《人力資源服務業(yè)概論》課件 第７、8章 教育培訓開發(fā)服務業(yè)、人力資源管理咨詢服務業(yè)

人力資源服務業(yè)概論07教育培訓開發(fā)服務業(yè)學習目標了解我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的含義、分類及特點掌握教育培訓開發(fā)服務的內容和流程初步掌握教育培訓開發(fā)服務的商業(yè)模式了解教育培訓開發(fā)服務業(yè)的產生背景、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢了解我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的標桿企業(yè)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷教育培訓開發(fā)服務交付教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)第1節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述一、教育培訓開發(fā)服務業(yè)的相關概念1.培訓在管理學中，培訓是指旨在改變員工與工作相關的知識、技能、態(tài)度或行為的活動。在教育學中，培訓是指為獲得與某一特定職業(yè)有關的規(guī)定技能的教育過程，而培訓的目的和本質是使受訓人員具有一定的技能或能力。第1節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述一、教育培訓開發(fā)服務業(yè)的相關概念2.教育培訓教育培訓一般是指經(jīng)教育部門或行政審批部門授權許可，由國家機構以外的社會組織或個人，利用非國家財政性經(jīng)費，在本行政區(qū)域內，面向社會舉辦的，實施與學校文化教育課程相關或與升學考試相關的補習輔導、培養(yǎng)發(fā)展興趣特長、拓展綜合素質等活動。第1節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述一、教育培訓開發(fā)服務業(yè)的相關概念3.教育培訓開發(fā)服務教育培訓開發(fā)服務指當事人接受委托方的委托，對委托方通過專業(yè)技術人員開展特定項目技術指導和專業(yè)訓練的個體人力資本增值過程。第1節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述一、教育培訓開發(fā)服務業(yè)的相關概念4.教育培訓開發(fā)服務業(yè)作為相對成熟的行業(yè)，教育培訓開發(fā)服務業(yè)指開發(fā)、提供各類培訓服務活動的經(jīng)濟部門、企業(yè)的集合。第1節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述二、教育培訓開發(fā)服務業(yè)的分類1.根據(jù)培訓機構類型進行劃分。（1）公共服務培訓機構。（2）學校兼營性培訓機構。（3）行業(yè)培訓機構。（4）民營培訓機構。（5）外資培訓機構。第1節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述二、教育培訓開發(fā)服務業(yè)的分類2.根據(jù)不同客戶群體進行劃分。（1）職業(yè)能力提升類培訓服務。（2）考研考公類培訓服務。（3）生涯發(fā)展類培訓服務。（4）升學類語言教育培訓開發(fā)服務。第1節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述三、教育培訓開發(fā)服務業(yè)的價值1.教育培訓的價值人才是當今社會最寶貴的財富。不斷提升人才的專業(yè)能力、綜合能力，不斷挖掘人才潛力，激發(fā)人才潛能，以適應日益激烈的社會競爭和不斷變化的市場需求，最大限度發(fā)揮人力資本優(yōu)勢，是教育培訓的價值所在。第1節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述三、教育培訓開發(fā)服務業(yè)的價值2.教育培訓開發(fā)服務業(yè)的價值。（1）專業(yè)性價值。（2）服務性價值。（3）效用性價值。教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷教育培訓開發(fā)服務交付教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)第2節(jié)教育培訓開發(fā)服務交付一、教育培訓開發(fā)服務的內容1.語言學習類2.企業(yè)管理類3.職業(yè)資格類4.才藝素養(yǎng)類5.其他專項類第2節(jié)教育培訓開發(fā)服務交付二、教育培訓開發(fā)服務的流程1.接受教育培訓開發(fā)服務委托2.制訂教育培訓開發(fā)服務方案3.提交教育培訓開發(fā)服務方案4.簽訂教育培訓開發(fā)服務合同5.選擇教育培訓開發(fā)服務人員6.實施教育培訓開發(fā)服務方案7.提交教育培訓開發(fā)服務結果8.評價教育培訓開發(fā)服務成效第2節(jié)教育培訓開發(fā)服務交付三、教育培訓開發(fā)服務的交付模式1.根據(jù)服務交付對象的數(shù)量進行劃分。（1）一對一教育培訓開發(fā)服務模式。（2）一對多教育培訓開發(fā)服務模式。第2節(jié)教育培訓開發(fā)服務交付三、教育培訓開發(fā)服務的交付模式2.根據(jù)服務交付方式進行劃分。（1）線下教育培訓開發(fā)服務模式。（2）線上教育培訓開發(fā)服務模式。第2節(jié)教育培訓開發(fā)服務交付四、教育培訓開發(fā)服務的商業(yè)模式1.自營模式自營式教育培訓開發(fā)服務是指教育培訓開發(fā)服務的各個環(huán)節(jié)由教育培訓機構自身開展并組織管理，完成教育培訓開發(fā)服務的整體交付。