工商管理商務溝通作業(yè)2

1、人際信息流傳，到達相同效應，使人際干系良性生長歷程是分階段組建進行的，其中不包羅下面哪個階段()

1.r注意階段

2.r適應階段

3.r漠視階段少

4.C依附階段

2、人際干系的根本類型不包羅()

1.「喜愛——憎恨

2.r包涵——排斥

3.r控制——追隨

4,「控制——治理螃5

3、下列選項中屬于非正式相同的是O

1.r上級指示

2.1文件下達

3.r組織成員之間的私下攀談皆

4.「組織之間的公牘往來

4、各國禮儀的主要特點不包羅（）

1.r尊重婦女兒童

2.r以人為本

3.「深度攀談曠

4.r經(jīng)濟清楚

5、人的根本情感不包羅（）

1.「道德感

2.r丑感戰(zhàn)

3.r理智感

4.C美感

6、不屬于人際相同中影響競爭與相助因素的為（）

1.rc.動機

2.r威脅

3.r刺激

4.r干系解

7、下列說法中不正確的是（）

A、伶仃的與外界沒有任何關系的組織系統(tǒng)實際上是不存在的。

B、非正式相同是組織相同的主流。

C、組織是社會的一個細胞，無論是組織的一般情況照舊間接情況都影響著組織運動。

D、治理水平和治理效果與治理歷程中信息流動的質(zhì)量、流動的方法，以及對信息的利用水平密切相關。

1.伶仃的與外界沒有任何關系的組織系統(tǒng)實際上是不存在的。

2.組織是社會的一個細胞，無論是組織的一般情況照舊間接情況都影響著組織運動。

「治理水平和治理效果與治理歷程中信息流動的質(zhì)量、流動的方法,

3.以及對信息的利用水平密切相關。

4.「非正式相同是組織相同的主流。呼

8、下列哪項不是大眾相同的成果？（）

A、報道信息

B、輿論導向

C、組織信息

D、教誨大眾

1.r輿論導向

2.r報道信息

3.「組織信息歹

4.教誨大眾

9、人際干系的根本類型不包羅（）

A、包涵——排斥B、控制—追隨

C、喜愛——憎恨D(zhuǎn)、控制——治理

1.CB.控制——治理特

2.「包涵——排斥

3.「控制——追隨

4.r喜愛——憎恨

10、“手心向下，擺蕩手指”在下列哪個國度體現(xiàn)招呼或召喚別人前來（）

A、英國B、美國

C、加拿大D、中國

1.A.美國

2.r中國戰(zhàn)

3.r英國

4.r加拿大

11、

人格體現(xiàn)是“教導”與“權(quán)威”，使自己在人際相同中處于一種絕對統(tǒng)治的態(tài)度和行為。這是哪種人格狀態(tài)的體現(xiàn)（）

A.“怙恃”的自我人格狀態(tài)

B.“兒童”的自我人格狀態(tài)

C.“成人”的自我人格狀態(tài)

D.以上都不是

1.,"兒童”的自我人格狀態(tài)

2.r以上都不是

3.r“成人”的自我人格狀態(tài)

4.「“怙恃”的自我人格狀態(tài)"

12、下列選項中屬于非正式相同的是（）

A、組織之間的公牘往來

B、文件下達

C、上級指示

D、組織成員之間的私下攀談

1.C組織之間的公牘往來

2.r組織成員之間的私下攀談螃

3.r上級指示

4.r文件下達

13、關于制定面談籌劃，美國著名學者哈羅德?拉斯韋爾的“五W”模式中,“Whom”是指（）

1.r通過什么渠道

2.「誰

3.r產(chǎn)生什么效果

4.r對誰螃

14、認為標記理論是關于意識與經(jīng)驗研究的哲學家是（）

A.索緒爾

B.皮土爾

C.卡西爾

D.亞里士多德

1.C索緒爾

2.r皮土爾沙

3.r亞里士多德

4.r卡西爾

15、認為標記理論是關于意識與經(jīng)驗研究的哲學家是()

1.r卡西爾

2.r索緒爾

3.1亞里士多德

4.r皮土爾鎮(zhèn)

