經(jīng)理工作計(jì)劃

經(jīng)理工作計(jì)劃

經(jīng)理工作計(jì)劃1

一、管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接下級(jí)：佳麗小姐

2、崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)KTV包房的營(yíng)銷(xiāo)工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶群

2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(zhǎng)必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5）顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。

6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。

7）具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。

9）督導(dǎo)本部門(mén)佳麗的日常工作，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。

10）每日做好工作記錄和工作總結(jié)。

3、工作內(nèi)容

1）完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；

2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)；合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”；

3）檢查本部門(mén)佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù)；

4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；

5）配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；

6）巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；

7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；

8）提高部門(mén)佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識(shí)；

9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。

4、工作技巧

1）在服務(wù)過(guò)程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。

2）在服務(wù)過(guò)程中，遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)：

A、營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

B、善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

C、使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

D、當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè)中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。

二、職業(yè)素質(zhì)

1、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的.客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2、敏銳的觀察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談。溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。

3、良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客。熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。

4、說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè)行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，改變其態(tài)度。

5、寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

小記：1、顧客的投訴分為兩種心理：A、想引起關(guān)注B、對(duì)我們的再次要求2、我們的收入來(lái)自客人的消費(fèi)，客人是我們的衣食父母。3、我們的職責(zé)是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意。

經(jīng)理工作計(jì)劃2

1，了解公司運(yùn)作方式及產(chǎn)品

1.1，了解公司工作開(kāi)始后，了解公司業(yè)務(wù)流程，認(rèn)識(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售工程師等。準(zhǔn)確定位自己的工作范圍，工作內(nèi)容，及在公司中的位置。理解公司的企業(yè)文化，并盡快融入其中。

1.2，初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格，工藝，特征，以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。和原廠溝通，詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。

以洗板機(jī)為例，現(xiàn)在市場(chǎng)上以進(jìn)口品牌帝肯、原芬蘭雷勃MK2/MK3、國(guó)產(chǎn)品牌沈陽(yáng)惠明、桂林優(yōu)利特、深圳華科瑞、上?？迫A、北京拓普等品牌市場(chǎng)占有率相對(duì)較高。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)積極盡快整理出來(lái)，以此將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。

2，市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)劃

2.1，公司內(nèi)部市場(chǎng)信息整理通過(guò)向銷(xiāo)售經(jīng)理等了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況，公司在該行業(yè)中的細(xì)分市場(chǎng)定位，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;并通過(guò)銷(xiāo)售人員初步接觸公司客戶，將這些客戶信息歸類(lèi)，方便日后統(tǒng)籌管理。

2.3，客戶端市場(chǎng)信息整理從內(nèi)部整理出的市場(chǎng)信息中，和銷(xiāo)售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶，做出時(shí)間表，同銷(xiāo)售人員一起拜訪。通過(guò)客戶端，了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋，更深入地掌握客戶所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)和客戶的需求。

3，日常工作

3.1，安排好時(shí)間表，和銷(xiāo)售人員對(duì)需要技術(shù)咨詢的`客戶拜訪，幫助客戶了解并認(rèn)可公司產(chǎn)品，協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)

3.2，對(duì)市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品，做庫(kù)存?zhèn)湄涱A(yù)估

3.3，每日與個(gè)別銷(xiāo)售同事詳細(xì)review工作情況，每周簡(jiǎn)單與所有銷(xiāo)售同事review工作情況;并定期給銷(xiāo)售人員做產(chǎn)品培訓(xùn)。

3.4每月做工作計(jì)劃及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告。

3.5，對(duì)客戶投訴及時(shí)做出反應(yīng)，協(xié)助客戶解決應(yīng)用難題。遇到疑難或重大問(wèn)題，積極與原廠溝通，共同解決客戶端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

3.6，和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠可利用的各種資源，并爭(zhēng)取價(jià)格和交期優(yōu)勢(shì)。

3.7整理并挖掘出對(duì)產(chǎn)品可能有需求的市場(chǎng)，與銷(xiāo)售經(jīng)理一起拜訪這類(lèi)市場(chǎng)的個(gè)別客戶，看是否能夠擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍。

經(jīng)理工作計(jì)劃3

很高興也很榮幸能擔(dān)任___餐廳經(jīng)理，我將會(huì)在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。以下是我的工作計(jì)劃及責(zé)任：

一、餐廳內(nèi)部管理方面：

1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

5、安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

6、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

二、營(yíng)銷(xiāo)方面：

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2、建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住___餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。

三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

本餐廳位于__繁華地段，已經(jīng)有了比較好的'餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問(wèn)題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此：

1、經(jīng)營(yíng)初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“__”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2、結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn)，加大對(duì)下午茶的推廣力度。

3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，繼續(xù)開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標(biāo)。

今后的工作中，我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，...

