市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)選修課課件第2講

2024-02-03市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)選修課課件第2講目錄引言市場(chǎng)調(diào)查基本概念與方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理及模型構(gòu)建問卷調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施技巧目錄數(shù)據(jù)分析方法在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與應(yīng)對(duì)策略制定課程總結(jié)與下節(jié)課預(yù)告01引言

回顧上節(jié)課內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查的定義和重要性強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)決策中的關(guān)鍵作用，以及市場(chǎng)調(diào)查的基本流程和方法。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念和分類介紹了市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定義、種類及其在商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用。案例分析與討論通過實(shí)際案例，分析了市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)在實(shí)際操作中的聯(lián)系與區(qū)別。03培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力通過案例分析和實(shí)踐練習(xí)，提高在市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)方面的實(shí)際操作能力。01掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方法和技巧學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)查，包括問卷設(shè)計(jì)、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集和分析等。02了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理和模型學(xué)習(xí)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法，如時(shí)間序列分析、因果分析等，并了解不同預(yù)測(cè)模型的適用場(chǎng)景。本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查的基本方法和步驟01詳細(xì)介紹市場(chǎng)調(diào)查的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括明確調(diào)查目的、確定調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、選擇調(diào)查方法、組織實(shí)施調(diào)查、整理分析資料等。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理和常用方法02闡述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理，介紹常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法及其優(yōu)缺點(diǎn)，如定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)等。案例分析與實(shí)踐操作03結(jié)合具體案例，分析市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)在實(shí)際應(yīng)用中的問題和挑戰(zhàn)，并提供解決方案和實(shí)踐建議。同時(shí)，安排實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生親自動(dòng)手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)分析。課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)02市場(chǎng)調(diào)查基本概念與方法市場(chǎng)調(diào)查定義市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。市場(chǎng)調(diào)查重要性市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)策略，提高市場(chǎng)占有率和盈利能力。市場(chǎng)調(diào)查定義及重要性用于初步了解市場(chǎng)情況，研究問題或假設(shè)的可行性，通常采用非正式、靈活的方式進(jìn)行。探索性調(diào)查用于描述市場(chǎng)現(xiàn)象的特征或功能，如市場(chǎng)潛力、消費(fèi)者行為等，通常采用問卷調(diào)查、觀察法等方式進(jìn)行。描述性調(diào)查用于研究市場(chǎng)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系，如廣告投入與銷售量的關(guān)系等，通常采用實(shí)驗(yàn)法或回歸分析等方法進(jìn)行。因果性調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查類型劃分通過設(shè)計(jì)問卷，向被調(diào)查者收集有關(guān)信息的方法。具有標(biāo)準(zhǔn)化、量化程度高、易于統(tǒng)計(jì)和分析等優(yōu)點(diǎn)。問卷調(diào)查法通過直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度等表現(xiàn)來獲取信息的方法。具有直觀、真實(shí)等優(yōu)點(diǎn)，但可能受到觀察者主觀因素的影響。觀察法通過控制某些因素的變化來觀察市場(chǎng)現(xiàn)象的變化，從而研究各因素之間的因果關(guān)系的方法。具有科學(xué)性強(qiáng)、可重復(fù)等優(yōu)點(diǎn)，但實(shí)施難度較大，成本較高。實(shí)驗(yàn)法市場(chǎng)調(diào)查方法介紹數(shù)據(jù)收集與處理技術(shù)數(shù)據(jù)收集根據(jù)調(diào)查目的和要求，確定數(shù)據(jù)來源和收集方法，如二手?jǐn)?shù)據(jù)收集、一手?jǐn)?shù)據(jù)收集等。數(shù)據(jù)處理對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、篩選、分類、編碼等操作，以便于后續(xù)的分析和挖掘。數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提取有用信息和形成結(jié)論。常用的統(tǒng)計(jì)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、因子分析、聚類分析等。數(shù)據(jù)可視化將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以圖表、圖像等形式展示出來，以便于更直觀地理解和傳達(dá)數(shù)據(jù)信息。常用的數(shù)據(jù)可視化工具包括Excel、Tableau等。