基礎(chǔ)知識試題附有答案

基礎(chǔ)知識試題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○銷售部○市場部○客服部○財務(wù)部○售后部○行政部1.根據(jù)現(xiàn)行經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)，對于道路救援客服中心派單給經(jīng)銷商，并由經(jīng)銷商提供道路救援服務(wù)的案件，道路救援案件派單率不少于（）,且客戶對經(jīng)銷商道路救援案件的滿意度不低于（）[單選題]*A.95%;95%B.99%;95%C.90%;90%(正確答案)D.95%:90%2.經(jīng)銷商嚴(yán)格遵守《服務(wù)公約》，依法合規(guī)誠信經(jīng)營，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。經(jīng)銷商在展廳內(nèi)（）位置正確懸掛《服務(wù)公約》牌匾。經(jīng)銷商在一個日歷年內(nèi)未出現(xiàn)（）次或以上違反《服務(wù)公約》的行為[單選題]*A.門口，2次B.門口，3次C.顯著，2次D.顯著，3次(正確答案)3.以下關(guān)于字體說法正確的是:（）[單選題]*A.漢儀宋體簡體是梅賽德斯-奔馳品牌的專屬中文字體，在使用時，需要手動壓縮字寬，例如標(biāo)題和副標(biāo)題壓縮為漢儀中宋簡85%修長體B.漢儀中宋簡70%修長體適用于戶外廣告中中文信息C.在針對數(shù)字媒體設(shè)計時，除MBCorpoA、MBCorpoS和漢儀宋體簡體之外，還可以使用系統(tǒng)Arail字體和蘋方簡字體(正確答案)D.在廣告畫面設(shè)計中，車型的中英文名稱同時出現(xiàn)在副標(biāo)題時，車型的英文名稱字體是MBCorpoSTitle4.關(guān)于品牌顏色的四種顏色色值錯誤的是:（）[單選題]*A.黑色平面Black4CCMYK70|40|50|100(正確答案)B.黑色Black1CCMYK0|0|0|100C.白色平面CMYK0|0|0|0D.純藍(lán)色平面CMYK100|0|0|05.EQE純電轎車采用的電機(jī)是以下哪款?（）[單選題]*A．后永磁同步(正確答案)B．前后永磁同步C．后異步交流D．前后異步交流6.關(guān)于EQE主動式盲點(diǎn)輔助和開門警示功能正確的是（）[單選題]*A.時速10公里以上時，會通過燈光和聲音提醒注意側(cè)后方盲區(qū)內(nèi)的車輛，在時速30公里以上時，如果無視警告變道，車輛還會通過單側(cè)制動來進(jìn)行干預(yù)糾正，來規(guī)避碰撞危險(正確答案)B.時速20公里以上時，會通過燈光和聲音提醒注意側(cè)后方盲區(qū)內(nèi)的車輛，在時速30公里以上時，如果無視警告變道，車輛還會通過單側(cè)制動來進(jìn)行干預(yù)糾正，來規(guī)避碰撞危險C.時速20公里以上時，會通過燈光和聲音提醒注意側(cè)后方盲區(qū)內(nèi)的車輛，在時速50公里以上時，如果無視警告變道，車輛還會通過單側(cè)制動來進(jìn)行干預(yù)糾正，來規(guī)避碰撞危險D.時速10公里以上時，會通過燈光和聲音提醒注意側(cè)后方盲區(qū)內(nèi)的車輛，在時速50公里以上時，如果無視警告變道，車輛還會通過單側(cè)制動來進(jìn)行干預(yù)糾正，來規(guī)避碰撞危險7.四季度奔馳駕享之旅，客戶可以體驗多長時間的純電EQS深度試駕體驗?（）[單選題]*A.一天B.兩天C.三天(正確答案)D.四天8.在2023年梅賽德斯-奔馳新車折扣體系中，關(guān)于批售目標(biāo)完成折扣描述正確的是:（）[單選題]*A.批售目標(biāo)完成率小于等于90%時，對應(yīng)批售目標(biāo)完成折扣比例為0%B.批售目標(biāo)完成率小于90%時，對應(yīng)批售目標(biāo)完成折扣比例為0%(正確答案)C.批售目標(biāo)完成率大于等于100%時，對應(yīng)批售目標(biāo)完成折扣比例為0.3%D.批售目標(biāo)完成率大于100%時，對應(yīng)批售目標(biāo)完成折扣比例為0.3%9.全新EQE純電SUV的車身實現(xiàn)了超低風(fēng)阻，其風(fēng)阻系數(shù)僅為單選題（）[單選題]*A．0.20cdB．0.22cdC．0.24cdD．0.25cd(正確答案)10.有關(guān)全新一代上市的準(zhǔn)備工作，以下說法正確的是（）。[單選題]*A.當(dāng)全新車型全球首發(fā)時，應(yīng)該積極通過店內(nèi)自媒體進(jìn)行宣傳B.如店內(nèi)還有未售完的老款車型，對于新款車型的預(yù)賞預(yù)展應(yīng)該在封閉的環(huán)境，邀約特定的客戶群體，以私享的形式進(jìn)行(正確答案)C.如店內(nèi)還有未售完的老款車型，新款車型已經(jīng)開始預(yù)賞預(yù)展，應(yīng)以新車為主，做廣而告之的宣傳D.