電力公司客服經(jīng)理筆試刷題

電力公司客服經(jīng)理筆試刷題1/51

電力公司客服經(jīng)理筆試刷題

一、第一部分常識(shí)判斷（根據(jù)題目要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。?/p>

1、甲和乙共同出資購(gòu)買了一間房并出租給丙，租房期間甲欲轉(zhuǎn)讓自己的份額，乙和丙均表示愿意購(gòu)買，應(yīng)（）。

A．在同等條件下由乙優(yōu)先購(gòu)買

B．在同等條件下由丙優(yōu)先購(gòu)買

C．在同等條件下由甲決定賣給誰(shuí)

D．在同等條件下由乙、丙共同購(gòu)買，各享有一份份額，形成共有關(guān)系

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

乙基于對(duì)房子享有的物權(quán)（所有權(quán)）對(duì)房子享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，丙基于債權(quán)（租賃合同）亦對(duì)房子享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，因物權(quán)優(yōu)

先于債權(quán)，乙優(yōu)先于丙，因此A項(xiàng)正確。

2、下列地理界線中，屬于我國(guó)季風(fēng)區(qū)與非季區(qū)的分界線是（）。

A．昆侖山—阿爾金—祁連山—橫斷山

B．大興安嶺—陰山—賀蘭山—巴顏喀拉山—岡底斯山

C．大興安嶺—太行山—巫山—雪峰山

D．青藏高原東南邊緣—秦嶺—淮河

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

季風(fēng)區(qū)與非季風(fēng)區(qū)的分界線是400mm等降水線：大興安嶺－陰山－賀蘭山－巴顏喀拉山－岡底斯山。因此B項(xiàng)正確。

3、“十二五”時(shí)期，必須堅(jiān)持把解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題作為全黨工作重中之重，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，堅(jiān)持______方針，加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)力度，夯

實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)。（）

A．農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)不變

B．工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村和多予少取放活

C．城鎮(zhèn)化

D．鞏固農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位、調(diào)整工業(yè)結(jié)構(gòu)和加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃（2011～2015年）》中明確指出，“在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化深入發(fā)展中

同步推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，是‘十二五’時(shí)期的一項(xiàng)重大任務(wù)，必須堅(jiān)持把解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題作為全黨工作重中之重，統(tǒng)

籌城鄉(xiāng)發(fā)展，堅(jiān)持工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村和多予少取放活方針，加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)力度，夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，提高農(nóng)

業(yè)現(xiàn)代化水平和農(nóng)民生活水平，建設(shè)農(nóng)民幸福生活的美好家園?！币虼薆項(xiàng)正確。

4、2020年9月，云南省L鎮(zhèn)境內(nèi)出現(xiàn)了一群來自鄰國(guó)的野生亞洲象，共計(jì)24頭，為有監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以來數(shù)量最多的一次。監(jiān)測(cè)人員介紹，從2017年

以來，隨著當(dāng)?shù)刂脖缓蜕鷳B(tài)環(huán)境不斷改善野生動(dòng)物保護(hù)力度不斷提高、群眾動(dòng)物保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，野象群頻頻造訪，呈現(xiàn)出入境頻次高、數(shù)

量越來越多、遷棲范圍越來越廣等特點(diǎn)。從哲學(xué)上講，當(dāng)?shù)夭粩喔纳苿?dòng)物生存的硬、軟環(huán)境是原因，野象群頻頻造訪是結(jié)果，L鎮(zhèn)現(xiàn)象表明（

）。

①承認(rèn)原因與結(jié)果聯(lián)系的客觀普遍性，是唯物主義決定論

②原因和結(jié)果相互依存，沒有無因之果，也沒有無果之因

③正確把握因果聯(lián)系能幫助人們提出解決問題的有效方法

④原因和結(jié)果相互作用，一定的原因必然產(chǎn)生一定的結(jié)果

A．②④

B．②③

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C．①②

D．①④

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查政治常識(shí)。

①錯(cuò)誤，決定論（又稱拉普拉斯信條）是一種認(rèn)為自然界和人類社會(huì)普遍存在客觀規(guī)律和因果聯(lián)系的理論和學(xué)說。唯物主義

認(rèn)為，物質(zhì)決定意識(shí)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，這就是自然界和人類社會(huì)普遍存在的客觀規(guī)律和因果聯(lián)系。所以，稱為唯物

主義決定論。題干中，提到的L鎮(zhèn)現(xiàn)象，屬于個(gè)體案例，并不能體現(xiàn)原因與結(jié)果聯(lián)系的客觀普遍性。

②正確，L鎮(zhèn)現(xiàn)象中，當(dāng)?shù)夭粩喔纳苿?dòng)物生存的硬、軟環(huán)境是原因，野象群頻頻造訪是結(jié)果，二者缺一不可，體現(xiàn)了原因和結(jié)

果相互依存，沒有無因之果，也沒有無果之因。

③正確，L鎮(zhèn)現(xiàn)象說明把握改善環(huán)境與動(dòng)物造訪之間的因果關(guān)系，可以解決破壞生態(tài)環(huán)境壓縮動(dòng)物生長(zhǎng)空間這一問題，說明正

確把握因果聯(lián)系能幫助人們提出解決問題的有效方法。

④錯(cuò)誤，原因和結(jié)果相互作用。原因引起一定的結(jié)果，結(jié)果又反過來作用于原因并引起原因的變化。題干中，僅提到當(dāng)?shù)夭?/p>

斷改善動(dòng)物生存的硬、軟環(huán)境造成野象群頻頻造訪，但并未說野象群頻頻造訪的反作用。

故②③正確，①④錯(cuò)誤。

故正確答案為B。

5、以一定單位的外國(guó)貨幣為標(biāo)準(zhǔn)，折算為本國(guó)貨幣來表示匯率的標(biāo)價(jià)方法被稱為（）。

A．直接標(biāo)價(jià)法

B．間接標(biāo)價(jià)法

C．美元標(biāo)價(jià)法

D．雙向標(biāo)價(jià)法

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

直接標(biāo)價(jià)法是指用1個(gè)單位或100個(gè)單位的外國(guó)貨幣作為基準(zhǔn)，折算為一定數(shù)額的本國(guó)貨幣。在直接標(biāo)價(jià)法下，外國(guó)貨幣作為

基準(zhǔn)貨幣，本國(guó)貨幣作為標(biāo)價(jià)貨幣。因此A項(xiàng)正確。

6、北京時(shí)間2016年6月24日，（）就是否留在歐盟舉行全民公投，投票結(jié)果顯示支持“脫歐”的票數(shù)以微弱優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝“留歐”票數(shù)，英國(guó)將不

再屬于歐盟成員國(guó)。

A．英國(guó)

B．法國(guó)

C．德國(guó)

D．意大利

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

歐洲聯(lián)盟，簡(jiǎn)稱歐盟（EU），總部設(shè)在比利時(shí)首都布魯塞爾。1951年4月，西歐6國(guó)（法國(guó)、聯(lián)邦德國(guó)、意大利、荷蘭、比利

時(shí)、盧森堡）簽訂了建立歐洲煤鋼共同體條約，歐洲經(jīng)濟(jì)一體化從此邁開步伐。1957年3月，6國(guó)正式簽署《羅馬條約》，歐

洲聯(lián)盟的前身歐洲經(jīng)濟(jì)共同體（簡(jiǎn)稱“歐共體”）誕生。1961年和1967年，英國(guó)兩次申請(qǐng)加入歐共體，但未獲批準(zhǔn)。1973年，

英國(guó)加入歐共體。1991年12月，歐洲共同體馬斯特里赫特首腦會(huì)議通過《歐洲聯(lián)盟條約》，通稱《馬斯特里赫特條約》。

1993年11月1日，《馬斯特里赫特條約》正式生效，歐盟正式誕生。2009年爆發(fā)的歐債危機(jī)改寫了英歐關(guān)系的外部環(huán)境和內(nèi)

部格局，加快了英國(guó)脫歐的腳步。2013年1月23日，英國(guó)首相卡梅倫就英國(guó)與歐盟關(guān)系前景發(fā)表講話，表達(dá)了英國(guó)對(duì)非歐元

區(qū)國(guó)家遭受歐債危機(jī)拖累的不滿以及對(duì)歐洲一體化進(jìn)程可能損害英國(guó)利益的擔(dān)憂。北京時(shí)間2016年6月24日，英國(guó)就是否留

在歐盟舉行全民公投，投票結(jié)果顯示支持“脫歐”的票數(shù)以微弱優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝“留歐”票數(shù)，英國(guó)將不再屬于歐盟成員國(guó)。

7、2022年，按照以習(xí)近平同志為核心的黨中央的部署要求，為穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤，穩(wěn)定上億市場(chǎng)主體，各部門多措并舉優(yōu)化和落實(shí)助企紓困政

策，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力支撐。下列屬于“穩(wěn)主體”對(duì)策的是：

①實(shí)施大規(guī)模留抵退稅政策

②對(duì)特困行業(yè)實(shí)行階段性緩繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

③中國(guó)人民銀行宣布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率

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④設(shè)立3歲以下嬰幼兒照護(hù)個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除

⑤央行、銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布個(gè)人首套房商貸利率下限調(diào)整

