現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測（第二版） 課后習(xí)題參考答案人大版

現(xiàn)代市場調(diào)查與項羽（第二版）課后習(xí)題參考答案

任務(wù)1

單項選擇：1.A2.A3.A4.A5.B

多項選擇：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD

判斷：1.x2./3./4.x5./6.x

簡答：（略）

案例分析：

（1）通過市場調(diào)查活動，王永慶找準了顧客的需求，提供了比別的米店更

加精細、周到的服務(wù)，從而留住了大量的顧客。

（2）對于大型企業(yè)來講，除了保持產(chǎn)品的高質(zhì)量外，這種從小處著眼、小

處著手，進一步體察消費者深層次需求的做法，也是很值得借鑒的。特別是能夠

幫助企業(yè)服務(wù)部門提供更加精細化的客戶管理服務(wù)。

實訓(xùn)活動（具有開放性，建議參考任務(wù)2）

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（建議參考任務(wù)2）

任務(wù)2

單項選擇：1.A2.D3.A4.B5,A

多項選擇：1.AB2.ABCD3.ABCD4.AB5.BCD6.ABCD7.ABC

判斷：1.x2./3./4./5./6./

簡答：（略）

案例分析：

案例1：

（1）首先，可以通過收集外部二手資料，了解市場上同類產(chǎn)品目標消費群

體的基本特征；其次，可以通過訪問行業(yè)專家，了解該產(chǎn)品的技術(shù)特點與市場變

化趨勢，為產(chǎn)品的定位提供依據(jù)；第三，可以通過建立假設(shè)，組織探索性的消費

者調(diào)查，為調(diào)查目標確定提供支持。

（2）調(diào)查目標應(yīng)為消費者對公司產(chǎn)品的滿意度與忠誠度。

案例2：

（1）調(diào)查對象與數(shù)據(jù)不確切。寵物主人不是市場研究人員，這里得出的數(shù)

據(jù)是不確切的，因而導(dǎo)致形成的決策會失敗。

（2）確立調(diào)查目標時，一定要認真細致，科學(xué)謀劃，不能憑主觀臆斷，隨

意推測，就做出輕率結(jié)論。調(diào)查目標關(guān)系到整個調(diào)查活動的成敗，也關(guān)系到能否

對營銷決策形成支持。

實訓(xùn)活動建議：

1.課后安排學(xué)生分小組完成，實訓(xùn)課堂完成展示，主要成果：a.小的討論文

案；b.PPT演示文稿；c.演示學(xué)生的表現(xiàn)。

2.評價標準：a.文案書寫的切題、嚴謹（40%）；b.PPT制作的藝術(shù)與美觀程

度（30%）；c.展示學(xué)生的流暢程度與綜合表達能力（30%）?

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（示例，建議學(xué)生填寫在教材中，教師抽檢，計入平時成績）

1.主要知識點：對應(yīng)學(xué)習(xí)目標中的知識目標

2.主要技能：對應(yīng)學(xué)習(xí)目標中的技能目標

3.主要原理：切實理解市場調(diào)查目標重要作用，至少應(yīng)有這樣的認識如：

統(tǒng)領(lǐng)整個調(diào)查活動，是整個調(diào)查活動的焦點、參照系等。

4.相關(guān)知識點：（1）調(diào)查機構(gòu)擁有專職人員，也從社會招聘一些調(diào)查員；

（2）調(diào)查機構(gòu)與客戶企業(yè)是委托與被委托的關(guān)系；（3）確立過程教材里

很明確。

5.學(xué)習(xí)成果：（開放性的回答）

任務(wù)3

單項選擇：1.A2.A3.A4.B5.D6.D7.A

多項選擇：1.AB2.ABCD3.ACD4.ABC5.AC6.ABC7.ABC

判斷：1.x2./3.x4./5./6./7.x

簡答：（略）

案例分析:

1.不太符合格式要求，如未列附件部分。一些項目，如抽樣方法的說明、

資料收集方法等不詳細，缺乏對調(diào)查的指導(dǎo)意義。調(diào)查目的空泛，調(diào)查對象不確

切。

2.調(diào)查目的零散、過大、空泛、不確切。調(diào)查方案中未能充分圍繞調(diào)查目的

展開。

實訓(xùn)活動建議（參考任務(wù)2）

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（參考任務(wù)2）

任務(wù)4

單項選擇：1.B2.A3.D4.A5.A6.A7.A

多項選擇：l.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC

9.ABD

判斷：1./2./3.x4.x5./6./7.x

簡答：（略）

案例分析：

案例1：案例中運用到觀察法、實驗法，調(diào)查結(jié)果可信，因為是第一手資料。

案例2：通過大數(shù)據(jù)分析，京東能夠精準地為消費者提供服務(wù)、預(yù)測訂貨量、促銷活動

設(shè)計、提升效率等。

啟示：大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)擴展了營銷的空間、提升了營銷績效。

實訓(xùn)活動建議（參考任務(wù)2）

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（參考任務(wù)2）

任務(wù)5

單項選擇：1.B2.A3.A4.B5.A6.B

多項選擇：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.AB

判斷：1./2.x3.x4./5.x6./

簡答：（略）

案例分析：

案例1:

（1）在確立“顧客喜好與對時尚潮流的跟進”為調(diào)查目標的基礎(chǔ)上，杰羅

姆市場調(diào)查策劃為開端，內(nèi)容包括調(diào)查方式、時間、所需信息、調(diào)查樣本、調(diào)查

成本等，組織實施調(diào)查活動，

（2）該公司目標顧客特定，宜采用分層抽樣。

案例2

（1）抽樣工作缺乏整體設(shè)計與策劃，一些樣本缺乏代表性，特別是在調(diào)查

中出現(xiàn)樣本不能接受訪問的情況下，一如完成了所謂“調(diào)查”。

（2）抽樣工作應(yīng)根據(jù)總體調(diào)查安排有一個完成的設(shè)計方案，依據(jù)方案，認

真完成抽樣，并做好樣本的替代預(yù)案。另外，對抽樣工作的一些概念有些混淆，

未能理解其確切含義，也導(dǎo)致操作中出現(xiàn)了問題。

（3）除了要重視抽樣設(shè)計外，增強抽樣人員的專業(yè)化程度，并在調(diào)查實施

中加以積極指導(dǎo)，才可能避免案例中出現(xiàn)的情形。

實訓(xùn)活動建議（參考任務(wù)2）

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（參考任務(wù)2）

任務(wù)6

單項選擇：l.c2.A3.B4.A5.A6.C7,B

多項選擇：LABC2.ABCD3.ABCDE4.CD5.ABCD

判斷：1.x2.x3.x4.x5.x

簡答：（略）

案例分析：

案例1：個人敏感性問題不應(yīng)該放卷首、不應(yīng)該直接問，如許多女士不愿意

公開年齡；年齡、收入應(yīng)該給定區(qū)間，而不是具體的數(shù)額?！泵吭沦I書消費多少

元”也應(yīng)該給出一個區(qū)間，沒有人能夠很精確地記住自己每個月花多少；關(guān)于書

的評價，量表設(shè)計應(yīng)該在具體一些，否則，調(diào)查對象只能鎖定較為專業(yè)或文化水

平較高的群體。

案例2：目標為一號店消費者購物體驗。是一份訪問式問卷，問題設(shè)計還可

以包括更多消費者態(tài)度方面的問題。

實訓(xùn)活動建議（參考任務(wù)2）

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（參考任務(wù)2）

任務(wù)7

單項選擇：1.A2,C3.A4.B5.A6.A

多項選擇：LBCD2.ABCD3.ABCD4.ABCE5.ABCD

判斷：1.x2./3./4./5./6./7.x

簡答：（略）

案例分析：

案例1：

調(diào)查組織者未能考慮到環(huán)境、特別是天氣對本次市場調(diào)查的影響，因為收集

到的信息數(shù)據(jù)資料出現(xiàn)了失真。

市場調(diào)查活動作為一項有目的的經(jīng)濟行為，會受到多個因素的影響。市場調(diào)