16、提倡“法治”，認為“饑而欲食，寒而溫暖，勞而欲息，好利而惡害”的是()

1.r道家學派

2.'墨家學派

3.r法家學派螃

4.r儒家學派

17、1、“你認為這幾小我私家中，哪個最為嚴重？”這屬于（)

A、深入性提問B、假設性提問

C、直接性提問D、引導性提問

I.r假設性提問

2.r引導性提問

3.r直接性提問

4.r深入性提問沙

18、下列哪項不是大眾相同的成果？（）

1.D.輿論導向

2.C報道信息

3.r組織信息版

4.r教誨大眾

19、人際信息流傳，到達相同效應，使人際干系良性生長歷程是分階段組建進行的，其中不包羅下面哪個階段（）

A、注意階段

B、適應階段

C、依附階段

D、漠視階段

1.rE.適應階段

2.r依附階段

3.'注意階段

4.「漠視階段y

20、各國禮儀的主要特點不包羅（）

A、以人為本B、尊重婦女兒童

C、深度攀談D、經(jīng)濟清楚

1.r深度攀談版

2.r經(jīng)濟清楚

3.r尊重婦女兒童

4.「以人為本

21、下列傾聽者的哪種非語言標記不能給發(fā)言者一種支持和勉勵的體現(xiàn)()

A、微笑

B、注視發(fā)言者

C、輕輕頷首

D、昂頭

1.r注視發(fā)言者

2.r昂頭修

3.r輕輕頷首

4.C微笑

22、下列傾聽者的哪種非語言標記不能給發(fā)言者一種支持和勉勵的體現(xiàn)

1.「注視發(fā)言者

2.C昂頭/'

3.r微笑

4.輕輕頷首

23、下列說法中不正確的是()

1.r非正式相同是組織相同的主流。瞪

2.r伶仃的與外界沒有任何關系的組織系統(tǒng)實際上是不存在的。

3.r治理水平和治理效果與治理歷程中信息流動的質(zhì)量、流動的方法，以及對信息的利用水平密切相關。

4.「組織是社會的一個細胞，無論是組織的一般情況照舊間接情況都影響著組織運動。

24、主張部分親疏厚薄地“兼愛”，提倡“饑者得食，寒者得衣，勞者得息”的是()

A、法家學派B、墨家學派

C、道家學派D、儒家學派

1.「法家學派

2.「墨家學派■

3.,道家學派

4.r儒家學派

25、人格體現(xiàn)是“教導”與“權(quán)威”，使自己在人際相同中處于一種絕對統(tǒng)治的態(tài)度和行為。這是哪種人格狀態(tài)的體現(xiàn)（）

1.r以上都不是

2.r“兒童''的自我人格狀態(tài)

3.「“怙恃”的自我人格狀態(tài)解

4.r“成人”的自我人格狀態(tài)

26、關于制定面談籌劃，美國著名學者哈羅德?拉斯韋爾的“五W”模式中，“Whom”是指（）

A.誰

B.通過什么渠道

C.對誰

D.產(chǎn)生什么效果

1.,誰

2.r產(chǎn)生什么效果

3.r對誰/*

4.「通過什么渠道

27、人的根本情感不包羅（）

1.「理智感

2.r道德感

3.「丑感曠

4.r美感

28、“你認為這幾小我私家中，哪個最為嚴重？”這屬于（）

1.r深入性提問沙

2.'引導性提問

3.r假設性提問

4.r直接性提問

29、提倡“法治”，認為“饑而欲食，寒而溫暖，勞而欲息，好利而惡害”的是（）

1.r道家學派

2.「儒家學派

3.C法家學派般

4.C墨家學派

30、不屬于人際相同中影響競爭與相助因素的為（）

1.r刺激

2.r動機

3.r威脅

4.「干系少

31、一般來說，在進行雙邊談判時，下面哪種說法不正確（）

1.主人和來賓一般相對而坐

2.r主人坐正門一邊，客人坐正門的劈面

3.r主談人居中，翻譯人坐在主談人的右側(cè)大概后側(cè)