第2節(jié)教育培訓開發(fā)服務交付四、教育培訓開發(fā)服務的商業(yè)模式2.加盟模式加盟式教育培訓開發(fā)服務是指將企總部所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以加盟連鎖經(jīng)營合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同規(guī)定，在總部統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向總部支付相應的費用。第2節(jié)教育培訓開發(fā)服務交付四、教育培訓開發(fā)服務的商業(yè)模式3.自營+加盟模式自營+加盟式教育培訓開發(fā)服務是指教育培訓機構采用自營模式和加盟模式相結合的方式開展業(yè)務。教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷教育培訓開發(fā)服務交付教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)第3節(jié)我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷一、我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的產生背景我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)產生于20世紀80年代末，即國內市場經(jīng)濟逐步發(fā)展之后。具體來說，我國教育培訓開發(fā)服務領域最早的服務項目起步于公辦高校剩余教育資源的利用與發(fā)掘，主要分為萌芽階段、起步階段、成長階段和治理階段四個發(fā)展時期。第3節(jié)我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷一、我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的產生背景1.萌芽階段2.起步階段3.成長階段4.治理階段第3節(jié)我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷二、我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.教育培訓開發(fā)服務需求情況在教育培訓開發(fā)服務需求中，技能培訓的需求空間最大。另一類需求量急劇上升的是教輔類培訓服務。第3節(jié)我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷二、我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2.教育培訓開發(fā)服務供給情況教育培訓開發(fā)服務供給側細分領域多，市場高度分散。一方面，教育培訓開發(fā)服務適用的人群廣泛，服務內容繁多，導致市場極其分散；另一方面，教育培訓開發(fā)服務業(yè)進入門檻低，導致市場中存在大量的中小型培訓機構。第3節(jié)我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷二、我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀3.我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展特點。（1）教育培訓資源形式豐富、發(fā)展水平不均衡。（2）教育培訓市場化特征明顯。（3）市場經(jīng)營競爭激烈。（4）市場制度規(guī)范逐步建立。第3節(jié)我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷三、我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展趨勢1.專業(yè)培訓服務比例增加2.培訓服務模式創(chuàng)新3.培訓機構多元化發(fā)展教育培訓開發(fā)服務業(yè)概述我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展變遷教育培訓開發(fā)服務交付教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)第4節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況截至2020年12月31日，國內共有153家教育企業(yè)在A股、港股和美股三大資本市場上市，總市值21610.08億元，其中市值在1000億元的企業(yè)共有4家。在“雙減”政策下，教育培訓頭部企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，能否快速響應政策要求并及時調整經(jīng)營戰(zhàn)略，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。作為一個相對獨立的培訓賽道，管理類培訓在現(xiàn)代社會中扮演著重要角色，對企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。第4節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況1.學堂在線學堂在線是清華大學于2013年10月發(fā)起建立的慕課平臺，是教育部在線教育研究中心的研究交流和成果應用平臺。目前，學堂在線運行了來自清華大學、北京大學、復旦大學、中國科技大學，以及麻省理工學院、斯坦福大學、加州大學伯克利分校等國內外高校的超過5000門優(yōu)質課程，涵蓋計算機科學、工程、人文學科、自然科學、經(jīng)濟學、商業(yè)、法學、醫(yī)學等13大學科門類，供海內外的機構和學習者進行學習。