03市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理及模型構(gòu)建市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、需求變化等做出推斷和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)概念市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)制定營(yíng)銷策略、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)模等的重要依據(jù)，有助于企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)作用市場(chǎng)預(yù)測(cè)概念及作用闡述包括專家會(huì)議法、德爾菲法、主觀概率法等，主要依賴于專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力。包括時(shí)間序列分析法、因果分析法、回歸分析法等，主要依賴于數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)分析工具。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法分類定量預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)方法時(shí)間序列分析模型包括移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、ARIMA模型等，用于分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期趨勢(shì)、季節(jié)變動(dòng)和隨機(jī)波動(dòng)等特征。時(shí)間序列概念時(shí)間序列是按時(shí)間順序排列的一組數(shù)據(jù)，用于描述某種現(xiàn)象隨時(shí)間的變化情況。模型構(gòu)建步驟包括數(shù)據(jù)收集與整理、模型選擇與參數(shù)估計(jì)、模型檢驗(yàn)與修正等步驟。時(shí)間序列分析模型構(gòu)建因果關(guān)系是指一個(gè)變量（自變量）的變化會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)變量（因變量）的變化。因果關(guān)系概念因果關(guān)系分析模型模型構(gòu)建步驟包括回歸分析模型、結(jié)構(gòu)方程模型等，用于分析自變量和因變量之間的因果關(guān)系及影響程度。包括變量選擇與定義、樣本選擇與數(shù)據(jù)收集、模型構(gòu)建與參數(shù)估計(jì)、模型檢驗(yàn)與解釋等步驟。030201因果關(guān)系分析模型構(gòu)建04問卷調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施技巧評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)滿意度針對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)，調(diào)查消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，以便改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化通過問卷調(diào)查了解消費(fèi)者的購買意向和行為，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)變化，為企業(yè)決策提供參考。了解消費(fèi)者需求與偏好通過問卷調(diào)查收集消費(fèi)者的意見、看法和需求，從而了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者心理。問卷調(diào)查目的明確問卷結(jié)構(gòu)清晰問題表述簡(jiǎn)潔明了答案選項(xiàng)合理避免引導(dǎo)性問題問卷設(shè)計(jì)原則與技巧分享01020304設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)確保結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，便于受訪者理解和回答。避免使用復(fù)雜、晦澀的詞匯和語句，確保問題表述簡(jiǎn)潔明了，易于理解。設(shè)計(jì)答案選項(xiàng)時(shí)應(yīng)考慮周全，確保選項(xiàng)互斥且包含所有可能情況。避免在問題中表達(dá)主觀傾向或暗示，以免影響受訪者獨(dú)立思考和回答。確定目標(biāo)受眾選擇抽樣方法確定樣本容量考慮調(diào)查誤差樣本選擇與容量確定方法根據(jù)調(diào)查目的確定目標(biāo)受眾群體，確保樣本具有代表性。根據(jù)抽樣方法和置信水平確定樣本容量，確保調(diào)查結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)意義。根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)選擇合適的抽樣方法，如隨機(jī)抽樣、分層抽樣等。在樣本選擇和容量確定過程中應(yīng)充分考慮調(diào)查誤差的影響，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。在數(shù)據(jù)采集過程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，避免虛假數(shù)據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響。保證數(shù)據(jù)質(zhì)量遵循倫理規(guī)范注意溝通技巧做好數(shù)據(jù)整理與分析工作在調(diào)查過程中應(yīng)尊重受訪者的隱私權(quán)和知情權(quán)，確保調(diào)查過程合法合規(guī)。在調(diào)查過程中應(yīng)注意與受訪者的溝通技巧，確保受訪者能夠理解問題并作出真實(shí)回答。在數(shù)據(jù)采集完成后應(yīng)及時(shí)整理和分析數(shù)據(jù)，提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。數(shù)據(jù)采集過程中注意事項(xiàng)05數(shù)據(jù)分析方法在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用數(shù)據(jù)整理與初步分析步驟通過問卷、訪談、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等方式收集原始數(shù)據(jù)。去除重復(fù)、無效和異常數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。將非數(shù)值型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)值型數(shù)據(jù)，便于后續(xù)分析。通過簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)和圖表展示，初步了解數(shù)據(jù)分布和特征。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)編碼初步分析計(jì)算均值、中位數(shù)、眾數(shù)等指標(biāo)，描述數(shù)據(jù)的中心位置。集中趨勢(shì)分析計(jì)算方差、標(biāo)準(zhǔn)差、極差等指標(biāo)，描述數(shù)據(jù)的波動(dòng)程度。離散程度分析通過偏度和峰度等指標(biāo)，判斷數(shù)據(jù)分布的形狀。分布形態(tài)分析利用條形圖、餅圖、直方圖等圖表直觀展示數(shù)據(jù)特征。統(tǒng)計(jì)圖表展示描述性統(tǒng)計(jì)分析方法介紹利用樣本數(shù)據(jù)推斷總體參數(shù)的取值范圍或點(diǎn)估計(jì)值。