4.C主人和來賓并排坐以示親切游

32、在現(xiàn)實的人際相同中，打電話的根本準則不包羅（）

1.r禮貌

2.r機警

3.「繁冗曠

4.「熱情

33、人格體現(xiàn)是“教導”與“權(quán)威”，使自己在人際相同中處于一種絕對統(tǒng)治的態(tài)度和行為。這是哪種人格狀態(tài)的體現(xiàn)（）

以上都不是

2.'“兒童”的自我人格狀態(tài)

3.r“成人”的自我人格狀態(tài)

4.1“怙恃”的自我人格狀態(tài)/

34、一般來說，在進行雙邊談判時，下面哪種說法不正確()

1.「主人和來賓并排坐以示親切嫁

2.r主人和來賓一般相對而坐

3.C主談人居中，翻譯人坐在主談人的右側(cè)大概后側(cè)

4.C主人坐正門一邊，客人坐正門的劈面

主觀題

35、輿論

參考答案：

是指有意見分歧的情況下出現(xiàn)的多數(shù)人意見的總和，是以總體面貌出現(xiàn)的意見。

36、大眾流傳媒介

參考答案：

主要是指以一般民眾為東西的報紙、雜志、廣播、電視、影戲等。

37、商務流傳與相同

參考答案：

商務流傳與相同：商務流傳與相同就是借助媒介與標記使有關商業(yè)與治理運動的種種理論、技能及其應用的信息從時間或空間上的某一點向

其他點移動的歷程。

38、商務流傳與相同

參考答案：

商務流傳與相同：就是借助媒介與標記使有關商業(yè)與治理運動的種種理論、技能及其應用的信息從時間或空間上的某一點向其他點移動的

歷程。

39、流行

參考答案：

是指在一個時期內(nèi)，社會上流傳遍及，盛行一時的大眾心理現(xiàn)象和社會行為。

40、□播新聞

參考答案：

是指以播音語言為主體，輔以圖片資料或屏幕文字的商務新聞。

41、暈輪效應

參考答案：

是指對相同東西的認識判斷產(chǎn)生偏差的傾向。

42、標記

參考答案：

標記：是指信息流傳運動中，由人創(chuàng)造出來的，用于體現(xiàn)或指代以記錄某種信息的形式。

43、大眾相同媒介

參考答案：

大眾相同媒介：也稱大眾媒介、大眾流傳媒介，是職業(yè)流傳者向眾多的、疏散的、不確定命量和東西的受傳者迅速流傳大量信息的媒介。

44、馬斯洛的需求條理論

參考答案：

馬斯洛提出人的需求條理可以分為生理需要、寧靜、社交、尊重、求知、求美、自我實現(xiàn)七個階段。

45、林肯電氣公司總部設在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套奇特的鼓勵員工的要領。該公司90%的銷

售額來自于生產(chǎn)弧焊設備和幫助質(zhì)料。林肯電氣公司的生產(chǎn)按件計酬，他們沒有最低小時人為。員工為公司事情兩年后，便可以分享年終獎

金。該公司的獎金有一套盤算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對工人最有利的獎金制度，在

已往的56年中，平均獎金額是根本人為的95.5%,該公司中相當一部分員工的年收入凌駕10萬美元。近幾年經(jīng)濟生長迅速，員工年均收入

為44000美元左右，遠遠超出制造業(yè)員工年收入17000美元的平均水平，在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟蕭條時期，林肯電氣公司員

工收入降為27000美元，這雖然相比其他公司還不算太壞，可與經(jīng)濟生長時期相比就差了一大截。公司自1985年開始一起推行職業(yè)保障政

策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。雖然作為對此政策的回報，員工也相應要做到幾點：在經(jīng)濟蕭條時他們必須擔當淘汰事情時間的

決定；并且要擔當事情變更的決定；有時甚至為了維持每周30小時的最低事情量，而不得不調(diào)解到一個報酬更低的崗亭上。林肯公司極其

重視本錢和生產(chǎn)率意識，如果工人生產(chǎn)出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至切合標準，不然這件產(chǎn)物就不能計入該工人的人為

中。嚴格的計件人為制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng)，形成了一種有很壓力的氣氛，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦急感，但這種壓力有

