導論組織行為學北航皇甫剛課件

導論組織行為學北航皇甫剛課件延時符Contents目錄組織行為學導論組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計組織文化與價值觀組織溝通與協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導與激勵組織沖突與解決組織行為學在管理中的應用延時符01組織行為學導論組織行為學是一門研究組織內(nèi)部成員行為的學科，它涉及個體的心理、行為、態(tài)度、價值觀和組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導風格、文化等多方面因素，旨在提高組織的績效和員工的幸福感。定義組織行為學的研究對象包括個體行為、群體行為和組織行為。個體行為包括員工的知覺、學習、動機、溝通、決策等；群體行為包括團隊建設(shè)、領(lǐng)導力、沖突管理、績效評估等；組織行為包括組織設(shè)計、戰(zhàn)略制定、變革管理等。研究對象組織行為學的定義與研究對象組織行為學的發(fā)展歷程到了20世紀末，組織行為學成為一門獨立的學科，并形成了多個分支和流派，如人際關(guān)系學派、心理學派、經(jīng)濟學派等。成熟組織行為學起源于20世紀初的科學管理理論，當時人們開始認識到員工的行為對組織的績效有重要影響。起源在20世紀中葉，心理學和工業(yè)關(guān)系的研究成果為組織行為學的發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)。例如，馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。發(fā)展觀察法觀察法是通過直接觀察組織內(nèi)部成員的行為和互動來收集數(shù)據(jù)，然后進行分析和解釋。案例研究法案例研究法是通過分析組織內(nèi)部的案例來探究問題，并提出解決方案。調(diào)查法調(diào)查法是通過問卷、訪談等方式收集被試者的意見和看法，然后進行分析和解釋。實驗法實驗法是組織行為學最常用的研究方法之一，通過控制實驗條件，觀察和分析實驗結(jié)果，得出結(jié)論。組織行為學的研究方法延時符02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個單元之間相互關(guān)系的模式，它規(guī)定了組織內(nèi)部各個部門、崗位的職責、權(quán)限和溝通方式。組織結(jié)構(gòu)定義常見的組織結(jié)構(gòu)類型包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的定義與類型組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相互影響，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)來支撐。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)規(guī)模的大小直接影響組織結(jié)構(gòu)的復雜程度和規(guī)范化程度。企業(yè)規(guī)模企業(yè)的技術(shù)與流程也會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，如生產(chǎn)技術(shù)、業(yè)務流程等。技術(shù)與流程企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部文化也會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，如市場競爭、企業(yè)文化等。環(huán)境與文化組織設(shè)計的影響因素程序組織設(shè)計的程序包括分析企業(yè)現(xiàn)狀、確定企業(yè)目標、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、制定實施方案等。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整當企業(yè)面臨外部環(huán)境變化、業(yè)務發(fā)展需要等情況下，需要對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以適應新的發(fā)展需求。原則組織設(shè)計的原則包括統(tǒng)一指揮、權(quán)責對等、分工協(xié)作、靈活性等。組織設(shè)計的原則與程序延時符03組織文化與價值觀定義組織文化是組織成員共同遵循的一套價值觀念和行為準則，它體現(xiàn)了組織的核心價值觀和個性特征。功能組織文化具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射等作用，它能夠引導員工行為、規(guī)范組織秩序、增強組織凝聚力、激發(fā)員工積極性，并影響組織形象和競爭力。組織文化的定義與功能類型根據(jù)組織文化的特點和發(fā)展階段，可以分為創(chuàng)立型、成長型、成熟型和衰退型等四種類型。每種類型都有其特點和發(fā)展方向，對組織的生存和發(fā)展具有重要影響。塑造組織文化的塑造需要從多個方面入手，包括制定文化戰(zhàn)略、完善制度體系、營造文化氛圍、塑造品牌形象等。同時，需要注重員工在文化建設(shè)中的主體地位，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力。組織文化的類型與塑造形成組織價值觀是在長期的實踐和經(jīng)驗積累中形成的，它反映了組織在特定環(huán)境下的認知和價值取向。組織價值觀的形成需要經(jīng)歷多個階段，包括初創(chuàng)期的自發(fā)形成、成長期的外在強化和成熟期的內(nèi)在認同等。作用組織價值觀對組織的生存和發(fā)展具有重要影響，它能夠引導員工行為、規(guī)范組織秩序、增強組織凝聚力、提高組織績效和競爭力。同時，組織價值觀還反映了組織的個性和特點，有助于塑造獨特的組織形象和品牌形象。