第4節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況1.學堂在線學堂在線的業(yè)務主要包括高等教育培養(yǎng)方案和就業(yè)及終身學習解決方案。（1）高等教育培養(yǎng)方案。（2）就業(yè)及終身學習解決方案。第4節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況2.北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司成立于2005年。公司立足于人才能力提升與組織內部培訓項目，快速擴大企業(yè)規(guī)模。基業(yè)長青以培養(yǎng)優(yōu)秀的國際化骨干型商務人才為目標，定向研發(fā)實戰(zhàn)型、互動式、雙語化的版權課程——“國際工程商務實戰(zhàn)型特訓營”。第4節(jié)教育培訓開發(fā)服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況3.云學堂網(wǎng)絡科技有限公司成立于2011年12月的云學堂作為典型的企業(yè)管理培訓服務方案供應商，已在SaaS賽道上飛奔了十余年，在企業(yè)培訓方面積累了豐富的經(jīng)驗。云學堂服務了20多個大行業(yè)，分布在近40個細分行業(yè)，超過3000家行業(yè)頭部企業(yè)，覆蓋了60%的《財富》500強企業(yè)，年度培訓1億多人次。本章小結1.在社會整體競爭壓力不斷變大的現(xiàn)實背景下，環(huán)境對個人綜合素養(yǎng)水平的要求持續(xù)提高，傳統(tǒng)學歷學位教育已經(jīng)難以滿足人才競爭的需要，進而引發(fā)市場對專業(yè)化教育培訓開發(fā)服務的大規(guī)模需求。教育培訓行業(yè)正是在這一趨勢下開始蓬勃發(fā)展，通過整合優(yōu)質教育資源，為個體提供高效提升自身專項素質能力的相關服務。2.本章系統(tǒng)詳細地介紹了我國人力資源教育培訓開發(fā)服務業(yè)的產生、發(fā)展歷程，以及教育培訓開發(fā)服務業(yè)的基本內容，包括行業(yè)界定、產業(yè)框架、行業(yè)分類、行業(yè)價值、服務內容、服務流程和商業(yè)模式，同時還介紹了教育培訓開發(fā)服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和標桿企業(yè)。本章小結3.隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，傳統(tǒng)教育培訓行業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。云計算、人工智能與大數(shù)據(jù)等眾多新興技術的引入，一方面催生了一系列全新的教育培訓企業(yè)，新產品快速涌現(xiàn)，另一方面也對老牌教育培訓企業(yè)乃至整個行業(yè)提出了產業(yè)升級與轉型的新要求。關鍵詞教育培訓人力資本培訓機構復習與思考題1.什么是教育培訓？2.教育培訓開發(fā)服務主要包括哪些內容？3.教育培訓開發(fā)服務的流程是什么？4.教育培訓開發(fā)服務有哪些商業(yè)模式？5.我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)的現(xiàn)狀如何？6.我國教育培訓開發(fā)服務業(yè)未來的發(fā)展趨勢如何？謝謝人力資源服務業(yè)概論08人力資源管理咨詢服務業(yè)學習目標掌握人力資源管理咨詢服務業(yè)的相關概念了解我國人力資源管理咨詢的分類掌握人力資源管理咨詢服務的特點熟悉人力資源管理咨詢服務的主要內容了解我國人力資源管理咨詢服務的流程了解我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展情況人力資源管理咨詢服務業(yè)概述我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源管理咨詢服務交付人力資源管理咨詢服務業(yè)標桿企業(yè)第1節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)概述一、人力資源管理咨詢服務業(yè)的相關概念管理咨詢是指專業(yè)咨詢機構依托信息和專業(yè)知識優(yōu)勢，運用現(xiàn)代分析方法，為幫助企業(yè)經(jīng)營管理者解決經(jīng)營管理問題，提升經(jīng)營管理能力而進行的診斷問題、提出解決方案、指導方案實施等一系列的智力活動。人力資源管理咨詢指外部咨詢機構依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和咨詢需求，進行內外部環(huán)境調研和分析，明確人力資源管理規(guī)劃和人力資源管理目標，制訂人力資源管理解決方案的服務過程。第1節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)概述一、人力資源管理咨詢服務業(yè)的相關概念人力資源管理咨詢是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的有機組成部分，在發(fā)展過程中，人力資源管理咨詢主要借鑒了泰勒的科學管理思想，以及知識管理理論、組織行為學等研究成果。在高度分工、快速變革的經(jīng)濟社會，為維持企業(yè)競爭的“護城河”，需要專業(yè)的咨詢顧問對各類企業(yè)經(jīng)濟活動所積累的知識資源、實踐經(jīng)驗、管理方式進行有效的提煉、總結、共享。