經(jīng)理工作計(jì)劃4

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹我們公司的“務(wù)實(shí)”方針，以獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，致力于推進(jìn)天津建筑市場(chǎng)，推進(jìn)我我們公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高，

二、工作目標(biāo)

1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作。

3、開(kāi)發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣我們公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

三、實(shí)施策略

1、堅(jiān)定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹我們公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各我們公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專(zhuān)著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。

對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶，積極推廣我們公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運(yùn)作

找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話，辦對(duì)事。善于分析，放開(kāi)手腳，敢于表態(tài)!

5、走精干、高效路線

做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的`主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)我們公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們公司明年的發(fā)展是與整個(gè)我們公司的員工綜合素質(zhì)，我們公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

經(jīng)理工作計(jì)劃5

按照銀行經(jīng)理提出的一些提價(jià)計(jì)劃工作創(chuàng)新創(chuàng)新思路的工作要求，我再總結(jié)20__年的稽查工作的基礎(chǔ)上，做出了很多的總結(jié)以及發(fā)現(xiàn)自身的不足。為了在未來(lái)能夠更好的在本職工作崗位上做出成績(jī)，我對(duì)于20__年的工作有很明確的目標(biāo)。首先要提升自己的業(yè)務(wù)能力，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)自己的.本職工作做好，并不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更好地做好稽核工作。下面我就對(duì)20__年整年的工作作出如下的計(jì)劃。

一、轉(zhuǎn)變稽核工作的思維。

身為稽核人員，我們首先要轉(zhuǎn)變我們的集合觀念，從變查問(wèn)題找問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題解決問(wèn)題?；税l(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是我們的目標(biāo)，目標(biāo)是為了在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后能夠根據(jù)實(shí)際的情況提一些新穎的方法。為了更好地為銀行的發(fā)展保駕護(hù)航，我們不僅要對(duì)自身的工作做出安排，也要對(duì)整體g和工作的人員做出安排。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要第一時(shí)間提出解決的辦法，并且有效的落實(shí)，從而改變整體稽核問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)改進(jìn)對(duì)稽核程序的操作。

在未來(lái)的工作中，首先要確定稽查的項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際出發(fā)確定小組成員的分工和明確他們的目標(biāo)。更好地解決稽核經(jīng)理的工作，我們要收集和分析被稽查單位的有關(guān)資料，包括金融法律法規(guī)的文件和規(guī)章制度。并在集合審查中能夠保持中立客觀的形象做出調(diào)查，不被一些外界因素影響做出正確的決定。尤其是一些被群眾舉報(bào)反映的材料，我們會(huì)著重重點(diǎn)調(diào)查，尤其是規(guī)定好期限范圍和內(nèi)容。

三、確?；藢彶榈恼_性。

為了更有力的說(shuō)服稽查內(nèi)容的錯(cuò)誤，我們每個(gè)月或者每次進(jìn)行稽核后都需要做一份明確的書(shū)面報(bào)告。這不僅是對(duì)本職工作的負(fù)責(zé)，也是對(duì)稽核人員崗位的認(rèn)真負(fù)責(zé)。整個(gè)審核流程包括檢查內(nèi)容以及提出自己的問(wèn)題，然后進(jìn)行整改。并且在每個(gè)月的例會(huì)上提出自己的稽查事實(shí)確認(rèn)書(shū)，并要求稽核人員做出相應(yīng)的改正，從而確保整個(gè)銀行的體系得到有序健康的發(fā)展。

經(jīng)理工作計(jì)劃6

20__年，俱樂(lè)部原計(jì)劃收入3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入2329.65萬(wàn)元，完成率62.81%。排除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入1613.40元，實(shí)際收入1648.69元，完成率102.19%。其中西餐計(jì)劃收入401萬(wàn)元，實(shí)際收入436.29萬(wàn)元，完成率108.8%，客房計(jì)劃收入1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率96.5%。

第一，為了促進(jìn)住房和消費(fèi)，俱樂(lè)部主要采取以下措施來(lái)確保其經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng):

1.為住宿客人增加了免費(fèi)游泳項(xiàng)目，并推出了商務(wù)客房每五個(gè)房間贈(zèng)送一張游泳票的優(yōu)惠活動(dòng)，以鼓勵(lì)商務(wù)公司預(yù)訂和推廣新開(kāi)放的游泳池。

2.針對(duì)6月下旬房屋預(yù)售量較低的情況，給個(gè)人客戶和商品房提供早餐，并為旅行社降低周末價(jià)格以吸引客戶。

3.將西餐廳定位為從華強(qiáng)北到高關(guān)的中高檔西餐廳，完善服務(wù)，加強(qiáng)生產(chǎn)。抓住五一黃金周機(jī)遇，從5月1日起再次調(diào)整西餐廳，自助午餐價(jià)格提高到58元/人，啟動(dòng)下午茶項(xiàng)目。