組織價值觀的形成與作用延時符04組織溝通與協(xié)調(diào)組織溝通定義組織溝通是指組織內(nèi)部成員之間通過語言、文字、符號等媒介進行的信息交流和情感溝通。它是組織內(nèi)部關(guān)系和諧、提高工作效率和實現(xiàn)組織目標的重要手段。組織溝通的過程組織溝通是一個動態(tài)的過程，包括信息發(fā)送、接收、理解、反饋等環(huán)節(jié)。有效的組織溝通需要經(jīng)過精確的信息編碼和解碼，以實現(xiàn)信息的準確傳遞和理解。組織溝通的類型組織溝通可以根據(jù)不同的標準進行分類，如正式溝通和非正式溝通、上行溝通、下行溝通和平行溝通等。不同類型溝通方式具有不同的優(yōu)缺點和適用范圍。組織溝通的定義與過程組織溝通中可能存在多種障礙，如語言差異、信息編碼和解碼失誤、信息傳遞過程中的噪音干擾、溝通雙方缺乏信任等。這些障礙可能導致信息傳遞不準確、不及時，甚至產(chǎn)生誤解和沖突。溝通障礙來源針對不同的溝通障礙，可以采取不同的解決策略。例如，對于語言差異，可以通過統(tǒng)一語言或翻譯來解決問題；對于信息編碼和解碼失誤，可以通過加強培訓和指導來提高溝通雙方的信息處理能力；對于信息傳遞過程中的噪音干擾，可以通過改善溝通環(huán)境、減少干擾因素來降低影響；對于缺乏信任，可以通過建立互信關(guān)系、加強溝通來增強雙方之間的信任和合作。溝通障礙解決策略溝通障礙與解決策略組織協(xié)調(diào)的定義與原則組織協(xié)調(diào)是指組織內(nèi)部各部門、各成員之間協(xié)同一致、相互配合，實現(xiàn)組織目標的過程。它是組織管理的重要職能之一，對于提高組織效率、實現(xiàn)組織目標具有重要意義。組織協(xié)調(diào)定義組織協(xié)調(diào)需要遵循一定的原則，包括統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責對等原則、分工協(xié)作原則等。統(tǒng)一指揮原則要求組織內(nèi)各部門和成員接受同一個上級的指揮和領(lǐng)導，權(quán)責對等原則要求賦予各部門和成員相應的權(quán)利和責任，分工協(xié)作原則要求各部門和成員之間按照專業(yè)和職責進行合理分工，相互配合實現(xiàn)組織目標。組織協(xié)調(diào)原則延時符05組織領(lǐng)導與激勵領(lǐng)導的定義與類型領(lǐng)導的定義領(lǐng)導是指一種影響群體和個體實現(xiàn)目標的過程，它涉及領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間相互影響的關(guān)系。領(lǐng)導的類型根據(jù)不同的標準，領(lǐng)導可以分為不同的類型，如民主式領(lǐng)導、集權(quán)式領(lǐng)導、放任式領(lǐng)導等。該理論認為領(lǐng)導特質(zhì)是決定領(lǐng)導效能的重要因素，它強調(diào)領(lǐng)導者應該具備某些特定的個人品質(zhì)和能力。領(lǐng)導特質(zhì)理論該理論認為領(lǐng)導行為是影響領(lǐng)導效能的關(guān)鍵因素，它強調(diào)領(lǐng)導者應該采取某些特定的行為來影響被領(lǐng)導者。領(lǐng)導行為理論該理論認為領(lǐng)導效能取決于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的相互關(guān)系，以及情境因素對領(lǐng)導效能的影響。領(lǐng)導權(quán)變理論領(lǐng)導理論及其應用VS激勵是指激發(fā)和維持個體行為的過程，它涉及對個體行為的引導、驅(qū)動和強化。激勵的原則為了有效地激勵個體，領(lǐng)導者應該遵循公平、目標明確、可變和可控等原則。激勵的定義激勵的定義與原則延時符06組織沖突與解決沖突是指兩個或多個主體之間由于目標、利益、資源等存在不一致，進而產(chǎn)生心理和行為上的緊張狀態(tài)。沖突可能來自以下幾個方面：溝通障礙、資源分配不均、目標不一致、角色和職責不明確、個人和組織價值觀沖突等。定義來源沖突的定義與來源123解決沖突的策略包括回避、妥協(xié)、競爭、合作四種。策略避免直接沖突，暫時退讓，尋求其他解決方案。1.回避雙方都做出讓步，以求達成一致。2.妥協(xié)沖突的解決策略與方法3.競爭一方以自身利益為主，不顧及其他方，爭取最大利益。4.合作雙方共同分析問題，相互支持，共同尋找最佳解決方案。方法解決沖突的方法包括面對面溝通、第三方調(diào)解、制度化程序等。沖突的解決策略與方法通過直接對話，了解對方觀點和需求，尋求共同點和解決辦法。1.面對面溝通在雙方無法直接解決問題時，尋求第三方幫助，協(xié)助調(diào)解。2.第三方調(diào)解通過制定明確的規(guī)章制度和流程，避免和解決未來可能出現(xiàn)的沖突。3.制度化程序沖突的解決策略與方法組織變革組織變革是指組織在面對外部環(huán)境變化和內(nèi)部壓力時，通過調(diào)整結(jié)構(gòu)、流程、制度等手段，以適應變化、提高績效的過程。發(fā)展組織發(fā)展是一個持續(xù)的過程，需要不斷調(diào)整和改進，以適應不斷變化的市場環(huán)境和社會需求。組織變革與發(fā)展延時符07組織行為學在管理中的應用通過心理測試和面試等方法，評估候選人的能力和潛力，確保招聘到合適的人才。招聘與選拔培訓與發(fā)展績效管理薪酬福利制定培訓計劃，提高員工技能和知識水平，促進個人和組織的發(fā)展。通過制定明確的績效評估標準和方法，激勵員工提高工作績效，實現(xiàn)組織目標。根據(jù)員工能力和貢獻制定薪酬福利政策，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。組織行為學在人力資源管理中的應用通過調(diào)查和分析消費者需求和行為，為產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷提供依據(jù)。市場調(diào)研通過塑造品牌形象和價值觀，提高消費者對品牌的認知度和忠誠度。品牌管理根據(jù)消費者心理和行為制定促銷策略，提高銷售業(yè)績和市場占有率。促銷策略建立和維護良好的客