質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)模擬試題含答案

一、單選題（每題1.5分，共60分）

1.計(jì)量器具指能用于直接或間接測出被測量對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括

(

)

。[1.5分]

A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具B.工作計(jì)量器具C.計(jì)量基準(zhǔn)器具D.以上全部

參考答案：D解析：見《中華人民共和國計(jì)量法》第二章。

2.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并努力(

)。[1.5分]

A.滿足顧客未來的需求和期望B.超越顧客的要求C.超越顧客期望D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

參考答案：C解析：GB/T19000-2016

之2.3.1.1。

3.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù),(

)組織應(yīng)進(jìn)行評審。[1.5分]

A.在發(fā)生貿(mào)易前B.在發(fā)生貿(mào)易后C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后

參考答案：C解析：見

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.2.3.1。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理是組織活動(dòng)的一部分，以下(

)標(biāo)準(zhǔn)為管理風(fēng)險(xiǎn)提供了通用方法?[1.5分]

A.ISO31000B.GB/T19580C.ISO9011D.ISO9004

參考答案：A

5.在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括(

)。[1.5分]

A.輸入、活動(dòng)、輸出B.輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方C.輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出D.供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客

參考答案：B解析：詳見19001

標(biāo)準(zhǔn)0.3.1

圖示1過程要素示意圖。

6.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)滿足以下(

)要求。[1.5分]

A.只在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)B.可在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)D.不可兼任認(rèn)證活動(dòng)管理人員

參考答案：A解析：《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》第15條。

7.抽樣檢驗(yàn)的檢驗(yàn)批由N

個(gè)(

)

組成

?[1.5分]

A.樣本B.總體樣本C.單位產(chǎn)品D.部分產(chǎn)品

參考答案：C

8.組織除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如突破性變革、(

)

和重組。[1.5分]

A.上市B.創(chuàng)新C.知識管理D.以上全部

參考答案：B解析：GB/T19001-2016

之10.1注。

9.組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制，目的是(

)。[1.5分]

A.以確?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維方式，減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響B(tài).以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求C.以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響D.以上都是

參考答案：C解析：GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.3.6。

10.PDCA

的

A

代表

(

)

。[1.5分]

A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.改進(jìn)

參考答案：D

11.組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸出防護(hù)?

(

)[1.5分]

A.愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目B.食品廠用冷藏車運(yùn)送水產(chǎn)品C.產(chǎn)品包裝D.化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息

參考答案：A解析：收費(fèi)是服務(wù)的輸入，不是對節(jié)目的防護(hù)，其他選項(xiàng)都是對輸出產(chǎn)品的保護(hù)。

12.組織確定來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的是(

)。[1.5分]

A.只考慮國家標(biāo)準(zhǔn)B.只考慮上級來文C.適當(dāng)識別并加以控制D.識別

參考答案：C解析：GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)7.5.3.2.

13.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時(shí)，你認(rèn)為正確的是(

)。[1.5分]

A.監(jiān)視和測量一定是使用測量設(shè)備B.監(jiān)視和測量一定是使用測量表單C.監(jiān)視測量要保持成文信息D.監(jiān)視測量應(yīng)保留成文信息

參考答案：D解析：GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)7.1.5.1,沒有要求一定使用測量設(shè)備、測量表單，而成文信息是保留而不是保持。

14.用來識別復(fù)雜過程的影響因素，從而控制或改進(jìn)一些所關(guān)心的特性的均值或減少變異的方法是(

)[1.5分]

A.過程能力分析B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)C.假設(shè)檢驗(yàn)D.測量分析

參考答案：B解析：19027統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南4.3.5.