4.俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)達(dá)不到目標(biāo)的主要原因是中餐收入離計(jì)劃太遠(yuǎn)。下半年，中餐形勢(shì)極度悲觀。根據(jù)盛達(dá)有限公司的決定，9月11日宣布暫停營(yíng)業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫了中餐，輕裝上陣，扭虧為盈的目標(biāo)指日可待。

5.指導(dǎo)制定和規(guī)劃中西節(jié)慶活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織體系，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立合理有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。

為了將酒店的日常運(yùn)營(yíng)逐步融入到有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的工作管理體系中，將有計(jì)劃的工作與應(yīng)急工作有效結(jié)合，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立有計(jì)劃的工作體系。通過(guò)月度總結(jié)和計(jì)劃，每項(xiàng)工作都按照計(jì)劃的步驟進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施。建立月度工作報(bào)告制度，通過(guò)工作完成情況對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

酒店成立之初，各種制度并不完善，制度的完善和各種工作程序的建立要在長(zhǎng)期的廣泛實(shí)踐中逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作?，F(xiàn)在這部分工作已經(jīng)基本完成，制定了俱樂(lè)部的`各項(xiàng)崗位流程和流程。

酒店管理的規(guī)范化和制度化是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)。自20__年初以來(lái)，酒店管理層明確規(guī)定了酒店的整體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并相繼發(fā)布了相關(guān)的程序性和標(biāo)準(zhǔn)化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照公布的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需要解決的問(wèn)題，讓所有工作落實(shí)到人，也作為各部門(mén)考核的依據(jù)。

三、研究掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展，制定市場(chǎng)拓展和價(jià)格體系，及時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指導(dǎo)實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展密切相關(guān)?；诖耍銟?lè)部緊跟市場(chǎng)脈搏，及時(shí)提出各個(gè)階段的工作重點(diǎn):

1月，20__制定了個(gè)人商務(wù)房、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)體房、旅行社團(tuán)體房的價(jià)格和合同版本。

2月，規(guī)劃情人節(jié)活動(dòng)和推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)和服務(wù)中心分開(kāi)管理。

3月，根據(jù)季度變化，對(duì)金海月廳A區(qū)、B區(qū)的優(yōu)惠政策進(jìn)行調(diào)整，減少贈(zèng)品，完善c區(qū)服務(wù)功能，狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，做好配送或銷(xiāo)售任務(wù)。制定西餐廳的工作流程和獎(jiǎng)懲制度。做__會(huì)員卡章程。

4月，修訂酒店部門(mén)職責(zé)，起草酒店部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池開(kāi)業(yè)籌備工作，完成西餐廳天臺(tái)布局。組織營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售鉆石卡、打折卡，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

5月份，編制新菜品，換季菜品做好，通過(guò)改變中餐C區(qū)服務(wù)功能引入行政套餐，加強(qiáng)游泳池銷(xiāo)售，修復(fù)客房、衛(wèi)生間滲水，西餐廳包間天花、壁紙發(fā)霉，修復(fù)中西廚房地板，清理中餐空調(diào)塵網(wǎng)。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告制作。為兒童節(jié)計(jì)劃優(yōu)惠活動(dòng)。

6月，重組中餐員工編制，再次聘請(qǐng)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳夏季產(chǎn)品，印刷酒店宣傳冊(cè)。

7月，酒店為了節(jié)約成本，實(shí)施了部分材料的自購(gòu)，增加了中餐新菜品的推廣，推出了西餐精選下午茶和夏季飲品。毛巾可以在客房出售，客房一次性用品的顏色可以區(qū)分。開(kāi)始客房滲水維護(hù)。

8月更換酒店電梯噴漆，中央空調(diào)和鍋爐處理清洗，客房一次性用品重新訂購(gòu)。

9月份，根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止中餐業(yè)務(wù)，圍繞暫停中餐業(yè)務(wù)，進(jìn)行員工辭退、供應(yīng)商材料退回、資產(chǎn)清點(diǎn)等工作。同時(shí)西餐廳推出以登高賞月為主題的中秋，取得了不錯(cuò)的效果。

10月份，我們做好了十一黃金周的接待工作。同時(shí)，由于高交會(huì)的舉辦，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，增加了經(jīng)營(yíng)收入。為節(jié)能降耗，設(shè)置秋冬兩季中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

11月，酒店部分_更換完成，客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管清洗完畢。同時(shí)，為了改善員工住宿條件，將員工宿舍從李安堂遷到了上步，取消了員工班車(chē)。