利于生產(chǎn)率提高，據(jù)該公司的一位治理者預計，與國內(nèi)競爭敵手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。自30年代經(jīng)濟大蕭條以后，

公司年年贏利豐盛，沒有缺過一次分紅。該公司照舊美國產(chǎn)業(yè)界中工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被《幸?！冯s志

評為全美十佳治理企業(yè)。

1、你認為林肯公司使用了何種鼓勵理論來變更員工的事情積極性？

2、為什么林肯公司的要領能夠有效地鼓勵員工的事情？

參考答案：

1、林肯公司綜合運用了以下三種鼓勵理論。自二、三十年代以來，外洋許多治理學家、心理學家和社會學家從差別角度對怎樣鼓勵人的問

題進行了大量的研究，并提出了許多鼓勵理論。對這些理論可以從差別的角度進行歸納和分類。比力流行的分類要領是按其所研究的鼓勵側(cè)

面的差別及其與行為的干系差別，把種種鼓勵理論歸納和分別為內(nèi)容型、歷程型和行為改革型三大類。

2、林肯公司案例綜合應用了內(nèi)容、歷程和行為改革型鼓勵要領。需要和動機是推動人們行為的原因，也是鼓勵的起點和底子。內(nèi)容型鼓勵

理論則是著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，及其如何推動人們行為的理論。其中代表性的理論有：需要條理論、雙因素論、“ERG”理論、成績

需要鼓勵理論；歷程型鼓勵理論著重研究人們選擇其所要進行的行為的歷程，以及行為是怎樣產(chǎn)生的，是怎樣向一定偏向生長的，如何能使

這個行為保持下去，以及怎樣結(jié)束行為的生長歷程。其主要代表理論有期望理論、公平理論等。行為改革型理論是研究如何改革和轉(zhuǎn)化人的

行為，變消極為積極的一種理論。對這個問題各學派存在著差別的看法，大要可歸納為三類：第一類看法認為，人的行為是對外部情況刺激

做出的反響，只要通過改變外部情況刺激（即創(chuàng)造一定的操縱條件），就可到達改變行為的目的，如操縱條件反射論；第二類看法認為，是

人的內(nèi)在的思想認識指導和推動人的行為，通過改變?nèi)说乃枷胝J識就可以到達改變?nèi)说男袨榈哪康?，如歸因論；第三類看法認為，人的行為

是外部情況刺激與改變內(nèi)部思想認識相結(jié)合，才華到達改變?nèi)说男袨榈哪康?，如波折理論?/p>

46、財務部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個月部分的招待費，發(fā)明有1000多元沒有用完。憑據(jù)老例他會用這筆錢請手下員工吃一頓，于是他走到休

息室叫員工小馬，通知其他人晚上用飯。快到休息室時，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在攀談，他從門縫看已往，原來是小馬和銷售部員工小李

兩小我私家在里面?！斑馈毙±顚π●R說，“你們部陳經(jīng)理對你們很體貼嘛，我看見他經(jīng)常用招待費請你們用飯?！薄暗昧税伞毙●R不屑地說，“他

就這么點本領來籠絡人心，遇到我們真正需要他體貼、資助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事情來說吧，誰都知道如果