A．2項(xiàng)

B．3項(xiàng)

C．4項(xiàng)

D．5項(xiàng)

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查經(jīng)濟(jì)常識(shí)。

市場(chǎng)主體是經(jīng)濟(jì)的力量載體，保市場(chǎng)主體就是保社會(huì)生產(chǎn)力。

①正確，2022年3月21日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，確定實(shí)施大規(guī)模增值稅留抵退稅的政策安排，為穩(wěn)

定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤提供強(qiáng)力支撐。

②正確，2022年4月6日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定對(duì)特困行業(yè)實(shí)行階段性緩繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)政策，加

大失業(yè)保險(xiǎn)支持穩(wěn)崗和培訓(xùn)力度；部署適時(shí)運(yùn)用貨幣政策工具，更加有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

③正確，為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)綜合融資成本穩(wěn)中有降，中國(guó)人民銀行決定于2022年4月25日下調(diào)金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金

率0.25個(gè)百分點(diǎn)（不含已執(zhí)行5%存款準(zhǔn)備金率的金融機(jī)構(gòu)），為加大對(duì)小微企業(yè)和“三農(nóng)”的支持力度，對(duì)沒有跨省經(jīng)營(yíng)的城

商行和存款準(zhǔn)備金率高于5%的農(nóng)商行，在下調(diào)存款準(zhǔn)備金率0.25個(gè)百分點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再額外多降0.25個(gè)百分點(diǎn)。

④錯(cuò)誤，為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的決定》，依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得

稅法》有關(guān)規(guī)定，國(guó)務(wù)院決定，設(shè)立3歲以下嬰幼兒照護(hù)個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除。自2022年1月1日起，納稅人照護(hù)3歲以下

嬰幼兒子女的相關(guān)支出，在計(jì)算繳納個(gè)人所得稅前，按照每個(gè)嬰幼兒每月1000元的標(biāo)準(zhǔn)定額扣除。該項(xiàng)扣除政策有利于減輕

人民群眾撫養(yǎng)子女負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)人民群眾生育養(yǎng)育的鼓勵(lì)和照顧。屬于“保民生”的措施。

⑤正確，2022年5月15日，央行、銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于調(diào)整差別化住房信貸政策有關(guān)問題的通知》，對(duì)于貸款購(gòu)買普通

自住房的居民家庭，首套住房商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率下限調(diào)整為不低于相應(yīng)期限貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）減20個(gè)基點(diǎn)，

二套住房商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率政策下限按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。此舉對(duì)穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期將起到積極作用，有利于進(jìn)一步滿足剛性

和改善性住房需求，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。

綜上所述，屬于“穩(wěn)主體”對(duì)策的是①②③⑤，共4項(xiàng)。

故正確答案為C。

8、下列有關(guān)公文知識(shí)的表述中正確的是（）。

A．多級(jí)行文是上行文中最基本的行文方式

B．通報(bào)適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)遵守或者周知的事項(xiàng)

C．行文關(guān)系決定了行文方向，是行文制度的核心

D．公文的版記部分包括簽發(fā)人、附注等內(nèi)容

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

A項(xiàng)錯(cuò)誤，逐級(jí)上行文就是指下級(jí)機(jī)關(guān)直接向所屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的一種行文方式，是最常用的一種方式。B項(xiàng)錯(cuò)誤，通報(bào)適用

于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況，通報(bào)多限在機(jī)關(guān)體系內(nèi)部適用，屬于限制性公文。C項(xiàng)正確，公文的行文關(guān)

系是指發(fā)文機(jī)關(guān)與收文機(jī)關(guān)之間的公文往來關(guān)系。行文關(guān)系是根據(jù)機(jī)關(guān)的組織系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和職權(quán)范圍所確定的機(jī)關(guān)之間

的文件授受關(guān)系，行文關(guān)系決定了行文方向，是行文制度的核心。D項(xiàng)錯(cuò)誤，公文版記，包括主題詞，印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日

期、份數(shù)等要素，置于公文最后一面。

9、國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化規(guī)劃》，對(duì)“十四五”時(shí)期推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的戰(zhàn)略導(dǎo)向、主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和政策措施等作

出全面安排，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支撐保障能力和“壓艙石”的穩(wěn)定作用，持續(xù)提高：

A．農(nóng)業(yè)技術(shù)水平

B．農(nóng)民生活水平

C．農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量

D．農(nóng)村建設(shè)水平

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題4/51

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查政治常識(shí)。

國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），對(duì)“十四五”時(shí)期推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的戰(zhàn)略導(dǎo)向、

主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和政策措施等作出全面安排，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支撐保障能力和“壓艙石”的穩(wěn)定作用，持

續(xù)提高農(nóng)民生活水平。

故正確答案為B。

10、下列對(duì)CPI（居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)）的認(rèn)識(shí)正確的是（）。

A．CPI反映一定時(shí)期內(nèi)居民所購(gòu)生活消費(fèi)品的價(jià)格程度的絕對(duì)數(shù)

B．CPI用來分析消費(fèi)品非零售價(jià)對(duì)居民生活費(fèi)用支出的影響程度

C．CPI反映居民所購(gòu)生活消費(fèi)品的價(jià)值和服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)

D．CPI是采用指數(shù)商品加權(quán)平均的方法算出來的

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

C項(xiàng)正確，CPI是ConsumerPriceIndex的簡(jiǎn)寫，即居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)，是度量居民生活消費(fèi)品和服務(wù)價(jià)格水平隨著時(shí)間變動(dòng)

的相對(duì)數(shù)，綜合反映居民購(gòu)買的生活消費(fèi)品和服務(wù)價(jià)格水平的變動(dòng)情況；是進(jìn)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算、宏觀經(jīng)濟(jì)分析和預(yù)測(cè)、實(shí)施

價(jià)格總水平調(diào)控的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也是測(cè)定通貨膨脹的主要指標(biāo)。

11、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，是馬克思主義中國(guó)化最新成果，包括：

①馬列主義

②毛澤東思想

③鄧小平理論

④“三個(gè)代表”重要思想

⑤科學(xué)發(fā)展觀

A．①②③

B．①②③④⑤

C．③④⑤

D．①②③④

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查政治常識(shí)。

中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)提出了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的科學(xué)命題，明確指出：中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系是

包括鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系。中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表

大會(huì)刪除了“等重大戰(zhàn)略思想”這幾個(gè)字，對(duì)這一命題做出新的表述：“中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，就是包括鄧小平理論、“三

個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀在內(nèi)的科學(xué)理論體系，是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想的堅(jiān)持和發(fā)展”。黨的十九大報(bào)告

及經(jīng)十九大修正后的《黨章》中指出，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分。

③鄧小平理論是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的開拓和奠基之作，④“三個(gè)代表”重要思想是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系中承上

啟下的中間環(huán)節(jié)，⑤科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新理論成果。該體系不僅是對(duì)①馬列主義

的繼承和發(fā)展，也是對(duì)②毛澤東思想的繼承和發(fā)展，但并不包括二者。因此，③④⑤正確。

故正確答案為C。

12、戰(zhàn)國(guó)時(shí)期各國(guó)紛紛變法圖強(qiáng)，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)影響顯著，下列事件最不可能發(fā)生的是：

A．楚國(guó)某沒落貴族被取消爵祿

B．燕國(guó)某人因無地來到秦國(guó)，秦國(guó)劃給他一塊荒地

C．秦國(guó)某人因?qū)⒆约旱娜€良田賣予他人，被處以刖刑

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D．魏國(guó)某人糧食大豐收，官府派人來平價(jià)收購(gòu)了他的余糧

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查人文常識(shí)。

A項(xiàng)正確，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，楚國(guó)國(guó)君楚悼王任用吳起對(duì)楚國(guó)政治、法律、軍事等實(shí)行改革，史稱“吳起變法”。其主要內(nèi)容為：廢除

貴族世卿世祿制，對(duì)已傳三代之封君，取消爵祿，降為平民；徙貴族于邊境，以實(shí)廣虛之地；裁減冗官，選賢任能；削減官

吏祿秩，厚賞選練之士。因此，楚國(guó)某沒落貴族可能會(huì)被取消爵祿。

B項(xiàng)正確，商鞅在秦國(guó)進(jìn)行變法，其中在經(jīng)濟(jì)上，主張獎(jiǎng)勵(lì)耕織、重農(nóng)抑商、招徠政策。其中招徠政策是指商鞅從三晉地區(qū)招

徠無地的農(nóng)民到秦國(guó)墾荒，給予田宅，并免除其三世的勞役和兵役。因此，燕國(guó)某人因無地來到秦國(guó)，秦國(guó)可能會(huì)劃給他一

塊荒地。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，秦國(guó)國(guó)君秦孝公任用商鞅對(duì)秦國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、軍事等進(jìn)行變法改革，史稱“商鞅變法”。其主要內(nèi)容為：

（1）經(jīng)濟(jì)上，廢井田，承認(rèn)土地私有，允許土地自由買賣；重農(nóng)抑商、獎(jiǎng)勵(lì)耕織；統(tǒng)一度量衡；（2）政治上，建立嚴(yán)密的