12月份辦公室搬遷，以圣誕節(jié)為重點(diǎn)對(duì)酒店進(jìn)行了全面的安排和規(guī)劃，基本達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)理工作計(jì)劃7

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》；

2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》；

三、客戶分類(lèi)：

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類(lèi)客戶、b類(lèi)客戶、c類(lèi)客戶等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。

四、實(shí)施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面

與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我的'工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望今年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

經(jīng)理工作計(jì)劃8

一、工作思路

始終堅(jiān)持一個(gè)總攬("一化四建"總攬商務(wù)工作全局)，務(wù)求突出二個(gè)重點(diǎn)(以抓好全民創(chuàng)業(yè)招商引資、商貿(mào)流通市場(chǎng)建設(shè)為重點(diǎn))，必須抓好三個(gè)關(guān)鍵(解放思想、干部作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè))，堅(jiān)決完成四大任務(wù)(招商引資實(shí)際到位資金、招商項(xiàng)目包裝、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、對(duì)外勞務(wù)輸出)。

二、工作目標(biāo)

20__年要完成實(shí)際利用內(nèi)資27.5億元，同比增長(zhǎng)35%;實(shí)際利用外資600萬(wàn)美元，增長(zhǎng)10%;新開(kāi)發(fā)包裝市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目25個(gè)，投資總額75億元;完成對(duì)外勞務(wù)輸出500人以上;實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)14%以上，達(dá)到34.2億元。

三、工作舉措

按照以上工作思路及確定的工作目標(biāo)，重點(diǎn)要抓好以下工作：

1、提高思想認(rèn)識(shí)，推進(jìn)全民招商，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。

緊緊圍繞"一化四建"發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)招商工作再上新臺(tái)階。

一是加大招商宣傳力度。充分整合各種優(yōu)惠政策資源，不斷提高招商項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度;充分利用各種新聞傳媒渠道，切實(shí)提高招商項(xiàng)目的吸引力和關(guān)注度。形成針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效突出的招商引資宣傳體系;

二是創(chuàng)新招商方式方法。全面完善本籍能人資料臺(tái)賬，大力實(shí)施鄉(xiāng)情招商;明確招商目標(biāo)責(zé)任，大力實(shí)施"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"招商;深入沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，大力實(shí)施區(qū)域招商。著力形成"以情招商"、"以商引商"、"集群招商"的良好格局;

三是嚴(yán)格招商引資考核。進(jìn)一步明確全縣各級(jí)各部門(mén)招商引資任務(wù)，完善招商引資考核機(jī)制，形成招商有功重獎(jiǎng)、招商不力重罰的氛圍。

2、主動(dòng)盡職履職，強(qiáng)化商務(wù)執(zhí)法，促進(jìn)商貿(mào)流通領(lǐng)域有序發(fā)展。

一是以爭(zhēng)資跑項(xiàng)為抓手，推進(jìn)城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造。根據(jù)縣委、縣政府城市建設(shè)"三步走"戰(zhàn)略規(guī)劃，搶抓省政府把農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)列為為民辦實(shí)事項(xiàng)目的三年行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī)，積極報(bào)項(xiàng)爭(zhēng)資，促進(jìn)縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整體提質(zhì)，迅速建設(shè)改造一批農(nóng)村超市、市場(chǎng)，加快完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，打造區(qū)域商務(wù)中心;

二是以商務(wù)綜合執(zhí)法為重點(diǎn)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。加大對(duì)行業(yè)的'監(jiān)管力度，抓好生豬定點(diǎn)屠宰和酒類(lèi)流通監(jiān)管，規(guī)范肉品、酒類(lèi)市場(chǎng)秩序，規(guī)范和維護(hù)各類(lèi)市場(chǎng)秩序;

三是以市場(chǎng)監(jiān)測(cè)為保障，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。抓住市場(chǎng)運(yùn)行中的各類(lèi)問(wèn)題，深入研究提出針對(duì)性建議，尤其是重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)商品的掌握;積極組織各類(lèi)展銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)水平提升，做好電子商務(wù)調(diào)研，爭(zhēng)取在電子商務(wù)方面有基礎(chǔ)性發(fā)展。

3、規(guī)范商務(wù)運(yùn)行，提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)外經(jīng)合作的新跨越。

在省商務(wù)廳勞務(wù)合作平臺(tái)批復(fù)的基礎(chǔ)上，加快對(duì)外勞務(wù)輸出服務(wù)建設(shè)，不斷規(guī)范外派勞務(wù)市場(chǎng)秩序，全力幫助有條件的企業(yè)積極申辦對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或?qū)ν鈩趧?wù)合作經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的咨詢和信息服務(wù)。

4、加快轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深化精細(xì)管理，推動(dòng)全局工作再上新臺(tái)階。