參數(shù)估計(jì)提出假設(shè)并利用樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，判斷假設(shè)是否成立。假設(shè)檢驗(yàn)分析不同組別間均值差異的顯著性水平。方差分析研究變量間的相關(guān)關(guān)系，并建立回歸模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。相關(guān)與回歸分析推論性統(tǒng)計(jì)分析方法介紹選擇合適圖表類型利用顏色、大小、形狀等視覺元素突出關(guān)鍵信息。突出關(guān)鍵信息簡(jiǎn)潔明了交互式設(shè)計(jì)01020403利用交互式圖表提高用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)探索性和趣味性。根據(jù)數(shù)據(jù)類型和分析目的選擇合適的圖表類型。避免圖表過于復(fù)雜和擁擠，保持簡(jiǎn)潔明了的設(shè)計(jì)風(fēng)格。數(shù)據(jù)可視化展示技巧06競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與應(yīng)對(duì)策略制定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定義指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究，是企業(yè)為獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必需。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重要性幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)、識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅、評(píng)估自身競(jìng)爭(zhēng)地位、制定有效競(jìng)爭(zhēng)策略。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念及其重要性包括政府公開信息、行業(yè)報(bào)告、新聞報(bào)道、社交媒體等。公開信息源如企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈信息、專家訪談等。非公開信息源包括網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人際網(wǎng)絡(luò)等。情報(bào)收集方法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集途徑和方法123確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其業(yè)務(wù)范圍。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、市場(chǎng)份額等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析維度收集信息、整理分析、形成報(bào)告、持續(xù)更新。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析流程競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架構(gòu)建應(yīng)對(duì)策略類型包括進(jìn)攻型策略、防御型策略、差異化策略等。應(yīng)對(duì)策略制定步驟明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、評(píng)估選擇、實(shí)施方案。情報(bào)分析與策略制定關(guān)聯(lián)基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅，制定相應(yīng)策略。應(yīng)對(duì)策略制定過程剖析07課程總結(jié)與下節(jié)課預(yù)告關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回顧市場(chǎng)調(diào)查的定義和重要性市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的重要手段，通過收集、整理和分析市場(chǎng)信息，為企業(yè)決策提供有力支持。市場(chǎng)調(diào)查的方法和步驟包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查等多種方法，以及明確調(diào)查目的、制定調(diào)查計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報(bào)告等步驟。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念和作用市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)未來市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略和計(jì)劃提供重要依據(jù)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和技巧包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類方法，以及判斷分析、因果分析、時(shí)間序列分析等具體技巧。對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的理解程度通過本課程學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本概念和重要性有了更深刻的理解，能夠明確其在企業(yè)決策中的關(guān)鍵作用。我掌握了多種市場(chǎng)調(diào)查方法，能夠根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的調(diào)查方法，并制定了相應(yīng)的調(diào)查計(jì)劃。我學(xué)習(xí)了市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法和技巧，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)未來市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行初步預(yù)測(cè)，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供參考。通過本課程學(xué)習(xí)，我收獲了很多關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的專業(yè)知識(shí)，但在實(shí)踐運(yùn)用方面還存在一定的不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練。對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法的掌握程度對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的運(yùn)用能力課程學(xué)習(xí)中的收獲與不足學(xué)生自我評(píng)價(jià)報(bào)告市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇介紹市場(chǎng)細(xì)分的概念、原則和方法，以及目標(biāo)市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)和策略，幫助學(xué)生了解如何確定目標(biāo)市場(chǎng)和制定相應(yīng)的