戶籍制度，實(shí)行連坐法；廢除“世卿世祿制”；（3）軍事上，獎(jiǎng)勵(lì)軍功。因此，秦國(guó)某人可以將自己的三畝良田賣予他人。

D項(xiàng)正確，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期魏國(guó)的魏文侯當(dāng)政時(shí)，任用李悝為相，進(jìn)行變法改革，史稱“李悝變法”。其主要內(nèi)容為：（1）政治上，

主張廢止世襲貴族特權(quán)，選賢任能，賞罰嚴(yán)明；（2）經(jīng)濟(jì)上，主要實(shí)行盡地力、平糴法。其中“平糴法”是指由國(guó)家控制糧食

的購(gòu)銷和價(jià)格。政府在豐年以平價(jià)收購(gòu)農(nóng)民余糧，防止商人壓價(jià)傷農(nóng)；在災(zāi)年則平價(jià)出售儲(chǔ)備糧，防止商人抬價(jià)傷民，防

止“谷賤傷農(nóng)，谷貴傷民”。因此，魏國(guó)某人糧食大豐收，官府可能會(huì)派人來平價(jià)收購(gòu)了他的余糧。

本題為選非題，故正確答案為C。

13、以下關(guān)于我國(guó)社會(huì)保障體系相關(guān)內(nèi)容的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A．我國(guó)已建成世界上規(guī)模最大的社會(huì)保障體系

B．經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)保障是水漲船高的關(guān)系

C．以市場(chǎng)主體和社會(huì)力量承擔(dān)的保障為核心

D．以社會(huì)保險(xiǎn)為主體，包括社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫等制度

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查政治常識(shí)。

A項(xiàng)正確，“十三五”以來，我國(guó)基本公共服務(wù)制度體系建設(shè)和基本公共服務(wù)均等化工作取得了一系列突出成就，建成了世界上

規(guī)模最大的社會(huì)保障體系。

B項(xiàng)正確，黨的十九屆五中全會(huì)明確了“十四五”時(shí)期我國(guó)社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖。習(xí)近平總書記告誡全黨：“經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社

會(huì)保障是水漲船高的關(guān)系，水淺行小舟，水深走大船，違背規(guī)律就會(huì)擱淺或翻船。”

C項(xiàng)錯(cuò)誤，中國(guó)要建立的是多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保障、社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)及住房保障等體系，其實(shí)質(zhì)是要在夯實(shí)政府負(fù)

責(zé)或主導(dǎo)的法定社會(huì)保障制度的同時(shí)，充分發(fā)揮市場(chǎng)主體與社會(huì)力量的積極性，通過市場(chǎng)機(jī)制與慈善機(jī)制更多更好地配備資

源，進(jìn)而持續(xù)壯大社會(huì)保障體系的物質(zhì)基礎(chǔ)，這構(gòu)成了社會(huì)保障可持續(xù)發(fā)展和滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的必要

條件。故我國(guó)社會(huì)保障體系以政府為主導(dǎo)，并非以市場(chǎng)主體和社會(huì)力量承擔(dān)的保障為核心。

D項(xiàng)正確，目前，我國(guó)以社會(huì)保險(xiǎn)為主體，包括社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫等制度，功能完備的社會(huì)保障體系基本建

成，基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋13.6億人，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋近10億人，是世界上規(guī)模最大的社會(huì)保障體系。

本題為選非題，故正確答案為C。

14、加強(qiáng)農(nóng)村基層基礎(chǔ)工作，要健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系。自治、法治、德治三者之間的關(guān)系是：

A．自治為本、法治為先、德治為基

B．自治為基、法治為先、德治為本

C．自治為先、法治為本、德治為基

D．自治為基、法治為本、德治為先

〖正確答案〗

D

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題6/51

〖答案解析〗

本題考查政治常識(shí)。

黨的十九大報(bào)告指出：“加強(qiáng)農(nóng)村基層基礎(chǔ)工作，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系?！边@是一種以鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

為方向，以聚焦“三農(nóng)”問題為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”為總要求的現(xiàn)代化鄉(xiāng)村治

理體系。在“三治結(jié)合”的鄉(xiāng)村治理體系中，要貫徹自治為基、法治為本、德治為先的原則。

故正確答案為D。

15、根據(jù)國(guó)家區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，統(tǒng)籌考慮海島的區(qū)位條件、發(fā)展?jié)摿蜕鷳B(tài)環(huán)境容量，我國(guó)決定重點(diǎn)開發(fā)三大海（群）島。下列不屬于此開

發(fā)對(duì)象的海（群）島是（）。

A．南海諸島

B．福建平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)

C．浙江舟山群島新區(qū)

D．廣東橫琴島

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

A項(xiàng)，《全國(guó)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指出，“根據(jù)國(guó)家區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，統(tǒng)籌考慮海島的區(qū)位條件、發(fā)展?jié)摿蜕鷳B(tài)

環(huán)境容量，重點(diǎn)開發(fā)浙江舟山群島新區(qū)、福建平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)和廣東橫琴島?！?/p>

16、下列關(guān)于武器裝備的說法錯(cuò)誤的是：

A．無人潛航器集戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境偵察、敵情監(jiān)視等多種功能于一身

B．直-20戰(zhàn)術(shù)通用直升機(jī)為新型五槳直升機(jī)，采用人工折疊技術(shù)折收旋翼

C．轟-6N國(guó)產(chǎn)新型遠(yuǎn)程戰(zhàn)略轟炸機(jī)能夠?qū)嵤┻h(yuǎn)程奔襲、大區(qū)域巡航、防區(qū)外打擊

D．東風(fēng)-17彈道導(dǎo)彈攜帶高超音速滑翔飛行器，發(fā)射彈頭前可在超低空飛行，更難被偵察和攔截

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查科技常識(shí)。

A項(xiàng)正確，無人潛航器是指沒有人駕駛、靠遙控或自動(dòng)控制在水下航行的器具，主要指那些代替潛水員或載人小型潛艇進(jìn)行

深海探測(cè)、救生、排除水雷等高危險(xiǎn)性水下作業(yè)的智能化系統(tǒng)，是中國(guó)海軍智能化平臺(tái)，集戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境偵察、敵情監(jiān)視等多種

功能于一身，是未來無人作戰(zhàn)的典型裝備。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，直-20戰(zhàn)術(shù)通用直升機(jī)（代號(hào)：入云龍、“神雕”-20），從外形上看，比較類似中國(guó)進(jìn)口的美制“黑鷹”S-70C-2直升

機(jī)，但與“黑鷹”不同的是，直20主旋翼采用五槳葉結(jié)構(gòu)，具有更好的控制性和機(jī)動(dòng)性。直-20海基型是中國(guó)大陸第一款采用旋

翼電動(dòng)折疊技術(shù)的國(guó)產(chǎn)直升機(jī)，和之前直-9人工折疊旋翼的方式相比，以旋翼電動(dòng)折疊技術(shù)折收海基型直20旋翼時(shí)，不但所

需時(shí)間較海基型直-9人工方式所需的半小時(shí)大大縮減，所需人力也大為減少，因此提高了艦上起降速度。

C項(xiàng)正確，2019年國(guó)慶閱兵上首次亮相的轟-6N是戰(zhàn)略打擊的主力。轟-6N是國(guó)產(chǎn)新型遠(yuǎn)程戰(zhàn)略轟炸機(jī)，可以進(jìn)行空中受油。

載彈量大、航程遠(yuǎn)的轟-6N可實(shí)施遠(yuǎn)程奔襲、大區(qū)域巡航、防區(qū)外打擊，人民空軍戰(zhàn)略威懾和戰(zhàn)略打擊能力全面提升。

D項(xiàng)正確，2019年國(guó)慶閱兵活動(dòng)中，中國(guó)人民解放軍的東風(fēng)-17高超音速?gòu)椀缹?dǎo)彈首次亮相。東風(fēng)-17高超音速?gòu)椀缹?dǎo)彈是目

前世界上唯一一種從地面發(fā)射的高超音速戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)彈，有效射程超過1000千米，戰(zhàn)斗部是DF-ZF高超音速滑翔飛行器?！皷|風(fēng)-

17”彈頭采用了乘波體設(shè)計(jì)，具有在大氣層內(nèi)進(jìn)行復(fù)雜機(jī)動(dòng)的高超音速飛行能力。由于彈道非常低，雷達(dá)很難在遠(yuǎn)距離上發(fā)現(xiàn)

它，而且彈頭變軌機(jī)動(dòng)能力很強(qiáng)大。

本題為選非題，故正確答案為B。

17、宣布國(guó)家或地方立法，行政及司法機(jī)關(guān)重要領(lǐng)導(dǎo)人的選舉結(jié)果或任免事項(xiàng)用（）。

A．公告

B．通知

C．決定

D．批復(fù)

〖正確答案〗

A

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題7/51

〖答案解析〗

《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定，對(duì)公告的使用表述為：“適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)”。其中包

含兩方面的內(nèi)容：①向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)，公布依據(jù)政策、法令采取的重大行動(dòng)等；②向國(guó)內(nèi)外宣布法定事項(xiàng)，公布依據(jù)

法律規(guī)定告知國(guó)內(nèi)外的有關(guān)重要規(guī)定和重大行動(dòng)等。如宣布某項(xiàng)法規(guī)或規(guī)章，宣布國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人選舉結(jié)果。因此A項(xiàng)正確。

