(wù)辦理工具+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B429.VoLTE業(yè)務(wù)客戶范圍是指中國(guó)移動(dòng)客戶（除數(shù)據(jù)卡外）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A430.銷售經(jīng)理的渠道業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量控制職責(zé)包含渠道質(zhì)量問(wèn)題通報(bào)進(jìn)行核實(shí)和督辦整改。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A431.停機(jī)指客戶主動(dòng)申請(qǐng)暫時(shí)停止使用移動(dòng)電話號(hào)碼的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A432.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,要寬泛審核各項(xiàng)資質(zhì)，堅(jiān)決剔除不符合規(guī)定的社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)，注意規(guī)避經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，完善社會(huì)代理渠道網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入管理規(guī)范和操作流程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B433.銷售經(jīng)理的渠道服務(wù)支撐職責(zé)包含對(duì)渠道進(jìn)行定期巡檢，提出整改意見(jiàn)并督促其執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A434.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于直接停止合作的歷史違規(guī)渠道，可以再次合作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B435.客戶申請(qǐng)停機(jī)后不可以到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳續(xù)交話費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B436.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,引商入店準(zhǔn)入流程按照省公司印發(fā)的《河北移動(dòng)直營(yíng)店引商入店管理規(guī)范》中的相關(guān)流程執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A437.移動(dòng)光寬帶，服務(wù)更到位：在16點(diǎn)之后受理的，承諾次日12點(diǎn)前，完成上門裝機(jī)開(kāi)通或解決寬帶故障報(bào)修工作;服務(wù)100%外呼回訪。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A438.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷，是指通過(guò)公開(kāi)招募具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的合作商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A439.智能固話無(wú)短信、上網(wǎng)功能;如涉及短信提醒則通知所捆綁的手機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A440.4G自由選套餐有效期24個(gè)月，到期如無(wú)其他因素自動(dòng)順延。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B441.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)年包從開(kāi)通當(dāng)月開(kāi)始計(jì)算周期，按自然月計(jì)算到期時(shí)間，到期后自動(dòng)續(xù)訂，按12元/月計(jì)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A442.使用融合寬帶1000M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)不低于288元及以上的指定套餐即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A443.使用融合寬帶600M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)不低于158元及以上的指定套餐即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B444.強(qiáng)制停止合作社會(huì)渠道，取消該渠道當(dāng)月所有酬金，扣除保證金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A445.河北移動(dòng)掌上通系統(tǒng)渠道資料信息管理中，基本資料：歸屬單位編碼、渠道類型、渠道名稱、是否酬金結(jié)算內(nèi)容不允許修改。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A446.智能組網(wǎng)設(shè)備質(zhì)保有效期12個(gè)月（生效時(shí)間算起）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A447.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)下的綜合視圖，通過(guò)此模塊對(duì)聚類市場(chǎng)、地理數(shù)據(jù)、綜資小區(qū)經(jīng)緯度維護(hù)修正。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B448.網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬片區(qū)銷售目標(biāo)的達(dá)成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A449.地市公司每月按百分制對(duì)合作商進(jìn)行考核，考核指標(biāo)值要求不低于供應(yīng)商投標(biāo)時(shí)的承諾值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A450.智能V網(wǎng)業(yè)務(wù)短號(hào)碼為特定前綴（數(shù)字6）＋集團(tuán)內(nèi)部編號(hào)（4位-5位），其中集團(tuán)內(nèi)部編號(hào)的第一位不能為“0”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A451.手機(jī)專賣店指覆蓋在商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的終端、寬帶、套餐、卡號(hào)銷售網(wǎng)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A452.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范專線接入子流程中,區(qū)縣公司與