《人力資源服務(wù)業(yè)概論》課件 第７章 教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)

人力資源服務(wù)業(yè)概論07教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的含義、分類及特點(diǎn)掌握教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的內(nèi)容和流程初步掌握教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的商業(yè)模式了解教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生背景、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢了解我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第1節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述一、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念1.培訓(xùn)在管理學(xué)中，培訓(xùn)是指旨在改變員工與工作相關(guān)的知識、技能、態(tài)度或行為的活動。在教育學(xué)中，培訓(xùn)是指為獲得與某一特定職業(yè)有關(guān)的規(guī)定技能的教育過程，而培訓(xùn)的目的和本質(zhì)是使受訓(xùn)人員具有一定的技能或能力。第1節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述一、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念2.教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)一般是指經(jīng)教育部門或行政審批部門授權(quán)許可，由國家機(jī)構(gòu)以外的社會組織或個人，利用非國家財政性經(jīng)費(fèi)，在本行政區(qū)域內(nèi)，面向社會舉辦的，實(shí)施與學(xué)校文化教育課程相關(guān)或與升學(xué)考試相關(guān)的補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)、培養(yǎng)發(fā)展興趣特長、拓展綜合素質(zhì)等活動。第1節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述一、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念3.教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)指當(dāng)事人接受委托方的委托，對委托方通過專業(yè)技術(shù)人員開展特定項目技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練的個體人力資本增值過程。第1節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述一、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念4.教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)作為相對成熟的行業(yè)，教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)指開發(fā)、提供各類培訓(xùn)服務(wù)活動的經(jīng)濟(jì)部門、企業(yè)的集合。第1節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述二、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的分類1.根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類型進(jìn)行劃分。（1）公共服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（2）學(xué)校兼營性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（3）行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（4）民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（5）外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。第1節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述二、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的分類2.根據(jù)不同客戶群體進(jìn)行劃分。（1）職業(yè)能力提升類培訓(xùn)服務(wù)。（2）考研考公類培訓(xùn)服務(wù)。（3）生涯發(fā)展類培訓(xùn)服務(wù)。（4）升學(xué)類語言教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)。第1節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述三、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的價值1.教育培訓(xùn)的價值人才是當(dāng)今社會最寶貴的財富。不斷提升人才的專業(yè)能力、綜合能力，不斷挖掘人才潛力，激發(fā)人才潛能，以適應(yīng)日益激烈的社會競爭和不斷變化的市場需求，最大限度發(fā)揮人力資本優(yōu)勢，是教育培訓(xùn)的價值所在。第1節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述三、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的價值2.教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的價值。（1）專業(yè)性價值。（2）服務(wù)性價值。（3）效用性價值。教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第2節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付一、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的內(nèi)容1.語言學(xué)習(xí)類2.企業(yè)管理類3.職業(yè)資格類4.才藝素養(yǎng)類5.其他專項類第2節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付二、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的流程1.接受教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)委托2.制訂教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)方案3.提交教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)方案4.簽訂教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)合同5.選擇教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)人員6.實(shí)施教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)方案7.提交教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)結(jié)果8.評價教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)成效第2節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付三、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的交付模式1.根據(jù)服務(wù)交付對象的數(shù)量進(jìn)行劃分。（1）一對一教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)模式。（2）一對多教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)模式。第2節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付三、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的交付模式2.根據(jù)服務(wù)交付方式進(jìn)行劃分。（1）線下教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)模式。（2）線上教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)模式。第2節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付四、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的商業(yè)模式1.自營模式自營式教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)是指教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)由教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身開展并組織管理，完成教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的整體交付。第2節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付四、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的商業(yè)模式2.加盟模式加盟式教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)是指將企總部所擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以加盟連鎖經(jīng)營合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同規(guī)定，在總部統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向總部支付相應(yīng)的費(fèi)用。