18、下列說法正確的是（）。

A．亞洲與亞洲大陸的說法是等同的

B．澳大利亞是世界上最大的島嶼

C．海水最深，島嶼最多的洋是大西洋

D．海是大洋的邊緣部分

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

A項(xiàng)錯(cuò)誤，亞洲的范圍比亞洲大陸的范圍大，二者說法不能等同。B項(xiàng)錯(cuò)誤，世界上最大的島嶼在北美洲東北、北冰洋和大西

洋之間的格陵蘭島。C項(xiàng)錯(cuò)誤，海水最深，島嶼最多的洋是太平洋，太平洋平均深度為4028米，最大深度為馬里亞納海溝，

深達(dá)11034米，是四大洋中最深的。太平洋約有島嶼一萬(wàn)個(gè)，總面積440多萬(wàn)平方千米，約占世界島嶼總面積的45%。是四大

洋中島嶼最多的。D項(xiàng)正確，海在大洋的邊緣，是大洋的附屬部分。海的面積約占海洋的11%，海的水深比較淺，平均深度

從幾米到2～3千米。

19、下列不屬于上行文的行文方式是（）。

A．逐級(jí)行文

B．直達(dá)行文

C．越級(jí)行文

D．多級(jí)行文

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

上行文是指下級(jí)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)部門向所屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門的一種行文。如請(qǐng)示、報(bào)告。其行文方式有逐級(jí)行文、

多級(jí)行文和越級(jí)行文。B項(xiàng)，“直達(dá)行文”是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)將文件發(fā)至基層組織或直接傳給人民群眾，不屬于上行文的行文方式。故

本題選B。

20、第一次國(guó)共合作實(shí)現(xiàn)后，以（）為中心匯集全國(guó)革命力量，很快開創(chuàng)了反對(duì)帝國(guó)主義和封建軍閥的革命新局面。

A．北京

B．廣州

C．上海

D．武漢

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查人文常識(shí)。

1924年1月，中國(guó)國(guó)民黨第一次全國(guó)代表大會(huì)在廣州召開，確認(rèn)了共產(chǎn)黨員以個(gè)人身份加入國(guó)民黨的原則，實(shí)現(xiàn)了第一次國(guó)

共合作，標(biāo)志著第一次國(guó)共合作正式形成。這次合作實(shí)現(xiàn)后，以廣州為中心，匯集全國(guó)的革命力量，很快開創(chuàng)出反帝反封建

的革命新局面。

故正確答案為B。

二、第二部分言語(yǔ)理解與表達(dá)（本部分包括表達(dá)與理解兩方面的內(nèi)容。請(qǐng)根據(jù)題

目要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。?/p>

1、有專家表示，征收物業(yè)稅可極大地______炒房行為，戳破房產(chǎn)泡沫，逐步實(shí)現(xiàn)平抑房?jī)r(jià)，讓普通工薪階層也能買得起房。

填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A．遏制

B．遏止

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題8/51

C．抑制

D．制止

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

由題意可知，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，炒房行為只能控制而不能使其停止。A項(xiàng)，“遏制”指控制住，符合題意，當(dāng)選。

2、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人信息是網(wǎng)絡(luò)交易的前提和基礎(chǔ)，一旦泄露，會(huì)給信息安全造成極大威脅。由于缺少相關(guān)法律，對(duì)利用公民個(gè)人信息謀取巨額

利潤(rùn)的一些商家甚至不法分子，難以追究其法律責(zé)任。面對(duì)這種情況，包括美國(guó)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的國(guó)家，也在研究如何管理和規(guī)范互聯(lián)

網(wǎng)。從上世紀(jì)90年代中期開始，已有近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)制定了關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律，并建立了專門的執(zhí)法機(jī)構(gòu)。如果我國(guó)不加快個(gè)人信息

保護(hù)立法步伐，將會(huì)帶來公民對(duì)個(gè)人信息安全缺乏信心、互聯(lián)網(wǎng)公司收集不到有效信息、社會(huì)公信難以形成等問題。

這段文字意在表明（）。

A．保護(hù)個(gè)人信息是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的重要內(nèi)容

B．要依法保護(hù)公民的個(gè)人信息

C．不能有效保護(hù)個(gè)人信息會(huì)帶來諸多問題

D．我國(guó)應(yīng)加快個(gè)人信息保護(hù)的立法

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

D項(xiàng)正確，文段首先論述我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)的現(xiàn)狀，接著介紹了其他國(guó)家的做法，最后點(diǎn)明如果不加快個(gè)人信息保護(hù)的立

法，將帶來諸多問題。言外之意，就是我國(guó)應(yīng)加快個(gè)人信息保護(hù)的立法。AC兩項(xiàng)錯(cuò)誤，保護(hù)個(gè)人網(wǎng)上信息及信息泄漏的問題

等均是文段內(nèi)容的一部分，并非整個(gè)文段的意圖。B項(xiàng)錯(cuò)誤，文段強(qiáng)調(diào)的是“立法”，而非“依法”。

3、從本質(zhì)上說，人類文明的進(jìn)程就是不斷脫離動(dòng)物界的過程，這一過程主要包括人類體質(zhì)的進(jìn)化和心性的進(jìn)化兩個(gè)方面。從猿到人的體質(zhì)進(jìn)

化，人類用了上百萬(wàn)年的時(shí)間才完成，而人類心性的進(jìn)化則還要緩慢。當(dāng)人類跨越石器時(shí)代、青銅時(shí)代進(jìn)入鐵器時(shí)代之后，動(dòng)物性依然頑強(qiáng)地

在人類身上閃現(xiàn)著。如何管理好人類的情感，使帶有動(dòng)物性的人變成理性的人，是儒家最為關(guān)注的重要課題。如果把儒家的答卷歸結(jié)為一個(gè)

字，那就是“禮”。

對(duì)這段文字的主旨概括最準(zhǔn)確的是（）。

A．描述人類文明發(fā)展進(jìn)化的大致過程

B．對(duì)比人類體質(zhì)與心性兩方面的進(jìn)化

C．闡述儒家強(qiáng)調(diào)禮儀作用的社會(huì)原因

D．說明儒家思想的產(chǎn)生根源與現(xiàn)實(shí)意義

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

C項(xiàng)正確，文段從人類文明的進(jìn)程說到人類情感的管理，最后引到儒家思想的“禮”的課題上，“禮”是儒家對(duì)于如何管理人類情

感的答案，也是文段的主旨所在。AB兩項(xiàng)錯(cuò)誤，均沒有涉及儒家。D項(xiàng)錯(cuò)誤，“儒家思想”所涉范圍過大。

4、在中國(guó)歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)過成康之治、文景之治、貞觀之治、康乾之治等所謂盛世。盛世的出現(xiàn)是和法制的相對(duì)健全分不開的，法制是推動(dòng)盛

世出現(xiàn)的條件，又是盛世的外在標(biāo)志。從來沒有無法制的盛世，也從來沒有盛世而法制衰微的現(xiàn)象。即使是入主中原的少數(shù)民族，在立定腳跟

之后也急于立法，以適應(yīng)統(tǒng)治廣大漢族地區(qū)的需要。

最能準(zhǔn)確復(fù)述這段話意思的是（）。

A．中國(guó)歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)過四大盛世

B．中國(guó)歷史上出現(xiàn)的盛世與法制的健全是分不開的

C．盛世需要法治，法治促成盛世，這是一條必然規(guī)律。我們應(yīng)當(dāng)借鑒歷史的經(jīng)驗(yàn)以法治國(guó)

D．少數(shù)民族統(tǒng)治者在入主中原以后總會(huì)受到很大程度的漢化

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

B項(xiàng)正確，由“盛世的出現(xiàn)是和法制的相對(duì)健全分不開的，法制是推動(dòng)盛世出現(xiàn)的條件，又是盛世的外在標(biāo)志。從來沒有無法

制的盛世，也從來沒有盛世而法制衰微的現(xiàn)象?！笨芍?，中國(guó)歷史上出現(xiàn)的盛世與法制的健全是分不開的。

5、企業(yè)、媒體等出于利益考量，傳遞出一些物質(zhì)主義的消費(fèi)理念，使部分人過分追求消費(fèi)水平的提升，忽視了對(duì)自身債務(wù)負(fù)擔(dān)及環(huán)境資源保護(hù)

的重視，這類現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注。一方面，我們處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，國(guó)家呼吁刺激消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需，人們隨著生活水平的提高也有消費(fèi)升級(jí)的需

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求；但另一方面，傳統(tǒng)文化推崇節(jié)儉節(jié)約，反對(duì)物欲橫流。事實(shí)上，國(guó)家鼓勵(lì)消費(fèi)并不是鼓勵(lì)浪費(fèi)，也是希望在改善人民物質(zhì)生活水平與環(huán)境

資源可持續(xù)利用之間實(shí)現(xiàn)平衡，引導(dǎo)居民把握收入水平與消費(fèi)水平之間的平衡。

這段文字針對(duì)的主要問題是：

A．過度消費(fèi)對(duì)環(huán)境的破壞

B．消費(fèi)者的盲目消費(fèi)傾向

C．商家對(duì)消費(fèi)理念的誤導(dǎo)