15.關(guān)于組織的質(zhì)量管理體系范圍描述錯(cuò)誤的是(

)。[1.5分]

A.應(yīng)作為成文信息得到保持B.可獲得C.可以根據(jù)組織的需要任意刪減D.描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型

參考答案：C

16.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地(

)。[1.5分]

A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇B.采取控制措施C.面對挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具

參考答案：A解析：19001

標(biāo)準(zhǔn)0.1

總則。

17.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.7不合格輸出的控制條款中處置不合格輸出的途徑可以是(

)。[1.5分]

A.直接接受放行B.告知顧客C.調(diào)查經(jīng)濟(jì)損失D.追溯責(zé)任人

參考答案：B解析：見GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.7.

18.

“北京市某地鐵車站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)絡(luò)示意圖”。最適用于這一情景的條款是(

)。[1.5分]

A.7.4B.8.2.1C.8.5.1D.8.5.5

參考答案：B解析：張貼入口的軌道示意圖是向顧客提供有關(guān)服務(wù)的信息溝通的一種形式，非駕駛室里的運(yùn)行圖。

19.關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理，下列說法不正確的是(

)[1.5分]

A.技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足GB/T19001

中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性要求B.組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復(fù)雜程度和性質(zhì)來實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理C.技術(shù)狀態(tài)管理適用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個(gè)階段D.技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃不一定形成文件

參考答案：D

20.GB/T19004

標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的重點(diǎn)是(

)。[1.5分]

A.關(guān)注對組織的產(chǎn)品和服務(wù)提供信心B.關(guān)注對組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供信心C.關(guān)注增加顧客滿意D.關(guān)注組織滿足法律法規(guī)要求的能力

參考答案：B解析：GB/T19004

為《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》。

21.GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則沒有包括(

)。[1.5分]

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D.全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)

參考答案：C解析：七項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理。

22.以下產(chǎn)品中，屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱有缺陷的產(chǎn)品的是?

(

)[1.5分]

A.損傷皮膚的化妝品B.制冷效果不好的空調(diào)機(jī)C.圖像效果不佳的電視機(jī)D.保溫效果不良的暖水瓶

參考答案：A

23.知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品而為其提供運(yùn)輸?shù)?，沒收全部運(yùn)輸?shù)氖杖?，并處違法收入(

)的罰款。[1.5分]

A.50%

以上3倍以下B.等值C.20%

以上3倍以下D.3倍

參考答案：A解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第61條。

24.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的是(

)。[1.5分]

A.以確保變更管理B.識別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以確保持續(xù)地符合要求

參考答案：D解析：GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)8.5.6.

25.為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下措施對所需的過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制。

(

)[1.5分]

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.確定所需的資源使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求C.按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制D.以上全是

參考答案：D解析：GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)8.1條款。

26.GB/T19004

標(biāo)準(zhǔn)中，在確定組織背景時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素是(

)、外部問題、內(nèi)部問題。[1.5分]

A.利益相關(guān)方B.市場競爭者C.顧客期望D.客戶

參考答案：A解析：見本標(biāo)準(zhǔn)5.1.

27.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是

(

)。[1.5分]

A.互相矛盾的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入得到解決B.評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C.確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求D.確保設(shè)計(jì)順利進(jìn)行

參考答案：C解析：19001標(biāo)準(zhǔn)8.3.4c)。

28.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)5.3條款，最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以(

)。[1.5分]

A.確保各個(gè)崗位人員各司其職B.確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高C.確保在策劃和實(shí)施質(zhì)是管理體系變更時(shí)保持其完整性D.提高質(zhì)量管理體系的有效性

參考答案：C解析：見GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)5.3條款。

29.

審核發(fā)現(xiàn)是指(

)。[1.5分]

A.審核中觀察到的客觀事實(shí)B.將收集的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果C.審核的不合格項(xiàng)D.審核中的觀察項(xiàng)

參考答案：B解析：19011-2013標(biāo)準(zhǔn)3.4。

30.在對鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于(

)檢驗(yàn)。[1.5分]

A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C.計(jì)數(shù)和計(jì)量D.計(jì)數(shù)和序貫

參考答案：B解析：計(jì)數(shù)值是用計(jì)數(shù)的方法得到的非連續(xù)性數(shù)據(jù)，一般表現(xiàn)為正整數(shù)，如不合格數(shù)、瑕疵點(diǎn)數(shù)、投訴次數(shù)等。計(jì)數(shù)值又分為計(jì)件值和計(jì)點(diǎn)值，如一批產(chǎn)品中有5件不合格，這為計(jì)件值，一個(gè)平方米布上有3個(gè)黑點(diǎn)，這是計(jì)點(diǎn)值。計(jì)量值是指可以用測量器具進(jìn)行測量得出的連續(xù)性數(shù)據(jù)，如長度、重量、溫度等。

31.

