如何減少漏費的品管圈課件

匯報人：THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR如何減少漏費的品管圈PPT課件目CONTENTS引言漏費現(xiàn)狀分析品管圈活動計劃品管圈活動實施品管圈活動總結與展望錄01引言醫(yī)療費用漏收是醫(yī)療機構面臨的一個重要問題，它不僅影響醫(yī)院的收入，還可能引發(fā)醫(yī)患矛盾。主題背景通過品管圈活動，探討如何減少醫(yī)療費用漏收的情況，提高醫(yī)院的管理水平和服務質量。主題目的主題介紹品管圈定義品管圈是指在同一工作現(xiàn)場或工作性質類似的場所，自發(fā)地進行品質管理活動的小組，通過合作、交流和互助，共同提高工作質量、工作效率和效益。品管圈的重要性通過團隊合作和集體智慧，解決實際問題，提高工作效率和效益，促進組織發(fā)展和個人成長。品管圈的定義與重要性01漏費現(xiàn)狀分析漏費是指醫(yī)療設備在使用過程中未能正確、完整地記錄收費信息，導致醫(yī)療費用未能收取或少收取的情況。漏費不僅導致醫(yī)院的經(jīng)濟損失，還可能影響醫(yī)院的服務質量和聲譽，甚至可能引發(fā)醫(yī)患糾紛。漏費定義與影響漏費影響漏費定義醫(yī)療設備在使用過程中可能出現(xiàn)故障或老化現(xiàn)象，導致記錄信息不完整或無法記錄。設備故障或老化操作不規(guī)范系統(tǒng)不完善醫(yī)護人員在使用醫(yī)療設備時未按照規(guī)定操作，導致記錄信息不準確或遺漏。醫(yī)療設備管理系統(tǒng)可能存在漏洞或缺陷，導致信息無法正確傳遞或記錄。030201漏費原因分析案例一某醫(yī)院通過檢查發(fā)現(xiàn)，某型號的呼吸機在記錄費用時存在漏洞，導致部分患者使用呼吸機產(chǎn)生的費用未能收取。案例二某醫(yī)院的核磁共振設備在記錄費用時，由于系統(tǒng)設置不當，導致部分患者未被收取檢查費用。漏費案例分享01品管圈活動計劃

活動目標設定減少漏費率至5%以下通過品管圈活動，針對漏費問題進行分析和改善，將漏費率降低到5%以下。提高患者滿意度通過優(yōu)化流程和服務，提高患者滿意度，減少因不滿而產(chǎn)生的投訴。提升醫(yī)療質量通過改進醫(yī)療流程，提高醫(yī)療質量，確保患者得到更好的治療效果。確定活動時間制定活動計劃表確定改善方案制定評價標準活動計劃制定01020304確定品管圈活動的起始和結束時間，以及各階段的時間節(jié)點。根據(jù)活動目標，制定詳細的活動計劃表，包括活動內容、負責人、時間安排等。針對漏費問題，制定具體的改善方案，包括流程優(yōu)化、培訓、制度完善等方面。為確?；顒有Ч?，制定具體的評價標準，以便對活動成果進行評估。根據(jù)成員特長和經(jīng)驗，進行分組并分配任務，確保每個成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢。分組與分工根據(jù)活動計劃表，合理安排時間，確保各項活動按計劃進行，避免時間沖突和延誤。時間安排在活動過程中，定期跟蹤進度，及時調整計劃和方案，以確?；顒禹樌M行。進度跟蹤與調整活動分工與時間安排01品管圈活動實施數(shù)據(jù)是品管圈活動的基石，收集和整理數(shù)據(jù)是關鍵步驟?？偨Y詞通過收集相關數(shù)據(jù)，如漏費記錄、操作流程、系統(tǒng)故障等，進行分類整理，為后續(xù)的問題分析提供依據(jù)。詳細描述數(shù)據(jù)收集與整理問題分析與改進措施總結詞問題分析是品管圈活動的核心，改進措施是解決問題的關鍵。詳細描述通過分析收集到的數(shù)據(jù)，找出漏費的主要原因，如系統(tǒng)故障、操作失誤、流程不規(guī)范等，并制定相應的改進措施，如優(yōu)化系統(tǒng)、培訓員工、改進流程等。實施改進措施并評估效果是品管圈活動的必要環(huán)節(jié)?？偨Y詞按照制定的改進措施進行實施，并對實施效果進行評估?？梢酝ㄟ^對比改進前后的數(shù)據(jù)，評估改進措施的有效性，并根據(jù)評估結果進行必要的調整和優(yōu)化。同時，對未能解決的問題進行記錄和跟蹤，以便進一步改進。詳細描述改進措施實施與效果評估01品管圈活動總結與展望通過品管圈活動的開展，我們成功地將漏費率從原來的5%降低到了1%，為公司節(jié)約了大量成本。漏費率顯著降低通過培訓和宣傳，員工對漏費問題的重視程度明顯提高，自覺遵守規(guī)章制度，減少了人為失誤。員工意識提升針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題，我們修訂和完善了一系列管理制度，進一步規(guī)范了工作流程。完善管理制度活動成果總結培訓效果需提升部分員工對新的管理理念和工具掌握不夠熟練，需要加強培訓和指導。監(jiān)督考核機制不完善對于措施的執(zhí)行情況，監(jiān)督考核機制不夠完善，導致部分員工存在松懈現(xiàn)象。溝通協(xié)作有待加強在活動初期，部門間的溝通存在障礙，導致部分工作重復進行，效率不高。經(jīng)驗教訓總結根據(jù)活動經(jīng)驗，進一步優(yōu)化和完善相關管理制度，確保制度的有效性和可操作性。持續(xù)優(yōu)化管理制度加強員工培訓強化監(jiān)督考核機制探索新的品管工具和方法組織定期的培訓活動，提高員工的專業(yè)技能和品管意識，推動員工積極參與品管圈活動。建立健全監(jiān)督考核機制，對措施的執(zhí)行情況進行定期檢查和評估，確保各項措施