D．傳統(tǒng)的節(jié)儉觀念被淡忘

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

文段開篇提出問題，指出部分企業(yè)媒體等誘導(dǎo)人們過分追求消費(fèi)水平的提升，從而忽視了自身的債務(wù)負(fù)擔(dān)及環(huán)境資源保護(hù)問

題。接下來通過“一方面……另一方面”進(jìn)一步分析，指出我們?nèi)孕枰瞥绻?jié)儉節(jié)約，文段最后通過轉(zhuǎn)折詞再一次強(qiáng)調(diào)國(guó)家鼓勵(lì)

消費(fèi)并非鼓勵(lì)浪費(fèi)，人們?nèi)匀恍枰盐帐杖胨脚c消費(fèi)水平的平衡。故文段針對(duì)的問題是過度追求消費(fèi)水平的提升的問題，

對(duì)應(yīng)B項(xiàng)。

A項(xiàng)，文段沒有明確指出“破壞環(huán)境”，排除；

C項(xiàng)，“消費(fèi)理念的誤導(dǎo)”表述不明確，并沒有指明是哪方面的誤導(dǎo)，排除；

D項(xiàng)，文段針對(duì)的問題并非僅僅是傳統(tǒng)節(jié)儉觀念被淡忘，還有不健康的消費(fèi)理念所帶來的環(huán)境資源保護(hù)問題，表述片面，排

除。

故正確答案為B。

【文段出處】《鼓勵(lì)消費(fèi)不能成為鼓勵(lì)浪費(fèi)》

6、中國(guó)古文化有兩個(gè)重要的______：一個(gè)是源于渭河流域的仰韶文化，一個(gè)是源于大凌河流域的紅山文化。它們的形成、出現(xiàn)的時(shí)間距今約

六七千年，都是從自己的祖先______或裂變出來的。

填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A．區(qū)系產(chǎn)生

B．體系洐生

C．體系產(chǎn)生

D．區(qū)系衍生

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

BC兩項(xiàng)錯(cuò)誤，“區(qū)系”，人們對(duì)動(dòng)物進(jìn)行全球性的宏觀研究時(shí)發(fā)現(xiàn)在一些不同的大的區(qū)域內(nèi)會(huì)有不同的動(dòng)物區(qū)系，它們各有其

性質(zhì)和特點(diǎn)，為了研究和表述上的方便生態(tài)學(xué)家們便就生物分布進(jìn)行了人為的地理上的劃分，動(dòng)物地理區(qū)劃就是其中的一

種，它是將整個(gè)地球表面按動(dòng)物區(qū)系的性質(zhì)和特點(diǎn)來劃分的；“體系”，若干有關(guān)事物或某些意識(shí)互相聯(lián)系而構(gòu)成一個(gè)整體，

文段描述的是兩大河流區(qū)域，“區(qū)系”符合題意。A項(xiàng)錯(cuò)誤，“衍生”，衍變發(fā)生；“產(chǎn)生”，是直接出現(xiàn)新事物，文段描述的是古

文化，“衍生”符合題意。因此答案選D。

7、一代代特區(qū)建設(shè)者、艱苦創(chuàng)業(yè)，將昔日落后的邊陲小鎮(zhèn)、荒灘漁村建成了繁華的現(xiàn)代化城市，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大進(jìn)程中

譜寫了勇立潮頭、的壯麗篇章。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A．披荊斬棘開拓進(jìn)取

B．緊鑼密鼓開天辟地

C．一往無前開云見日

D．乘風(fēng)破浪開疆拓土

〖正確答案〗

A

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題10/51

〖答案解析〗

第一空，根據(jù)“、”以及后文可知，橫線處所填成語(yǔ)需表達(dá)在艱難困苦中前進(jìn)的意思，A項(xiàng)“披荊斬棘”比喻清除障礙，克服重重

困難，C項(xiàng)“一往無前”指不把前進(jìn)道路上的困難放在眼里，無所畏懼、毫不動(dòng)搖地奮勇前進(jìn)，D項(xiàng)“乘風(fēng)破浪”指船只乘著風(fēng)勢(shì)

破浪前進(jìn)，比喻排除困難，奮勇前進(jìn)，均符合文意，保留。B項(xiàng)“緊鑼密鼓”強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備工作進(jìn)行得緊張、急促，與文意無關(guān)，排

除。

第二空，橫線處所填成語(yǔ)與“勇立潮頭”構(gòu)成并列關(guān)系，體現(xiàn)敢于站在時(shí)代的前沿，帶領(lǐng)大家開創(chuàng)新的局面，A項(xiàng)“開拓進(jìn)取”指

努力想辦法創(chuàng)新向前，立志有所作為，符合文意，當(dāng)選。C項(xiàng)“開云見日”比喻黑暗已經(jīng)過去，光明已經(jīng)到來，也比喻誤會(huì)消

除，D項(xiàng)“開疆拓土”指開拓疆域，擴(kuò)展領(lǐng)土，均無法與“勇立潮頭”構(gòu)成并列關(guān)系，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《勇當(dāng)新時(shí)代的“拓荒?！薄l(fā)揚(yáng)特區(qū)精神》

8、美國(guó)政府的金融拯救計(jì)劃提示：在市場(chǎng)失靈時(shí)國(guó)家干預(yù)是必要的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“軟預(yù)算約束”帶來的“風(fēng)險(xiǎn)部分社會(huì)化”，也有可能提高社會(huì)

整體的經(jīng)濟(jì)效率。正是在這個(gè)意義上，紐約大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授魯比尼認(rèn)為：美國(guó)已經(jīng)成為“美利堅(jiān)社會(huì)主義共和合眾國(guó)”（USSAR）。一些評(píng)論者認(rèn)

為：政府再次對(duì)金融機(jī)構(gòu)施予援手，等于把美國(guó)大步推向社會(huì)主義和國(guó)有化的制度，也象征其推崇備至的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就此結(jié)束。

對(duì)“軟預(yù)算約束”理解正確的一項(xiàng)是（）。

A．軟預(yù)算約束引起美國(guó)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)加大

B．軟預(yù)算約束下存在國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行干預(yù)

C．軟預(yù)算約束指美國(guó)政府的金融拯救計(jì)劃

D．軟預(yù)算約束不利于美國(guó)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

A項(xiàng)錯(cuò)誤，文中指出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“軟預(yù)算約束”會(huì)帶來“風(fēng)險(xiǎn)部分社會(huì)化”，不等于說會(huì)加大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。B項(xiàng)正確，文中提到了

美國(guó)政府的金融拯救計(jì)劃，是一種國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)，可以推斷“軟預(yù)算約束”與國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)存在同質(zhì)性。C項(xiàng)錯(cuò)誤，文段中

提到的“軟預(yù)算約束”是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的一個(gè)抽象的概念，而美國(guó)政府的金融拯救計(jì)劃是一項(xiàng)具體的計(jì)劃，二者不是同一

概念。D項(xiàng)錯(cuò)誤，文中提到“‘軟預(yù)算約束’帶來的‘風(fēng)險(xiǎn)部分社會(huì)化’，也有可能提高社會(huì)整體的經(jīng)濟(jì)效率”，而“軟預(yù)算約束不利于

美國(guó)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展”與文意相矛盾。

9、升騰的火箭，的是一個(gè)民族的飛天夢(mèng)想，鐫刻的是一個(gè)國(guó)家的前行腳步。從“嫦娥奔月”到“祝融馭火”，從“天和筑穹”到“墨子傳信”，

從“北斗聯(lián)網(wǎng)”到“天舟穿梭”······中國(guó)航天向浩瀚宇宙的每一次進(jìn)發(fā)，振奮的是越來越昂揚(yáng)的精神和氣概，的是越來越厚重的自信和底氣。

依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．承載夯實(shí)

B．記載樹立

C．負(fù)載牢固

D．擔(dān)負(fù)增強(qiáng)

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

第一空，搭配“夢(mèng)想”，A項(xiàng)“承載”指承受、負(fù)載，與“夢(mèng)想”搭配恰當(dāng)，保留。B項(xiàng)“記載”指把事情寫下來，與“火箭”搭配不當(dāng)，

排除；C項(xiàng)“負(fù)載”指機(jī)械設(shè)備以及生理組織等在單位時(shí)間內(nèi)所擔(dān)負(fù)的工作量，也指機(jī)件及建筑構(gòu)件承受的重量，是名詞，而橫

線處需填入動(dòng)詞與“夢(mèng)想”搭配，故搭配不當(dāng)，排除；D項(xiàng)“擔(dān)負(fù)”指承當(dāng)起責(zé)任、工作、費(fèi)用等，與“夢(mèng)想”搭配不當(dāng)，排除。

第二空，代入驗(yàn)證，搭配“自信”和“底氣”，A項(xiàng)“夯實(shí)”指加固，填入文段表示中國(guó)航天給予我們充足的自信和底氣，搭配得

當(dāng)，且符合文意，當(dāng)選。

故正確答案為A。

【文段出處】人民網(wǎng)《為浩瀚太空留下更多中國(guó)身影》

10、帶領(lǐng)企業(yè)扭虧的領(lǐng)導(dǎo)者明白，解決問題需要各個(gè)部門的通力合作。之所以要這樣做，不僅因?yàn)楹献黜?xiàng)目能夠帶來創(chuàng)新，還因?yàn)楦淖児镜?/p>