通過自媒體發(fā)布全新車型的上市新聞，應(yīng)該越早越好11.有關(guān)經(jīng)銷商在微信公眾號平臺的企業(yè)認(rèn)證的訂閱號及服務(wù)號頭像，以下說法正確的是（）。[單選題]*A.只能是使用梅賽德斯-奔馳官方標(biāo)準(zhǔn)星徽(正確答案)B.可使用官方標(biāo)準(zhǔn)星徽或者店面實際照片C.根據(jù)情況由經(jīng)銷商自行決定D.使用店面實際照片時，為凸顯店端形象，可對照片進(jìn)行適度加工12.售后維修質(zhì)量的投訴指標(biāo)是多少?（）[單選題]*A.不超過0.3%B.不超過0.25%C.不超過0.7%(正確答案)D.不超過0.75%13.售后維修質(zhì)量的投訴指標(biāo)是多少?（）[單選題]*A.不超過0.3%B.不超過0.25%C.不超過0.7%(正確答案)D.不超過0.75%14.鈑噴維修專享禮優(yōu)享方案，對于定損單金額10萬以上和推定全損的大事故專屬保障，賠付金額為?（）[單選題]*A.1,000元B.5,000元C.10,000元(正確答案)D.20,000元15.留修崗位的配崗原則是?（）[單選題]*A.事故SA兼職B.外拓人員兼職C.事故主管兼職D.專人專崗(正確答案)16.根據(jù)現(xiàn)行經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn),選裝配件和精品符合梅賽德斯-奔馳選裝配件展示指南，必備產(chǎn)品分別為:（）*A．腳墊(正確答案)B．兒童安全座椅(正確答案)C．行車記錄儀(正確答案)D．行車記錄儀(正確答案)E．防盜螺栓17.關(guān)于短視頻格式規(guī)范中關(guān)于字幕的說法正確的有:（）*A.可使用漢儀中宋簡(正確答案)B.抖音APP中的青年體(正確答案)C．剪影APP中的新青年體，若選擇在剪映APP上編輯文字，再發(fā)布到抖音APP上，需要在視頻中保留剪映logo(正確答案)D.字幕顏色:只能用白色字體，黑色字體(正確答案)E．字幕及主要信息應(yīng)集中在畫面中間的區(qū)域，確保視頻發(fā)布后不被抖音頁面固定元素遮擋(正確答案)18.EQE中國專屬豪華舒適配置包括以下哪些（）*A.豪華舒適型后排頭枕墊(正確答案)B.寬適后排中央扶手(正確答案)C.后排電動調(diào)節(jié)前排乘客座椅的紳士功能(正確答案)D.采用打孔真皮材質(zhì)的座椅19.以下對全新長軸距E級車的空調(diào)系統(tǒng)的描述中，正確的是（）*A.配備自然風(fēng)感智能四區(qū)空調(diào)，每位乘員都可設(shè)置自己最舒適的溫度(正確答案)B.出風(fēng)口只能通過中控屏調(diào)節(jié)，僅后排出風(fēng)口可手動調(diào)節(jié)C.空調(diào)功能可通過前排中控屏進(jìn)行調(diào)節(jié)(正確答案)D.空調(diào)風(fēng)向數(shù)字調(diào)節(jié)，在中控屏上可智能的調(diào)節(jié)出風(fēng)口的風(fēng)向和風(fēng)量(正確答案)E.出風(fēng)口都提供了手動調(diào)節(jié)鈕，滿足不同使用場景和需求(正確答案)20.以下關(guān)于全新長軸距E級車唯美外觀細(xì)節(jié)的描述中，正確的是（）*A、隱藏式門把手，流線造型自然融入車身曲面(正確答案)B、星徽射燈將星徽圖案投射在地上(正確答案)C、門把手可感應(yīng)式自動伸出，開啟動作更優(yōu)雅(正確答案)D、還能在地面上映射出流星掠影光毯(正確答案)E、流星掠影光毯具動態(tài)的流動光影效果21.全新長軸距E級車相比寶馬全新5系在智能座艙上的優(yōu)勢包括（）*A、語音交互能力更強(qiáng)(正確答案)B、芯片性能更強(qiáng)(正確答案)C、高德定制導(dǎo)航表現(xiàn)更好(正確答案)D、后排屏幕尺寸更大E、畫面渲染更精致(正確答案)22.以下日常經(jīng)銷商管理中哪些是錯誤的?（）*A.公眾號的管理只需要關(guān)注這幾個方面:粉絲數(shù)量增長、單篇閱讀量提升、發(fā)布篇數(shù)減少、內(nèi)容和版面涉及符合CI和調(diào)性(正確答案)B.CI是市場部工作的主要依據(jù)，市場部要熟悉掌握，總經(jīng)理只需要知道大概框架就行(正確答案)C.新產(chǎn)品上市活動，只需要關(guān)注媒體到場數(shù)量和曝光量，其他不重要(正確答案)D.經(jīng)銷商市場傳播應(yīng)該利用所有渠道，不用限制在某幾種渠道上，比如網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體、戶外等線上媒體，只要能有曝光量，都應(yīng)該多使用(正確答案)E.經(jīng)銷商市場活動的主要目標(biāo)客戶應(yīng)該是保有客戶和忠誠客戶，活動目的是為他們提供好的體驗(正確答案)23.鈑噴維修專享禮合作的有哪幾家保險公司（）*A.人保財險(正確答案)B.平安財險(正確答案)C.太平洋財險(正確答案)D.國壽財險24.申請退換車流程提交哪些