第1節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)概述二、人力資源管理咨詢的分類1.市場調研和分析市場調研主要包括行業(yè)觀點管理、數(shù)據(jù)整合、行業(yè)研究分析業(yè)務，是咨詢公司最原始的數(shù)據(jù)和資料來源。準確、優(yōu)質的市場數(shù)據(jù)對于人力資源戰(zhàn)略的制定和實施十分重要。第1節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)概述二、人力資源管理咨詢的分類2.人力資源職能咨詢人力資源職能咨詢是指在市場調研和數(shù)據(jù)分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理體系存在的問題，提出明確的改良方案，并指導實行，協(xié)助企業(yè)提高經(jīng)營水平的一種服務性活動。第1節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)概述二、人力資源管理咨詢的分類3.人力資源戰(zhàn)略咨詢人力資源戰(zhàn)略咨詢幫助企業(yè)構建人力資源管理的頂層設計，其核心是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，構建能充分保障企業(yè)戰(zhàn)略落地的人力資源方向和體系。第1節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)概述三、人力資源管理咨詢服務的價值人力資源管理咨詢服務的核心價值在于提升企業(yè)人力資源管理的有效性。一是精準定位企業(yè)人力資源管理體系的問題；二是幫助解決問題，量體裁衣，制訂切合實際的方案并幫助實施；三是幫助企業(yè)管理層掌握適合企業(yè)的人力資源理念和方法論體系。第1節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)概述三、人力資源管理咨詢服務的價值人力資源管理咨詢服務的核心價值在于提升企業(yè)人力資源管理的有效性。1.提高企業(yè)競爭力2.解決企業(yè)人力資源管理問題3.全面提升企業(yè)人力資源管理水平第1節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)概述四、人力資源管理咨詢服務的特點1.專業(yè)化程度高2.探索創(chuàng)新性強3.協(xié)同合作緊密人力資源管理咨詢服務業(yè)概述我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源管理咨詢服務交付人力資源管理咨詢服務業(yè)標桿企業(yè)第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付一、人力資源管理咨詢服務的內容1.人力資源管理診斷人力資源管理診斷指的是在綜合運用管理科學方法論和工具的基礎上，對目標企業(yè)人力資源管理體系的制度建設、運行情況、實際效果、特點等方面進行綜合的調查評估，發(fā)現(xiàn)并確定企業(yè)人力資源管理中存在的各種問題，并在此基礎上提出解決問題的有效思路。第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付一、人力資源管理咨詢服務的內容1.人力資源管理診斷企業(yè)人力資源管理體系診斷的角度和內容診斷角度診斷內容組織結構部門設置和人員結構是否與企業(yè)的核心業(yè)務流程相適應職位體系職位的職責是否明確，職位的設置是否滿足企業(yè)的需要，并有利于員工的發(fā)展能力管理體系企業(yè)需要什么能力結構的人才，能力甄別體系是否完善績效管理體系企業(yè)是否具備一套科學、有效的績效評估體系薪酬管理體系企業(yè)的薪酬制度是否公平合理，能否起到激勵作用招聘選拔體系企業(yè)的招聘渠道是否單一，人才甄選手段是否有效培訓管理體系培訓課程體系是否規(guī)范，培訓評估是否健全員工職業(yè)發(fā)展體系員工職業(yè)發(fā)展通道是否健全完善，人才梯隊是否完備第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付一、人力資源管理咨詢服務的內容2.人力資源規(guī)劃咨詢人力資源規(guī)劃咨詢是指咨詢公司在了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、明確企業(yè)內部業(yè)務條線布局的基礎上，結合當前人力資源市場特點，幫助企業(yè)預測和規(guī)劃未來人才需求和實現(xiàn)路徑的過程。第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付一、人力資源管理咨詢服務的內容3.工作分析咨詢工作分析咨詢指對企業(yè)不同板塊的工作職責和流程進行科學完整的記錄和分析，以便確定企業(yè)具體崗位的職責和工作內容。第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付一、人力資源管理咨詢服務的內容4.績效管理咨詢績效管理咨詢是指企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，將績效責任分解和落實到管理層和各級員工身上的過程。第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付一、人力資源管理咨詢服務的內容5.薪酬管理咨詢薪酬管理咨詢是指在企業(yè)戰(zhàn)略指導下，經(jīng)過績效體系得出科學合理的薪酬分配的過程。第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付二、人力資源管理咨詢服務的流程一般來說，典型的人力資源管理咨詢項目包括從企業(yè)明確需求到成果驗收的六個階段。