能上這個培訓班，事情能力會得到很大提高，升職的時機也會大大增加。我們部幾小我私家都很想去，但是陳經(jīng)理卻一點都沒有察覺到，也

沒有積極為我們爭取，結(jié)果讓別的部分搶了先。我真的猜疑他有沒有真地體貼我們?！睆倪@個案例中我們可以看出上級和下級在相同出現(xiàn)了

什么問題呢？請從上下級兩個方面，結(jié)合案例配景闡發(fā)問題的原因及解決步伐？

參考答案：

案例闡發(fā)：

首先是存在著上級和下屬相同不充實的問題。與下屬相同要尊重下屬，讓下屬感觸自身事情的重要性。變更他們事情的積極性，也要表

明你相同的誠意。要讓下屬感觸雙方都是為了把事情做得更好。雙方有配合的利益與追求。我們看到了小馬在訴苦陳經(jīng)理沒有給他們爭取去

培訓的時機。這也是陳經(jīng)理沒有跟自己的下屬很好地相同。陳經(jīng)理應該盡量多地聆聽下屬的看法和意見，以便了解自己的下屬需要什么、要

求什么。專心聆聽是雙方相同的要害，不聽下屬的發(fā)言就妄下結(jié)論往往給下屬留下不賣力任、搪塞的形象。要耐心傾聽問題所在，并說明自

己不這樣辦的理由。從案例中看來，陳經(jīng)理應該在公司辦培訓班時征求一下自己下屬的意見，問問他們有多少人想去，雖然不能包管每小我

私家都可以去，但是會為自己的下屬努力爭取時機，這樣自己的員工也不會訴苦了。

其次，這個案例中一樣存在著下屬和上級之間的相同問題。與自己的上級很好的相同可以讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，贏得更

快的生長速度和更大的生長空間。可以消除上級對你的誤解，以免給自己和他人帶來不須要的麻煩，還可以增加下屬對上級的理解，使得

上級能夠更愉快和更順利地開展事情。小馬只會訴苦，其時的他也沒有和自己的經(jīng)理進行很好的相同，如果他和上級很明確地說了，部分

中有許多人想去參加這次培訓，希望經(jīng)理資助爭取一下，也許他們現(xiàn)在已經(jīng)在培訓人員的行列了。

自己沒有進行很好的相同不說，還跟別的部分的員工訴苦，這更是一個錯誤。上級也需要別人的認可，需要他人維護自己的尊嚴，而小

馬卻在私下和別人損壞自己領導的形象，這是特別欠好的地方。對上級的做法不認同的時候，應該和自己的上級相同，說出自己的發(fā)起和想

法。很好的相同就是解決問題的要害。在組織中，下級需要理解上級的做法，也許他一樣有自己的不得已。如果雙方只會訴苦，只會把自己

的想法埋在心里，以后的事情則無法開展。

所以，雙方都有錯誤。在組織中，上下級的實時相同是特別須要的。上級需要下級的理解、支持和尊重。同時也要盡自己最大努力為自己

的下屬辦功德情，盡量聆聽下屬的意見和發(fā)起。下級要理解自己的上級，并實時反饋自己的想法，很好地和上級領導相同，這樣才華更好

地開展以后的事情。

47、語言標記的特點

參考答案：

(1)社會性

(2)物理性

(3)生成性

(4)歸納綜合性

48、簡述自我暴露的三大原則

參考答案：

(1)水平原則

(2)對等原則

(3)性質(zhì)原則

49、相同歷程模式的成果

參考答案：

(1)結(jié)構(gòu)成果

(2)解釋成果

(3)啟發(fā)成果

(4)預測成果

50、信息論相同歷程模式的優(yōu)劣

參考答案：

答：優(yōu)點：為電信等信息流傳渠道提供了一定的理論依據(jù)。

缺點：只描述了信息相同的單向歷程，視信息相同歷程為單向靜態(tài)，忽視其社會客觀性影響。

51、印刷傳媒的特點和作用

參考答案:

(1)視覺媒介。印刷媒介是視覺媒介，可以直接刺激人的抽象思維能力與想象能力。

(2)生存性強。印刷媒介儲存信息的紙張便于大范圍地復制并通報信息，便于生存。

52、標記的本質(zhì)特征

參考答案：

(1)表意性

(2)社會性

(3)任意性

(4)組合性

(5)傳承性

(6)逾越性

53、控制論相同歷程模式的優(yōu)劣

參考答案：

(1)優(yōu)點：控制論相同歷程模式引入反饋機制本質(zhì)深入研究，揭示信息流傳中信息的雙向回流和受控

狀態(tài)，利于調(diào)治信息流傳路徑和要領。

(2)缺點：現(xiàn)實相同運動的反饋，并不容易形成循環(huán)，尤其大眾相同，信息反饋是不對等的，不可能回到原有出發(fā)點；控制論相同歷程模

式解釋的相同歷程是獨立的本體。事實上相同歷程并不是一個獨立的本體流動的系統(tǒng)歷程，它要受社會情況影響甚至受社會控制、社會壓力

的影響。

54、如何培養(yǎng)工商治理人員的自信力？

參考答案：

商場就是戰(zhàn)場，自信。已是樂成的重要因素。要培養(yǎng)自信；已首先要有自我意識。

(-)自我意識

自我意識是指人對自己以及對自己和周圍事物的干系的認識、體驗與控制，是主觀自我對客觀自我的覺察。這種覺察的內(nèi)容包羅物質(zhì)的

自我、社會的自我、精神的自我。

人的意識由對外部世界的認識，到逐漸置面自己，認識自己，判定和判斷自己的能力與行為，就形成了自我意識。自控能力強的人，自

我意識就強。自我相同和人際相同就是在個別自我和與他人的信息交換歷程中認識自我，更新自我，完善自我的相同歷程。

每小我私家都應該有自信，應該能夠面對自我，存眷并意識到自己的情感與行為。首先要正確認識自我，對自己有正確的評價，尤其應

當通過對別人的參照，客觀地對自己的能力和素質(zhì)進行評價；其次，要正確看待自我，在理想自我與現(xiàn)實自我之間作好自我控制。小我私家

通過內(nèi)部語言調(diào)治來主動改變自我心理品質(zhì)。特征和行為。

有自我意識的人，就有信心，能強烈地認識到自我的代價，自我的尊嚴，自我的力量，能變更自我的一切潛能，來迎接生活的挑戰(zhàn)，在

同自然和自我的不絕斗爭中向前生長。

（二）培養(yǎng)自信的要領

實際上每小我私家都有自卑心理，只是強弱罷了。惟一的選擇是坦然擔當自己，面對自己的不敷，盡量彌補，決不自暴自棄。尤其是相

同運動中，必須積極主動，懷著自信參加一切運動。培養(yǎng)自信有如下要領：

1.弄清畏懼的實情

克服恐懼的要領是弄清畏懼的實情。弄清楚自己到底對什么事件、什么現(xiàn)象。什么人感觸恐懼？恐懼的水平到底有多深？恐懼在自己的

心中占多大比例？

只要給自己自信，緊張的情緒馬上就會變得單純并且輕松起來。人天生就有應付來自種種龐大情況的任何挑戰(zhàn)的能力。

2.依照適當?shù)姆椒蕚?/p>

適當?shù)姆椒蕚渚褪且U發(fā)種種方法，考慮什么方法最容易樂成，將諸多方法進行比力，找出最好的方法進行準備。準備階段可以選擇

好準備步調(diào)，然后重復練習，自我勉勵，尤其準備好迎接這不尋常挑戰(zhàn)的勇氣。

準備的內(nèi)容不但是在沒有自信心的問題上，而是指平時處理懲罰每一件小事，對每一件事情都注意設法使之順利進行，做到有備無患，

甚至包羅處理懲罰與事情單位干系的一些事情。

萬事若自己事先準備不敷，辦起事來，自然就會缺少自信心。因此，大家作任何事，都應依照適當

的方法準備好。有備無患，不然爭執(zhí)起來底氣不敷。只要做好準備，你辦任何事情都市有自信，都能做到“兵來將擋，水來土掩”，“任憑

風波起，穩(wěn)坐垂綸臺”。

3.預下樂成的決心

應付任何事情，都應該相信自己能夠樂成，下定樂成的決心，保持必勝的信念，就樂成在握。希望自己樂成，就要相信自己能夠樂成，

希望就是能夠!

