計算機系統(tǒng)維護協(xié)議書范文

第頁共頁計算機系統(tǒng)維護協(xié)議書范文一、協(xié)議的背景和目的計算機系統(tǒng)維護是為了確保計算機系統(tǒng)的正常運行和安全性，提供穩(wěn)定的技術支持和服務。本協(xié)議旨在明確計算機系統(tǒng)維護的責任和義務，保障計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)的可用性和安全性。二、協(xié)議的內(nèi)容和范圍1.內(nèi)容：本協(xié)議包括計算機系統(tǒng)維護的各項服務內(nèi)容、維護周期、維護報告、故障處理、費用等方面的內(nèi)容。2.范圍：本協(xié)議適用于公司名稱/個人名稱（以下簡稱委托方）與維護方（以下簡稱受托方）之間的計算機系統(tǒng)維護服務合作。三、服務內(nèi)容1.系統(tǒng)巡檢與優(yōu)化：受托方將定期進行系統(tǒng)巡檢，包括硬件設備、網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)軟件等的檢查和優(yōu)化調(diào)整，確保系統(tǒng)的正常運行和性能優(yōu)化。2.安全防護：受托方將負責系統(tǒng)的安全防護措施，包括病毒防護、入侵檢測、安全策略設置等，保障系統(tǒng)的安全性。3.故障處理：受托方將及時響應委托方的故障報修請求，并進行故障診斷和處理，確保故障及時恢復，減少系統(tǒng)停機時間。4.數(shù)據(jù)備份與恢復：受托方將定期對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和安全性，確保在系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠及時恢復數(shù)據(jù)。5.服務報告：受托方將向委托方提交每次維護的服務報告，包括維護的內(nèi)容、維護結果、存在的問題和改進建議等，以便委托方了解系統(tǒng)的運行情況。四、維護周期1.巡檢周期：根據(jù)委托方的需求和系統(tǒng)的特點，受托方將確定巡檢的周期，確保系統(tǒng)得到定期的檢查和優(yōu)化。2.響應時間：受托方將在委托方報修請求后的指定時間內(nèi)響應，并根據(jù)故障的嚴重程度和重要性進行優(yōu)先處理。五、故障處理1.報修方式：委托方可以通過電話、郵件等方式進行故障報修，受托方將安排專人負責故障處理。2.故障診斷：受托方將對故障進行詳細的診斷，確定故障的原因和范圍，并與委托方進行及時溝通。3.故障處理：受托方將根據(jù)故障的性質(zhì)和緊急程度，采取相應的措施進行處理和恢復，確保系統(tǒng)能夠盡快恢復正常運行。4.故障報告：受托方將向委托方提交故障處理的報告，包括故障的原因、解決方法和處理過程等。六、費用1.維護費用：委托方將按照協(xié)議約定的費用支付給受托方，以報酬維持維護服務的正常運行。2.額外費用：如遇到系統(tǒng)需升級、硬件設備需更換等額外費用，將與委托方協(xié)商確定，并另行支付。七、保密條款雙方在本協(xié)議履行過程中獲取的相互信息均應予以保密，不得向第三方泄露。雙方對于未經(jīng)授權得知的秘密信息應負有相應的保密責任。八、違約責任1.如因一方違約造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。2.如一方未能履行合同約定的義務，對方有權要求其墊付相應的費用并追償。九、協(xié)議解除1.雙方協(xié)商一致，可以在合同期滿后進行續(xù)簽或解除。2.雙方有一方在協(xié)議履行過程中屢次違約或嚴重違反協(xié)議條款，對方有權解除本協(xié)議。十、爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應先行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應提交仲裁解決。十一、其他1.本協(xié)議自雙方蓋章或簽字之日起生效，有效期為【合同有效期】。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有