京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條，三十天內(nèi)免任何手續(xù)費(fèi)”。此聲明屬于下列哪個(gè)要求?

(

)[1.5分]

A.適用的法律法規(guī)要求B.組織認(rèn)為的必要要求C.組織必須履行的要求D.組織隱含的要求

參考答案：B解析：GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)8.2條款中提到產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定，包括兩種，一是適用法律法規(guī)要求，二是組織認(rèn)為的必要要求。題干是京東對消費(fèi)者推出的一項(xiàng)“先消費(fèi)，后付款”的信貸服務(wù)，不是法律法規(guī)強(qiáng)制要求，應(yīng)選

B,

而

C

是包含了法律法規(guī)要求。

32.機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種(

)的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費(fèi)或提高生產(chǎn)率的一系列情形。[1.5分]

A.迎接新挑戰(zhàn)B.有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)C.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D.有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

參考答案：D解析：19001

標(biāo)準(zhǔn)0.3.3。

33.GBT/19001

標(biāo)準(zhǔn)對(

)的能力提出要求。[1.5分]

A.在組織交往范圍內(nèi)有聯(lián)系的人員B.組織內(nèi)所有的正式或臨時(shí)工作員工C.所有與組織工作有關(guān)的人員D.在組織控制范圍內(nèi)、與質(zhì)量管理體系績效和有效性有關(guān)的人員

參考答案：D

34.

組織與顧客進(jìn)行溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括(

)。[1.5分]

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息B.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求C.處置和控制顧客財(cái)產(chǎn)D.以上都是

參考答案：D解析：19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.2.1。

35.在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)確定需要(

)。[1.5分]

A.應(yīng)對的競爭對手B.產(chǎn)生的輸出C.應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：C解析：19001標(biāo)準(zhǔn)6.1.1。

36.

機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是(

)[1.5分]

A.7.5.2B.8.1.1bC.8.5.1aD.8.5.1b

參考答案：B解析：本題的關(guān)鍵詞是“編寫”,屬于生產(chǎn)運(yùn)行的策劃，如果說操作工人正在按照工藝卡生產(chǎn)，就屬8.5.1。

37.基于風(fēng)險(xiǎn)思維，是將(

)融入到體系管理全過程。[1.5分]

A.成文信息的要求B.規(guī)定要求C.糾正措施要求D.增加了約束要求

參考答案：A

38.

組織應(yīng)確定(

),以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。[1.5分]

A.專業(yè)知識B.管理知識C.所需的知識D.更新的知識

參考答案：C解析：GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)7.1.6。

39.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足(

)的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方有意和無意的影響。[1.5分]

A.顧客B.要求C.市場D.顧客期望

參考答案：A解析：GB/T19000-2016

之2.2.1。

40.三包不包括

()

。[1.5分]

A.包修B.包退C.包換D.包賠

參考答案：D

二、多選題（每題2分，共30分）

41.依據(jù)

ISO/IEC17021-1,監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對(

)的審核。[2分]

A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性B.持續(xù)的運(yùn)作控制C.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展D.投訴的處理

參考答案：ABCD解析：本標(biāo)準(zhǔn)9.6.2.2。

42.下列哪些是

GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA

循環(huán)圖中輸入的要求?(

)[2分]

A.相關(guān)方的需求和期望B.組織及其環(huán)境C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果D.顧客要求