4.體現(xiàn)得信心十足

縱然相同失敗，在商務談判或一般的相同運動處于劣勢時，仍要從容鎮(zhèn)定，談笑自如。因為人的行動與感覺是并行的，行動直擔當控于

意志。我們?nèi)绻靡庵鹃g接地制約感覺，感覺和行動就會有所差別?？v然因某種原因失去了原有的快樂，仍然應該快快樂樂地坐著攀談，快

快樂樂地微笑。如果自己盡量體現(xiàn)得快樂，不知不覺地，自己就會真的快樂起來，并且會布滿自信，快樂自如地與人相同。如果感覺自己勇

敢起來，體現(xiàn)得真的很勇敢，并且剛強地控制住自己，運用一切意志到達那個目標，勇氣就會產(chǎn)生，勇氣就有可能取代恐懼感。

不管遇到什么情況，都要泰然自若，冷靜從容地當眾起立，面對眾人，隨心所欲地思考，振振有辭地表述。能夠戰(zhàn)勝自己的怯懦與自卑,

就能戰(zhàn)勝任何敵手。

（三）自我治理

自我治理是進行自律，目的是完善自我，逾越自我。

自律是社會的需要與自我的需要。

目標治理：自我設計好生活目標，人際干系，職業(yè)理想等。

心理治理：培養(yǎng)意志力和自信；乙，進行心理調(diào)治，保持積極樂觀向上的良美意態(tài)。

時間治理：公道擺設時間，淘汰消耗，有限時間里盡可能多做有益的事。

信息治理：收集和使用信息，區(qū)別適用和冗余信息，創(chuàng)建和完善小我私家書息系統(tǒng)。

55、語言標記與相同的干系

參考答案:

答：語言標記是相同的底子。因為語言標記有如下作用:

（1）對信息的指代和顯示作用

（2）對信息的表意和認識作用

（3）相同和自律作用

56、簡述準則功利主義和行動功利主義的主要分歧

參考答案：

（1）關于行動與準則的問題

（2）關于可選擇的行動

（3）關于行動效果

（4）關于公平與正義

57、視聽聚會會議的缺點

參考答案：

（1）氣氛不敷，沒有全體人員在一個情況中相互用語言與非語言通報信息時大家都能感覺得到的氣氛。

（2）來往時機少，沒有會前會后自由選擇攀談東西進行攀談或談判的時機。

（3）聚會會議呆板，因為是與會者輪流發(fā)言，每小我私家不得不眼巴巴地期待著攝像機瞄準自己時再發(fā)言。

58、公司有個同志事情積極性不強，經(jīng)常找借口缺席，并且經(jīng)常在公然場合發(fā)泄不滿的情緒，部分主管要你去處理懲罰這件事情，你怎么辦？

參考答案：

首先，找出其事情積極性不強的原因，是因為其自身態(tài)度問題照舊對事情的不滿。

次之，如果是對事情有意見，我會發(fā)起其找時機與領導商量討論。以便于其解決問題而不是以缺席解決問題。如果是其自身態(tài)度有問題，我會跟他解釋其做法會給部分

事情和其他同事事情帶來的未便，給他介紹因此帶來的負面影響，希望其端正態(tài)度，以高標準要求自己，在事情中創(chuàng)造好結(jié)果。

其后，對付其在公然場合發(fā)泄不滿情緒的問題，我會努力成為他傾訴的東西，時刻了解他的想法，幫其解決問題。在公然場合發(fā)泄，不但不能解決問題，更影響了事情

情況，相信他會權(quán)衡利弊。

最后，時刻跟蹤該同志的情況，不定期向部分主管相同交換發(fā)明的問題，不但要資助該同志糾正錯誤，還要防備類似問題的再次出現(xiàn)。

59、如果有部分主管對你的事情提出意見，你怎么看以及應該怎么辦?

參考答案：

如果有部分主管對我的事情提出意見，首先我會仔細推測理解部分主管此次提出事情意見的目的所在，并就自己的理解實時與部分主管進行相同。之后，在明確了部分

主管的目的后，我會有針對性地制訂事情完善籌劃，結(jié)合自身事情中存在的不敷之處，提出切實可行的改進方案，向部分主管進行報告，探討并制訂出具體的事情改造

方案。最后，憑據(jù)制訂出的事情方案有籌劃、有步調(diào)地逐步改進自己事情中存在的問題，成為一名合格乃至優(yōu)秀的事情人員。

60、財務部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個月部分的招待費，發(fā)明有1000多元沒有用完。憑據(jù)老例他會用這筆錢請手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通

知其他人晚上用飯?？斓叫菹⑹視r，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在攀談，他從門縫看已往，原來是小馬和銷售部員工小李兩小我私家在里面?！斑馈毙±顚π●R說