發(fā)展機(jī)制需要大家共同致力于新的行動(dòng)路線。如果所有部門各自為政、令出多門的話，就無法改變公司的發(fā)展機(jī)制了。而且，在進(jìn)行積極有效

的對(duì)話、重新整合企業(yè)資源的時(shí)候，就有可能制定出新的發(fā)展戰(zhàn)略。

本段文字主要支持了這樣一個(gè)觀點(diǎn)，即（）。

A．各部門的合作有助于企業(yè)扭轉(zhuǎn)虧損局面

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題11/51

B．合作對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新具有至關(guān)重要的作用

C．各部門的合作有助于企業(yè)制定新的發(fā)展戰(zhàn)略

D．企業(yè)扭虧需要制定新的發(fā)展戰(zhàn)略

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

A項(xiàng)正確，文段首先提出解決企業(yè)扭虧的問題需要各部門通力合作。接下來解釋原因即合作有助于創(chuàng)新，能夠幫助企業(yè)制定

發(fā)展戰(zhàn)略，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)扭虧。文段的主旨為各部門的合作有助于企業(yè)扭虧。BC兩項(xiàng)錯(cuò)誤，文中關(guān)鍵詞為“扭虧”和“合

作”，兩項(xiàng)均只涉及“合作”，不能完全概括文意。D項(xiàng)錯(cuò)誤，只涉及“扭虧”而沒有說明“企業(yè)合作”。

11、在輿論生態(tài)、媒體格局深刻變化的形勢(shì)下，受眾的接受心理和閱讀習(xí)慣也發(fā)生了深刻變化，不同的人有著不同的信息需求，呈現(xiàn)分眾化、

差異化的趨勢(shì)。過去傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞?shì)浾搼B(tài)勢(shì)猶如一個(gè)大教室，媒體是雷打不動(dòng)的信息中心；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新聞?shì)浾搼B(tài)勢(shì)則近乎游樂

場(chǎng)，受眾可以隨興趣任意選擇內(nèi)容和場(chǎng)景。要從媒體競(jìng)爭(zhēng)中突圍，在輿論引導(dǎo)中制勝，空洞說教、生硬灌輸不行，追求獵奇、編造故事不行，

刻意迎合、取悅受眾不行，庸俗媚俗、極端表達(dá)也不行。創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制和機(jī)制，才能提高媒體對(duì)受

眾的“黏度”。

這段文字意在說明：

A．創(chuàng)新是媒體行業(yè)的發(fā)展要求

B．傳統(tǒng)媒體已無法滿足大眾需求

C．輿論引導(dǎo)是媒體決勝的戰(zhàn)略高地

D．媒體組織機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

文段開篇介紹在輿論生態(tài)、媒體格局深刻變化的形勢(shì)下，不同的人有著不同的信息需求，呈現(xiàn)分眾化、差異化的趨勢(shì)這一背

景，隨后通過將“過去傳統(tǒng)媒體時(shí)代”和“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代”不同的新聞態(tài)勢(shì)作對(duì)比來說明要從媒體競(jìng)爭(zhēng)中突圍，在輿論引導(dǎo)中制勝

不能胡編亂造、刻意迎合等。最后給出對(duì)策，即需要?jiǎng)?chuàng)新才能提高媒體對(duì)受眾的“黏度”，對(duì)應(yīng)A項(xiàng)。

B項(xiàng)，偏離文段核心話題，文段重點(diǎn)為尾句的對(duì)策，即“創(chuàng)新”，且“傳統(tǒng)媒體已無法滿足大眾需求”表述不明確，排除；

C項(xiàng)，“輿論引導(dǎo)”偏離文段核心話題，排除；

D項(xiàng)，“媒體組織機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈”為對(duì)策之前“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代”下的背景，非重點(diǎn)，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《創(chuàng)新表達(dá)也是傳播力》

12、今日中國(guó)大地，正在經(jīng)歷著由黃到綠、由綠到美的轉(zhuǎn)變。但也要看到，隨著自然條件較好地區(qū)基本綠化完成，繼續(xù)增加林草資源的難度越

來越大；林草資源質(zhì)量亟待提高，尤其是在開展綠化工作的過程中，還有違背自然和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)象需及時(shí)扼制?！霸谀膬悍N”“種什么”“怎么

種”“怎么管”，這些問題必須認(rèn)真解答。

對(duì)這段文字所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容概括最準(zhǔn)確的是：

A．要科學(xué)綠化并科學(xué)管理

B．要并重綠化數(shù)量與質(zhì)量

C．要合理地拓展綠色版圖

D．要有效地守護(hù)綠化成果

〖正確答案〗

A

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題12/51

〖答案解析〗

文段開篇指出中國(guó)大地正在經(jīng)歷越來越好的轉(zhuǎn)變，隨后通過轉(zhuǎn)折詞“但”指出繼續(xù)增加林草資源的難度越來越大，違背自然和

經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)象需及時(shí)扼制，尾句通過“必須”引導(dǎo)對(duì)策，強(qiáng)調(diào)我們要解答“在哪兒種”“種什么”“怎么種”“怎么管”的問題，對(duì)應(yīng)A

項(xiàng)。

B項(xiàng)，“并重綠化數(shù)量與質(zhì)量”文段并未提及，無中生有，排除；

C項(xiàng)，“合理地拓展綠色版圖”對(duì)策表述錯(cuò)誤，文段已經(jīng)指出繼續(xù)增加林草資源的難度越來越大，排除；

D項(xiàng)，“有效地守護(hù)綠化成果”只能對(duì)應(yīng)“怎么管”，表述片面，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】人民網(wǎng)《科學(xué)綠化讓國(guó)土常青（新征程·新步伐）》

13、茶的雅俗共賞體現(xiàn)了茶文化的，或許也正是因?yàn)檫@種特性，才發(fā)展出了包括炙茶、碾茶、羅茶、候湯、熁盞、點(diǎn)茶在內(nèi)的各種傳統(tǒng)

茶藝之美，又衍生出了果味茶飲、碳酸茶飲、花果茶、花草茶、冰綠茶、大青茶等各種新式茶飲之趣。

填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．趣味性

B．再生性

C．延續(xù)性

D．包容性

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

根據(jù)后文“才發(fā)展出了······又衍生出了······”可知，橫線處意在說明茶文化具有能夠容納各種各樣的方式和味道的特性，D

項(xiàng)“包容性”指容納、寬容大度，體現(xiàn)了茶文化的開放、包容，符合文意，當(dāng)選。

A項(xiàng)“趣味性”僅能體現(xiàn)有趣，與文意不符，排除；

B項(xiàng)“再生性”指重新恢復(fù)生長(zhǎng)的能力，與文段語(yǔ)境不符，排除；

C項(xiàng)“延續(xù)性”側(cè)重的是不中斷，與文意不符，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】《傳統(tǒng)茶的“年輕態(tài)”何嘗不是一種包容美》

14、①每年清明節(jié)期間，新茶初出，最適合參斗

②斗茶，即比賽茶的優(yōu)劣，又名斗茗、茗戰(zhàn)，始于唐，盛于宋，是古代有錢有閑人的一種雅玩

③斗茶的場(chǎng)所，多選在有規(guī)模的茶葉店，前后二進(jìn)，前廳闊大，為店面；后廳狹小，兼有廚房，便于煮茶

④在古代，斗茶可謂風(fēng)靡一時(shí)，如同西班牙斗牛一般惹人眷愛。但不同的是，斗茶要文雅得多，其文化內(nèi)涵也十足豐富

⑤有些人家，有比較雅潔的內(nèi)室，或花木扶疏的庭院，或臨水，或清幽，都是斗茶的好場(chǎng)所

⑥宋代是一個(gè)極講究茶道的時(shí)代，宋徽宗趙佶撰《大觀茶論》，蔡襄撰《茶錄》，黃儒撰《品茶要錄》，可見宋代斗茶之風(fēng)極盛

上述句子按語(yǔ)序排列組合最連貫的一項(xiàng)是（）。

A．⑥③⑤②①④

B．④②⑥①③⑤

C．②①③⑤④⑥

D．①②⑥③⑤④

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

A項(xiàng)錯(cuò)誤，若⑥為首句，與③銜接不上。B項(xiàng)正確，若④為首句，先指出了古代斗茶的盛行，與②句介紹斗茶的概念及歷史銜

接恰當(dāng)，然后是⑥句介紹宋代的斗茶之風(fēng)，比較連貫。C項(xiàng)錯(cuò)誤，將④句放置在倒數(shù)第二句，與前后銜接不上。D項(xiàng)錯(cuò)誤，①

句斗茶時(shí)間應(yīng)與③句斗茶地點(diǎn)連續(xù)介紹。

15、數(shù)字遺產(chǎn)或可大致分成精神和物質(zhì)兩個(gè)層面。僅就能夠兌換成真金白銀的網(wǎng)絡(luò)財(cái)富而言，但凡互聯(lián)網(wǎng)較為普及的國(guó)家，目前總價(jià)值都是天