參考答案：ABD解析：見GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)0.3.2圖2.C

為輸出。

43.GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)為下列(

)組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。[2分]

A.需要證實(shí)其具有持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)過程，以及保證符合顧客和適用法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意C.需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力D.通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)過程，以及保證符合相關(guān)方和適用法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意

參考答案：AB解析：GB/T19001-2016之1范圍。

44.依據(jù)GB/T19004

標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部審核應(yīng)評價(jià)組織管理體系的(

)。[2分]

A.效率B.有效性C.適宜性D.實(shí)施狀況

參考答案：ABD解析：19004標(biāo)準(zhǔn)10.5內(nèi)部審核應(yīng)評價(jià)組織管理體系的實(shí)施狀況、有效性和效率，這可能包括按照多個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，以及對有關(guān)相關(guān)方、產(chǎn)品、服務(wù)、過程或具體問題的特定要求進(jìn)行審核。

45.

組織應(yīng)確保在控制范圍內(nèi)的工作人員知曉(

)。[2分]

A.質(zhì)量方針和相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)求B.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績效的益處C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D.應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施

參考答案：ABC解析：GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)7.3.

46.GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉(

)。[2分]

A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)

參考答案：ABCD解析：GB/T19001-2016

之7.3。

47.在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到(

)。[2分]

A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的要求C.需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類型

參考答案：ABC解析：見GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)6.1.1.

48.按照

ISO/IEC17021

規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的(

).[2分]

A.審核客戶的文件化的管理體系信息B.審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況C.審核二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D.評價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況

參考答案：ABC解析：見本標(biāo)準(zhǔn)9.3.1.2.2。

49.GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)?(

)[2分]

A.4.1理解組織及其環(huán)境B.5.2.1制定質(zhì)量方針C.5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾D.7.1.3

基礎(chǔ)設(shè)施

參考答案：ABC解析：除了ABC

以外，還有9.3管理評審與戰(zhàn)略有關(guān)，

D

選項(xiàng)與戰(zhàn)略無關(guān)。

50.依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況，可能產(chǎn)生的后續(xù)結(jié)果包括(

).[2分]

A.限期改正B.責(zé)令停業(yè)，限期整頓C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.處以相應(yīng)數(shù)額的罰金

參考答案：ABCD解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第17條。

51.在生產(chǎn)線上，同一生產(chǎn)條件下抽取同一產(chǎn)品100件，測定某質(zhì)量特性獲得100個(gè)數(shù)據(jù)。其數(shù)據(jù)分布一般具有(

)重要特征

.[2分]

A.規(guī)律性B.波動(dòng)性C.離散性D.統(tǒng)計(jì)性

參考答案：ABC

52.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識管理，鼓勵(lì)組織獲取知識，可以通過(

).[2分]

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.專家指導(dǎo)C.標(biāo)桿對比D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

參考答案：ABC解析：見標(biāo)準(zhǔn)附錄A.7.

53.以下屬于組織的知識有(

).[2分]

A.專業(yè)期刊B.購買的科技成果C.員工經(jīng)驗(yàn)分享D.質(zhì)量事故數(shù)據(jù)庫

參考答案：ABCD解析：以上都可以成為組織的知識來源。

54.GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法，該方法結(jié)合了(

)。[2分]

A.策劃-實(shí)施-檢查-處置B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D.管理的系統(tǒng)方法

參考答案：AC解析：GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)0.1總則。

55.策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定(

)。[2分]

A.考慮到適用的要求B.采取的措施和需要的資源C.由誰負(fù)責(zé)及何時(shí)完成D.如何評價(jià)結(jié)果

參考答案：BCD解析：19001標(biāo)準(zhǔn)6.2.2。

三、判斷題（每題1分，共10分）

56.依據(jù)GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)6.1.1條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到組織的環(huán)境。

(

)[1分]

參考答案：√

57.審核委托方可以是受審核方。

(

)[1分]

參考答案：√解析：內(nèi)部審核的委托方就是受審核方。

58.趨勢圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖”,它是通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