嚴(yán)格執(zhí)行縣委加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變商務(wù)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、效能型機(jī)關(guān)、廉潔型機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)，在局機(jī)關(guān)推行精細(xì)化管理，定崗定責(zé)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，激發(fā)干部職工工作熱情，爭(zhēng)取全局各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

經(jīng)理工作計(jì)劃9

●市場(chǎng)管理

Ⅰ市場(chǎng)規(guī)劃

一、各項(xiàng)目標(biāo)的制定與分解

（一）、銷(xiāo)量

（二）、新客戶開(kāi)發(fā)

（三）、建立二級(jí)分銷(xiāo)體系

二、培訓(xùn)

（一）、代理商培訓(xùn)

（二）、分銷(xiāo)商培訓(xùn)

（三）、代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

三、文化傳播

Ⅱ推動(dòng)計(jì)劃

一、行動(dòng)時(shí)間表

二、分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)

三、區(qū)域分銷(xiāo)樣板市場(chǎng)

四、活動(dòng)策劃

五、帶隊(duì)深入二級(jí)市場(chǎng)

六、客戶關(guān)系管理

七、市場(chǎng)調(diào)查及信息整理探求共性特點(diǎn)

八、廣告宣傳

Ⅲ控制

一、問(wèn)題管理

（一）、串貨管理

（二）、市場(chǎng)投放

（三）、代理商激勵(lì)

（四）、溝通

（六）、制定分銷(xiāo)管理制度。

二、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算

●自我提升

一、思維方面

二、意志方面

三、方式方法

20__年西南區(qū)域工作計(jì)劃

20__年是賽歌公司品牌年，也是公司渠道維護(hù)的重要一年。在新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，西南地區(qū)的工作將全面貫徹既定路線和行動(dòng)綱領(lǐng)。扎實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)工作，創(chuàng)造性的完成好各項(xiàng)指標(biāo)。具體從以下幾個(gè)方面著手。

●市場(chǎng)管理

從四個(gè)方面對(duì)代理商或分銷(xiāo)商及其市場(chǎng)進(jìn)行管理。

Ⅰ市場(chǎng)規(guī)劃

一、各項(xiàng)目標(biāo)的制定與分解

（一）、銷(xiāo)量

根據(jù)08年西南區(qū)域銷(xiāo)量初步制定全年總銷(xiāo)量157萬(wàn)，五個(gè)老客戶118萬(wàn)，半年進(jìn)行一次銷(xiāo)量考核。

（二）、新客戶開(kāi)發(fā)

新客戶開(kāi)發(fā)主要集中在四川，計(jì)劃開(kāi)發(fā)5家：分別設(shè)在南充、綿陽(yáng)、樂(lè)山、達(dá)州和攀枝花等地。共計(jì)產(chǎn)生銷(xiāo)量39萬(wàn)。采用季度考核辦法，及時(shí)緊盯。

四川地級(jí)代理商布點(diǎn)圖

（三）、建立二級(jí)分銷(xiāo)體系

主要是針對(duì)云南、貴州兩省所轄二級(jí)市場(chǎng)，簽訂三方協(xié)議。云南分別在曲靖、紅河、保山和麗江建立4個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，貴州分別在遵義、

安順和六盤(pán)水建立3個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。

云南分銷(xiāo)商布點(diǎn)圖貴州分銷(xiāo)商布點(diǎn)圖

二、培訓(xùn)

（一）、代理商培訓(xùn)

著重培訓(xùn)代理商的一些管理制度，主要是針對(duì)他的市場(chǎng)管理、人員管理及店面管理，目的是培養(yǎng)代理商有個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的.市場(chǎng)操作觀念和管理方法。全面為其軟件升級(jí)，集中體現(xiàn)我們的增值服務(wù)，從而增強(qiáng)代理商的忠實(shí)度。完成代理商對(duì)我們廠家由信心到信任的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)理工作計(jì)劃10

一、一切為公司利益出發(fā);團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)目關(guān)系著我們的生活模式，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)出發(fā)點(diǎn)關(guān)系著我們的工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)關(guān)系著我們的工作進(jìn)度：

1、心態(tài)決定環(huán)境，性格決定人生;一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)重在于一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，在各部門(mén)的配合下公司的員工日益增加;在各領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配下著手培訓(xùn)新員工上崗。

2、不管是一個(gè)新員工兩個(gè)甚至十個(gè)也好，重點(diǎn)灌輸，讓新人

了解對(duì)公司的企業(yè)文化理念與個(gè)人文化素質(zhì)的一個(gè)培養(yǎng)認(rèn)

識(shí)，以熱情、誠(chéng)信、和諧、幸福，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴

做起。

3、每一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，內(nèi)心總是膽怯，迷茫，毫無(wú)