查組織者一定要事先做好各項預(yù)案，才能保證活動效果。

案例2：

調(diào)查組織過程中，出現(xiàn)了組織者信息泄露，影響應(yīng)答者回答的客觀性。

市場調(diào)查是一項系統(tǒng)性很強的工作，一旦中間環(huán)節(jié)出了問題，最終就會影響

調(diào)查的客觀性與科學(xué)性。

實訓(xùn)活動建議（參考任務(wù)2）

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（參考任務(wù)2）

任務(wù)8

單項選擇：l.c2.A3.B4.B5.C

多項選擇：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC

判斷：1./2./3./4.x5.x6./

簡答：（略）

案例分析：

案例1:

（1）調(diào)查數(shù)據(jù)給人以雜亂無章之感，好像什么信息都有。實際工作中，這

樣的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該在調(diào)查目標統(tǒng)領(lǐng)下，依據(jù)所需信息，設(shè)計出問卷，在進行信息

收集。問卷設(shè)計時，應(yīng)按照有關(guān)原則性的要求，不要總是認為問題越多越好。

（2）這些數(shù)據(jù)可以做成折線圖、柱狀圖、餅狀圖等。

（3）可以，依照信息必需，設(shè)計問卷問題，考慮信息數(shù)據(jù)回收整理的方便。

案例2:

（1）二手資料的數(shù)量與規(guī)模非常龐大，同時魚龍混雜，良莠難辨，給整理

工作帶來較大的困難。

（2）大數(shù)據(jù)時代，對于企業(yè)來講，收集、利用海量市場信息既是機遇，也

是挑戰(zhàn)。機遇的一面是信息的可獲得性增強；挑戰(zhàn)的一面是信息加工整理、分析

利用帶來了困難。

實訓(xùn)活動建議（參考任務(wù)2）

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（參考任務(wù)2）

任務(wù)9

單項選擇：l.c2.C3.A4.B5.D6.D

多項選擇：1.ABCDE2.ABC3.ABC4.ABC5.ACD6.ABD

判斷：1.x2./3./4./5./6./

簡答：（略）

案例分析：

（1）市場預(yù)測的基本原理可以簡單概括為以下模式：已知一未知；過去、

現(xiàn)在一將來；規(guī)律、趨勢、邏輯、經(jīng)驗、實質(zhì)。這些模式都有體現(xiàn)。

（2）從分類看，定性與定量預(yù)測都有出現(xiàn)，具體來講，運用了調(diào)查公司內(nèi)

部的專家意見、集體經(jīng)驗判斷等。也有一些量化數(shù)據(jù)的分析。

實訓(xùn)活動建議（參考任務(wù)2）

學(xué)生自我學(xué)習(xí)總結(jié)（參考任務(wù)2）

任務(wù)10

單項選擇：1.D2.A3.C4.A5.A

多項選擇：LABC2.BD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

判斷：1.x2./3./4./5.x6./

簡答：（略）

案例分析：

（1）本報告共分了五大部分。包括引言、調(diào)查設(shè)計、調(diào)查人群、結(jié)果分析、

結(jié)論。

（2）第一部分是引言。簡單交代了調(diào)查活動的起因，以及調(diào)查的目的與意

義；第二部分是調(diào)查設(shè)計。這一部分對問卷問題做了介紹，同時也對調(diào)查活動時

間安排作了說明；第三部分是調(diào)查人群結(jié)構(gòu)。簡單介紹了被調(diào)查人群結(jié)構(gòu)；第四

部分是