第2節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付四、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的商業(yè)模式3.自營+加盟模式自營+加盟式教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)是指教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用自營模式和加盟模式相結(jié)合的方式開展業(yè)務(wù)。教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第3節(jié)我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷一、我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生背景我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代末，即國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展之后。具體來說，我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)領(lǐng)域最早的服務(wù)項目起步于公辦高校剩余教育資源的利用與發(fā)掘，主要分為萌芽階段、起步階段、成長階段和治理階段四個發(fā)展時期。第3節(jié)我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷一、我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生背景1.萌芽階段2.起步階段3.成長階段4.治理階段第3節(jié)我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷二、我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)需求情況在教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)需求中，技能培訓(xùn)的需求空間最大。另一類需求量急劇上升的是教輔類培訓(xùn)服務(wù)。第3節(jié)我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷二、我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2.教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)供給情況教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)供給側(cè)細(xì)分領(lǐng)域多，市場高度分散。一方面，教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)適用的人群廣泛，服務(wù)內(nèi)容繁多，導(dǎo)致市場極其分散；另一方面，教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)進(jìn)入門檻低，導(dǎo)致市場中存在大量的中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。第3節(jié)我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷二、我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀3.我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)。（1）教育培訓(xùn)資源形式豐富、發(fā)展水平不均衡。（2）教育培訓(xùn)市場化特征明顯。（3）市場經(jīng)營競爭激烈。（4）市場制度規(guī)范逐步建立。第3節(jié)我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢1.專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)比例增加2.培訓(xùn)服務(wù)模式創(chuàng)新3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多元化發(fā)展教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)概述我國教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)交付教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第4節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況截至2020年12月31日，國內(nèi)共有153家教育企業(yè)在A股、港股和美股三大資本市場上市，總市值21610.08億元，其中市值在1000億元的企業(yè)共有4家。在“雙減”政策下，教育培訓(xùn)頭部企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，能否快速響應(yīng)政策要求并及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。作為一個相對獨(dú)立的培訓(xùn)賽道，管理類培訓(xùn)在現(xiàn)代社會中扮演著重要角色，對企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。第4節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)二、標(biāo)桿企業(yè)具體情況1.學(xué)堂在線學(xué)堂在線是清華大學(xué)于2013年10月發(fā)起建立的慕課平臺，是教育部在線教育研究中心的研究交流和成果應(yīng)用平臺。目前，學(xué)堂在線運(yùn)行了來自清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國科技大學(xué)，以及麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校等國內(nèi)外高校的超過5000門優(yōu)質(zhì)課程，涵蓋計算機(jī)科學(xué)、工程、人文學(xué)科、自然科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、商業(yè)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)等13大學(xué)科門類，供海內(nèi)外的機(jī)構(gòu)和學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)。第4節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)二、標(biāo)桿企業(yè)具體情況1.學(xué)堂在線學(xué)堂在線的業(yè)務(wù)主要包括高等教育培養(yǎng)方案和就業(yè)及終身學(xué)習(xí)解決方案。（1）高等教育培養(yǎng)方案。（2）就業(yè)及終身學(xué)習(xí)解決方案。第4節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)二、標(biāo)桿企業(yè)具體情況2.北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司成立于2005年。公司立足于人才能力提升與組織內(nèi)部培訓(xùn)項目，快速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模?；鶚I(yè)長青以培養(yǎng)優(yōu)秀的國際化骨干型商務(wù)人才為目標(biāo)，定向研發(fā)實(shí)戰(zhàn)型、互動式、雙語化的版權(quán)課程——“國際工程商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型特訓(xùn)營”。第4節(jié)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)二、標(biāo)桿企業(yè)具體情況3.云學(xué)堂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2011年12月的云學(xué)堂作為典型的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)方案供應(yīng)商，已在SaaS賽道上飛奔了十余年，在企業(yè)培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。云學(xué)堂服務(wù)了20多個大行業(yè)，分布在近40個細(xì)分行業(yè)，超過3000家行業(yè)頭部企業(yè)，覆蓋了60%的《財富》500強(qiáng)企業(yè)，年度培訓(xùn)1億多人次。本章小結(jié)1.在社會整體競爭壓力不斷變大的現(xiàn)實(shí)背景下，環(huán)境對個人綜合素養(yǎng)水平的要求持續(xù)提高，傳統(tǒng)學(xué)歷學(xué)位教育已經(jīng)難以滿足人才競爭的需要，進(jìn)而引發(fā)市場對專業(yè)化教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)的大規(guī)模需求。教育培訓(xùn)行業(yè)正是在這一趨勢下開始蓬勃發(fā)展，通過整合優(yōu)質(zhì)教育資源，為個體提供高效提升自身專項素質(zhì)能力的相關(guān)服務(wù)。2.本章系統(tǒng)詳細(xì)地介紹了我國人力資源教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展歷程，以及教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)容，包括行業(yè)界定、產(chǎn)業(yè)框架、行業(yè)分類、行業(yè)價值、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和商業(yè)模式，同時還介紹了教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和標(biāo)桿企業(yè)。本章小結(jié)3.隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。云計算、人工智能與大數(shù)據(jù)等眾多