章法，我們要做的是如何引導(dǎo)讓他們了解這個(gè)環(huán)境的趨勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的核心發(fā)展，企業(yè)的.規(guī)章制度與產(chǎn)品的發(fā)展史。

4、每個(gè)人心態(tài)不同、想法不同、行為不同，生活環(huán)境不同，

文化素養(yǎng)也是分不同階段，以共同發(fā)展核心進(jìn)入我們這個(gè)

團(tuán)隊(duì)，我們要以公司的規(guī)章制度前提下，來(lái)對(duì)員工講解公

司產(chǎn)品的認(rèn)知、用途等等，快速、準(zhǔn)確、無(wú)誤的融入對(duì)產(chǎn)

品的了解。

二、俗話說(shuō)：眼睛是心靈的窗口，溝通是人與人之間的重要途徑，我們以不同的方式與我們的客戶、上級(jí)、部門(mén)溝通都離不開(kāi)信任一詞，每個(gè)部門(mén)任務(wù)不同但總離不開(kāi)已銷(xiāo)售為核心，所以處在這個(gè)位置溝通很重要，了解公司與各部門(mén)的需求與發(fā)展極力配合工作。

1、從不同的角度著手了解銷(xiāo)售情況與產(chǎn)品的需求度，用不同的方式與客人溝通了解產(chǎn)品的需要。

2、關(guān)于新的產(chǎn)品，我會(huì)快速熟悉其用途，在客戶下單時(shí)會(huì)向客戶一一介紹關(guān)于新產(chǎn)品的添加其推銷(xiāo)。

3、和諧與公司共同發(fā)展不僅關(guān)系著公司的效益也同樣關(guān)系著員工的個(gè)人利益與幸福，所以共同進(jìn)步是必須的事!

三、關(guān)于“銷(xiāo)售”兩字他的含義不能單純用文字表達(dá)他的精髓，我們只能用心去感受學(xué)習(xí)。關(guān)于銷(xiāo)售的一些技巧、方法以及各個(gè)步驟的掌握。銷(xiāo)售重在于用心溝通彼此之間的信任，誠(chéng)信，友愛(ài)甚至有愛(ài)，銷(xiāo)售工作和我們的生活有著密切的關(guān)系。

1、在愛(ài)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造我們的需求;客戶，客戶的含義就是我們的合作伙伴，顧名思義，更好的合作、伙伴都是建立在一個(gè)叫做親友(親人朋友)的基礎(chǔ)上。

2、銷(xiāo)售工作同時(shí)也代表了一個(gè)企業(yè)文化的形象，俗話說(shuō)：三分長(zhǎng)相七分打扮;一個(gè)人的外表形象很重要同樣的內(nèi)在質(zhì)量突出更為重要，在這個(gè)變化多端的市場(chǎng)，我們也要保持我們的企業(yè)文化以及自身素養(yǎng)提高。

經(jīng)理工作計(jì)劃11

工作計(jì)劃

1盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展招聘，選拔，等工作

2搭建銷(xiāo)售部門(mén)框架，根據(jù)公司制度及流程注入團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

3在一周時(shí)間內(nèi)完成員工配置

4做好新員工培訓(xùn)工作，組織，協(xié)調(diào)，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，盡可能統(tǒng)一培訓(xùn)，節(jié)約時(shí)間成本

5新業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售前要學(xué)習(xí)的企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做！

6有效培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中提高效率，為公司盡可能節(jié)省人力，物力和財(cái)力

7對(duì)業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過(guò)程工作有效結(jié)合；事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種健康的，積極向上的'工作氛圍。

8業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)都要按照制度，程序有序進(jìn)行

培訓(xùn)

1產(chǎn)品，功能特點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)

2公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī)，客戶情況，銷(xiāo)售技巧，案例等

3做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求

4新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬

培訓(xùn)考核

1培訓(xùn)進(jìn)度基本按照上面順序，也可適當(dāng)交叉

2培訓(xùn)時(shí)間：在一個(gè)星期內(nèi)完成

3培訓(xùn)地點(diǎn)及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等；培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行

4做業(yè)務(wù)員工作分配，讓他們清楚該干什么，和新老員工進(jìn)行溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況（每日客戶資料查找，員工客戶統(tǒng)計(jì)表，出入登記表）

5業(yè)務(wù)人員工作安排

6區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不做重大調(diào)整

7確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步要干什么。新業(yè)務(wù)要讓他學(xué)會(huì)收集客戶，并幫助篩選確定重點(diǎn)

8：準(zhǔn)備工作；進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)議（培訓(xùn)結(jié)束后，工作前），為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，內(nèi)部通訊錄等

