國企酒店員工職業(yè)倦怠影響因素研究調(diào)查

國企酒店員工職業(yè)倦怠影響因素研究調(diào)查1、您的性別【多選題】□男□女2、您的婚姻狀況【多選題】□未婚□已婚□離婚□喪偶3、您是否獨(dú)生子女【多選題】□是□否4、您的年齡是【多選題】□18~25□25~30□30~35□35歲以上5、您目前的文化程度【多選題】□初中□高中/中專□大學(xué)/大?！醮T士及以上6、您累計從事企業(yè)工作的年限【多選題】□3年以下□選項2□3~5年□6~10年□11~15年□16~20年□20年以上7、您的職稱【多選題】□初級□中級□副高□正稿8、您是否以企業(yè)工作收入為主要經(jīng)濟(jì)來源？【多選題】□是□否9、您的年收入情況是【多選題】□10000元以下□10,000~20,000元□20,000~30,000元□30,000~50,000元□50,000元以上10、您工作的部門【多選題】□前廳部□客房部□餐飲部□康樂部□工程部□人事部□保安部□銷售部□采購部□其他11、您認(rèn)為自己的收入水平在本地區(qū)是【多選題】□比較低□中等水平□中等偏上□高收入12、目前為您辦理社會保險的是【多選題】□企業(yè)□全部個人繳費(fèi)□不知道13、工作壓力源表

一，專業(yè)及工作方面問題【矩陣多選題】沒有壓力壓力一般壓力較高壓力非常高1，工作的社會地位太低□□□□,2，繼續(xù)深造的機(jī)會太少□□□□3，工資及其他的福利待遇低□□□□,4，晉升的機(jī)會太少□□□□,5，經(jīng)常倒班□□□□,6，工作的獨(dú)立性強(qiáng)□□□□,7，工作分工不明確□□□□,8，企業(yè)按照績效發(fā)放工資和獎金□□□□14、工作量及時間分配問題【矩陣多選題】沒有壓力壓力一般壓力較高壓力非常高1工人的工作量太大□□□□2上班的員工數(shù)量不夠□□□□3非工作性質(zhì)工作太多（如車間清掃等）□□□□4無用的書面工作太多□□□□15、工作環(huán)境及其資源方面的問題【矩陣多選題】沒有壓力壓力一般壓力較高壓力非常高矩陣行2□□□□1、工作環(huán)境差（不衛(wèi)生、不安全等）□□□□２、工作中所需的儀器設(shè)備（工具）不足□□□□３、工作環(huán)境擁擠□□□□16、員工工作方面的問題【矩陣多選題】沒有壓力壓力一般壓力較高壓力非常高１、擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯事故□□□□２、員工工作未被管理者及領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)□□□□３、員工的工作任務(wù)過重□□□□４、管理者的管理方法不客觀□□□□５、管理者的要求太高或太過分□□□□６、機(jī)器不太先進(jìn)（或顧客溝通方法欠缺）□□□□７、所學(xué)知識不能滿足工作及管理者提出的要求□□□□８、缺乏維護(hù)保養(yǎng)機(jī)器（或顧客溝通）的相關(guān)知識□□□□９、擔(dān)心機(jī)器操作會引起故障（或害怕與顧客溝通時發(fā)生口角）□□□□１０、擔(dān)心機(jī)器操作時造成自身的死亡□□□□17、管理及人際關(guān)系方面的問題【矩陣多選題】沒有壓力壓力一般壓力較高壓力非常高１、缺乏其他部門人的理解及尊重□□□□２、管理者的理解與支持不夠□□□□３、管理者的批評過多□□□□４、管理者對工作過分挑剔□□□□５、同部門工人之間缺乏理解與支持□□□□６、與管理者發(fā)生沖突□□□□７、主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通工作信息（部門經(jīng)理等）□□□□８、與部門的某些工人很難共事□□□□９、同事之間缺乏友好的合作氣氛□□□□18、職業(yè)倦怠量表【矩陣多選題】從來沒有一年有幾次每月有一次每月一次每周有一次每天都有選項71.工作有時使我情緒低落□□□□□□□2.下班的時候我感到精疲力竭□□□□□□□3.早晨起床不得不去面對一天的工作時，我感覺非常累□□□□□□□4.我能夠輕易地明白在整個工作過程中產(chǎn)生的感覺□□□□□□□5.我有時把人當(dāng)作物品看待，而不是面對一個人□□□□□□□6.整天與機(jī)器（顧客）打交道的工作對我來說是一種負(fù)擔(dān)□□□□□□□7.我能夠有效地處理生產(chǎn)（工作）過程中的各種問題□□□□□□□8.工作使我耗盡心力□□□□□□□9.我覺得自己的工作對他人的生活發(fā)揮了積極的作用□□□□□□□10.自從從事這份工作后，我對人越來越冷漠了□□□□□□□11.我擔(dān)心這份工作會使我變成一個硬心腸的人□□□□□□□12.我覺得自己精力充沛□□□□□□□13.我感到我在工作中受到挫折□□□□□□□14.我感到自己的工作過于辛苦□□□□□□□15.不太重視同事提出的各種需求□□□□□□□16.與其他人一起工作使我感到有很大的壓力□□□□□□□17.與事一起時，我可以輕易地營造輕松的氣氛□□□□□□□18.工作使我感到滿足和愉快□□□□□□□19.從事工作使我體驗(yàn)到自身的價值所在□□□□□□□20