第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付二、人力資源管理咨詢服務的流程1.企業(yè)明確需求2.項目準備3.項目動員4.調研與診斷5.方案設計6.成果驗收第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付三、人力資源管理咨詢服務的主要模式1.顧問式咨詢顧問式咨詢是最傳統(tǒng)和經(jīng)典的人力資源管理咨詢服務模式，國際知名的管理咨詢公司，如麥肯錫咨詢公司、波士頓咨詢公司等均采用顧問式咨詢。第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付三、人力資源管理咨詢服務的主要模式2.托管式咨詢托管式咨詢是人力資源管理咨詢公司為價值觀和經(jīng)營理念高度統(tǒng)一的企業(yè)實行深度咨詢的服務模式。第2節(jié)人力資源管理咨詢服務交付三、人力資源管理咨詢服務的主要模式3.咨詢+IT系統(tǒng)搭建近年來，以IBM、埃森哲為代表的IT系統(tǒng)服務商，逐漸轉型為在提供咨詢方案的同時為企業(yè)搭建相應的人力資源管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)從底層制度和機制上提升人力資源管理能力，同時通過系統(tǒng)賦能的手段，加強人力資源管理的效率和規(guī)范性。人力資源管理咨詢服務業(yè)概述我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源管理咨詢服務交付人力資源管理咨詢服務業(yè)標桿企業(yè)第3節(jié)我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展變遷一、我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的產生背景我國的人力資源管理咨詢服務業(yè)是在借鑒美國、日本等國家的先進經(jīng)驗中逐漸成長起來的。我國人力資源管理咨詢服務業(yè)主要經(jīng)歷了以下發(fā)展階段。1.起步探索階段（2000年之前）2.發(fā)展和逐步完善階段（2000—2010年）3.創(chuàng)新發(fā)展階段（2011年至今）第3節(jié)我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展變遷二、我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.行業(yè)快速發(fā)展2.服務提供主體多元化3.市場發(fā)展不均衡第3節(jié)我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展變遷三、我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展趨勢1.數(shù)字化賦能企業(yè)，提升人力資源效率2.響應企業(yè)戰(zhàn)略需求，提升運行效率3.增強專業(yè)性，增加市場覆蓋度人力資源管理咨詢服務業(yè)概述我國人力資源管理咨詢服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源管理咨詢服務交付人力資源管理咨詢服務業(yè)標桿企業(yè)第4節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)標桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況提供人力資源管理咨詢的機構主要有綜合性咨詢機構、專業(yè)人力資源管理咨詢機構兩類。行業(yè)領先的人力資源管理咨詢機構，例如國際領先的綜合性咨詢機構麥肯錫和波士頓咨詢，由專業(yè)的會計師事務所和軟件開發(fā)公司延伸至人力資源管理咨詢行業(yè)的德勤和埃森哲，專業(yè)人力資源管理咨詢機構主要有世界上業(yè)務分布極廣的咨詢機構美世、領先的福利薪酬方案供應商怡安翰威特等。第4節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)標桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況2020年度Vault人力資源管理咨詢公司排名排名公司名稱得票率1德勤29.94%2美世27.21%3怡安翰威特24.75%4韋萊韜悅24.64%5麥肯錫21.69%6光輝國際17.78%7波士頓咨詢15.05%8普華永道14.84%9埃森哲13.34%10貝恩咨詢11.78%第4節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)標桿企業(yè)二、具體企業(yè)情況1.美世美世是全球業(yè)務布局最廣的專業(yè)人力資源管理咨詢機構之一，在全球40多個國家和地區(qū)運營和管理著100多個分子公司或辦事處，擁有1萬余名員工。美世于1996年進入中國大陸市場，是首家為中國大陸企業(yè)客戶提供全面的人力資源解決方案與薪酬管理的外資人力資源管理咨詢巨頭。第4節(jié)人力資源管理咨詢服務業(yè)標桿企業(yè)二、具體企業(yè)情況2.怡安翰威特怡安翰威特是美國領先的人力資源管理咨詢顧問公司和最大的員工福利管理咨詢機構，擁有完善的、針對各類型企業(yè)的人力資源解決方案提供能力。怡安翰威特1993年進入中國大陸市場，在上海成立總公司，并在北京、廣州和香港等地成立分公司。本章小結1.人力資源管理咨詢指外部咨詢機構依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和咨詢需求，進行內外部環(huán)境調研和分析，明確人力資源管理規(guī)劃和人力資源管理目標，制定人力資源管理解決方案的服務過程。2.