9制定，完善售后服務(wù)工作和措施

經(jīng)理工作計(jì)劃12

20__年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。加入酒店管理至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索，在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的運(yùn)營(yíng)模式。由于原來(lái)遺留的問(wèn)題和酒店整個(gè)運(yùn)營(yíng)框架的重新架構(gòu)，所以耗費(fèi)了酒店管理的很多時(shí)間，使得我們整年都很忙碌。由于職責(zé)不清晰、各崗位制度不健全，我們?cè)谑崂砭频杲?jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的時(shí)候，遇到今年經(jīng)濟(jì)下滑，有7家店沒(méi)有完成預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來(lái)總結(jié)一下了?？偨Y(jié)全年的工作，現(xiàn)在將20__年的工作總結(jié)如下：

一、主要完成工作

1、建立健全酒店組織架構(gòu)方面

加入酒店以后，發(fā)現(xiàn)酒店組織架構(gòu)混亂。而所謂酒店架構(gòu)是界定酒店的資源和信息流動(dòng)的程序，明確酒店內(nèi)部成員個(gè)人相互之間關(guān)系的性質(zhì)，使每個(gè)員工在這個(gè)酒店中，具有什么地位、擁有什么權(quán)力、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用，提供的一個(gè)共同約定的框架。其作用和目的，是通過(guò)這種共同約定的框架，保證資源和信息流通的有序性，并通過(guò)這種有序性，穩(wěn)定和提升酒店所共同使用的資源在實(shí)現(xiàn)其共同價(jià)值目標(biāo)上的效率和作用。重新組織人事部確定組織架構(gòu)，需要明確酒店職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。明確了組織架構(gòu)就是讓酒店所有員工的相互關(guān)系清楚、工作責(zé)任明確、活動(dòng)步調(diào)協(xié)調(diào)。這樣才能夠達(dá)成酒店平穩(wěn)運(yùn)行。

2、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

大家都知道，規(guī)章制度很重要，俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，酒店的規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來(lái)規(guī)范我們酒店從業(yè)人員行為的規(guī)則、條文，它保證了酒店良好的秩序，是各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)思想和酒店運(yùn)行成功的重要保證。酒店制度建設(shè)是一個(gè)制定制度、執(zhí)行制度并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善制度的`理論上沒(méi)有終點(diǎn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，從這個(gè)意義上講，制度沒(méi)有“最好”，只有“更好”?？茖W(xué)的、積極的酒店管理制度的建立，能降低酒店“風(fēng)險(xiǎn)”、堅(jiān)持“勤政”、促進(jìn)“發(fā)展”。

3、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

__今年以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20__年基本確定酒店以發(fā)展協(xié)議客戶為主為重點(diǎn)、中介會(huì)員為輔，輔以節(jié)日銷(xiāo)售，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高酒店整體盈利能力，為酒店的日常運(yùn)作，逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每周總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。針對(duì)酒店淡季住房不高的情況，制定限時(shí)搶和搶紅包活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展包房活動(dòng)，促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)收益。

4、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。酒店采用用人的原則為加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理，同時(shí)用經(jīng)理級(jí)別的交叉培訓(xùn)帶動(dòng)員工對(duì)酒店用人的改觀。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，酒店在20__年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，技能大賽，要求各店每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃。督促公司進(jìn)行培訓(xùn)檢查。

5、關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

企業(yè)發(fā)展靠人才，因此，我們沒(méi)有理由不去關(guān)心員工的生活問(wèn)題。關(guān)心員工生活應(yīng)成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員管理工作中的重要組成部分。管理層應(yīng)高度重視。設(shè)備需要保養(yǎng)，員工更需要呵護(hù)?！耙匀藶楸尽辈荒軆H僅是一句口號(hào)，不能僅僅停留在嘴上、紙上和會(huì)議上，應(yīng)真正運(yùn)用到?jīng)Q策和行動(dòng)上。20__年以來(lái)，酒店制作了員工天地，每月安排了員工生日祝賀金，組織了員工大會(huì)。特別是人事部每周定期視察員工宿舍，查看員工伙食，積極改善員工住宿和生活環(huán)境。

6、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

酒店在我管理之初就確定了開(kāi)發(fā)協(xié)議單位為重中之重，旅行團(tuán)隊(duì)和會(huì)展客人為補(bǔ)充客源，今年協(xié)議單位消費(fèi)的明顯增長(zhǎng)。

二、管理工作中存在的不足

1、市場(chǎng)開(kāi)拓還有所欠缺

一直以來(lái)，我們酒店緊挨中介，協(xié)議客戶、會(huì)員客戶、旅行社客戶。20__年將繼續(xù)加大對(duì)他們的滲透開(kāi)發(fā)，依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大與他們的合作。

2、與賓客間的互動(dòng)不足

在日常的工作中，計(jì)劃性的客戶拜訪和到店客人的拜訪外。隨機(jī)性的客戶拜訪過(guò)少，20__年將擬定每月客戶拜訪的計(jì)劃，同時(shí)在節(jié)假日和活動(dòng)日什么加強(qiáng)與客戶的拜訪。促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