文數(shù)字。例如，調(diào)查顯示，約四分之一的英國(guó)人擁有逾200英鎊網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)，包括付費(fèi)購(gòu)買的音樂、電子書、應(yīng)用程序、電影和電子雜志等。全英

網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)總價(jià)值可能超過23億英鎊。而在更多人看來，虛擬的精神遺產(chǎn)更為重要。博客和網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)中存儲(chǔ)的照片與視頻承載著獨(dú)一無二的個(gè)人

情感，將成為逝者親友追尋回憶的重要渠道和情感寄托。______。

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填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊痪涫牵ǎ?/p>

A．正如線下生活中的遺產(chǎn)安排一樣，虛擬遺產(chǎn)應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)民個(gè)人自行處置

B．如何妥善處理個(gè)人虛擬遺產(chǎn)，已經(jīng)成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題

C．網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)服務(wù)，幫助用戶處理在線“身后事”

D．網(wǎng)民、網(wǎng)站、立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)正視個(gè)人虛擬遺產(chǎn)問題，共同探索解決之道

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

文中是總分結(jié)構(gòu)，首句指出數(shù)字遺產(chǎn)可以分為精神和物質(zhì)兩個(gè)層面，接下來指出，在物質(zhì)方面，數(shù)字遺產(chǎn)是可兌換成真金白

銀的個(gè)人財(cái)富，在精神層面，數(shù)字遺產(chǎn)承載著獨(dú)一無二的個(gè)人情感，是逝者親友的回憶渠道和情感寄托。因此，既然數(shù)字遺

產(chǎn)是個(gè)人的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富（情感寄托），那么理所應(yīng)當(dāng)由個(gè)人自行處置。誠(chéng)然，網(wǎng)站和立法機(jī)構(gòu)確實(shí)應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)服

務(wù)和相關(guān)法律來幫助用戶解決問題，但這都是在承認(rèn)虛擬遺產(chǎn)應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)民個(gè)人自行處置的基礎(chǔ)之上的，因此A項(xiàng)正確。

16、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)70個(gè)大中城市房屋銷售成交量并沒有隨著房?jī)r(jià)的上漲而______，相反隨價(jià)而漲。

填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A．躥升

B．萎縮

C．銳減

D．委靡

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

B項(xiàng)正確，由商品的供求理論可知，價(jià)格上漲，則需求量下降；即當(dāng)房?jī)r(jià)上漲的時(shí)候，通常來說成交量會(huì)減少，句中的“并沒

有”和“相反”表明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示的是，房?jī)r(jià)雖然上漲，但房屋成交量并沒有衰退、減少，“萎縮”指萎靡，衰退，符合題意。A項(xiàng)

錯(cuò)誤，“躥升”與句意相反。C項(xiàng)錯(cuò)誤，“銳減”，是急劇減少，而句子并沒有表示速度和程度的意思。D項(xiàng)錯(cuò)誤，“委靡”通常用來

形容精神不振，意志消沉，與句中修飾的“房?jī)r(jià)”不搭配。因此答案選B。

17、我國(guó)的殘疾人事業(yè)總體呈現(xiàn)出梯次發(fā)展的格局，隨著新中國(guó)的成立基礎(chǔ)日漸牢固，隨著改革開放的逐步深入不斷發(fā)展，其既有傳統(tǒng)的

______，也有政策的______，還有時(shí)代的______。

填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A．延續(xù)繼承跟進(jìn)

B．延續(xù)傳承烙印

C．延綿繼承烙印

D．延綿傳承跟進(jìn)

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

第一空，“延續(xù)”是指照原來的樣子繼續(xù)下去，“延綿”是指綿延伸展。殘疾人事業(yè)的發(fā)展，既繼承了傳統(tǒng)，是傳統(tǒng)的延伸，但又

不完全是原來傳統(tǒng)的樣子，故“延綿”更符合題意。第二空，“繼承”是指按照法律或遵照遺囑接受死者的財(cái)產(chǎn)、職務(wù)、頭銜、地

位等，其主體是人；“傳承”是指延續(xù)、連貫，故“傳承”更符合語(yǔ)境。第三空，從句子的一致性看，“延綿”“傳承”都是動(dòng)詞，

而“烙印”是名詞，從詞性角度來說應(yīng)選“跟進(jìn)”。因此D項(xiàng)正確。

18、當(dāng)今世界的工業(yè)社會(huì)面臨著許多難以解決的問題：生態(tài)危機(jī)、信仰危機(jī)、種族紛爭(zhēng)、精神危機(jī)，這些都在困擾著人類社會(huì)。于是許多哲學(xué)

家、思想家乃至政府官員都主張回到傳統(tǒng)文化和道德中去尋找解決危機(jī)的鑰匙，很多人熱衷于研究儒家倫理同現(xiàn)代的關(guān)系，東亞有些國(guó)家甚至

提出“新儒學(xué)”或所謂“儒家資本主義”的口號(hào)。

對(duì)這段話理解正確的一項(xiàng)是（）。

A．儒家倫理是能成功地解決當(dāng)今工業(yè)社會(huì)諸多危機(jī)的鑰匙

B．有些國(guó)家和個(gè)人主張從儒家學(xué)說中尋找解決當(dāng)今社會(huì)難題的良方

C．東亞有些國(guó)家是當(dāng)今資本主義世界中解決了諸多危機(jī)的模范典型

D．當(dāng)今世界的諸多危機(jī)從本質(zhì)上說是在儒學(xué)與現(xiàn)代化矛盾中產(chǎn)生的

〖正確答案〗

B

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題14/51

〖答案解析〗

B項(xiàng)正確，文段首先指出當(dāng)今世界面臨著許多難題，接著表述哲學(xué)家、思想家乃至政府官員主張回到傳統(tǒng)文化和道德中去尋找

解決危機(jī)的鑰匙。最后指出東亞有些國(guó)家提出“新儒學(xué)”的口號(hào)，即表明有些國(guó)家想從儒家學(xué)說中尋找解決的方法。A項(xiàng)錯(cuò)誤，

文中并沒有表明儒家倫理能成功解決當(dāng)今社會(huì)的各種危機(jī)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，文中只是提到東亞某些國(guó)家提出“新儒學(xué)”或所謂“儒家

資本主義”的口號(hào)，并沒有說這些國(guó)家是當(dāng)今資本主義世界中解決了諸多危機(jī)的模范典型。D項(xiàng)錯(cuò)誤，是無關(guān)項(xiàng)，文中并沒有

提到當(dāng)今世界諸多危機(jī)產(chǎn)生的根源。

19、雄企鵝這樣煞費(fèi)苦心地用石子來討好雌企鵝絕非小題大做，而是由于筑巢的石子對(duì)它們有的魅力。有好巢才能吸引好配偶，筑巢最

好的雄企鵝，引起異性注意的機(jī)會(huì)最大。別致的巢能夠雄企鵝作為配偶的價(jià)值，確保配偶的珍貴投資——企鵝蛋不被冰雪凍壞，所以雄企

鵝要地通過建造新居來打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．不可名狀體現(xiàn)千方百計(jì)

B．無與倫比昭示不惜血本

C．不可抗拒彰顯不遺余力

D．無以復(fù)加代表千難萬(wàn)險(xiǎn)

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

第一空，根據(jù)“絕非······而是······”可知，橫線處所填詞語(yǔ)與“小題大做”語(yǔ)義相反，表示筑巢石子的魅力大。B項(xiàng)“無與倫比”指

事物非常完美，沒有能跟它相比的，D項(xiàng)“無以復(fù)加”表示不可能再增加，指程度達(dá)到了極點(diǎn)，用在此處均程度過重，且“無以

復(fù)加”一般不做定語(yǔ)修飾其他名詞，常見用法為“魅力大到無以復(fù)加”，排除B、D兩項(xiàng)。

第二空，搭配“價(jià)值”，A項(xiàng)“體現(xiàn)”與C項(xiàng)“彰顯”用在此處均符合文意，保留。

第三空，修飾“通過建造新居來打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，“通過建造新居”即采取的方法，此處表示盡力去做，C項(xiàng)“不遺余力”指把全部

的力量都使出來不保留，符合文意，當(dāng)選。A項(xiàng)“千方百計(jì)”是指想盡一切辦法，側(cè)重方法多，文段僅提到一種方法，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《鳥類求偶炫耀之“勤勞獲愛情”》

20、客戶不喜歡推銷，他們喜歡購(gòu)買。因?yàn)轭檰栃弯N售員是賣客戶想要購(gòu)買的產(chǎn)品，告之型銷售員是賣自己想賣的產(chǎn)品。所以顧問型銷售員處

處受人歡迎，因?yàn)樗麄儙涂蛻艚鉀Q問題，告之型銷售員處處讓人討厭，因?yàn)樗麄冎幌胪其N自己的產(chǎn)品。前者是以客戶為中心，幫助客戶提供有

價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，后者是以自我為中心，只想著自己銷售產(chǎn)品后的業(yè)績(jī)收入。因?yàn)槎咝膽B(tài)不一樣，出發(fā)點(diǎn)不一樣，所以銷售業(yè)績(jī)不一樣。

