客戶的權(quán)利主張與救濟(jì)途徑

客戶的權(quán)利主張與救濟(jì)途徑合同/協(xié)議書名稱：客戶的權(quán)利主張與救濟(jì)途徑協(xié)議書編號(hào)：[編號(hào)]締約方：[公司/個(gè)人全稱]地址：[公司/個(gè)人地址]電話：[聯(lián)系電話]郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方作為服務(wù)提供方（以下簡稱“公司”），向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，為確?？蛻粼谫徺I和使用過程中的權(quán)益得到保障，雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：第一條客戶權(quán)利主張1.乙方有權(quán)要求公司提供真實(shí)有效的產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括但不限于價(jià)格、質(zhì)量、功能、規(guī)格等。2.乙方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、功能、規(guī)格等進(jìn)行檢測和驗(yàn)收，確保其符合約定要求。3.乙方有權(quán)要求公司提供明確的產(chǎn)品或服務(wù)使用說明和售后服務(wù)承諾，以便客戶正確、安全地使用產(chǎn)品或服務(wù)。4.乙方有權(quán)要求公司及時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)的維修、更換、退款等服務(wù)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定。5.乙方有權(quán)對(duì)公司的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和要求。第二條救濟(jì)途徑1.乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定，應(yīng)立即向公司提出書面投訴，并提供相關(guān)證據(jù)和信息。2.公司收到投訴后，應(yīng)在[雙方商定的時(shí)間內(nèi)]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)并依法及時(shí)作出回復(fù)。如調(diào)查證實(shí)公司存在違約或過失，應(yīng)向乙方提供合理的救濟(jì)措施。3.乙方如對(duì)公司提供的回復(fù)有異議，可選擇以下途徑解決：a.雙方協(xié)商解決，達(dá)成一致意見。b.申請仲裁，受理機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。c.提起訴訟，管轄法院為[管轄法院名稱]。第三條協(xié)議的終止1.乙方與公司簽訂的其他協(xié)議中包含有特別約定的，按照特別約定執(zhí)行。2.如乙方違反本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，公司有權(quán)解除與乙方的合作，并保留追究其責(zé)任的權(quán)利。第四條法律適用與爭議解決1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均應(yīng)遵循國家法律法規(guī)的要求。3.本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。第五條其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[有效期限]。2.本協(xié)議正本一式兩份，雙方各持一份，并具有相同的法律效力。（以下無正文）甲方（公司）：乙方（個(gè)人/公司）：簽字：