20__年雖然在團(tuán)隊(duì)與協(xié)議單位的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)還有很大的開(kāi)發(fā)空間。20__年經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)下滑，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。

三、工作計(jì)劃

20__年的工作計(jì)劃概括為：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié)，提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)，追求最大效益。

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20__年，主要工作將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的硬件設(shè)施與實(shí)惠的價(jià)格。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、公眾號(hào)、店內(nèi)宣傳等等方式)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20__年酒店擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到市內(nèi)幾大著名的旅游公司進(jìn)行走訪，與各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用

20__年?duì)I銷(xiāo)部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房銷(xiāo)售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此酒店會(huì)一如既往地加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益

5、加強(qiáng)前臺(tái)銷(xiāo)售技巧

前臺(tái)是__酒店的形象。我們要學(xué)會(huì)積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專(zhuān)業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象，是__人的形象，前廳人的話語(yǔ)是__人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對(duì)__酒店后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，__人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住，__人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

20__，我們一起努力。

經(jīng)理工作計(jì)劃13

迎來(lái)__喜悅之時(shí)，回首20__年工總行制定的“20__服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”計(jì)劃中，本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情，

銀行理財(cái)經(jīng)理計(jì)劃計(jì)劃。計(jì)劃重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為20__年計(jì)劃風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的計(jì)劃能力，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)提升多盡一份力量。

20__年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)方面取得的成績(jī)：在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書(shū)、總行信貸A類(lèi)資格證書(shū)、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書(shū)、以及AFP資格證書(shū)，目前還執(zhí)著與CFP理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鍛煉寫(xiě)理財(cái)專(zhuān)業(yè)文章。今年工行門(mén)戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺(tái)有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專(zhuān)業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，懂得了很多理財(cái)知識(shí)，對(duì)做好基金營(yíng)銷(xiāo)起到促進(jìn)作用，有幾只重點(diǎn)基金營(yíng)銷(xiāo)在分行排名前三名，有的基金超額完成400%，為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20__年計(jì)劃中營(yíng)銷(xiāo)理念的改變：日常計(jì)劃中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動(dòng)積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，及時(shí)把握好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間，勤于學(xué)習(xí)與計(jì)劃有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際計(jì)劃中，給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級(jí)風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)計(jì)劃。

個(gè)人在營(yíng)銷(xiāo)中的理念：我不是推銷(xiāo)賣(mài)給客戶銀行產(chǎn)品直銷(xiāo)人員;而是我?guī)椭蛻糍I(mǎi)好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的`銀行理財(cái)師。簡(jiǎn)單說(shuō)：我不是賣(mài)產(chǎn)品，而是幫助客戶買(mǎi)產(chǎn)品。只是這一買(mǎi)一賣(mài)一字之差意思就截然不同，計(jì)劃心態(tài)的不同;計(jì)劃效果必然不同。由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財(cái)產(chǎn)品，我的理財(cái)計(jì)劃即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的計(jì)劃。

20__年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項(xiàng)計(jì)劃改變，做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問(wèn)題。計(jì)劃中通過(guò)耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)開(kāi)欲辦理財(cái)金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過(guò)辛勤努力20__年網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立理財(cái)金卡總數(shù)量4__張，自己營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)占70%以上。個(gè)人業(yè)績(jī)從接手時(shí)，全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評(píng)為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。

20__年計(jì)劃業(yè)績(jī)匯報(bào)如下：一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)金額1.1億多元、靈通快線8500多萬(wàn)，工銀貨幣基金1600多萬(wàn)元。今年分行指定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬(wàn)元。20__年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽(yáng)光保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)中取得排名第一成績(jī)。

通過(guò)一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財(cái)金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到4__多戶，截止年底客戶星級(jí)達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶，六星71戶，明年計(jì)劃中爭(zhēng)取發(fā)展100到150位六星級(jí)以上客戶群，為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮計(jì)劃。

經(jīng)理工作計(jì)劃14

業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無(wú)可厚非。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷(xiāo)售人員盡職盡責(zé)。對(duì)公司而言，銷(xiāo)售經(jīng)理是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶，對(duì)客戶而言，銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷(xiāo)售人員而言，銷(xiāo)售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷(xiāo)售經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，俱有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷(xiāo)售總結(jié)、定期對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會(huì)的策劃建議、銷(xiāo)售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等。下面是我個(gè)人20__年的工作計(jì)劃：

一、督導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作

其實(shí)要說(shuō)督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說(shuō)，每位銷(xiāo)售人員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的.特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他順利完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。

作為銷(xiāo)售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批；擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；洞察、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；關(guān)注