本段文字意在表明（）。

A．銷售員的思路決定其出路

B．顧問型銷售與告之型銷售的區(qū)別

C．要做顧問型銷售

D．銷售心態(tài)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

C項(xiàng)正確，文段主體為兩種銷售人員，綜合這兩層因果關(guān)系可得文段主旨：銷售要以客戶為中心，為客戶著想，這樣的銷售人

員即顧問型銷售。A項(xiàng)錯(cuò)誤，擴(kuò)大了文段的主要觀點(diǎn)，表述過于籠統(tǒng)。BD兩項(xiàng)錯(cuò)誤，表述了文中說明的事實(shí)，沒有表達(dá)作者

的觀點(diǎn)傾向。

21、先秦時(shí)代，“文學(xué)”一詞的概念是指包括文學(xué)在內(nèi)的一切學(xué)術(shù)。到了漢代，隨著文學(xué)（主要是辭賦和散文）的日益繁榮，人們對(duì)于文學(xué)的認(rèn)

識(shí)逐漸發(fā)展，文學(xué)有與一般學(xué)術(shù)分離而獨(dú)立的趨勢(shì)?！妒酚洝窞槲膶W(xué)家單獨(dú)立傳或合傳，而沒有把他們寫進(jìn)《儒林列傳》，就是一個(gè)很好的說

明。

這段話主要支持了這樣一種觀點(diǎn)（）。

A．從先秦到漢代，“文學(xué)”一詞的涵義擴(kuò)大了

B．到了漢代，文學(xué)作品開始形成一個(gè)獨(dú)立的門類

C．司馬遷沒有把文學(xué)家的事編寫入《儒林列傳》

D．漢代文學(xué)的主要形式是辭賦和散文

〖正確答案〗

B

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電力公司客服經(jīng)理筆試刷題15/51

〖答案解析〗

文段首先講述先秦時(shí)代，“文學(xué)”的概念是包括文學(xué)在內(nèi)的一切學(xué)術(shù)，接著講到漢代，文學(xué)開始與一般學(xué)術(shù)分離而逐漸獨(dú)立，

最后列舉《史記》作為文學(xué)獨(dú)立的例子，因此這段話主要支持的觀點(diǎn)是“到了漢代，文學(xué)作品開始形成一個(gè)獨(dú)立的門類”，因

此B項(xiàng)正確。

22、入世以來，中國(guó)加大了和國(guó)際市場(chǎng)的融合，金融市場(chǎng)開放讓中國(guó)不能再像亞洲金融危機(jī)時(shí)那樣______。面對(duì)危機(jī)，中國(guó)沉著冷靜，努力將

此次沖擊化作調(diào)整和發(fā)展的______。

依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A．束手無策機(jī)遇

B．獨(dú)善其身契機(jī)

C．毫發(fā)無損動(dòng)力

D．自行其是起點(diǎn)

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

第一空，入世前的中國(guó)金融市場(chǎng)與之后的相比是更加封閉，而封閉導(dǎo)致的結(jié)果是中國(guó)受亞洲金融危機(jī)影響較小，“獨(dú)善其

身”比喻只顧自身而不管他人。金融市場(chǎng)開放使得中國(guó)經(jīng)濟(jì)更緊密的與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)，中國(guó)不可能像亞洲金融危機(jī)時(shí)那樣“獨(dú)

善其身”。影響小并不等同于“毫發(fā)無損”。中國(guó)通過穩(wěn)定人民幣匯率成功的克服了亞洲金融危機(jī)，不能說是“束手無策”的。第

二空，“契機(jī)”意為機(jī)會(huì)，指事物轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，符合語(yǔ)境。因此B項(xiàng)正確。

23、對(duì)旅游業(yè)而言，風(fēng)景固然很重要，游客口碑更關(guān)鍵。游客都是乘興而來，希望賞美景、享美食、獲得良好服務(wù)、留下美好回憶。游客如愿

以償，一傳十，十傳百，是最生動(dòng)的“廣告”。同時(shí)，出門在外，人生地不熟，誰(shuí)都不愿遇到“欺生”，更怕權(quán)益受損、投訴遇冷、敗興而歸，那豈

不是花錢找罪受？“宰客”事件頻發(fā)，公然忽悠蒙騙，地方處置不力，自然會(huì)令有關(guān)地區(qū)的旅游形象大打折扣，一些熱門旅游地“轉(zhuǎn)冷”殷鑒不遠(yuǎn)。

下列對(duì)上文的理解有誤的是：

A．旅游業(yè)管理者不僅要重視打造美景，更要重視打造口碑

B．唯有游客盡興而歸，才能維護(hù)旅游地的游客口碑

C．地方對(duì)“宰客”等旅游問題要處置得力才能暖人心

D．一些熱門旅游地或因“宰客”事件頻發(fā)而遭遇冷落

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

A項(xiàng)，根據(jù)“對(duì)旅游業(yè)而言，風(fēng)景固然很重要，游客口碑更關(guān)鍵”可知，表述正確，排除；

B項(xiàng)，根據(jù)“游客都是乘興而來······游客如愿以償，一傳十，十傳百，是最生動(dòng)的‘廣告’”可知，“唯有······才······”表述過于絕

對(duì)，當(dāng)選；

C、D兩項(xiàng)，根據(jù)“‘宰客’事件頻發(fā)，公然忽悠蒙騙，地方處置不力，自然會(huì)令有關(guān)地區(qū)的旅游形象大打折扣，一些熱門旅游

地‘轉(zhuǎn)冷’殷鑒不遠(yuǎn)”可知，均表述正確，排除。

本題為選非題，故正確答案為B。

【文段出處】《大理昆明被通報(bào)，旅游亂象須整治》

24、在美國(guó)，每個(gè)城市都有定義自身的獨(dú)特關(guān)鍵詞。紐約擁有文藝之都、金融中心的稱號(hào)；好萊塢定義洛杉磯；說到教育名城，波士

頓；提及美國(guó)獨(dú)立精神，自然會(huì)想起費(fèi)城的自由鐘和獨(dú)立宮；白宮、國(guó)會(huì)山，以及那古希臘建筑風(fēng)格的政府大樓，則著華盛頓政

治中心的地位；若想與摩門教來場(chǎng)，那只能發(fā)生在鹽湖城。

A．不言而喻顯示約會(huì)

B．實(shí)至名歸宣告碰撞

C．當(dāng)仁不讓體現(xiàn)較量

D．當(dāng)之無愧昭示邂逅

〖正確答案〗

D

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〖答案解析〗

第一空，所填詞語(yǔ)與“波士頓”搭配，體現(xiàn)波士頓的“教育名城”稱號(hào)，A項(xiàng)“不言而喻”指不用說話就能明白，形容道理很明顯，

與主語(yǔ)“波士頓”搭配不當(dāng)，排除；B項(xiàng)“實(shí)至名歸”指的是有了真正的學(xué)識(shí)、本領(lǐng)或功業(yè)，自然就有聲譽(yù)；D項(xiàng)“當(dāng)之無愧”指當(dāng)?shù)?/p>

起某種稱號(hào)或榮譽(yù)，無須感到慚愧；C項(xiàng)“當(dāng)仁不讓”指遇到應(yīng)該做的事就積極主動(dòng)去做，不推讓。三項(xiàng)均可體現(xiàn)“波士頓”的“教

育名城”稱號(hào)，保留；

第二空，所填詞語(yǔ)體現(xiàn)“政府大樓”與“華盛頓政治中心地位”的關(guān)系，B項(xiàng)“宣告”、C項(xiàng)“體現(xiàn)”、D項(xiàng)“昭示”均可。

第三空，B項(xiàng)“碰撞”、C項(xiàng)“較量”均有“競(jìng)爭(zhēng)、比較”的語(yǔ)境，但文段中并無此語(yǔ)境，排除B、C兩項(xiàng)；D項(xiàng)“邂逅”是指偶然遇到。

根據(jù)文意，在鹽湖城遇到“摩門教”，通常是行走間的“偶然”之遇，符合文意，當(dāng)選。

故正確答案為D。

【文段出處】《奧斯汀：緣何成美國(guó)增長(zhǎng)速度最快城市》

25、當(dāng)國(guó)大業(yè)大、兵強(qiáng)馬壯的時(shí)候，非我莫屬、稱王稱霸的心理優(yōu)勢(shì)不免同步膨脹，進(jìn)而，就會(huì)很自然地順應(yīng)起弱肉強(qiáng)食的叢林法則，對(duì)外擴(kuò)

張、威脅他國(guó)，成為的思維慣性。而此時(shí)，屬于文明的力道，才真正凸顯出來。順從欲望本能而為，，那是動(dòng)物天性的暴力遺

存；依照價(jià)值觀念而為，約束自我，才是人類文明的進(jìn)步力量。

依次填入橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．理所當(dāng)然順其自然

B．水到渠成以暴制暴

C．順勢(shì)而為放任自流

D．因勢(shì)利導(dǎo)隨心所欲

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

第一空，橫線處修飾“思維慣性”，根據(jù)前文“就會(huì)很自然地順應(yīng)起弱肉強(qiáng)食的叢林法則”可知，這種思維慣性是順應(yīng)叢林法則。

C項(xiàng)“順勢(shì)而為”意思是順應(yīng)潮流，不要逆勢(shì)而行，能體現(xiàn)順應(yīng)法則，符合文意，當(dāng)選。A項(xiàng)“理